Nola egin produktuaren xede-publikoaren azterketa?Webgune/APP erabiltzaileen portaeraren datuen azterketa

ezInterneteko marketinaSustapenerako, erabiltzaile taldean argi pentsatuta bakarrik jakin dezaket zer nolako salmenta puntu dudan erabiltzaile talde hau erakartzeko.

Ez galdetu, esan "kalitate onekoa naiz"

‍?‍?Nola ulertu produktuaren xede-erabiltzaile taldea?

Nola ulertu katuen eta txakurren janariaren erabiltzaile taldea?Honela aztertu daiteke:

• Katuentzako janaria eta txakur janaria saltzen al zaie lehen aldiz erosten duten erabiltzaileei, edo ordezkatu duten erabiltzaileei?
• edozein industriaElektrizitatea hornitzaileSustapena logika horren arabera bana daiteke.
• Marka batzuek ehunka milioi salmenta egiten dituzte urtean, eta gai hau ez da sakonki pentsatu.

Marka jakin bateko lineako marketin-taldeak erabiltzaileen analisiaren emaitzak agerian utzi zituen:

• Markaren ezagutza mugatua eta prezio altuak izanik, zaila da zuzeneko salmentako markek lehen aldiz maskota bezeroei saltzea.
• Zure erabiltzaile-basea aztertu eta ulertu ondoren, ez saldu lehen erosleei.

?Nola aztertu erabiltzaileen datuak?

Erabiltzaileak dira enpresa baten aktibo digitalen zatirik garrantzitsuena;

Erabiltzaileen datuen analisiak eragiketa operatiboen erabakiak gidatzen ditu eta ezinbesteko zeregina izan dezake hazkunde ahulean.

Erabiltzaileen datuak hainbat zatitan banatzen dira:

1️⃣Oinarrizko erabiltzailearen datuak

Enpresek datu oso zehatzak nahi dituzte, zalantzarik gabe, baina aukerarik txarrena.Hau da, oinarrizko datuak lortzeko, erabiltzaile baten salmenta-lerroak saltzen direlako;

• Erabiltzailearen oinarrizko datuak, besteak beste: izena, telefonoa, posta elektronikoa, urtebetetzea, etab...
• Oinarrizko datu hauek pertsonaren objektu nagusiaren oinarrizko atributuen inguruan kokatzen dira.
• Oinarrizko datu gehiago erabiltzailearen portaeraren erregistroetara zabaldu beharko lirateke.
• Erabiltzaileen azterketa, besteak beste: edukien kontsumoaren erregistroa eta maiztasuna, lineaz kanpoko jarduera interaktiboen datuak, lineako denbora errealeko emisioen parte-hartze datuak, etab.

2️⃣Erabiltzaileen enpresa-atributuen datuak

• Konpainiaren atributuek balioa ekartzen diete jendeari, hala nola, enpresa, lan-titulua eta negozio-posta elektronikoa.
• Erabiltzaileen oinarrizko datuak ezinbestekoak badira, enpresaren datuak datuen balioa dira.

3️⃣ Atributu sozialen datuak

WeChat, Weibo barne,LinkedIn, pultsua eta beste datu batzuk.

• Datu horien zati hau balio erantsiko datuak dira, eta oso lagungarriak dira erabiltzaileen erretratuak grabatzeko.
• Erabiltzaileen datuen analisia egiterakoan, erabiltzaileak magnitude-ordenak dira.
• Ez dugu erabiltzaileen azterketa sakonik egingo, baina banatuta dauden erabiltzaile talde bat aztertuko dugu.

?Webgune/APP erabiltzaileen portaeraren azterketa

Aztertu webgunea eta APP erabiltzaileen portaera norabide hauetatik:

Lehenik eta behin, begiratu erabiltzailearen portaerak eragindako datu-aldaketak, erreboteak, irteerak, jarduerak eta eguneroko jarduerak barne.

• Datu horiek jarraipen-eragina izango dute eragiketetan, joerak hazkundea edo usteltzea adierazten dute, anomaliek arazoen aurrean erreakzionatzen dute;
• Webguneko datu hauek Google Analytics erabiliz globalki aztertu daitezke;

Bigarrenik, erabiltzaileak sareko marketin automatizazioa erabiliz lortutako erabiltzailearen atributuen, ukipen-puntuen portaeraren sailkapenaren eta analisi prediktiboen emaitzen arabera taldekatzen dira.

• Adibidez: Asmatu gustuko duzun loturiko gomendioa;
• Adibidez: amaren eta haurrentzako produktuak maiz erosten dituzten bezeroek litekeena da lehen hezkuntzako produktuak behar izatea.