چگونه از فروشگاه AliExpress شکایت کنیم؟خریدار شکایت دارد فروشنده AliExpress کانال جعلی را می فروشد

به عنوان یک کاربر AliExpress، وقتی با یک تاجر غیرقابل اعتماد روبرو می شوم، چگونه باید از فروشگاه شکایت کنم؟

بسیاری از تازه واردان نیز به این موضوع اشاره کرده اند.

بنابراین، امروز در مورد محتوای فروشگاه شکایات AliExpress صحبت خواهیم کرد.

دوستانی که می خواهند بدانند، می توانید یک لحظه وقت بگذارید و متوجه شوید.

چگونه از فروشگاه AliExpress شکایت کنیم؟

جعبه شکایت: [email protected] لطفاً برای گزارش به فرمت زیر مراجعه کنید.

عنوان: شکایات مربوط به رفتار جستجو.

متن ایمیل:

• 1. نوع جستجو: برای انواع خاص، لطفاً به رفتارهای کلاهبرداری جستجوی فهرست شده مراجعه کنید.
• 2. شناسه جستجو
• 3. اسکرین شات از صفحه جستجو.
• 4. دستورالعمل مقدماتی.
• 5. اطلاعات شاکی: شناسه عضو، اطلاعات تماس.

رفتارهای بد جستجو عبارتند از:

• 1. قرار دادن تصادفی پنج سیاه.سفارشات، زنجیره های تکمیلی، هدایا، محصولات جدید و غیره به عنوان محصولات ویژه در اینترنت وجود دارد، اما طبق مقررات در رده انتشار تعیین شده قرار نمی گیرند، این نوع کسر کم نیست.
• 2. توزیع مجدد کالاها، انتشار بدخواهانه همان محصول به عنوان چندین محصول برای فروش.
• 3. حساب ترومپت را دوباره باز کنید و چندین حساب را به صورت مخرب یادداشت کنید تا همان محصول را برای فروش عرضه کنید.
• 4. استفاده نادرست از برچسب ها و کلمات محصولات، نام ها و اصطلاحات نامربوط در عنوان محصول، کلمه، توضیحات مختصر، توضیحات و غیره برای جلب توجه بیشتر افراد و یا گمراه کردن مرور، این موارد توسط پلتفرم مجاز نمی باشد.
• 5. قرار دادن نادرست دسته بندی های منتشر شده، انتشار در دسته بندی های نامناسب و یا خطاهای تنظیم بر دقت جداول دسته بندی و غربالگری تاثیر می گذارد و در نتیجه تجربه خرید کاربران را تحت تاثیر قرار می دهد.
• 6. فروشندگان AliExpress تقلبی می فروشند.

البته می توانید این مسائل را به خدمات مشتریان پلتفرم نیز گزارش دهید تا بتوانید اثر مربوطه را دریافت کنید، اما باید شواهد خوبی ارائه دهید.

اگر یک فروشنده AliExpress توسط یک خریدار شکایت کند، چگونه باید آن را حل کرد؟

1. وارد بک استیج فروشگاه شوید، در صورت وجود شماره در «مجازات در انتظار تجدیدنظر» می توانید مستقیماً برای بررسی آن کلیک کنید.همچنین از طریق نوار منوی "عملکرد عملیاتی" قابل مشاهده است.

2. روی "مجازات من" کلیک کنید، می توانید شماره پرونده را مشاهده کنید، روی "درخواست تجدیدنظر" در سمت راست کلیک کنید، شماره بلیط شکایت را انتخاب کنید، کادر کوچکی که در سمت چپ ظاهر می شود را علامت بزنید و سپس روی "شروع دفاعیه در برابر اخطار" کلیک کنید.

3. در مرحله بعد وارد صفحه "شروع در برابر اخطار" می شوید، اطلاعاتی مانند شماره تماس و اطلاعاتی که می تواند عدم نقض را ثابت کند را وارد کنید.نوشتن متنصبر کن.پس از تکمیل روی دکمه "ارسال دفاعیه در برابر اخطار" کلیک کنید.

4. پس از ارسال، از آن خبر می‌دهد که «در برابر اخطار با موفقیت آغاز شد».سپس کار می کند.تا زمانی که مطالب ارائه شده توسط همه کافی باشد، اساساً می توان یک حکم عادلانه به دست آورد.

در واقع، اگر AliExpress بخواهد از فروشگاه شکایت کند، می توانید آدرس ایمیلی که ما داده ایم را برای گزارش طرف مقابل ارسال کنید.

البته بستگی به شرایط خاص دارد، ثانیاً می توانید خدمات مشتری پلتفرم را هم پیدا کنید، اما باید مدرک ارائه کنید، در غیر این صورت پلتفرم خودسرانه شما را مجازات نمی کند، بنابراین باید مدارک مهمی مانند سوابق چت ارائه شود.