چگونه انتظارات مشتری را کاهش دهیم؟انتظارات روانی کمتر منجر به رضایت بیشتر می شود

کسیبازاریابی اینترنتیمعلمی که مشورت کرد گفت امسال 5 تا گرفتتجارت الکترونیکیبا مشاوره با مشتریان، هر کدام 5 هزینه دریافت کردند و کمی پول در جیب به دست آوردند.

• و فقط این 5 تا رو قبول کن چون امسال سرم شلوغه و وقت ندارم.
• این 5 مشتری همگی شرکت‌های پیشرو در صنعت هستند و سود آن همگی ده‌ها میلیون است.
• گفتگوی تجاری با این شرکت های پیشرو لذت بخش است و من می توانم از همه جنبه های زندگی چیزهای زیادی بیاموزم.

انتظارات مشتری کمترخوشحالماحساس، مفهوم

در مورد انتظارات صحبت می کنم، من فرمولی دارم که ارزش یک ثروت را دارد ▼

• دهان به دهان = تجربه واقعی - انتظارات کاربر (تمرکز روی، کنترل انعطاف پذیر)

1. قبل از شارژ گفتم: من فقط 5 بار در سال با شما صحبت می کنم و در صورت قبولی پرداخت می کنم و اثر تضمینی نیست.
2. بعد از شارژ گفت: هر وقت خواستی بیا پیش من، زمان های نامحدود و من تمام تلاشم را می کنم که دو میلیون اضافه درآمد داشته باشی و بعد از آن برای سال بعد از شما شارژ می شود.

• این فراتر از انتظار بود.

کاهش توقعات دیگران منجر به رضایت بیشتر می شود

دلیل کاهش توقعات به این دلیل استارتقاء وببرای اینکه مشاوره موثر واقع شود، اول از همه، مشتری باید به قدرت خود و معلم اطمینان داشته باشد.

به این ترتیب، افرادی که مایل به پرداخت هستند، اساساً معلمان خود را می شناسند و به خود اعتماد دارند.

چنین مشتریانی می توانند به نتایجی دست یابند.

اگر می خواهید 100% تأثیر مشتریان را تضمین کنید، اساساً نمی توانید آن را به خوبی انجام دهید.