Mitä minun pitäisi tehdä, jos Amazon-tuote on yhtäkkiä arvioitu väärin lelu- ja lastentuotearvostelukategoriaksi?

Lasten tuotteet ovat aina olleet AmazonsähköntoimittajaaSuosittuja tuoteluokkia sivustolla.

Kaikki tuotteet, joissa on lapsia, on kuitenkin tarkastettava tarkasti ennen kuin niitä voidaan myydä.

Mutta on myös monia myyjiä, jotka eivät tee lasten tuotteita, ja heidän tuotteillaankaan ei ole mitään tekemistä lastenluokkien kanssa, mutta he ovat saaneet Amazonilta ilmoituksen tarkastettavaksi.

Miten Amazon-myyjien tulisi suhtautua tuotearvosteluihin, jotka tunnistetaan väärin leluiksi ja lasten tuotteiksi?

XNUMX. Ensinnäkin on parasta valmistaa materiaalit kerralla.

• Jopa Amazonilla samalla osastolla on paljon asiakaspalveluhenkilöstöä, ja siellä on yli N asiakaspalveluhenkilöstöä odottamassa.
• Siksi, kun CASE palautetaan materiaalin puutteen vuoksi, seuraavan kerran kun lähetät sen, se ei välttämättä ole se puhelinkeskus, jonka lähetit viimeksi.
• Pyri siksi valmistelemaan kaikki tiedot (mukaan lukien vaaditut ja mahdollisesti vaaditut) kerralla ja toimittamaan ne liitteenä kerralla tehokkuuden parantamiseksi.

Toiseksi, tarkista yritystietosi sisältö.

• Jos listauksen sisällössä on avainsanoja, jotka voidaan arvioida väärin lasten tuotteiksi, listauksen tarkistus käynnistyy.
• Joten kun tuotteemme käynnistää arvostelun, tarkistamme ensin listauksen sisällön.
• Emme löytäneet täyttämästämme luettelosta epäilyttäviä avainsanoja.
• Mutta tuotteen laadunvarmistuksessa ja arvioinnissa on kaksi asiakaspalvelua, jotka kysyvät: "Onko tämä tuote? Sopiiko se lapsille?" Monet lasten sanaston sanat näkyvät myös alla olevissa vastauksissa.
• Koska sitä ei voi poistaa, olemme lähettäneet sähköpostilla kuvauksen ongelmasta ja toimittaneet kuvakaappauksia.
• Jos tuotteesi ei ole lapsille tarkoitettu tuote ja yritystiedoissasi on lapsiin liittyviä avainsanoja, se kannattaa poistaa.

XNUMX. Jos et ole varma, mitä materiaaleja lähetät, muista ottaa ensin yhteyttä asiakaspalveluun.

Kun saamme tuotearvostelun, lähetämme asiakaspalveluun sähköpostin, jossa kerrotaan, että tuotteemme ei kuulu lasten luokkaan, ja kysymme myös asiakaspalvelusta, mitä tehdä.

Amazonin asiakaspalvelun vastauksessa meitä pyydettiin pääasiassa valmistamaan neljänlaista materiaalia.

1. Tuotekoodi;
2. toimittajan tiedot;
3. Pääasiallinen myyntikohde on yritys;
4. Tuotteiden ja lasten tuotteiden vertailutaulukko.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos Amazon-tuotearvostelu tunnistetaan virheellisesti lastentuotteeksi?

Jos kohtaat valvontaongelmia, muista käyttää yllä olevia menetelmiä löytääksesi nopeasti ja tarkasti sopiva valvontatapa.

Listauksen myynnin keskeyttämisen jälkeen sen eri indikaattorit laskevat jyrkästi.

Ainoa tapa minimoida yrityksellesi kohdistuvat vahingot on palauttaa myyntioikeus mahdollisimman pian.