Saltzailea bera ez da erantzule, baina salgaiak itzuli, hondatu, galdu egin dira, etab., zer egin behar dut?Zoaz zuzenean Amazonera!!
Erreklamatzeko modu desberdinak daude, eta egoera ezberdinetan erreklamazio mekanismo desberdinak daude.
Hauek dira bi erreklamazio motaren urrats zehatzak, eta saltzaileak erreklamazio-metodo desberdinak hauta ditzake bere beharren arabera.
1. Ireki LAGUNTZA atzeko planoan eta sakatu "Laguntza gehiago behar" behealdean.
Egin klik "Denda bat ireki nahi dut".
3. Hautatu galdera-aukera bat menu-barraren behealdean.
4. Mesedez, aldatu honako hau ingelesera, txinerak ez du funtzio hau onartzen.
Horretaz hitz egitean, kasu bat irekitzean "ingelesa" interfazea hautatu behar duzu.Ingeleseko bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren agintaritza txinatar bezeroarena baino askoz handiagoa da.Galdera asko bidali ziren Txinako dei zentrora eta hauek ez ziren konpondu.
"SAFE-T" funtzioak azalpen gehiago behar du. Amazonek erreklamazioak kudeatzeko funtzio bat ireki zien saltzaileei 2017an. Bere funtzio nagusia da saltzaileek erreklamatzea aukeratzea, itzultzen diren salgaien inguruko gatazka dagoenean.
Ildo horretan, Amazon plataformako saltzaile estrategiak azalpen zehatza egin du: saltzaileak arazorik ez badu, erreklamazioaren zenbatekoa konpentsatu egingo da.
Baldintza honek hiru egoera hauek hartzen ditu batez ere:
Lehenik eta behin, Amazonek uste du erosleek itzultzeko eta itzultzeko politikak abusatzen ari direla.
Bigarrenik, Amazonek itzultzeko posta-etiketak eman ditu, baina elementua itzultzeko prozesuan galdu egin da.
Hirugarrenik, saltzaileak sinadura bat eskatzen duen entrega-zerbitzu bat erosten du "Erosi Bidalketa Zerbitzua" bidez, eta jarraipenaren informazioak bidalketa amaitu dela erakusten du, baina saltzaileak dio paketea ezin dela jaso.
Bete informazio sorta bat, esate baterako, Amazonek eskatutako eskaera-zenbakia eta egoeraren deskribapena goiko irudiaren eskuinaldean, eta bidali zuzenean erreklamazioa.
Erreklamazio kasu bat dago, Amazon-en FBA biltegiak saltzailearen inbentarioa kaltetu zuen edo saltzailearen inbentarioa galdu zen, beraz, nola egin behar du saltzaileak erreklamazioa?
Oinarrizko prozedura aurrekoaren berdina da.
Behin "Eskuratu laguntza" orrian, hautatu "Inbentario txarra biltegian edo biltegian galdutako inbentarioa"
Hautatu eskuineko aukera bat falta den edo hondatuta dagoen aukeratzeko.
Bete informazio zehatza pop-up interfazean eta bidali.
Batzuetan, Amazonek elementu zehatz baten frogak emateko eskatuko dizu materialak bidali ondoren.
Kasu gehienetan, lotea erosten denean BEZaren faktura behar da.
Hope Chen Weiliang bloga ( https://www.chenweiliang.com/ ) partekatu du "Nola funtzionatzen du Amazon saltzaileen erreklamazio prozesuak?Amazon-i erreklamatzen duten saltzaileentzako tutoriala, lagunduko dizuna.
Ongi etorri artikulu honen esteka partekatzera:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html