بازاریابی دهان به دهان آنلاین به چه معناست؟مراحل کلیدی در برنامه ریزی بازاریابی دهان به دهان

چگونه بازاریابی دهان به دهان آنلاین انجام دهیم؟5 مرحله اصلی هسته بازاریابی دهان به دهان (ترفند شکافت) را خلاصه کنید!

بازاریابی دهان به دهان ارائه محصولات و خدمات مورد نیاز مصرف کنندگان در چارچوب بررسی نیازهای بازار است.

این مقاله به اشتراک خواهد گذاشت:

1. چگونه بازاریابی دهان به دهان انجام دهیم؟
2. مراحل کلیدی در بازاریابی دهان به دهان چیست؟
3. محصول یا خدمات شما چگونه شکافته می شود؟

در همان زمان، یک برنامه تبلیغاتی شفاهی خاص را تدوین کنید:

1. به مصرف کنندگان اجازه می دهد تا به طور خودکار نظرات خوب محصولات و خدمات یک شرکت را منتشر کنند.
2. به مردم اجازه دهید از محصول مطلع شوند و نام تجاری را از طریق دهان به دهان بسازید.
3. در نهایت هدف از فروش محصولات و ارائه خدمات محقق می شود.

بازاریابی دهان به دهان چیست؟

بازاریابی دهان به دهان اینترنتیارتقاء وبو روش های بازاریابی دهان به دهان:

• این جدید استبازاریابی اینترنتیتولد یک الگو.
• به اطلاعات دهان به دهان فناوری‌ها و پلتفرم‌های انتشار اطلاعات، از طریق استفاده از کاربران و بیان متون به عنوان حامل اشاره دارد.
• این شامل اطلاعات در مورد تعاملات بین شرکت ها و مصرف کنندگان، برایتجارت الکترونیکیبازاریابی کانال های جدیدی را باز می کند و از مزایای جدیدی بهره می برد.

همچنین می توان آن را به شرح زیر خلاصه کرد:بازاریابی دهان به دهان اینترنتی به مصرف کنندگان یا کاربران اینترنتی از طریق انجمن ها، وبلاگ ها، پادکست ها، آلبوم های عکس،ارتقاء حساب عمومیبحث‌ها و محتوای چندرسانه‌ای مرتبط درباره محصولات یا خدماتی که با وب‌سایت‌های ویدیویی و کانال‌های دیگر به اشتراک گذاشته می‌شوند.

2 مرحله کلیدی در بازاریابی دهان به دهان

اول از همه، به طور خلاصه، دو مرحله کلیدی بازاریابی دهان به دهان را خلاصه می کنیم:

• مرحله 1: ایجاد تبلیغات شفاهی
• مرحله 2: انتقال دهان به دهان

لطفاً به این 2 مرحله اصلی توجه کنید و سپس به بررسی جزئیات زیر ادامه دهید.

ویژگی های بازاریابی دهان به دهان چیست؟

1) دهان به دهان

• قبل از این نهرسانه های جدیدوقتی توسعه یافت، روش های ارتباط دهان به دهان به صورت دهان به دهان منتقل شد.
• همچنین این روش ارتباطی اولیه برای بازاریابی دهان به دهان است.
• از طریق دهان به دهان، فرض این است که باید محصولات و خدمات خوب به عنوان مبنایی برای رضایت مشتری و برخی بازاریابی وجود داشته باشد.

2) ارتباطات رسانه ای سنتی

• کمپین های بازاریابی دهان به دهان به خوبی طراحی شده، انتشار بازاریابی دهان به دهان از طریق روزنامه، تلویزیون و رادیو.

3) ترویج و انتشار شبکه

• اینترنت یک چیز جدید با نشاط قوی است.
• با در نظر گرفتن رویداد به عنوان محتوای ارتباطی، مخاطبان اغلب در انجمن ها، وبلاگ ها و غیره برای انتشار اطلاعات ظاهر می شوند و سپس ارتباط را از طریق رهبران عقیده هدایت می کنند.

مرحله 1: محصولی را ایجاد کنید که کاربران واقعاً می خواهند

چرا بسیاری از محصولات به بازاریابی نیاز دارند؟

• زیرا بسیاری از مردم نمی دانند چنین محصولی وجود دارد.
• مهمتر از آن، این محصول چیزی نیست که کاربران بیشتر می خواهند.
• اگر محصولی است که کاربران می‌خواهند، حتی اگر به کاربران پول ندهند، کاربران مایلند به شما کمک کنند تا این کلمه را گسترش دهید و در بازاریابی دهان به دهان کمک کنید.
• بنابراین، اولین قدم در بازاریابی دهان به دهان، ایجاد محصولاتی است که کاربران بیشتر از همه می خواهند.

چگونه محصولاتی را می سازید که کاربران واقعاً می خواهند؟

• پاسخ: جلسه باز مشارکت
• به کاربران اجازه دهید در توسعه محصول، خدمات، بازاریابی و پس از فروش شرکت کنند.
• با این حال، تمام جنبه های محصول را نمی توان در اختیار کاربران قرار داد.

مشکل اصلی این است که کاربران پرسنل تحقیق و توسعه حرفه ای نیستند، آنها صلاحیت تمام کارهای تحقیق و توسعه را ندارند، بنابراین فقط می توانند برخی از لینک ها را به برخی از کاربران باز کنند.

چه چیزی باید باز باشد؟

می توانید به استانداردهای زیر مراجعه کنید:

1. هزینه های شروع شده توسط کاربر بسیار کم است
2. تعامل قدرتمند

خوب، اکنون متوجه شدید که فرآیند توسعه محصول به 2 بخش تقسیم می شود:

1. مشارکت کاربر الزامی است
2. بدون دخالت کاربر

بدون دخالت کاربر مورد نیاز است

در حالی که جذب کاربران مهم است، مهم‌تر این است که وقتی تیم‌ها کار «بدون دخالت کاربر» را انجام می‌دهند، هنجار این است که محصولی بسازند که کاربران واقعاً می‌خواهند.

به شرح زیر است:

1. تیم کار را "بدون دخالت کاربر" انجام می دهد
2. محصولاتی که کاربران واقعاً می خواهند
3. رضایت بالای کاربر
4. دهان به دهان جوانه زدن

رضایت کاربر زمانی افزایش می یابد که تیم ها محصولاتی را تولید کنند که کاربران واقعاً می خواهند.

• بعد از اینکه آنها راضی شدند، "شفاهی دهان به دهان جوانه زدن" دریافت می کنید.
• "جواندن دهان به دهان" استچن ویلیانگاولین کلمات
• دهان به دهان جوانه، کلمه به معنی، به دهان به دهان از اولین کاربران اشاره دارد.

جوانه زدن دهان به دهان بسیار مهم است، درست مانند دانه ها تازه شروع به جوانه زدن ▼

تبلیغات دهان به دهان می تواند به شما کمک کند تا کاربران را جذب کنید، بنابراین باید به این دسته از دهان به دهان جوانه توجه کنید.

یادت میادچن ویلیانگدر ابتدای مقاله چه گفته شده است؟

دو مرحله کلیدی در بازاریابی دهان به دهان:

• مرحله 1: ایجاد تبلیغات شفاهی
• مرحله 2: انتقال دهان به دهان

صنایع سنتی به طور کلی اینجا هستند و شروع به انتشار دهان به دهان می کنند.

اما قدرت دهان به دهان جوانه زدن در این زمان کافی نیست، تا 30 امتیاز (0 امتیاز - 100 امتیاز).

در این زمان، ما همچنین باید از قدرت کاربران برای افزایش قدرت تبلیغات دهان به دهان استفاده کنیم.

روش خاص این است که برخی از کارهای توسعه محصول را باز کنید و به کاربران اجازه دهید شرکت کنند.

این مرحله 2 است: ارائه فعالیت های تعاملی برای کاربران برای ایجاد بیشتر محصولی که کاربران واقعاً می خواهند.

فاز 2: امکان مشارکت در رویداد را برای کاربران فراهم کنید

در این مرحله، شما باید کاربران را درگیر کنید تا کاربران را برای بهبود محصول ترغیب کنید.

• پس از شرکت کاربران، پیشنهاداتی برای بهبود ارائه می کنند.
• این بهبود حداقل 2 مزیت عمده دارد.

مزیت 1: بهبود فشار برای بهبود توانایی تیم

• این فشار برای بهبود، تیم شرکت را تحت فشار قرار خواهد داد.
• این توانایی تیم را برای ایجاد بیشتر آنچه کاربران واقعاً می‌خواهند بهبود می‌بخشد.
• یکی از تابوترین چیزها در مورد ایجاد یک محصول، انجام آن در پشت درهای بسته است.

رویکرد بسیاری از شرکت ها این است که بخش تحقیق و توسعه در فرآیند ساخت محصول غوطه ور است:

• اگه خوب انجامش بدی دیگه کاری نداری بقیه اش مال بخش فروشه.
• اگر فروش در بخش فروش خوب نیست، مشکل فروش است و مربوط به بخش تحقیق و توسعه نیست…
• مشکل را به بخش فروش برسانید.

در این زمان، هنوز یک بخش فروش بین بخش تحقیق و توسعه و کاربر وجود دارد:

• بخش تحقیق و توسعه نظرات کاربران را درک نمی کند.
• نظرات کاربران به بخش تحقیق و توسعه منتقل نخواهد شد.
• حتی اگر نظرات داده شود، بخش تحقیق و توسعه فکر می کند که بخش فروش به دنبال مشکل است.
• از این گذشته، هر کس خبر بد را بگوید، تا حدودی مسئولیت دارد.

اما اکنون همه چیز متفاوت است:

• به طور مستقیم به توسعه دهندگان و کاربران اجازه دهید مستقیماً با هم ارتباط برقرار کنند و نظرات کاربران می تواند مستقیماً به بخش تحقیق و توسعه بازخورد داده شود.
• بخش تحقیق و توسعه اکنون نمی تواند بخش فروش را مقصر بداند و فقط می تواند گلوله را گاز بگیرد تا مشکلات کاربران را حل کند.
• وقتی چنین حلقه بازخوردی ارائه می کنید، سطح تحقیق و توسعه بخش تحقیق و توسعه یک جهش کیفی خواهد داشت.

حالا برای فایده دوم.

مزیت 2: نظرات بهبود در جهتی است و می تواند محصولاتی را ایجاد کند که کاربران واقعاً می خواهند

• اولین مزیت این است که قابلیت‌های بخش تحقیق و توسعه را افزایش دهد.
• مزیت دوم نشان دادن راه و اجازه دادن به بخش تحقیق و توسعه است که بداند کجا باید پیشرفت کند.

با مشارکت دادن کاربران در بهبود، اکنون می‌توانید در ایجاد آنچه که کاربران واقعاً می‌خواهند، یک قدم فراتر بروید.

• وقتی کاربر بتواند نظر خود را بگیرد، محصولی بهبود یافته می خواهد، رضایت او افزایش می یابد، بسیار راضی خواهد بود.
• در این زمان، ارزش جوانه زدن کلمه دهان می تواند از 30 امتیاز قبلی به 75 امتیاز افزایش یابد.

مرحله 3: مشارکت کاربر بهبود می یابد و حس موفقیت کاربر افزایش می یابد

در واقع، تا زمانی که مایل باشید کاربران را در بهبود محصول خود مشارکت دهید:

• اگر توصیه های او را قبول کنید، ارزش تبلیغات دهان به دهان می تواند به 75 امتیاز افزایش یابد.
• البته نظرات همه کاربران در نظر گرفته نخواهد شد.
• اما تا زمانی که نگرش یک دوست را داشته باشید، نه نگرش متکبرانه، ارزش دهان به دهان جوانه می تواند تا 80 امتیاز افزایش یابد.

مرحله 4: افتخار و امتیاز، وفاداری کاربر افزایش می یابد

هنگامی که کاربران با بهبود محصولات شما درگیر می شوند، طرز فکر کاربر تغییر می کند.

او احساس خواهد کرد که نه تنها یک کاربر است، بلکه به شخصیت اصلی برند نیز ارتقا یافته است.

این را به یاد داشته باش:

• نسبت به کسانی که به ما کمک کردند
• ما ترجیح می دهیم به کسانی که به آنها کمک کرده ایم کمک کنیم.
• بنابراین، تا زمانی که کاربر به شما کمک کرده باشد، تمایل بیشتری برای کمک به شما خواهد داشت، بنابراین وفاداری به برند بیشتر خواهد شد.

در این زمان، با توجه به میزان مشارکت کاربر، افتخارات و امتیازات مختلفی به کاربر داده می شود:

• سپس وفاداری کاربران بیشتر خواهد شد.
• هنگامی که وفاداری کاربر افزایش می یابد، ارزش تبلیغات دهان به دهان می تواند به 90 امتیاز افزایش یابد.

حالا بیایید آن را جمع بندی کنیم!

در حال حاضر، این 3 بعد می توانند امتیاز دهان به دهان را بهبود بخشند، آنها عبارتند از:

1. رضایت مشتری
2. دستاورد کاربر
3. وفاداری کاربر

چه در حال ایجاد یک نام تجاری محصول یا یک برند شخصی باشید، شما هستیدوفاداری باید در اولویت قرار گیرد و به دنبال آن دیده شود.

اگر وفاداری نداشته باشید، کورکورانه تبلیغ خواهید کرد و کورکورانه دید خود را افزایش خواهید داد.

آن وقت شما دلارهای تبلیغاتی را بیهوده هدر خواهید داد.

اجازه دهید دوباره روند جوانه زدن دهان به دهان را خلاصه کنیم:

• مرحله 1: محصولی را ایجاد کنید که کاربران واقعاً می خواهند
• فاز 2: امکان مشارکت در رویداد را برای کاربران فراهم کنید
• مرحله 3: مشارکت کاربر بهبود می یابد و حس موفقیت کاربر افزایش می یابد
• مرحله 4: افتخار و امتیاز، وفاداری کاربر افزایش می یابد

مرحله 5: ارائه دهان به دهان جوانه زدن

دهان به دهان جوانه زدن فقط مرحله تولد است، یعنی روند رفتن از 0 به 1 کامل می شود.

حال باید از 1 تا 80 به مرحله بعدی یعنی مرحله طولانی رفت.

در این مرحله، شما نیاز دارید که دهان به دهان جوانه بزنید.

2 نوع کاراکتر وجود دارد که دهان به دهان به زبان می‌آورند:

1. یکی خود شرکت است.
2. دیگری کاربر است.

به هر حال، کاربران بازاریاب شبکه حرفه ای نیستند، آنها نمی دانند چگونه تبلیغات شبکه را انجام دهند؟

بنابراین، شما می خواهید آنها برای شما شکافت انجام دهند و دهان به دهان شما را منتقل کنند، باید کاربر را کاهش دهید.ارتقاء زهکشیهزینه راه اندازی

هزینه های شروع چیست؟

هزینه راه اندازی:این به هزینه ای اشاره دارد که باید قبل از انجام کاری مصرف کنید.

• شخص B برای قدم زدن در کنار رودخانه می رود (این کاری است که او می خواهد انجام دهد).
• فرض کنید شخصی B در حال قدم زدن در کنار رودخانه است (این کاری است که او انجام می دهد).
• اگر B در جنوب رودخانه زندگی می کند، می تواند در عرض 3 دقیقه به رودخانه برسد.
• اکنون در سمت شمالی رودخانه زندگی می کنید، پیاده روی تا رودخانه 12 دقیقه است.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

بنابراین، برای بازاریابی شکافت WeChat:

• هرچه هزینه فعال سازی بیشتر باشد، اثر شکافت بدتر است.
• هرچه هزینه فعال سازی کمتر باشد، اثر شکافت بهتر است.

بنابراین اگر می خواهید کاربران به شما کمک کنندبازاریابی ویچتFission، شما باید هزینه فعال سازی شکافت را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.

چگونه هزینه های راه اندازی را کاهش دهیم؟

روش اولیه:

• مواد شکافت را در اختیار کاربران قرار دهید تا کاربران بتوانند به راحتی به اشتراک بگذارند و ارسال کنند.

روش پیشرفته:

1. تبلیغات شفاهی نوپا را به داستان ها و رویدادهایی ارتقا دهید که برای ارائه مفید هستند.
2. به کاربران اجازه دهید دهان به دهان از طریق رسانه های جدید و تبلیغات حساب عمومی اطلاع رسانی کنند.
3. تا رسیدن به "بازاریابی ویروسی"اثر.