Kuinka kasvattaa verkkokauppaa? Opi ensin johtamaan ihmisiä kuin sotilaita!

sähköntoimittajaaYrityksen menestyksen avain ei ole sen tuotteet, vaan sen ihmiset!

Yli 100 miljoonan yuanin vuositulojen saavuttavan verkkokauppajohtajan kasvu ei riipu siitä, kuinka paljon hän pystyy myymään tavaroita, vaan siitä, pystyykö hän "palkkaamaan oikeat ihmiset".

Monet ihmiset ovat tehneet liian monta kiertotietä ennen kuin ymmärtävät viisaan sanonnan:Mitä enemmän ihmisiä on, sitä parempi. Sen sijaan heitä tulisi käyttää eri tasoilla.

Kategoria 1: S-tason toiminnot (strategiset asemat) – yrityksen ”sotilaalliset neuvonantajat”

Mitä on S-tason toiminta? Yksinkertaisesti sanottuna se on ryhmä ihmisiä, jotka käyttävät aivojaan.

He ovat kuin Kolmen kuningaskunnan romanssin Zhuge Liang, joka ei taistele etulinjassa, mutta pystyy ratkaisemaan voiton tai tappion. Nämä yksilöt ovat ajattelussaan joustavia, nauttivat uusien liiketoimintamahdollisuuksien tutkimisesta ja ovat erinomaisia ​​ongelmanratkaisustrategioiden käytössä. He ovat yrityksen todellinen ajatushautomo.

Olen nähnyt liian monen esimiehen tekevän kohtalokkaan virheen – antavan ylemmän tason toimintojen ottaa vastuun suorituskyvystä.

Tulos? Heidän mielensä, jonka pitäisi keskittyä suuntaan, ovat nyt raporttien ja KPI-mittareiden vaivaamia. Kun strategiset yksilöt hautautuvat mitättömien asioiden taakse, koko yritys menettää innovaatio-"moottorinsa".

Siksi yrityksessä S-tason toimintoja ei arvioida suorituskyvyn perusteella. He ovat vastuussa vain yhdestä asiasta -Tutki, miten yritystä voitaisiin saada menemään pidemmälle, nopeammin ja tasaisemmin.

Esimerkiksi kerran vakiintuneen tuotteen myynti laski, ja kaikki olivat paniikissa. Eräs S-tason operaattori ehdotti kuitenkin "käyttäjäfissiopalkkio"-ohjelmaa, jonka seurauksena myynti kaksinkertaistui kuukaudessa. Tällaista arvoa ei voida mitata pelkästään suorituskyvyllä.

Toinen kategoria: johdon kyvyt - yrityksen "päävoima"

Suorituskykyyn suuntautuneet ihmiset ovat kuin kurinalainen armeija. He eivät tarvitse liikaa strategioita, mutta he pystyvät suorittamaan tehtäviä tasaisesti, tarkasti ja armottomasti.

Monet pomot haluavat kouluttaa "monipuolisia työntekijöitä", mutta se on väärinkäsitys. Usein juuri nämä "vakaat ja vakaat" yksilöt luovat yritykselle voittoa.

He eivät ehkä ole hyviä keksimään luovia ratkaisuja, mutta he ovat hyviä toteuttamaan tilauksia, saavuttamaan tavoitteita ja ylläpitämään hyviä prosesseja. Verkkokaupan ala on nopeatempoinen ja iteratiivinen. Riippumatta siitä, kuinka monta kyvykästä ihmistä on,Lopullinen toteutus on todellinen voittaja.

Yrityksessä johtotason osaajat muodostavat yli 70 %:n henkilöstöstä. He vastaavat tuotelistauksesta, markkinoinnista, asiakaspalvelusta, varastoinnista, datan tarkastelusta... kaikista asioista, jotka pitävät yrityksen sujuvassa toiminnassa, he saavat tukea.

Tiesitkö? Vaikka kaikki johtotason operatiivinen henkilöstö ottaisi kollektiivisen virkavapaan, yritys voisi silti pysyä kannattavana. Tämä johtuu siitä, että suorituskyvyn moottori on johtotasolla.

Kolmas kategoria: johtamistaidot – yrityksen "komentajat"

Johdon osaaminen on selkäranka, joka yhdistää ylemmän ja alemman tason. He eivät ajattele suuntaa kuten ylemmän johdon operatiiviset ammattilaiset, eivätkä he keskity tiettyihin tehtäviin kuten johtotason ammattilaiset. Heidän tehtävänsä on mahdollistaa tehokas yhteistyö näiden kahden välillä.

Johtamislogiikassani on erittäin tärkeä periaate: "Liiketoiminta" ja "johtaminen" on erotettava toisistaan.

• Mitä se tarkoittaa? S-tason operaatioissa ei ole mukana tiimejä; heidän taistelukenttänsä on ajattelutapa.
• Suorituskeskeiset ihmiset eivät ole johtajia; heidän tavoitteenaan on saavuttaa tavoitteet.
• Johtamiskyvyt ovat niitä, jotka ovat todella vastuussa organisaation koordinoinnista, suorituskyvyn valvonnasta ja kulttuurin muokkaamisesta.

Olemme aiemmin yrittäneet antaa S-tason operaation hallita tiimiä samanaikaisesti.

Tämän seurauksena tämä mahtava mies, joka alun perin oli yrityksen ajatushautomo, joutui myöhemmin erilaisten henkilöstöasioiden, arviointien ja konfliktien ylikuormitetuksi.

Lopulta opimme virheistämme ja jaoimme kaikki toiminnot kokonaan, mikä paransi tehokkuuttamme välittömästi.

Todella "suuren yrityksen" tukemiseen tarvitaan kolmenlaisten ihmisten yhdistelmä

Kuvittele tämä: S-tason toiminnot ovat kuin yrityksen "tutka", joka vastaa suunnan näkemisestä; johdon kyvyt ovat "kuljettajia", jotka ohjaavat rytmiä; ja johtajien kyvyt ovat "moottori", joka vie eteenpäin.

Kun nämä kolme ihmistyyppiä suorittavat kukin tehtäviään, yritys toimii luonnollisesti kovaa vauhtia. Jos taas heidät sekoitetaan, suunta on hämmentävä, tahti hidas ja toteutus romahtaa.

Tällä työnjakomallilla on myös piilevä etu – tarkempi rekrytointi.

Tiedät selvästi kunkin tehtävän "roolin"Paikannus", vertaile ja sovita yhteen haastattelun aikana.

"Epämääräisen" rekrytointimenetelmän sijaan sinua pyydetään laatimaan strategioita, saavuttamaan tuloksia ja johtamaan tiimiä.

Jopa jumalan olisi vaikea saada mitään aikaan sellaisen ihmisen hyväksi.

Anna kaikkien loistaa "sopivimmassa asemassa"

Uskomme aina yhteen lauseeseen: Yritys ei ole riippuvainen supersankarista, vaan supertiimistä.

Jokainen syntyy erilaisilla vahvuuksilla. Fiksu pomo ei pyydä kaikkia muuttumaan, vaan etsii alueet, joissa he voivat tehdä eniten.

Emme koskaan pyydä kaikkia olemaan "kaikkien alojen asiantuntijoita", vaan "yhden asian mestareita".

Aivan kuten bändissä, joku soittaa kitaraa, joku soittaa rumpuja ja joku laulaa päälauluja. Jokainen rooli on erilainen, mutta yhdistettynä se luo jännittävimmän melodian.

Verkkokaupan pomojen todellinen kasvatus ei ole asioiden tekemistä, vaan "ihmisten hyödyntämistä"

Kun siirryt "asioiden tekemisestä itse" "ihmisten käyttämiseen asioiden tekemiseen", kun opit päästämään irti ja antamaan oikeiden ihmisten tehdä sitä, mitä he ovat parhaimmillaan, yritykselläsi on todella mahdollisuus kasvaa.

Monet ihmiset ajattelevat, että verkkokauppa kilpailee liikenteellä, hinnalla ja toimitusketjulla.

Loppupeleissä kaikki riippuu kuitenkin organisointikyvystä.Se, joka pystyy työllistämään hyviä ihmisiä, voittaa tulevaisuuden.

Johtopäätös: Työntekijöiden palkkaaminen on verkkokaupan korkein viisaus

Ihmisten palkkaaminen on kuin sotilaiden palkkaamista; ihmisten tunteminen ja heidän sijoittamisensa oikeisiin tehtäviin on avainasemassa. Liiketoiminnan kehittäminen ei ole koskaan matka yksinäisille rohkeille, vaan pikemminkin matka loistaville tähdille.

Kun pomo pystyy tarkasti tunnistamaan johtotason toimintojen strategisen voiman, kunnioittamaan johdon kykyjen toteutuskykyä ja luottamaan johdon kykyjen organisointikykyihin, yrityksellä on "ajatteleva pää", "johdon kädet" ja "yhteistyökykyinen luuranko".

Tämä on yrityskasvun rautainen kolmio.

Verkkokaupan tulevaisuus muuttuu yhä nopeammin ja algoritmeista tulee yhä monimutkaisempia, mutta yksi asia ei koskaan muutu:Ihmiset ovat kaiken kasvun lähtökohta.

Lopullinen yhteenveto:

• Rekrytointi jaetaan kolmeen luokkaan: S-tason toiminnot (strategiset tehtävät), johtotason kyvyt ja johtamiskyvyt.
• Näillä kolmella ihmistyypillä on erilaiset vastuut, eikä heitä voida sekoittaa.
• Anna S-tason toimintojen miettiä suuntaa, johdon kyvyt toteuttaa tuloksia ja johtamisen kyvyt edistää yhteistyötä.
• Yrityksen kasvattamisen avain ei ole "enemmän ihmisiä", vaan "oikeat ihmiset".

Tarkastele tiimisi rakennetta uudelleen ja kysy itseltäsi: Kuka miettii suuntaa? Kuka hoitaa toteutuksen? Kuka johtaa koordinointia?

Vasta kun asetat nämä kolme ihmistyyppiä oikeisiin tehtäviin, yritykselläsi on todella itseluottamusta kasvaa.