تفاوت بین تجارت الکترونیک مبتنی بر قفسه و تجارت الکترونیک مبتنی بر محتوا چیست؟ چگونه می‌توان محصولات مختلف را به صورت سودآور فروخت؟

آیا می‌دانستید؟تجارت الکترونیکیدر عرصه اجتماع، انتخاب الگوی نادرست از انتخاب شیء نادرست بدتر است.

بعضی از رئیس‌ها فکر می‌کنند تا زمانی که محصول در قفسه فروشگاه قرار گیرد،TaobaoJD.com فقط می‌تواند «صبر کند تا گل‌ها شکوفا شوند»؛ اما واقعیت این است که وقتی فروش شکست می‌خورد، متوجه می‌شود که ممکن است مسیر اشتباهی را انتخاب کرده باشد.

در واقع، تجارت الکترونیک، مانند فروشگاه‌های فیزیکی، تفاوت بین «نوع فروشگاه» و «نوع راهنمای خرید» - متناظر - را نیز دارد.تجارت الکترونیک قفسه‌ای和تجارت الکترونیک محتوا.

در ادامه، تفاوت‌های این دو مدل را به طور مفصل برای شما توضیح خواهم داد.

تجارت الکترونیک قفسه‌ای: مانند قفسه‌های سوپرمارکت

تصور کنید وارد یک سوپرمارکت می‌شوید، مستقیماً به یک راهروی مشخص می‌روید و آنچه را که نیاز دارید برمی‌دارید.

این منطق تجارت الکترونیک قفسه‌ای است.

Taobao، JD.com و Pinduoduo نمایندگان نمونه‌ای از این نوع هستند.

کاربرانی که از این پلتفرم‌ها خرید می‌کنند، اهداف بسیار مشخصی دارند:

آنها یا مدل و پارامترهای مورد نظر خود را می‌دانند، مانند تلفن‌های همراه، رایانه‌ها و کتاب‌ها.

یا قیمت‌ها را مقایسه می‌کنند، عملکردها را مقایسه می‌کنند، نظرات را می‌خوانند، یا حتی به دنبال لوازم جانبی حرفه‌ای خاص می‌گردند.

تجارت الکترونیک قفسه‌ای بیشتر شبیه یک «مدل دستگاه فروش خودکار» است: کاربران از قبل نیازهای مشخصی در ذهن خود دارند، به سمت دستگاه می‌روند، دکمه‌ای را فشار می‌دهند و کالا را برمی‌دارند. این روش سرد اما کارآمد و مستقیم است.

کاربران می‌توانند خودشان پیدا و انتخاب کنند و پلتفرم فقط مسئول نمایش و پرداخت است.

اما مشکل این است که این مدل فاقد «حس صحنه» است.

مردم فقط زمانی که مطمئن باشند به چیزی نیاز دارند، به طور فعال جستجو می‌کنند.

در مورد آن دسته از مصرف‌کنندگانی که «قصد خرید نداشتند اما وسوسه شدند چیزی بخرند» چه؟ تجارت الکترونیک قفسه‌ای نمی‌تواند این را تحمل کند.

تجارت الکترونیک محتوا: شما را به داستان بکشاند و سپس شما را مجبور به پرداخت کند

اگر ایجاد دسته بندی قفسه های تجارت الکترونیک دشوار باشد، چه باید کرد؟؟

در این زمان، مزایای تجارت الکترونیک محتوا پدیدار می‌شود.

ترموولو، کارگر سریع،کتاب قرمز کوچک، حساب ویدیویی، یک پلتفرم تجارت الکترونیک محتوایی معمولی است.

منطق آنها این نیست که «تو پیش من بیا»، بلکه این است که «من می‌گذارم تو ببینی».

برای مثال، یک ویدیوی کوتاه: خانم جوانی که لباس گلدار تابستانی پوشیده و در آفتاب می‌چرخد، حس روان دامن از هر معرفی پارامتری تأثیرگذارتر است.

برای مثال، اگر یک وبلاگ‌نویس از یک ابزار جادویی آشپزخانه برای برش گوجه‌فرنگی در سه ثانیه استفاده کند، آیا شما می‌خواهید فوراً سفارش دهید؟

هسته اصلی تجارت الکترونیک محتواتأثیر بصری + جایگزینی احساسی.

مخصوصاً برای کسانی مناسب استمحصولات غیر استانداردیعنی محصولاتی که نمی‌توان آنها را با پارامترها توضیح داد.

لباس، لوازم آرایشی، تنقلات، لوازم خانگی کوچک و حتی برخی از غذاهای محلی، همگی برای تحت تأثیر قرار دادن شما به تصاویر و فضا متکی هستند.

خلاصه در یک جمله: تجارت الکترونیک قفسه‌ای «تقاضامحور» است و تجارت الکترونیک محتوایی «انگیزه محور».

تجارت الکترونیک زنده: تقویت تعاملات و ایجاد حس فوریت

اگر تجارت الکترونیک قفسه‌ای را یک سوپرمارکت و تجارت الکترونیک محتوایی را یک اثر تبلیغاتی پرفروش در نظر بگیریم، تجارت الکترونیک پخش زنده را می‌توان «فریاد زنده» نامید.

نقش لنگر فقط فروش کالا نیست، بلکه نقش یک «دوست + متخصص» را ایفا می‌کند.

هنگام خرید جواهرات، محصولات بهداشتی یا لوازم برقی گران‌قیمت، کاربران اغلب سوالاتی دارند و به پاسخ‌های بلادرنگ نیاز دارند.

در اتاق پخش زنده، مجری می‌تواند جزئیات را نشان دهد، مستقیماً به سؤالات پاسخ دهد و حتی از طریق «پیشنهادهای با مدت زمان محدود و خریدهای با تعداد محدود» حس فوریت ایجاد کند.

مثل این است که به یک بازار شبانه بروید. مشخصاً قصد خرید چیزی ندارید، اما صاحب غرفه می‌گوید: «ده قلم جنس آخر، بعد از این دیگر نه» و شما پول را می‌دهید.

البته، عارضه جانبی این سفارش آنی، نرخ بازگشت بالای کالا است.

استراتژی ترکیبی: دوره‌ای ضروری برای صاحبان برند

اگر یک شرکت بزرگ هستید، تکیه بر یک مدل واحد کافی نیست.

بسیاری از برندها از ترکیبی از تاکتیک‌ها استفاده می‌کنند:

اول، بذرهایی را در شیائوهونگشو بکارید تا هیجان ایجاد کنید؛

سپس سفارش را در Taobao یا Tmall ثبت کنید تا تبدیل تکمیل شود.

من دوستی را می‌شناسم که محصولات تازه می‌فروشد. فروشگاه Tmall آنها به ندرت تخفیف می‌دهد و عملکردش پیچیده نیست، اما با این حال هر روز فروش ثابتی دارند.

دلیلش ساده است: کاربران بعد از اینکه آن را در Xiaohongshu به اشتراک گذاشتند یا در Moments خود توصیه کردند، به طور فعال به دنبالش می‌گردند.

این روش معادلمدیریت استخر ترافیک و استخر تراکنش به صورت جداگانه انجام می‌شود، کارآمدتر است.

چگونه انتخاب کنیم؟

بسیاری از مردم می‌پرسند: «اگر بخواهم تجارت الکترونیک انجام دهم، آیا باید تجارت الکترونیک قفسه‌ای را انتخاب کنم یا تجارت الکترونیک محتوایی؟»

پاسخ من این است:مشاهده ویژگی‌های محصول.

• محصولات استاندارد و کاربردی: برای مثال، برای محصولات دیجیتال 3C و لوازم اداری، تجارت الکترونیک قفسه‌ای باید در اولویت قرار گیرد.
• محصولات غیر استاندارد، محصولاتی با جذابیت بصری قوی: برای مثال، پوشاک، خوراکی‌ها و محصولات زیبایی برای ویدیوهای کوتاه + پخش زنده مناسب‌تر هستند.
• محصولاتی با قیمت واحد بالا و تصمیم‌گیری پیچیده: برای مثال، برای کالاهای لوکس، لوازم خانگی و دوره‌ها، پخش زنده + تبدیل دامنه خصوصی توصیه می‌شود.
• برندهاترکیبی از بازی و تفریح، راه حل بلندمدت است.

تجارت الکترونیک مانند بازی شطرنج است. فقط با انجام اولین حرکت درست می‌توانید شانسی برای برنده شدن در آینده داشته باشید.

نتیجه

انتخاب یک مدل تجارت الکترونیک در واقع انتخاب یک مسیر است

در این دوران تکرار سریع، تجارت الکترونیک قفسه‌ای و تجارت الکترونیک محتوایی دیگر در مقابل هم نیستند، بلکه دو شیوه تفکر متفاوت هستند.

تجارت الکترونیک قفسه‌ای بر «تقاضای مشخص» تأکید دارد. کاربران با اهدافی می‌آیند و نتایج واضح است.

تجارت الکترونیک محتوا بر «تقاضای بالقوه» تأکید دارد، از طریق سناریوها، خواسته‌ها را بیدار می‌کند و انگیزه‌های مصرف را شعله‌ور می‌سازد.

تجارت الکترونیک زنده بیشتر شبیه یک کاتالیزور است که امکان تعامل، اعتماد و حس فوریت را برای تشکیل یک حلقه تبدیل بسته فراهم می‌کند.

از دیدگاه کلان، انتخاب کانال توزیع فقط یک حرکت فروش نیست، بلکه بازتابی از استراتژی شرکت نیز هست.

این شامل روانشناسی کاربر، ارتباطات و حتی جامعه شناسی است.

برای انتخاب‌های دقیق، باید ویژگی‌های محصولات خود را به طور کامل درک کنید و از مسیرهای تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان آگاه باشید تا بتوانید در میدان نبرد تجارت الکترونیک آسوده خاطر باشید.

خلاصه

1. تجارت الکترونیک قفسه‌ای: برای محصولات استاندارد مناسب است و نیازهای جستجو را برآورده می‌کند.
2. تجارت الکترونیک محتوامناسب برای محصولات غیر استاندارد، خریدهایی که بر اساس سناریوها انجام می‌شوند.
3. تجارت الکترونیک زنده: مناسب برای محصولات با تعامل بالا و اعتماد بالا.
4. استراتژی برند: برای به حداکثر رساندن تبدیل، چندین کانال را ترکیب کنید.

تجارت الکترونیک در مورد «قرار دادن محصولات در قفسه‌ها و فروش آنها» نیست، بلکه در مورد «درک کاربران و انتخاب مسیر درست» است.

آیا امروز، محصول شما واقعاً در مسیر درست قرار دارد؟