Merkataritza elektronikoko langileak ez al dira eraginkorrak? Diziplina-mekanismo bat da errendimendua hobetzeko gakoa.

Inoiz galdetu al diozu zeure buruari zergatik langileak errendimendu eskasagatik saritzeak ez duen egoera aldatzen?

Azken hiru urteetan, J-k 500 langile baino gehiago kudeatu ditu eta kontraesankorra den fenomeno baten lekuko izan da: langileen % 90entzat, "arrakasta saritzea" eta "akatsak zigortzea" aukeratu behar dutenean, azken hau lehenengoa baino askoz eraginkorragoa da.

Sariek konpondu ezin duten arazoaren erroko kausa

Motibazioari buruzko ideia oker ohikoenak

Enpresa-jabe eta kudeatzaile askok gaizki-ulertu dute motibazioa, uste baitute sari nahikoa ematen zaien bitartean, langileek automatikoki hobetuko dutela beren lan-eraginkortasuna.

Baina, benetan horrela al da?

Richard Lawrence eta Alexander Lash-en ikerketaren arabera, "zigorra saria baino 3.5 aldiz eraginkorragoa da portaera aldatzeko".

Adibide zehatz bat hartuko dugu arazo hau ilustratzeko.

J-ren Eguneroko Txostenaren Esperimentua

Isunak dira gakoa.

Behin, J-k 20 langileri eguneroko txostenak idazteko eskatu zien, hilabetean 12 txosten idazteagatik 200 yuaneko saria emango zela zehaztuz, hitz bakarra idatzi arren.

Emaitzak harrigarriak izan ziren: lehen hilabeteko probaren ondoren, bi pertsonek bakarrik jaso zuten saria.

Hurrengo hilabetean, J-k politika aldatu zuen: 12 artikulu idazten ez badituzu, 200 yuaneko isuna jarriko dizute irakurtzen ez duzun bakoitzeko.

Ondorioz, denek egin zuten.

Gertakari honek ikasgai baliotsua irakatsi zion J-ri: langile gehienentzat, zigorra saria baino garrantzitsuagoa da.

Zergatik dira zigorrak eraginkorragoak?

Azalpen psikologikoa

Zergatik gertatzen da hau? Psikologiak bere arrazoiak ditu.Zientziaazaldu.

Stanford Unibertsitateko Enpresa Graduondoko Eskolako Baba Cardis irakasleak egindako ikerketa batek dioenez, "gizakiaren sena negatiboa saihestea da, positiboa bilatzea baino".

"Galerarekiko aversio" hau da gizakien erabakiak hartzeko funtsezko indar bat.

Zehazki, autodiziplinarik ez duten langileek askotan kanpoko mugak behar dituzte aurrera egiteko motibatzeko.

Datu espezifikoen laguntza

Datu estatistikoak

100 enpresaren pizgarri-metodoak aztertu genituen eta zigor-mekanismoak erabiltzen zituzten enpresetako langileen amaiera-tasa % 87koa zela ikusi genuen, eta sari-mekanismoak erabiltzen zituztenetan, berriz, % 43koa baino ez.

% 90eko alde honek puntu bat ilustratzen du: zigor-mekanismoek indar eragile handiagoa dute.

Nagusien ohiko ideia okerrak

Motibazioa ez da panazea

Puntu hau ulertzen ez duten nagusi asko ikusi ditut. Langileak etengabe hezten dituzte, "Hau egin behar duzue" esanez, eta animatzen eta motibatzen jarraitzen dituzte, baina ez du inolako eraginik.

Aitzitik, zigor mekanismoak aplikatu zituzten nagusiek berehalako emaitzak ikusi zituzten.

Kostu-onura analisia

Zigorrak sariak baino merkeagoak dira

1000 yuaneko sari batek eta 200 yuaneko isun batek antzeko ondorioak izan ditzakete, baina isunaren kostua askoz txikiagoa da, eta horrek kostu-eraginkorragoa bihurtzen du.

Gakoa ez da jendea zigorraren beldurra ematea, baizik eta zigorra seinale gisa erabiltzea serio zaudela jakinarazteko.

Nola aplikatu zigor mekanismoa zehaztasunez

Saihestu tranpak

Hala ere, kontuan izan behar da honek "zigor txikia" aipatzen duela, zigorra bera baino mezua azpimarratuz.

Isunak ez lirateke gehiegizkoak izan behar; langileei serio ari zarela jakinarazteko adina besterik ez.

Laburbilduz

Motibazioaren funtsa hausnartzea

Nagusi askok ez dute logika sinple hau ulertzen eta beti uste dute motibazioa sarietatik datorrela.

Baina esango dizuet, 1000 yuaneko sari batek eta 200 yuaneko isun batek efektu bera izan dezaketela.

Laburpena

Azken iritzia

Esperimentu zabalek erakutsi dute zigor-mekanismoa sari-mekanismoa baino askoz eraginkorragoa dela langileen eraginkortasuna hobetzeko.

Fenomeno honek motibazio-teoria tradizionalen aurka egiten badu ere, giza naturaren funtsean sakonki errotuta dago.

Beraz, pizgarriak ondo funtzionatzen ez dutela ikusten duzunean, zigor-mekanismo bat probatu dezakezu, eta horrek emaitza ustekabekoak eman ditzake.

bezalaDaniel Kahneman psikologo ospetsuak, bere "Thinking, Fast and Slow" liburuan, hau adierazi zuen: "Galerekiko jendeak irabaziekiko duen erantzun emozionala bikoitza baino gehiago da".