Zein egoeratan aurkeztu dezakete erreklamazio bat Amazon saltzaileek?Saltzaileek erreklamazio-prozesuari nola errekurritzen dioten

amazon badaElektrizitatea hornitzaileSaltzailea bera ez da erantzule, baina itzulitako elementua hondatuta edo galtzen bada?Erreklamatu zuzenean Amazonetik! !

Erreklamatzeko modu asko daude, eta egoera ezberdinek erreklamazio mekanismo desberdinak dituzte.

Amazon saltzaileek erreklamazio-prozesuari nola errekurritzen dioten

Jarraian, bi erreklamazio motaren urrats zehatzak daude.

1. Saltzaileek erreklamazio-bide desberdinak aukeratu ditzakete euren beharren arabera.
2. Ireki LAGUNTZA atzeko planoan eta joan beheko "Laguntza gehiago behar".
3. Egin klik "Denda bat ireki nahi dut".
4. Hautatu beheko "Arazoak aurkitu menu-barran" aukera.

Ondoren, ingelesera aldatu behar dugu.Ezaugarri hau ez da onartzen txineraz.

Hemen esan nahi dudana da kasu bat irekitzean "ingelesa" interfazea hautatu behar duzula.Ingeleseko bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren agintaritza txinatar bezeroarena baino askoz handiagoa da.Galdera asko bidali dira Txinako bezeroarentzako arreta zentrora, baina ez dute konpondu.

"SAFE-T" funtzioak azalpen gehiago behar du.

Amazonek 2017an saltzaileentzako ireki zuen erreklamazioen kudeaketa funtzioa da. Funtzio honek, batez ere, saltzaileek erreklamazioa aukera dezakete itzuleraren inguruko gatazka dagoenean.

Honi dagokionez, Amazon plataformako saltzaileen politikak deskribapen zehatza egin du: saltzaileak inolako akatsik gabe erreklamazioa egin duela uste denean, erreklamazioaren zenbatekoa konpentsatu egingo da.

Zein egoeratan aurkez diezaioke saltzaileak erreklamazioa Amazoni?

Baldintza honek hiru egoera hauek hartzen ditu batez ere:

1. Lehenik eta behin, Amazonek uste du erosleek Amazon-en itzulketa-politika abusatzen ari direla.
2. Bigarrenik, Amazonek etiketak eman zituen itzulitako postarako, baina produktua galdu egin zen itzultzeko prozesuan.
3. Berriz ere, saltzaileak sinadura behar duen entrega zerbitzua erosi zuen "eroslearen izenean entrega zerbitzua"ren bidez.Jarraipenaren informazioak entrega amaitu dela erakusten du, baina saltzaileak paketea ez dela jaso dio.

• Bete Amazon-ek eskatutako eskaera-zenbaki eta deskribapen batzuk goiko irudiaren eskuinaldean erreklamazioa zuzenean bidaltzeko.
• Erreklamazio-egoera bat ere badago Amazon-en FBA biltegiak saltzailearen inbentarioa kaltetu duen edo saltzailearen inbentarioa galdu den.Nola egin dezake saltzaileak erreklamazioa?

Oinarrizko fluxua goiko berdina da.

1. Behin "Eskuratu laguntza" orrian, hautatu "Inbentario txarra biltegian edo biltegian galdutako inbentarioa"
2. Hautatu eskuineko aukera eta aukeratu falta den edo hondatuta dagoen.
3. Bete informazio zehatza pop-up interfazean eta bidali.

• Batzuetan, Amazonek zenbait elementuren frogak emateko eskatuko dizu zure materialak bidali ondoren.
• Kasu gehienetan, BEZaren faktura behar da produktu hau erostean.