چگونه نیازهای مشتری را درک کنیم؟از چه چیزی؟ارتباط مهارت های فروش برای درک موثر مشتریان

داشتن یکتجارت الکترونیکییکی از دوستان گفت بعد از مرخصی به ورزشگاه رفت و بعد مربی گفت که عملکردش خوب نیست و قرار است او را منتقل کنند و پرسید که آیا می تواند به او توصیه خوبی بکند؟

سپس به طور غیر ارادی حالت مربی را روشن کرد.

چگونه نیازهای مشتری را درک کنیم؟

از آنجا که محتوای به اشتراک گذاشته شده با او برای موقعیت های فروش و خدمات بسیار مفید است، من مستقیماً محتوای به اشتراک گذاشته شده را ارسال می کنم.

(بازاریابی اینترنتیموقعیت های عملیاتی، می توانید نگاهی به آن بیندازید)

1) انجام فروش باید مشتریان را درک کند

• به عنوان مثال، هرگز نباید عمداً به کارهایی که مشتریان خود انجام می دهند توجه کنید؟
• هدف از آمدن مشتری برای ورزش چیست؟
• رسیدن به تناسب اندام فقط یک ظاهر است، چیزهای بیشتری پشت آن وجود داردزندگیدر مورد مشکل

2) درک مؤثر نیازهای مشتری از طریق ارتباط با مشتری

• هر مشتری یک مکان منحصر به فرد دارد مثلا یک فرد برای تناسب اندام دو هدف دارد یکی ایمنی و دیگری ستون فقرات گردنی.
• پس آیا نقاط درد این فرد را درک می کنید؟
• آیا افکار خاصی دارید، چگونه می توانید به حل مشکل کمک کنید؟

3) مشتریان عجله نکنید

• مثلا من 10 بار برای ورزش آمدم و 5 بار برای تمدید کارت من را فروختید.
• مشتریانی که به ورزشگاه می آیند افراد باهوشی هستند و نیازی نیست که مثل یک آدم تند رفتار کنید.
• تجربه بد.

4) نیازهای روانی مشتریان را درک کنید

• مشتریان با نیازهای جسمی و همچنین نیازهای روانی به تناسب اندام می رسند.
• نیازهای روانی شامل عوامل انگیزشی و عوامل آسایش روانی است.
• مهم نیست که خدمات تناسب اندام شما چقدر حرفه ای باشد، اکثر کاربران آن را احساس نخواهند کرد.
• اما اگر واقعاً به مشتریان خود اهمیت می دهید، این چیزی است که مشتریان راحت تر احساس می کنند.
• علاوه بر این، "معلم خصوصی حرفه ای" بسیار زیاد است، شما هرگز حرفه ای ترین نخواهید بود، اما من معتقدم که تعداد زیادی از آنها وجود ندارند که به اندازه کافی فداکار باشند.

5) برخی خدمات اضافی را برای حل مشکلات مشتری انجام دهید

• مثلاً اگر مشتری لیوان آب نیاورد، چند لیوان کاغذی تهیه می کنید تا به او کمک کنید مشکل آب آشامیدنی را حل کند.
• به عنوان مثال، اگر مشتری زمان زیادی برای آمدن به باشگاه ندارد، می توانید ده یا بیست دلار برای خرید یک وسیله تناسب اندام کوچک برای مشتری هزینه کنید.
• به او یادآوری کنید که در خانه تمرین کند و همیشه به مشتری فکر کند.
• همیشه به این فکر می کنید که چگونه مشکلات مشتری را حل کنیم؟

6) بهترین فرد برای خدمات رسانی به مشتریان باشید

• مشتریان نیاز (جسمی و ذهنی) به تناسب اندام مداوم دارند و هر چه سن آنها بیشتر باشد نیاز آنها بیشتر می شود.
• نگران نباشید که مشتریانی که به طور جدی به آنها خدمات می دهید هزینه را تمدید نکنند، 90 درصد از کسانی که می توانند آموزش خصوصی بخرند پول بدی نیستند، اما تقاضا همیشه وجود خواهد داشت.
• اگر شما تبدیل به بهترین فرد خدمات مشتری شوید، مشتری قطعا به شما پاداش خواهد داد.

7) ایجاد دوستی با مشتریان

• با احترام برای مشتریان و مشتریان برای ایجاد دوستی.
• فروش درجه سه فقط پول مشتری را در چشم آنها دارد.
• فروش درجه یک، با مشتریان مانند دوستان رفتار کنید.
• به عنوان مثال، اگر مشتری ستون فقرات گردنی نامناسبی دارد، می‌توانید روش‌های دیگری را برای کمک به مشتری در حل این مشکلات ارائه دهید.
• نه برای بستن مشتریان، بلکه برای کمک به مشتریان در حل مشکلات.

موارد بالا درک موقعیت های فروش است.به نظر من همه اقشار باید بتوانند از آنها استفاده کنند.کسانی که در حال فروش هستند می توانند با دقت به آن نگاه کنند و درگیر شوند.ارتقاء وبدوستان هم نگاه کن