Miten yritykset löytävät arvokkaimmat asiakkaat? Salaisuus kuinka määrittää, kuka on arvokas asiakas

Jotta yritys menestyisi, sen on löydettävä arvokkaimmat asiakkaat.

Tässä artikkelissa kerrotaan pitkään piilossa olevasta markkinointimenetelmästä ja opetetaan, kuinka löydät yrityksesi arvokkaimmat asiakkaat, joiden avulla voit hallita paremmin asiakassuhteita ja parantaa yrityksesi kannattavuutta.

Siellä on liikelahjasähköntoimittajaaYstävä sanoi, että bisnes on tänä vuonna todella vaikeaa ja hintasota markkinoilla on erittäin kovaa.

Koska lahjateollisuus on vilkasta vain muutamana tiettynä juhlapäivänä vuodessa ja toisinaan suhteellisen hiljaista, hänen tiiminsä on ollut vaikea laajentaa.

Kiireisinä aikoina asiakkaiden kysyntään ei yksinkertaisesti pystytä vastaamaan ja palvelun laatu kärsii.

Hän kertoi minulle, että lahjakauppa oli kovaa työtä.

Kuitenkin kuunneltuani hänen valituksiaan kerroin hänelle, että minun näkökulmastani lahjateollisuus menestyi todella hyvin verrattuna moniin muihin aloihin, joista tiesin.

Tällä alueella on luonnollisesti hyvä välitysaste, koska lahjan vastaanottaja todennäköisesti myös haluaa antaa lahjan.

Lisäksi lahjojen yksikköhinta on suhteellisen korkea ja yritykset käyttävät paljon rahaa lahjojen hankintaan, jotkut yritykset ostavat satoja tuhansia lahjoja kerralla.

Lahjateollisuudessa on myös korkea takaisinostoaste, ja kysyntää on jokaisen festivaalin aikana.

Sanoin hänelle, että ongelma on se, että tavoitat kuumaa hittiä tai liikennettä.

Koko keskustelumme ajan hän puhui siitä ja niin ja siitä ja niin ja niin ja niin kiinniPunainen kirjaLiikenne, niin ja niin menestyksekkäästi lanseerasi suosittuja tuotteita, mutta hän ei kaivautunut syvälle käyttäjien tarpeisiin.

Ehdotin, että hän luokittelee asiakkaansa ja tunnistaa arvokkaimmat.

Mitkä ovat arvokkaimmat asiakkaasi?

Tämä on niitä asiakkaita, joilla on korkea takaisinostoprosentti, korkea yksikköhinta ja hyvä suusta suuhun -viestintänopeus.

• Tutki seuraavaksi näiden arvokkaiden asiakkaiden tarpeita ja katso, miten ne eroavat muiden asiakkaiden tarpeista?

1. Lahjan vastaanottava asiakas voi olla esimerkiksi yritysjohtaja, ja eri asiakasryhmillä voi olla erilaisia ​​tarpeita kuukakkuille.
2. Kun näiden asiakkaiden ainutlaatuiset tarpeet on löydetty, tuotekehitys voidaan keskittyä näiden tarpeiden ympärille ainutlaatuisten tuotteiden luomiseksi.
3. Tarkkaile markkinoiden suosittuja elementtejä ja yhdistä nämä elementit asiakkaiden tarpeisiin, jos esimerkiksi osmanthus on tänä vuonna erittäin suosittu, niin osmanthus-kuukakut voidaan tuoda lahjaksi.

Kuinka määrittää, kuka on arvokas asiakas

Itse asiassa et tarvitse suurta määrää asiakkaita. Löydä 200 arvokkainta asiakasta. Jokainen asiakas ostaa keskimäärin 5 1000 yuania vuodessa, mikä on XNUMX miljoonaa yuania. Eikä sinun tarvitse luottaa liikenteeseen Voit luottaa näiden asiakkaiden spontaaniin leviämiseen.

Tartu arvoasiakkaiden tarpeisiin ja voit jatkaa, sillä tämä muodostaa arvosuljetun silmukan.

Kuultuaan ehdotuksen hän valitti, miksi hän ei maksanut tullakseen luokseni aikaisemmin?

• Itse asiassa hän saattoi maksaa tapaamisestani kerran vuodessa, mutta hän ei kysynyt joka kerta mitään, hänestä tuntui aina tekevänsä hyvää työtä eikä tiennyt mikä ongelma oli.
• Nyt hänellä on yhtäkkiä selvä mieli, ja tätä menetelmää noudattamalla hänen liiketoimintansa on aina hyvässä kunnossa.
• Tämä ajattelutapa voi itse asiassa ratkaista monien yritysten markkinointiongelmat, mutta useimmat kauppiaat ovat juuttuneet liikenteen ja suosittujen tuotteiden osingoihin eivätkä löydä oikeaa suuntaa.

Arvokkaimmat asiakkaat tuottavat 80 % voitosta

80/20-sääntö: 20 % asiakkaista tuottaa 80 % voitosta.

Muutama vuosi sitten verkkokurssi M koki myös muutoksia liikenteessä ja käyttäjien tarpeissa, jolloin myös heillä oli suuria paineita.

Palaa verkkokurssin M asiakasryhmään, tutustu käyttäjien tarpeisiin syvällisesti ja luokittele asiakkaita

• Todettiin, että arvokkain asiakasryhmä on verkkokauppatiimin omistaja, ei yrittäjä.
• Joten aloin tarjota konsultointipalveluita näille pomoille heidän ongelmiensa ratkaisemiseksi.
• Todettiin, että useimmat asiakkaat kohtasivat johtamisongelmia, joten Online Course M käynnisti supermyyntikurssin, jonka myynti oli lähes 5000 miljoonaa yuania - johtamiskurssi.

Arvokkaiden asiakkaiden tarpeiden selvittäminen ja sitten heidän ongelmien ratkaiseminen on itse asiassa helpoin tapa harjoittaa liiketoimintaa.

Vaikka Online Course M keskittyy johtamiskursseihin, se on itse asiassa herättänyt myös 20 XNUMX suuren verkkokaupan myyjän huomion. Online Course M on vakiinnuttanut brändin tähän ryhmään.

Nämä verkkokaupan myyjät ovat kaikki yksityisiä. Niin kauan kuin heillä on uusia tarpeita tulevaisuudessa, he voivat vastata tarpeisiinsa suoraan ja tuoda markkinoille uusia parhaiten myyviä tuotteita pienemmillä kustannuksilla.