Chen Weiliang: تجزیه و تحلیل استراتژی های مقابله ای 4 نوع مشتری Wechat، Taobao، Tmall و JD.com

چن ویلیانگ: تجزیهواچات/TaobaoTmall&JD.com

استراتژی های مقابله ای برای 4 نوع مشتری

在ارتقاء وباز نظر مهارت های ارتباطی، هیچ مهارت ارتباطی ثابتی وجود ندارد. چه کسب و کار وی چت، چه Taobao Tmall یا JD.com، اگر می خواهید در کسب و کار پول زیادی به دست آورید، باید خواسته های مشتریان را پیدا کنید. قلب، ما باید در درک مکان های نرم خوب باشیم.

افراد همه متفاوت هستند. به طور کلی، 4 نوع وجود دارد که می توانیم آنها را با هم مقایسه کنیم:

1) مشتریان ببر

وقتی صفحه نمایش را رفرش می کنید، بیشتر تکانش می دهد و از شما می پرسد که قیمت این چیز چقدر است، من می خواهم آن را بخرم.شما باید سریع باشید، اگر می خواهد از آن استفاده کند، باید فوراً آن را به او بدهید، تعقیب سرعت سریع است و کمبود پول وجود ندارد.

2) مشتریان نوع راکون

کمی تنبل تر، شاید امروز از شما پرسیدم چقدر بود، اما مدتی سکوت بود و بعد از چهار پنج روز خوب بود، شاید گاهی اوقات به او فکر می کنید و باید از او بپرسید وگرنه می خواهد همه چیز را فراموش کن

3) مشتریان نوع جغد

من فقط از دور شما را تماشا می کنم، هر روز لحظات WeChat شما را بررسی می کنم تا آنچه را که برای فروش است به اشتراک بگذارم، و گهگاه می پرسم هزینه آن چقدر است؟صدایی نمی آید.یا، من x، چرا اینقدر گران است؟

مثلا شما 298 می فروشید.

پرسید 290 برای فروش هست؟

بعضی ها می گویند تولید من نیست پس چطور می شود ارزان فروخت؟

در واقع، برای بهترین استراتژی پاسخ در هنگام مواجهه با چنین مشتری، می توانید مقاله من را بخوانید "خلاصه: اگر کسی فکر می کند که شما خیلی گران هستید، چه کاری باید انجام دهید؟چگونه آن را حل و فصل کنیم؟"

در واقع این جور آدم‌ها آدم‌هایی هستند که خیلی حسابگر هستند، فقط به این دلیل که می‌خواهند به آنها معامله کنید، از شما می‌پرسند چقدر است.

شما باید روانشناسی او را تجزیه و تحلیل کنید آیا او می خواهد با شما چت کند و با شما خوش بگذراند یا واقعاً می خواهد وسایل شما را بخرد؟

اگر تحلیل می کنید که او مصمم است چیزی از شما بخرد، باید شروع کنید به او برنامه بدهید، مزایا، ویژگی ها و جذابیت محصول را به او بگویید، اول به شهر حمله کنید، اول به قلب حمله کنید، قلب آنها را باز کنید و به آنها اجازه دهید. آیا حاضرید این پول را برای درک این محصول و اینکه پس از استفاده از آن چه کاری انجام می دهد خرج کنید؟برای نفوذ برند می توانید از Baidu استفاده کنید...

به عنوان مثال، ماشین لباسشویی سبزیجات Caibaobao را به افراد طبقه متوسطی که مرسدس بنز و بی ام و رانندگی می کنند، راحت تر توصیه می شود.

چون همه میدونن تشخیص اصالت بقایای آفت کش ها و انواع هورمون های گوشتی سخته.برو بهش بگید کایبائوبائو از چه تکنولوژی پیشرو دنیا استفاده می کنه و چطوری آفت کش های باقی مانده رو روی سطح تجزیه می کنه!وقتی مردم شنیدند که این چیز بسیار مفید است!قیمت این چقدر است؟ این فقط 2600 یوان است و من خانواده شما را سالم نگه خواهم داشت.

اگر او یا خانواده اش به طور تصادفی این آفت کش ها و هورمون ها را بخورند، بد است و تبدیل به سرطان می شود، اگر از این منظر به آن فکر کند، به راحتی آن را می پذیرد.

اگرچه ما نمی توانیم هر محصولی را پوشش دهیم، اما باید درک دقیقی از ویژگی های یک محصول داشته باشیم و آن را به زبان خود بیان کنیم.

اگر مسدود شده اید، آن را حذف کنید و پاک کنید، ما این کار را انجام می دهیمبازاریابی ویچت، شما به دوستان WeChat زیادی نیاز ندارید، چیزی که به آن نیاز دارید اصل است.

4) مشتریان نوع طوطی

اصرار بر آن، شکستن قابلمه و رسیدن به ته آن است.

پرسید: جوراب هایت خیلی گرون است، واقعاً کار می کند؟

شما 2 جفت به او می دهید در این زمان شما تجزیه و تحلیل می کنید که آیا او قدرت خرید خود را ادامه داده است یا خیر.

صرف نظر از نوع مشتری، بهترین استراتژی بسته شدن فروش چیست؟

البته ما از مقالات برای جذب آنها استفاده می کنیم و سپس آنها را با خود ترکیب می کنیمبازاریابی اینترنتیوقتی استراتژی ها اجرا می شوند، کسب و کار گلوله برفی می کند و بزرگ و بزرگتر می شود. این کاری است که کسانی که خوب انجام می دهند انجام می دهند.