Miten verkkokauppayritykset voivat parantaa työntekijöiden tehokkuutta? Avain kustannusten vähentämiseen ja voiton kasvattamiseen.

tälläsähköntoimittajaaJos tänä armottoman kilpailun aikakautena luotat edelleen työntekijöiden ajoissa työhön ilmoittautumisen seurantaan tuottavuuden parantamiseksi, yrityksesi saattaa olla vain yhden menestystuotteen päässä konkurssista.

Miten parantaa työntekijöiden tehokkuutta verkkokauppayrityksissä?

Monet yritysten omistajat alkavat laskea tilejä heti avatessaan silmänsä joka päivä. Pientä voittomarginaalia katsellessaan he eivät voi olla valittamatta henkilöstöresurssien tehottomuutta.

Pohjimmiltaan termi "inhimillinen tehokkuus" viittaa siihen, kuinka paljon todellista rahaa kukin yksilö voi tuottaa yritykselle.

Jos koet työntekijöidesi olevan tehottomia, älä kiirehdi heidän tietokoneidensa näyttöjen tarkkailua, sillä ongelma on usein vastuussa olevassa henkilössä.

Ensimmäinen keskeinen asia, josta meidän on keskusteltava, on se, että tehokkuuden parantamiseksi meidän ei pitäisi keskittyä ensin työntekijöihin, vaan ymmärtää liiketoimintaa alusta alkaen.

Monilla pomoilla on pakkomielle "haluta lisää ja lisää". Nykyään he näkevät, että suoratoisto on suosittua, joten he perustavat suoratoistohuoneen. Huomenna he kuulevat, että yksityisverkkotunnusten markkinointi voi tuottaa rahaa, joten he rekrytoivat yksityisverkkotunnusten tiimin.

Seurauksena operaatio oli liian laaja, ja kun tilit laskettiin, se osoittautui täysin tappiolliseksi.

Sinun on opittava suorittamaan perusteellinen talousanalyysi ja kirurgin tarkkuudella paikantamaan, mikä liiketoimintasegmentti on sinun "lypsylehmäsi".

Olen nähnyt liian monta yritystä, joissa alustan A tehokkuus saattaa olla viisinkertainen alustaan ​​B verrattuna, mutta pomo pitää itsepäisesti kiinni alustasta B niin sanotun "monikanavastrategian" vuoksi.

Se on kuin omistaisi hedelmällisen mustan maan palan, mutta vaatisi suurten määrien kemiallisten lannoitteiden käyttöä suolapitoisen ja alkalisen maan pelastamiseksi. Se ei ole kovaa työtä, se on strategista laiskuutta.

Kun havaitaan, että tietyn alustan tai liikennekanavan tehokkuus on jäänyt pahasti jälkeen, fiksuin teko on leikata tappioita ja selviytyä.

Pienennä hitaasti liikkuvien yritysten kokoa ja sijoita kaikki paras työvoima ja pääoma tehokkaasti menestyviin yrityksiin.

Tällainen "paikallisen edun" siirto on miljoona kertaa tehokkaampaa kuin pitää työntekijöillesi kannustuspuheita joka päivä.

Sama periaate pätee paitsi alustan valintaan, myös tuotelinjan valintaan.

Jotkut tuotekategoriat houkuttelevat luonnostaan ​​liikennettä ja niillä on uskomattoman korkea tehokkuus henkilöä kohden; toisissa on paljon jälkimarkkinointiongelmia ja alhaiset konversioasteet, jotka yksinkertaisesti kuluttavat tiimin energiaa.

Tunnistamalla korkean arvonlisän sektorit ja siirtämällä resursseja vastaavasti, henkilöstöresurssien tehokkuus yllättää sinut luonnollisesti talousraporteissa.

Data on ainoa todellinen tehokkuuden mittari, eivät ylityötunnit.

Keskusteltuamme strategiasta, puhutaanpa johtamisen logiikasta, joka on toinen keskeinen kohta: hylkää intuitio ja keskity indikaattoripohjaiseen johtamiseen.

Monet pomot uskovat, että kirkkaasti valaistu toimisto kertoo vahvasta työmoraalista, kun taas töistä ajoissa poistuminen nähdään merkkinä huonosta asenteesta.

Tämä "huolellisuuden" illuusio on juuri se suurin musta aukko, joka nielee verkkokauppayritysten voitot.

Toiminnanjohtaja, joka valvoo myöhään joka päivä julkaistakseen sosiaalisessa mediassa, ei välttämättä edes ylitä markkinoiden kuukausittaista GMV:tä.

Työntekijä, joka lähtee töistä ajoissa joka päivä, on saattanut jo nostaa konversioastettaan alan huipulle automaatiotyökalujen avulla.

Kumpaa näistä kahdesta, yritys todella tarvitsee?

Siksi meidän on jaettava kunkin tehtävän ydinmittarit hyvin pieniin osiin, jotta kaikki elävät datan parissa.

Toiminta keskittyy GMV:n saavutusasteeseen ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin, asiakaspalvelu asiakastyytyväisyyteen ja asiakasvalitusten käsittelyasteeseen, ja livestriimaajat keskittyvät fanien konversioasteeseen ja myynnin konversioasteeseen.

Sinun tarvitsee vain standardoida näiden menestyvien opiskelijoiden toimet ja katsoa, ​​miten he saavuttavat tavoitteensa.

Toista sitten tämä "menestyskaava" kaikille, jotta kaikki seuraavat mittareita tunteidensa sijaan.

Kun mittareista tulee tiimin yhteinen kieli, tilanteesta hyötymään yrittävät paljastuvat kuin kivet vuoroveden laskiessa.

Sinun on ymmärrettävä, että ihmisen tehokkuuden parantaminen tarkoittaa pohjimmiltaan toiminnan tarkentamista, ei fyysisen voiman ylikuormittamista.

Tämä tuloshakuinen lähestymistapa antaa erinomaisille yksilöille enemmän arvokkuutta, mutta ei anna keskinkertaisille yksilöille piilopaikkaa.

Vain metsästäjät, jotka uskaltavat yksinkertaistaa, voivat selvitä pisimpään ankarasta talvesta.

Kolmas kohta saattaa olla hieman ankara, mutta se on verkkokaupan selviytymissääntö: kun on aika irtisanoa työntekijöitä, älä koskaan epäröi.

Monet pomot ovat pehmeitä ja ajattelevat, että vaikka tietty työntekijä ei olisi kovin tehokas, hän voi silti ansaita rahaa yritykselle, joten he voisivat yhtä hyvin pitää hänet.

Tällainen ajattelutapa on itse asiassa eräänlainen hidas itsemurha, koska jätät huomiotta tärkeimmän kustannuksen – vaihtoehtoiskustannuksen.

Tähän tehottomaan työntekijään investoimasi johtamistyö, toimistoresurssit ja palkka olisi voitu käyttää kyvykkäämmän henkilön palkkaamiseen.

Jos sijoitat nuo resurssit nopeasti kasvavaan sektoriin tai huippuosaajiin, tuotos voi olla kymmenkertainen nykyiseen verrattuna.

Monet yritysten omistajat alkavat karsia tappioitaan vasta, kun heidän liiketoiminnan tuloksensa ovat laskeneet kokonaan nollaan tai jopa silloin, kun yrityksellä ei ole enää varaa tappioihin.

Tuolloin menetit paitsi rahaa, myös ohimeneviä markkinamahdollisuuksia.

Todella armottomat yksilöt asettavat stop-loss-rajoja etukäteen. Esimerkiksi jos KPI-tavoitteita ei saavuteta kolmena peräkkäisenä kuukautena, on käynnistettävä ennakkovaroitus- tai optimointiprosessi.

Meidän pitäisi ryhtyä ennaltaehkäiseviin toimiin, ei itkeä raunioiden perään.

Rohkeus vähentää tehottomien ihmisten ja tehtävien määrää on pohjimmiltaan yrityksen taakan keventämistä.

Vasta kun vene on kevyempi, sen nopeutta voidaan lisätä, jolloin se voi hypätä ohi arvaamattoman verkkokaupan syklin.

Supistaminen ei ole tavoite; resurssien kohdentamisen tehokkuuden optimointi on perimmäinen ihanteemme.

Ihmisten tehokkuus on verkkokauppayritysten elinehto.

Kuinka parantaa ihmisen tehokkuutta? Pohjimmiltaan kyse on irti päästämisen ja keskittymisen taidosta.

Miten kykyjä kehitetään? Heidät valitaan erikoisjoukkojen sotilaiksi korkean paineen omaavien suoritusindikaattoreiden ja selkeiden palkintojen ja rangaistusten avulla, ei kasvihuonekukkien tavoin.

Miten tiimi navigoi suhdannevaihteluissa? Se perustuu syvälliseen ymmärrykseen taustalla olevasta liiketoimintalogiikasta ja nollatoleranssiin tehottomaan käyttäytymiseen.

Tässä epävarmuuden aikakaudessa ihmisen tehokkuus on ainoa varmuus, josta voi pitää kiinni.

johtopäätös

Verkkokaupan pitkän aikavälin kilpailussa ihmisten tehokkuus ei ole pelkästään kustannuslaskennan kysymys, vaan pikemminkin yrityksen energiatiheyden perimmäinen heijastus.

Poikkeukselliset johtajat eivät koskaan käytä taktista ahkeruutta peittääkseen strategista laiskuutta, vaan uskaltavat mieluummin karsia kaaosta ja etsiä muutosta järjestykseen.

Kuten vanha sanonta kuuluu: "Heikot odottavat tilaisuuksia, vahvat luovat niitä."

Tavoitteenamme on "dimensiovähennyshyökkäyksen" johtamislogiikka, joka muuttaa inhimilliset resurssit tuottavaksi pääomaksi, jolla on korkeafrekvenssi.

Vain luomalla tuloshakuisen arvokehityksen voidaan rakentaa murtumaton liiketoiminnan este aikojen vyöryssä.

Lopullinen yhteenveto:

• Priorisoi liiketoiminnan tehostamista: Taloudellisen analyysin avulla voimme tunnistaa tehokkaat alustat ja tuotelinjat ja keskittää ponnistelumme ydintaistelukentän ratkaisemiseen.
• Indikaattorien hallinnan ydin: Hylkää väärinkäsitys, että "ylityöt vastaavat tehokkuutta", ja luo arviointijärjestelmä, joka perustuu ydintietoihin, kuten bruttomyyntiarvoon ja konversioasteeseen.
• Ratkaiseva stop-loss-ajattelutapa: Varo vaihtoehtoiskustannusansoja, aseta tappiorajat ja optimoi määrätietoisesti vähän tuottavaa henkilöstöä ja projekteja.

Ihmisten tehokkuuden parantaminen on itsensä kehittämisen prosessi. Aloita liiketoimintaraporttiesi tarkastelu nyt tunnistaaksesi ja poistaaksesi tarpeettomat prosessit, jotka syövät yrityksen elinvoimaa.

Haluatko menehtyä keskinkertaisuuteen kovassa kilpailussa, vai haluatko murtautua läpi ja syntyä uudelleen jatkuvan parantamisen kautta?

Ryhdy toimeen nyt ja sijoita resurssisi sinne, missä ne ovat tuottoisimpia!