Comment ouvrir une boutique Taobao pour la promotion marketing WeChat ?Plan marketing de la boutique en ligne WeChat

Avant, un ami vendeur m'a dit sur WeChat qu'il recevait chaque jour de nombreuses commandes de fans de WeChat.J'étais sceptique et j'ai eu une conversation et lui ai suggéré d'écrirePromotion Webexpérience et partagez-la avec vous.

C'est ce qu'il a partagé淘 宝Comment fonctionne le magasin ?Marketing WeChatPlanification de la promotion, l'esprit du partage Internet est génial !

Plan marketing WeChat de la boutique en ligne Taobao

Voici le contenu reproduit :

Après le lancement de la plateforme publique WeChat le 2012 août 8, j'ai commencé à prêter attention à cette nouveauté.Intuitif de mes 17 ans d'expérience sur Internet, ce serait un grandMarketing en ligneoutils et plateformes interactives. Fin août, un compte public WeChat nommé d'après le nom de la marque a été ouvert.

Démarrer WeChatPromotion du compte public, nous mettons le numéro QQ, le code QR et le compte WeChat associés au compte officiel WeChat sur le site officiel, la boutique Taobao et le Weibo officiel, et une semaine plus tard, il sera étendu aux manuels de produits, affiches, dépliants, emballages de produits, et imprimés Nous avons acheté un lot de petits autocollants et mis les codes QR WeChat et les numéros QQ sur chaque boîte envoyée aux acheteurs.Aux heures de pointe, nous avons plus de 500 commandes par jour, et aux heures creuses, nous avons des dizaines de commandes par jour, et environ une douzaine de personnes sont attentives chaque jour.

Le patron a estimé que la croissance des fans était trop lente, j'ai donc planifié deux événements consécutifs, en prêtant attention aux activités avec des prix et en distribuant des packs d'essai après avoir fait attention, car nous fabriquons des cosmétiques, ce qui peut non seulement augmenter l'expérience des utilisateurs, exploiter les acheteurs potentiels, mais également collecter les utilisateurs. Les données, les données subdivisées incluent le type de peau, l'âge, le sexe, le numéro de téléphone portable, etc. Nous les regroupons en fonction du type de peau pour faciliter les services ciblés et le marketing.Les deux activités de remise de prix ont coûté plus de XNUMX XNUMX yuans, y compris le coût de l'envoi des packs d'essai, et ont attiré plus de XNUMX XNUMX fans.

Au début, nous envoyions des informations sur les soins de la peau une fois par jour, mais nous avons rapidement constaté que la fréquence était trop élevée et qu'il était facile de perdre de la poudre. Plus tard, nous nous sommes ajustés pour l'envoyer une fois tous les deux ou trois jours et avons publié la promotion dans le magasin ci-dessous sous la forme de plusieurs images et textes. La source ci-dessous le contenu textuel de l'information sur la promotion est ajoutée avec le lien correspondant au bébé de Taobao.

Je sais très bien que le cœur du marketing WeChat est l'interaction et l'activité des fans, pas le nombre de fans.

Comment augmenter l'activité et l'interaction des fans du compte officiel WeChat ?

Nous réalisons trois types d'activités :

1. Recueillez les commentaires des fans, répertoriez les options, laissez les utilisateurs choisir, faites un bon travail de classification et envoyez différents contenus en fonction des différents groupes.

2. De temps en temps, faites des activités de test intéressantes, essayez d'associer les constellations aux soins de la peau, car les filles sont naturellement folles des constellations. Une fois que l'utilisateur a soumis l'option, la fin du message de réponse automatique sera accompagnée des informations sur la promotion. dans le magasin, qui sert à plusieurs fins.

3. S'engager dans un quiz avec des prix, c'est utiliser la bonne réponse comme mot clé pour la question suivante. Si les utilisateurs doivent répondre à la question, ils doivent se rendre sur le site officiel pour en savoir plus sur nos informations, afin d'approfondir la compréhension des fans de notre marque.Dans le même temps, il est également encouragé à publier des commandes sur Weibo après avoir remporté le prix, et nous l'aidons à avancer. Après tout, Weibo compte des dizaines de milliers de fans et les utilisateurs sont très heureux.

4. Cela doit être fait bientôt. Il s'agit d'un guide d'achat WeChat, qui permet aux utilisateurs d'envoyer des recommandations de produits correspondantes ou des sous-divisions secondaires pour ces mots-clés en fonction des différents types de peau et des exigences fonctionnelles, telles que l'élimination de l'acné, la réduction des pores, etc. comme subdiviser selon le type de peau pour donner des recommandations de produits plus appropriées.Comme il n'y a que plus de 5 XNUMX fans de WeChat à l'heure actuelle, il n'y a pas vraiment besoin de le faire pour le moment, et le service client qui est actuellement responsable de la maintenance peut toujours s'en occuper.

Afin de détecter l'effet d'achat sur WeChat, nous avons également organisé une campagne d'envoi de messages de masse sur WeChat pour informer les utilisateurs qu'ils peuvent obtenir des rouges à lèvres gratuits supplémentaires après l'achat du produit, et qu'ils peuvent également être achetés avant. , et il sera distribué gratuitement.C'était comme la mi-novembre, et un total de plus de 11 commandes ont été reçues. À cette époque, le nombre de fans était au début des années 100.

Organisez un personnel spécial pour répondre aux questions des fans en temps opportun, organisez des activités pour promouvoir les fans actifs deux fois par mois et envoyez régulièrement des informations sur la beauté et les soins de la peau qui intéressent les utilisateurs, ainsi que des informations publicitaires. WeChat a atteint plus de 10 %.

Modèle marketing WeChat de la boutique en ligne Taobao

Le contenu est roi, compte tenu du terminal.Chaque fois que vous modifiez le contenu, envoyez-le d'abord au systèmeAndroidet collègues ios, sur WeChat软件L'effet de prévisualisation, l'effet sur le téléphone mobile détermine en grande partie le taux de lecture et le taux de clic sur le lien de cette information.Le système Saipan n'a fondamentalement pas besoin de s'en préoccuper.Très peu d'utilisateurs du système Saipan utiliseront le téléphone mobile pour acheter des produits sur Taobao.De toute façon, je ne l'ai jamais rencontré.

À propos des liens bébé.Il existe un lien pour ajouter une source sur WeChat. Assurez-vous de mettre le lien bébé de Taobao. Après avoir atteint l'utilisateur, l'utilisateur clique pour accéder directement à la page mobile de Taobao et peut transmettre le lien associé.AlipayPaiement mobile.Si vous mettez votre propre lien B2C indépendant, WeChat vous indiquera qu'il existe un risque, ce qui filtrera un grand nombre d'utilisateurs, ce qui signifie que rien n'a besoin d'être dit.Il semble que de plus en plus d'utilisateurs utilisent Taobao et achètent sur leurs téléphones mobiles.

Concernant la maintenance du personnel, il s'agit principalement d'organiser le service client et de prévoir de se connecter à la plateforme publique WeChat en même temps.La plateforme publique WeChat peut prendre en charge plusieurs connexions en même temps.La planification doit réfléchir davantage à la planification d'événements ancrée en détectant les commentaires des utilisateurs.

Les préparatifs de base sont à faire.Il est conseillé aux commerçants qui n'ont pas encore ouvert de compte public WeChat de trouver un compte QQ aussi mémorable que possible pour les utilisateurs afin d'enregistrer le compte public.La première consiste à rechercher le nom de compte officiel (après authentification), le compte QQ et le compte WeChat.Les numéros Wechat et les numéros QQ sont uniques, mais les numéros Wechat sont généralement plus difficiles à retenir pour les utilisateurs.Et les numéros QQ seront quelque peu similaires à l'avenir电话 号码, un bon nombre est facile à retenir pour les utilisateurs.La lecture du code QR est soumise à la vitesse de réponse du système d'Internet et des téléphones portables, et parfois elle est relativement lente.Ce n'est pas aussi pratique et facile à retenir que les numéros QQ.

Le service doit être bon et l'attitude doit être gentille.Inutile de dire que si vous êtes une personne Taobao, le service est naturellement excellent, mais il faut le souligner à nouveau ici.La communication WeChat est privée, contrairement à Weibo, l'interaction avec les utilisateurs sera beaucoup plus profonde, et il y aura même des personnes de différentes couleurs qui viendront harceler.Dans le passé, certains membres du personnel du service client étaient tellement ennuyés qu'ils ont dit que l'autre partie avait un problème de personnalité, et les enregistrements de chat ont été capturés et publiés sur Weibo, ce qui a eu un impact négatif.

Faites un bon travail de soins individuels en fonction de la classification des utilisateurs.Généralement, nous insisterons pour rappeler aux utilisateurs de prêter attention aux directives de soins de la peau lorsque les saisons changent en fonction des caractéristiques de la région et du type de peau.Par exemple, quelles étapes de nettoyage du visage et de soins de la peau les utilisateurs à la peau grasse et sensible du nord-est de la Chine devraient-ils utiliser en hiver, les utilisateurs l'aimeront beaucoup et ils estiment que c'est fait sur mesure pour eux, ce qui augmente naturellement leur bonne volonté envers vous .

En ce qui concerne la fréquence des informations et le temps de poussée, comme mentionné ci-dessus, il convient d'une fois tous les deux ou trois jours. Après tout, les utilisateurs ont un temps limité pour la fragmentation. Trop fréquent provoquera le dégoût des utilisateurs et vous laissera, et il sera également augmentez la charge de travail de maintenance, car vous devez tordre Faites de votre mieux pour modifier et organiser le contenu pour vous assurer que les utilisateurs l'apprécient.Il est recommandé de sélectionner l'heure spécifique de chaque poussée après 8 heures les lundis et jeudis. Après 8 heures, l'humeur des gens sera bien meilleure, et selon mes statistiques (l'outil statistique peut utiliser Pippi, Pippi peut compter avec précision le nombre d'utilisateurs lire Après avoir partagé votre contenu, combien de personnes le partagent dans le cercle d'amis, et même combien de personnes viennent sur votre plateforme publique et deviennent vos fans après l'avoir partagé dans le cercle d'amis).

Le taux de lecture et le taux d'arrivée en magasin des informations publiées la nuit seront beaucoup plus élevés.Le lundi est la période évidente du syndrome du week-end, et les utilisateurs sont plus actifs dans l'achat et la lecture, tandis que le jeudi est l'obscurité avant l'aube, et les utilisateurs commencent à réfléchir sur le week-end Réceptif aux informations utiles avec des messages promotionnels.Cela dit, en passant, je voudrais mentionner ma compréhension personnelle, l'avenirE-commerceSon plus grand rival n'est pas le commerce de détail traditionnel, mais la nature humaine profonde et complexe.

Investissez audacieusement dans le marketing WeChat

Je n'ose pas dire que notre investissement WeChat est le plus important, mais j'ose conclure que notre investissement est certainement le plus important parmi les vendeurs au même niveau.WeChat vaut la peine d'investir massivement. La raison de cet investissement audacieux est qu'il s'agit d'un excellent outil très adapté à la conversion des utilisateurs, à la communication et au marketing approfondis, à l'amélioration de la fidélité des utilisateurs, à l'incitation des clients à acheter plusieurs fois et au maintien des relations avec les utilisateurs.

En ce qui concerne les produits adaptés à la commercialisation, je pense que tous les produits sur Taobao conviennent.Y compris la vente de produits uniques, tels que les appareils électroménagers, les téléphones portables, etc., cela peut complètement selon le cycle de vie du produit, pousser régulièrement les informations de maintenance, utiliser des conseils, des compétences à utiliser avec d'autres produits, des recommandations de produits connexes telles que chargeurs, etc., et même fournir des services à valeur ajoutée payants sont tout à fait réalisables.Ce sera un peu loin, mais je pense que la montée en puissance de WeChat nous a au moins apporté cette possibilité.

Taobao pieds fantômes sept (Chef de recherche Taobao)Commentaires

Après avoir lu ceci, j'ai l'impression que mes opinions précédentes étaient toutes fausses.L'article commence par être simplement un fan de WeChat, pour s'engager dans des activités pour attirer les fans, puis comment entretenir les fans et comment faire de la publicité pour guider les fans à acheter.Il existe des données spécifiques et des compétences pratiques, qui sont très instructives.