Zure merkataritza elektronikoko enpresa 50 langileko arazo larrian dago? Egia ez da langile falta, baizik eta kudeaketa trebetasunak lehenik ikasi ez dituzula!

askoElektrizitatea hornitzaileEnpresa 50 langile ingurura iritsi zenean, nagusiak oztopo bat aurkitu zuen: negozioaren garapena zaildu egin zen, langileen eraginkortasuna gutxitu egin zen eta nagusia gero eta gehiegi lanpetuta zegoen. Benetako arrazoia ez zen langile falta, baizik eta kudeaketa trebetasunak lehenik ikasteko porrota!

Artikulu honek enpresek gero eta zailagoa duten funtzionatzea zergatik duten sakon aztertzen du, kudeaketa-pentsamenduak hazkundea nola bultzatu dezakeen azaltzen du, eta erdi mailako zuzendaritza proaktiboki nola planifikatu eta prozesu estandarizatuak nola ezarri irakasten dizu zure enpresa kaosetik eraginkortasunera eraldatzeko.

Ikaskuntzaren kudeaketa da orain negozio bat benetan hazteko gakoa!

Enpresaburu askok esaera zahar honetan sinesten dute: "Lehenengo hasi, eta kudeaketaz hitz egingo dugu hazten denean". Baina egia da—Kudeaketa ulertzen ez duen nagusi batek ez du inoiz bere enpresa enpresa handi batean bihurtu ahal izango.

Argi eta garbi esateko, kudeaketa ez da apaingarri bat, enpresa batek hasieratik landatu beharko lukeen "sustrai" bat baizik.

Zuhaitzik altuena ere eroriko da sustraiak sendoak ez badira. Enpresa bat 50 pertsonara hazi dezakezu ahalegin eta lan gogorraren bidez, baina une horretatik aurrera, gauzak kontroletik kanpo ateratzen hasten direla ikusiko duzu.

"50 pertsonako madarikazioa" merkataritza elektronikoko nagusientzat: zenbat eta gogorrago lan egin, orduan eta nekatuago zaude; zenbat eta gehiago egin, orduan eta kaotikoagoak bihurtzen dira gauzak.

Horrelako merkataritza elektronikoko negozioen jabe gehiegi ikusi ditut. Haien enpresak 3tik 30 pertsonara hazten dira, langileek egunero ordu estrak egiten dituzte, bezeroen mezuei erantzuten ere jaten ari diren bitartean.

Baina 50 pertsonara iritsi zirenean, zerbait arraroa gertatu zen: proiektuak atzeratu egin ziren, langileak alfer bihurtu ziren, sailek elkarri errua bota zioten, eta nagusia bera "suhiltzaile" bihurtu zen, egunero suteak itzaltzen.

Zergatik? Oraindik ere "negozioetara bideratutako" mentalitatea erabiltzen ari direlako "enpresa kudeatzearen" arazoa konpontzeko.

Laburbilduz, nagusiak oraindik ere "nola handitu salmentak gaur egun" pentsatzen ari da, baina inork ez du pentsatzen "nola ziurtatu erakundeak epe luzera etengabe salmentak handitu ahal izatea". Bat azkar doa korrika, bestea urruti.

Lehenengo oztopoa: erdi mailako zuzendaritzarik ezak esan nahi du nagusia beti "superman" baten papera jokatzen ari dela.

Enpresa batek 50 langile inguru dituenean, sintomarik nabarmenena da arazo guztiak azkenean nagusiaren gain amaitzen direla.

Bezeroen kexak? Nagusiak begira. Langileek eztabaidan? Nagusiak bitartekari lanak egiten ditu. Produktuen inbentarioa nahasian? Nagusiak errieta egiten dio. Denborarekin, nagusia bera birakari baten antzekoa bihurtzen da, zorabiatuta eta desorientatuta.

Benetan kudeatzaile bikainek aspaldi ikasi dute "euren burua kopiatzen".

Ezagutzen dut urtean 100 milioi yuan baino gehiagoko diru-sarrerak dituen enpresa baten jabea. Esan zidan: "Nik pertsonalki arazoen % 10 bakarrik kudeatzen dut, gainerako % 90a erdi mailako zuzendaritzak kudeatzen duelako".

Zergatik egin ahal izan zuen? Hasieratik erdi mailako zuzendaritza talde bat osatu zuelako.

Erdi mailako zuzendari horiek ez dira "kanpotik erakarritako soldata handiko zuzendariak", baizik eta enpresan hazi diren, negozioa benetan ulertzen duten eta enpresaren kultura ezagutzen duten pertsonak.

Sei hilabete edo urtebeteko egokitzapenaren ondoren, pixkanaka erabaki independenteak hartzeko gaitasuna garatzen dute; horixe da erdi mailako zuzendaritzaren funtsa.

Nagusi askok akats hauek egiten dituzte: Arazoak sortzen direnean bakarrik pentsatzen dute "sua itzaltzeko tarteko arduradun bat azkar aurkitzea". Etorri berriak negozioa ulertu aurretik, sua biltegira hedatu zen jada.

Zuzendaritzak "prestaketa" azpimarratzen du "erreskatea" baino gehiago.

Bigarren oztopoa: Araurik gabe, intuizioan guztiz oinarrituta, enpresa, lehenago edo beranduago, kaosean eroriko da nahitaez.

Nagusi askok esaten dute: "Zenbat eta gehiago egin, orduan eta gehiago irabaziko duzu". Bidezkoa dirudi, baina, egia esan, motibazio modurik primitiboena da.

Eredu honek ondo funtzionatzen du talde txikietan —hiru edo bost pertsona gogor lanean, eta hori energia handia da! Baina pertsona kopurua handitzen denean, "grina" bakarrik ez da nahikoa.

Langileak kexatzen hasiko direla ikusiko duzu: "Nik ere gogor lan egiten dut, zergatik da nire hobaria besteena baino txikiagoa?". Sailak merituaren bila lehian hasiko dira: "Nork sinatu du akordio hau, benetan?". Prozesuak gero eta kaotikoagoak bihurtzen dira, eta erantzukizunak gero eta lausoagoak.

Azkenean, enpresa "ozenen oihu egiten duenak agindua ematen" duen leku bihurtu zen.

Benetan helduak diren erakundeek ez dute "pizgarrietan" oinarritzen, "arauetan" baizik. Arauak kudeaketaren funtsa dira; pizgarriak hobari bat besterik ez dira.

SOPrik (Eragiketa Prozedura Estandarrik) gabe, maparik gabeko gerra bat egitea bezala da. Langileek egunero intuizioan oinarrituta funtzionatzen dute, gaur gauza bat eta bihar beste bat eginez, eta azkenean, inork ez daki zuzen dauden ala ez.

Prozesu estandarizatuak ezarri dituen enpresa batek normaltasunez jarduten jarrai dezake nagusia atzerrira bidaiatzen ari bada ere. Hau horrela da, postu eta ekintza guztiek jarraitu beharreko arauak dituztelako.

Hirugarren oztopoa: Salaketa egiteko mekanismorik ez; nagusia da beti egia jakiten azkena.

Enpresa txikia zenean, nagusiak ordena mantentzen zuen "harreman pertsonaletan" oinarrituta. Egunero txanda bat egiten zuen, departamentu bakoitzari galderak egiten zizkion eta arazoak berehala konpontzen zituen.

Baina estrategia hau eraginkorra ez da enpresa handitzen denean. Informazio gehiegi eta sail gehiegi daude; nagusiak ezin ditu guztiak kudeatu. Arazoaz jabetzen denerako, gauzak lehertu egin dira jada.

eta beraz,Enpresa helduek beti dute "txostenak egiteko mekanismo" bat..

Langileek arazoak identifikatzen dituzte – jakinarazi; gainbegiraleek kausak aztertzen dituzte – aurkikuntzak laburbiltzen dituzte; erdi mailako arduradunek irtenbideak garatzen dituzte – ezartzen dituzte.

Arazoak hasierako fasean aurkitzen dira, "bonba" bihurtu aurretik konpontzen ez diren bitartean.

Honi "behetik gorako kudeaketa" deritzo, non nagusiak ez duen egunero gainbegiratu beharrik; sistemak bere kabuz funtzionatzen du.

Jende askok uste du txosten-sistemak "gehiegi formalistak" direla, baina benetan gai diren nagusiek badakite txostenak erakunde baten "nerbio-sistema" direla. Hori gabe, enpresa gorputz lokartu baten antzekoa da, odoljarioaren mina sentitu ezin duena.

Zergatik ikasi kudeaketa lehenik, enpresa handiagoa izan arte itxaron beharrean?

Imajinatu hamar solairuko eraikin bat eraikitzen ari zarela, eta bosgarren solairura iritsi zarenean bakarrik erabakitzen duzula altzairuzko errefortzuak gehitzea. Zer gertatuko litzateke? Egitura eroriko litzateke.

Gauza bera gertatzen da enpresekin. Kudeaketa sistema egitura bat da, ez apaingarri bat.

Kudeaketa goiz ikasten baduzu, sistema, prozesu eta kulturaren haziak erein ditzakezu enpresa baten hazkundearen hasierako faseetan. Geroago, gauza hauek automatikoki bultzatuko dute erakundearen hazkundea.

Ikaskuntzaren kudeaketa ez da "lan gutxiago egitera behartzea", baizik eta "lan erabilgarriagoa" egiteko aukera ematea.

Enpresek exekuzioaren bidez irabazten dute dirua, eta kudeaketak, berriz, ikuspegi sistematikoen bidez bizirauten du. Lehenengoak zenbat irabaz dezakezun zehazten du, bigarrenak zenbat denbora bizi zaitezkeen.

Ondorioa: Benetako ekintzaileek "jendea" ulertzen hasten dira.

Azken finean, kudeaketaren muina "pertsonak" dira. Ez dira zenbakiak, prozesuak edo KPIak, baizik eta "pertsonen bihotzen indarra".

Kudeaketa ulertzen duen nagusi batek taldea automatikoki hazten lagundu dezake, langileak helburuekin bat etor daitezen eta enpresan bere burua pizten duen energia-eremu bat sortu.

Hau da erakundeen bilakaeraren azken esparrua.

Beraz, ez egin amets ikaskuntza kudeaketarekin zure enpresa handitu ondoren bakarrik. Hori katarro larria izan arte itxarotea bezalakoa da botikak erosteko.

Hain lanpetuta zaudenean gainezka egiten dizutenean, gehien behar duzuna ez da hezurretaraino lan egiteko indar fisikoa, baizik eta pentsamendu sistemikoa, antolakuntza trebetasunak eta ikuspegi estrategikoa.

Zuzendaritza ez da pastelaren gaineko gerezia, ekintzailetzaren oinarria baizik. Zure negozioa benetan haztea nahi baduzu, orain hasi beharko zenuke kudeatzaile izaten ikasten.Jendea kudeatzeko, gaiak kudeatzeko eta bihotzak kudeatzeko gaiNagusia.

Azken laburpena

1. Erdi mailako eraikuntza aldez aurretik planifikatu behar da.Ez itxaron arazoak sortu arte jendea kontratatzeko presaka hasi aurretik.
2. Lan-arauak eta prozedurakEnpresak hedatu dezakeen ala ez erabakitzeko gakoa da.
3. Txostenak egiteko mekanismoaHorrek zehazten du arazo bat hasieratik konpondu daitekeen ala ez.
4. Ikasi kudeaketa ahalik eta azkarrenBestela, zenbat eta handiagoa izan enpresa, orduan eta zaurgarriagoa bihurtzen da.

"Zuzendaritzarekin negozioak gidatzen" ikasten duzunean, zure enpresak "nagusiaren gaitasunetik bakarrik" "talde osoaren borroka-ahalmenera" igaroko da.

Benetako hazkundea ez da jende gehiago izatea, sistema sendo bat izatea baizik. Zuzendaritzak negozioa gidatzen duenean bakarrik hitz egin dezake enpresa batek "handi hazteaz".