Mitä tehdä erittäin alhaiselle työntekijöiden tehokkuudelle verkkokauppayrityksissä? Täydellinen analyysi syistä ratkaisuihin.

你 的sähköntoimittajaaYritys ei kuollut markkinakilpailun, vaan sinun hillittömän ja halvan "hyväntahtoisuutesi" takia.

Tunnetko olosi erityisen väsyneeksi avatessasi silmäsi joka päivä?

Tarkkailen työntekijöitä, jotka saapuvat töihin kahdeksalta aamulla, peläten myöhästyväni edes minuuttia.

Vietin aamun asiakaspalvelun vastauksia katsellen ja pelkäsin, etten missaisi yhtäkään asiakaskyselyä.

Iltapäivällä minun piti mennä varastolle henkilökohtaisesti tarkistamaan lähetykset, koska pelkäsin, että yksikin tarra saattaisi olla väärin merkitty.

Kun pääsin kotiin illalla, minun piti vielä käsitellä erilaisia ​​ryhmäviestejä, ja olin kiireinen aamukahteen asti.

Luulet olevasi maailman ahkerin pomo.

Tuntuu kuin olisit liikuttanut taivasta ja maata, jopa itseäsi.

Mutta kun otin tilinpäätöksen käteeni, sydämeni painui pohjaan.

Ihmisten tehokkuus on säälittävän alhainen, voitot ovat yhtä ohuita kuin sirkan siipi ja kassavirta on aina vaarassa ehtyä.

Miksi niin?

Miksi näet kaksi kertaa enemmän vaivaa, mutta et saa puoltakaan vertaistesi tuotoksesta?

Haluan kertoa teille karun totuuden.

Tämä ei johdu siitä, että yleinen ympäristö olisi huono, eikä siitä, että korkeiden tuottojen aika olisi ohi.

Tähän on vain yksi keskeinen syy: "yrityksesi toimintajärjestelmä" on edelleen jumissa alkeellisessa maatalouden aikakaudessa.

Olet langennut hirvittävään "alhaisen huolellisuuden ansaan".

Käytät taktista kiireisyyttä peittääksesi strategisen laiskuuden.

Nyt aion kuoria tämän verhon pois ja eritellä tämän ongelman perusteellisesti kolmesta ulottuvuudesta: johtaminen, organisaatio ja rahoitus.

Jos et avaa näitä kolmea keskeistä kohtaa, työskentelet itsesi kuoliaaksi etkä silti tienaa rahaa.

Johtamisesta: Hyvä sydän ei voi komentaa armeijaa; käytä "tunnetta" "sääntöjen" sijaan.

Monet pomot ovat valittaneet minulle, että heidän tiimejään on vaikea johtaa.

Varsinkin niiden pitkäaikaisten työntekijöiden, jotka ovat olleet minulla useita vuosia, kykynsä eivät selvästikään pysy perässä.

Alhainen tuotos, paljon valituksia ja taipumus levittää negatiivisuutta yrityksessä.

Mutta pomot sanovat aina: "Voi, meillä on kehittynyt tunteita heitä kohtaan, emme kestä tehdä tätä, annetaan heille toinen mahdollisuus."

Lopettakaa tuo naisellinen myötätunto heti.

Liike-elämässä muista tämä rautainen sääntö: armo keskinkertaisille on julmuutta ponnisteluja kohtaan.

Luuletko, että keskinkertaisen työntekijän pitäminen on vain ylimääräisen palkan maksamista?

Se on täysin väärin.

Organisaatiossa keskinkertaisuus ei ole nolla; keskinkertaisuus on negatiivinen luku.

Keskinkertainen työntekijä on ottanut arvokkaan tehtävän organisaatiossasi.

Hän kuluttaa johtamisenergiaasi ja pakottaa sinut jatkuvasti valvomaan häntä virheiden välttämiseksi.

Vielä pelottavampaa on, että hän on kuin mätä omena, joka turmelee kaikki ympärillään olevat.

Jos ette tee osaamisen porrastusta ja inventointia ja karsitte määrätietoisesti heikoimmin suoriutuvia, mistä saatte budjetin parhaiden kykyjen palkkojen korottamiseen?

Tämä on hyvin yksinkertainen matemaattinen tehtävä.

Jos maksat suunnilleen saman verran laiskottelijoille ja ahkerasti työskenteleville, lopputulos on vain yksi.

Se on sitä kuuluisaa sanontaa, että "huono raha ajaa hyvän rahan pois".

Todella erinomaisilla yksilöillä on tarkkanäköiset silmät.

Heistä tuntuu, että tämä on epäreilua, heistä tuntuu, ettei täällä ole toivoa.

Lopulta kaikki kyvykkäät lähtivät, jättäen jäljelle vain laiskurit, joita et kestänyt irtisanoa.

Siinä vaiheessa joutuu kyllä ​​tekemään itseään hengiltä.

Todellinen johtaminen on pohjimmiltaan ihmisluontoa vastaan.

Meidän on käytettävä mekanismeja, jotka armottomasti poistavat resursseja tehottomista prosesseista.

Sitten nämä resurssit keskitetään korkean tuoton kykyjen ruokkimiseen.

Lähtökohta sille, että joidenkin ihmisten annetaan rikastua ensin, on se, että muut epäpätevät ihmiset on potkittava ulos mahdollisimman pian.

Tämä saattaa kuulostaa kylmältä, mutta se on suurin vastuu, joka yrityksen selviytymisen kannalta voi olla.

Miten osaamiskartoitus tehdään?

Sinun on luotava digitaalinen kykyjen arviointijärjestelmä.

Älä luota tunteisiin, luota dataan.

Kenellä on suurempi tuotos?

Kummalla on korkeampi konversioprosentti?

Kenellä on korkein asiakastyytyväisyys?

Laita kaikki taulukkoon ja aseta heidät paremmuusjärjestykseen suorituksen mukaan.

Ihmisten alimpiin 20 %, riippumatta siitä, kuinka monta vuotta he ovat olleet yrityksessä, riippumatta siitä, kuinka monta kertaa he ovat juoneet kanssasi.

Niiden, joiden kanssa pitää puhua, pitäisi puhua, ja niiden, jotka täytyy suostutella lähtemään, pitäisi suostutella lähtemään.

Kun karsit nämä negatiiviset ominaisuudet, huomaat, että yrityksen ilmapiiri paranee välittömästi.

Ne, jotka jäivät, näkivät toivoa ja oikeudenmukaisuutta.

Ihmisen tehokkuus kasvaa luonnollisesti.

Kykyjen suhteen: Älä valita rekrytoinnin vaikeudesta; se johtuu siitä, ettet ymmärrä "resurssien uudelleenkäyttöä".

Monet toisen ja kolmannen tason kaupunkien yrittäjät valittavat jatkuvasti.

"Alueemme on liian pieni; emme yksinkertaisesti pysty rekrytoimaan kokeneita ihmisiä."网络 营销Operatiivinen asiantuntija.

"Haluaisin löytää taitavan kauppiaan, mutta kukaan ei halua tulla."

Tämä on myös valtava väärinkäsitys.

Rekrytoit ajattelutavalla, että etsit "pelastajaa".

Etsit operatiivista johtajaa, joka tuo omat resurssinsa, tietää kaiken ja pystyy hallitsemaan koko operaatiota heti saapuessaan.

Tämä on pohjimmiltaan "onnen varassa pelaamista".

Yrityksen ydinkilpailukykyä ei pitäisi koskaan rakentaa "neroihin nojaamisen" varaan.

Nerot eivät ole vain kalliita, vaan myös äärimmäisen epävakaita.

Jos yrityksesi ei pysty toimimaan ilman yhtä tiettyä henkilöä, et ole kaukana konkurssista.

Todelliset mestarit ovat niitä, jotka rakentavat "systemaattisia kykyjä".

Älä lähde etsimään maailmalta "tarkkaa ampujaa" markkinoilta.

Sinun täytyy rakentaa moderni asetehdas.

Sinun täytyy vakiinnuttaa kaikki kokemuksesi, taktiikkasi ja prosessisi.

Muunna ne standardoiduiksi SOP-menettelyiksi (Standard Operating Procedures).

Jokainen teko, jokainen sana ja jokainen askel on kirjoitettava selkeästi muistiin.

Kun tämä järjestelmä on käytössä, rekrytointistandardisi muuttuvat täysin.

Sinun ei tarvitse palkata noita ylimielisiä niin kutsuttuja "asiantuntijoita".

Sinun tarvitsee tarkastella vain kahta indikaattoria: "oppimiskykyä" ja "suorituskykyä".

Niin kauan kuin olet nopeaälyinen ja halukas työskentelemään, se riittää.

Heitä hänet arsenaaliisi ja kouluta häntä SOP:n mukaisesti.

Sotilas, joka pystyy oppimaan toimintaohjeet (SOP) kolmessa päivässä, on pätevä sotilas.

Olipa sinulla kuinka paljon kokemusta tahansa, jos et pysty oppimaan sitä, et ole pätevä.

Tämä on todellista teollista ajattelua.

Anna tavallisten ihmisten tehdä epätavallisia asioita

Kun yritykselläsi on täydellinen tietokantajärjestelmä, ihmeitä tapahtuu.

Jopa pieneltä paikkakunnalta kotoisin oleva vastavalmistunut voi tuottaa 80 % vaaditusta suorituskyvystä, jos hän noudattaa ohjeita.

Tämä on salaisuus sille, miten KFC ja McDonald's ovat levinneet ympäri maailmaa.

Oletko koskaan nähnyt McDonald'sin kokkia, jolla on kolme Michelin-tähteä?

Eivät, he kaikki ovat osa-aikaisia ​​opiskelijoita.

Mutta heidän tekemänsä hampurilaiset maistuvat aina samalta.

Tämä on järjestelmän voima.

Sinun on muutettava tämä kyky yrityksen omaisuudeksi, ei henkilökohtaiseksi omaisuudeksi.

Kun taitosi "hyödynnetään" ja niitä voidaan "käyttää uudelleen", tuottavuutesi voi kasvaa eksponentiaalisesti.

Muuten käytät aina kalliita henkilöstöresursseja prosessiesi aukkojen täyttämiseen.

Pääoman osalta: Voitto on illuusio; kassavirta on elinehto.

Viimeinen väärinkäsitys on, että monet yritysten omistajat eivät yksinkertaisesti pysty pitämään kirjaa tileistä.

Olen nähnyt aivan liian monta yritystä, jotka näyttävät paperilla hyviltä.

Pomo näytti minulle raportin ja kerskui: "Katso, tämän tilauksen bruttovoittomarginaali on 30 % ja tuon tilauksen bruttovoittomarginaali on 40 %. Eikö näytäkin vaikuttavalta?"

Kysyin häneltä vain: "Onko sinulla rahaa tililläsi vuoden lopussa?"

Hän oli hetken hämmentynyt ja änkytti, kykenemättä sanomaan mitään.

为什么?

Koska kaikki rahasi ovat muuttuneet varastoksi, nukkuen pimeässä varastossa.

Mikä on pienille ja keskisuurille yrityksille niukin resurssi?

Se ei ole voittoa, se on käteistä.

Voitto on vain numero kirjanpidossa; se on fiktiivinen.

Vain pankkitilillä oleva käteinen raha, johon on pääsy milloin tahansa, on oikeaa.

Sinun on tarkasteltava liiketoimintaasi uudelleen "pääoman kiertonopeuden" näkökulmasta.

Jos teet liiketoimintasopimuksen, jonka bruttovoitto on vain 10 %, voit kierrättää rahasi kerran kuukaudessa.

Vuoden aikana sijoitetun pääoman tuotto on 120 %.

Jos teet yhden liiketoimintakaupan, voit saada 50 % voittomarginaalin, mutta voit kierrättää rahat vain kerran vuodessa.

Silloin vuotuinen tuottoprosenttisi on vain 50 %.

Vaikka ensimmäinen saattaa tuntua vaikealta työltä, se todellisuudessa maksaa enemmän ja on riskialttiimpi.

Miten parantaa vaihtuvuuden tehokkuutta?

Erittäin tiukka varastonhallinta on välttämätöntä.

Mikä tahansa tietyn ajanjakson ylittävä varasto on yritykselle syöpä.

Meidän on poistettava se hinnalla millä hyvänsä.

Alennukset, kampanjat tai jopa romuksi myyminen.

Niin kauan kuin saat rahat takaisin, se on voitto.

Älä ole pihi uponneiden kustannusten kanssa.

Varaston pitäminen hallussasi ei ainoastaan ​​sido pääomaasi, vaan myös aiheuttaa varastointikuluja ja herättää huolta sen arvon alenemisesta.

Tavaroiden muuttaminen rahaksi, vaikka menettäisitkin vähän, niin kauan kuin raha kiertää, on mahdollisuus saada se takaisin.

Tästä syystä monet suuryritykset pyrkivät "nollavarastoon".

Jokainen varaston kiertokulku edustaa varallisuuden kasvua.

Jos tehokkuutesi on alhainen, se johtuu todennäköisesti myös hitaasta kassavirrasta.

Kaikki ovat kiireisiä myymättömien tavaroiden siirtelyssä. Miten se voi olla tehokasta?

Johtopäätös: Liiketoiminnan evoluution karu totuus

Tässä dramaattisten muutosten aikakaudessa kaikenlainen pysähtyneisyys on pohjimmiltaan taantumista.

Meidän on tunnustettava, että liike-elämä toimii viidakon kylmimmän lain mukaan.

Entropian kasvun laki kertoo meille, että suljetut systeemit ajautuvat väistämättä kaaokseen ja tuhoon.

Vain tuomalla ulkoista energiaa ja rikkomalla vanhan tasapainon, järjestelmä voi saavuttaa harppauksen eteenpäin.

Kipu, jota koet nyt, on itse asiassa kasvukipuja ennen kognitiivista päivitystä.

Älä yritä löytää uusia maita vanhojen karttojen avulla.

Kun pystyt tarkastelemaan yritystäsi luojan näkökulmasta, huomaat, että kaikki ongelmat ovat viime kädessä matemaattisia ja inhimillisiä ongelmia.

Päästä irti noista vääristä tunnesidonnaisista sotkeutumisista ja palaa liiketoiminnan peruslogiikkaan.

Käytä äärimmäistä järkeä järjestelmien rakentamiseen ja käytä nopeita ja päättäväisiä menetelmiä niiden hallintaan.

Tämä on suurin ystävällisyydenosoitus työntekijöitä, perheitä ja yhteiskuntaa kohtaan.

Toivottavasti tämä perusteellinen katsaus voi toimia kuin skalpelli, joka leikkaa auki paiseen ajatuksissasi.

Se antaa sinulle mahdollisuuden herätä tuskan keskeltä ja syntyä uudesti tuossa selkeydessä.

yhteenveto

Lopuksi, käydään läpi päivän tärkeimmät asiat:

Ensimmäinen,Johdon on oltava armotonPoista keskinkertaiset työntekijät, älä anna huonon rahan syrjäyttää hyvät ja kohdista resurssit parhaille kyvyille.

第二,Järjestelmän on oltava vahvaLuo standardoitu SOP-arsenaali, joka ei enää ole riippuvainen yksittäisistä neroista, ja toteuta resursseihin perustuva kyvykkyyksien uudelleenkäyttö.

kolmas,Nopea vaihtuvuus vaaditaanSiirrä painopiste bruttovoitosta pääoman kiertonopeuteen, poista varasto-ongelmat ja varmista terve kassavirta.

Voit kuulla periaatteen tuhat kertaa, mutta jos et toteuta sitä käytännössä, se on silti arvoton.

Huomisesta aamusta alkaen ehdotan, että teet kolme asiaa.

Ensimmäiseksi sinun on avattava työntekijäluettelosi, ympyröitävä huonoimmat 10 % ja ratkaistava kyseiset ongelmat tämän kuukauden kuluessa.

Toinen asia on kirjoittaa henkilökohtaisesti ydinliiketoimintaprosessisi virheettömäksi toimintasäännöksi (SOP).

Kolmas tehtävä asia on mennä varastoon ja tyhjentää kaikki tavarat, jotka ovat olleet siellä puoli vuotta.

Ryhdytään toimiin.

Vaikka muuttuisit vain vähän, olet jo 90 %:a ihmisistä edellä.