Merkataritza elektronikoko talde bat kudeatzea pizgarrietan soilik oinarritzen al da? Egia: Estandarizazioa da oinarrizko irtenbide baten gakoa!

Elektrizitatea hornitzaileTaldeen kudeaketari buruzko egia: pizgarriak minaren aringarri bat besterik ez dira; estandarizazioa da benetako irtenbidea.

Merkataritza elektronikoko negozioen jabeak, oraindik ere zuen taldeak taktika motibazionalekin kudeatzen ari zarete? Esnatu, zuen langileak immuneak dira horren aurrean.

Benetan merkataritza elektronikoko talde eraginkor batek ez ditu hormetan lelo motibagarriak, lan-arauei buruzko eskuliburu trinko bat baizik.

Zergatik dira estandarrak pizgarriak baino garrantzitsuagoak?

Pizgarriak langileei adrenalina injektatzea bezalakoak dira: epe laburreko bultzada bat, baina epe luzera eraginkorra ez dena. Estandarizazioa, berriz, taldearentzat sistema eragile bat instalatzea bezalakoa da; zenbat eta gehiago eguneratu, orduan eta leunagoa izango da.

Enpresa jakin batek 100.000 hitzeko lan-estandar ditu postu bakoitzerako, baina ez zaitez zenbakiek beldurtu.

Arau hauek ez ziren gau batetik bestera idatzi, baizik eta modu naturalean metatu ziren, maldan behera doan elur-bola bat bezala.

Bezeroarentzako arreta-zerbitzuak bezero berezi bat aurkitu du? Idatzi erantzun-gidoia. Eragiketek produktu salduenen eredu berri bat aurkitu dute? Eguneratu berehala produktuen hautaketa-eskuliburuan.

4 bonba nuklear mailako onura nagusien estandarizazioa

1. Zero kostuko eta etekin handiko interes konposatu joko bat

Beste enpresa batzuek 100.000 yuan gastatzen dituzte taldeak eraikitzeko, eta enpresa batek zero yuan gastatzen ditu estandarrak eraikitzeko. Arazo bakoitza konpondu ondoren lerro batzuk gehiago idatziz, hiru urtean "lanbide entziklopedia" bat osatu dezakete.

Operazioetako langile gazte batek ez zekien ordainpeko publizitatea nola erabili ere enpresan sartu zenean, baina hiru hilabete geroago departamentuko izar bihurtu zen. Bere sekretua? Gauero, oheratu aurretik, eskuliburu estandarra arakatzen zuen eta deskubritzen zuen bere nagusiek 500 hitzeko gidak idatzi zituztela "emojiak nola erabili klik-tasak handitzeko" azaltzeko.

2. Talentua kopiatzeko makinaren eredua

Kontratazioan zehar, zuzenean hiru gauza ematen dizkiegu eskatzaileei: enpresaren aurkezpena, lanpostuaren deskribapen dokumentua eta proba-kontu bat. Ulertzen dutenak eta lana egiteko prest daudenak kontratatzen dira; konplikatuegia iruditzen zaienak automatikoki kanporatzen dira.

Iaz, Singles Day baino lehen, premiaz behar nituen biltegietako paketatzaileak kontratatzea. Nire lehiakideek oraindik "10.000 yuan baino gehiagoko hileko soldatak" eskaintzen zituzten bitartean, "Paketeen galerak saihesteko 22 neurriak" zuzenean bidali nizkien lan agentziei.

Langile berria langile beteranoak baino eraginkorragoa izan zen bere lehen egunean – arauak "zintaren bilgarri-angelu optimoa" zehazteko diagrama ere bazuen.

3. Hilezkortasun esperientziaren punta-puntako teknologia

Langileek enpresa tradizional batetik alde egiten dutenean, beren esperientzia eramaten dute eurekin. Baina beste enpresa batean, langile baten lan-jakinduria dokumentu estandarretan gordeta geratzen da. Praktiketan ari den langile berri batek "Iritzi negatiboen kudeaketa" karpeta irekitzen du eta azken bost urteetako 47 iritzi negatibo bitxiei irtenbideak aurkitzen dizkie.

Kasurik aipagarriena: diseinatzaile grafiko batek bere lana utzi zuen bere negozioa hasteko, eta berak diseinatutako "xehetasunen orrialdeko koloreen formula" oraindik ere lantzen ari da. Bere egungo taldeak kapitulu berri bat gehitu dio bere lanari, "Z belaunaldiko tranpak".

4. Hazkunde oztoporik gabeko gakoa

Zergatik ausartzen dira zuzeneko emankizuneko taldeek 10 kontu berri aldi berean irekitzen? Haien arauek diotenez, 0tik 1 jarraitzailera igarotzeko hiru etapa igaro behar dira: A, B eta C, etapa bakoitzeko 21 kontrol-zerrenda elementurekin. Gainera, "zuzeneko emankizunean trollei nola aurre egin" buruzko larrialdi-planak dituzte.

Iaz, marka berri batek bat-batean eskaeren gorakada izan zuen, eta biltegi sailak "Eskaeren Igoerari Erantzun Eskuliburua" ezartzera behartu zuen gau batetik bestera. Aldi baterako langileak trebatzetik hasi eta mezularitza-enpresekin koordinatzeraino, 32 urratsak argi eta garbi zehaztu ziren. Lehiakideak egoera eztabaidatzen ari ziren bitartean, enpresa honek bere eskaera guztiak prozesatu zituen jada.

Estandarizazioari buruzko hiru ideia oker hilgarri

1. mitoa: Arauak sormena itotzea dakar. Izan ere, gure arte-diseinuaren arauen azken arauak hau dio: "Goiko arau guztiak hautsi daitezke, baldin eta datuekin frogatzen baduzu metodo berria hobea dela".

2. mitoa: Giza Baliabideek arauak idazteko zain egotea. Arau baliotsuenak beti lehen lerroko langileengandik datoz. Bezeroarentzako arreta-arloko gainbegiraleentzako "Iraintzen zaituztenean ez erantzuteko gida praktikoa" industriako prestakuntza-testuliburu bihurtu da orain.

3. mitoa: Arauak ebanjelio gisa hartzea. Gure dokumentu estandarrek astero "gehiegizko eguneratzeen atala" dute, bereziki baliogabetu diren metodo zaharkituak erregistratzeko.

Ekintzaileentzako aholku gogorrak

Ez itxaron zure taldea handitu arte estandarrak ezartzeko; hasi itzazu eraikitzen orain. Gaur hiru bakarrik idazten badituzu ere:

1. Goizeko bilerak zutik egin behar dira (inor lotan ez geratzeko).
2. Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko F1 tekla "亲" karaktereari lotuta (erabilera bakoitzeko 0.3 segundo aurrezten ditu)
3. Biltegiko barra-kodeen eskanerra beti 45 graduko angeluan jartzen da (eraginkorrena dela frogatu da).

Hiru urte barru itzuliko zara eskerrak ematera. "Langileak borondatez ordu estrak nola egin" asmatzen egunak ematen dituzten nagusi horiek zure talde estandarizatuak zapalduko ditu lehenago edo beranduago.

Gogoratu: pizgarriek sintomak konpontzen dituzte, arauek erroko kausa. Zure arauen eskuliburua lehiakideena baino hamar aldiz lodiagoa denean, gerra amaitu da.