Quelle est l'essence du marketing WeChat ?Les moments WeChat sont également l'essence même du marketing WeChat

Marketing WeChatL'essence de ceci est le processus d'utilisation de l'outil social mobile "WeChat" pour aider les autres et se connecter avec votre public.

Cela affectera son impression et sa compréhension de vous, et s'intéressera progressivement à vos produits.

Quelle est l'essence du marketing WeChat ?

L'essence du marketing WeChat est toujours de se concentrer sur la création d'amis.

WeChat sans amis n'a aucun sens, sans parler du marketing WeChat.

Nous nous rappelons souvent "N'oubliez pas votre intention initiale, vous devrez toujours rester fidèle".

On peut donc l'interpréter comme ceci :

Le marketing WeChat peut être subdivisé en WeChat et marketing.

WeChat est un outil et un média social dans l'environnement Internet mobile.

Le marketing est une méthode, et le point de départ du marketing est d'aider les autres.

L'essence de WeChat Moments Marketing

Le fondement du marketing WeChat est le cercle d'amis, et les amis sont très importants.

La méthode de marketing WeChat n'est pas importante.

Ce qui compte, c'est de savoir si nous pouvons comprendre l'essence du marketing WeChat et nous efforcer de bien le faire.

Faites-vous des amis afin que les gens puissent vous connaître, vous et vos produits.

Depuis peu, des amis de nombreux secteurs parlent de "WeChat marketing". WeChat, excellent outil de communication SNS, peut en effet jouer un grand rôle dans la gestion de la relation client (marketing CRM).

Mais de nombreux potentiels d'utilisation du marketing WeChatWechat,E-commerceLes praticiens ont beaucoup de confusion sur la façon de faire du marketing WeChat. Leur performance exceptionnelle est qu'ils ne savent pas commentMarketing en ligneCe début, mais l'essentiel est un manque de compréhension de la nature et des principes du marketing WeChat.

Enquête de principe

Dans les ventes aux clients traditionnelles, les prospects sont obtenus via des expositions, l'enregistrement des utilisateurs, l'achat d'informations sur les clients, etc., puis les commandes des clients sont promues par téléphone, e-mail et visites à domicile.Le marketing traditionnel consiste à entretenir et soigner ces clients qui ont déjà consommé, et à promouvoir leur "consommation secondaire".

Dans la méthode traditionnelle de vente aux clients, il y aura une situation de "communication de bouche à oreille".

Par exemple, un client se sent bien et recommande à un autre client d'acheter et de passer une commande.

Cependant, le taux de transaction induit par la communication de bouche à oreille est complètement différent selon les cas.

Par exemple, le premier hotpot Haidilao était d'un ordre de grandeur énorme, tandis que le site Web d'achat groupé "parrainez un ami, donnez 10 yuans de rabais" a attiré peu de nouveaux membres.

La nouvelle génération d'APP mobile SNS représentée par WeChat a l'avantage naturel de la "communication de bouche à oreille".

Découvrez un bon produit sur WeChat (ounouveau médiaUn bon article de l'auteur), les utilisateurs de WeChat le transmettront à des amis dans le besoin.

La nature d'une telle propagation sera également un "effet viral", comme la fission nucléaire, qui amènera des clients vers les commerçants.Et c'est le changement radical de WeChat en tant que méthode de marketing client par rapport à la méthode traditionnelle de vente client.

Par conséquent, une communication rapide de bouche à oreille est le principe le plus essentiel de la supériorité du marketing WeChat.

Sur la base de ces caractéristiques essentielles, il est nécessaire de modifier la base de données clients sur le backend du commerçant.La distinction la plus fondamentale est de savoir quels clients sont de la "consommation secondaire", quels clients sont de nouveaux clients et quels clients sont parmi les nouveaux clients recommandés. .

Une telle analyse sera en mesure de formuler différentes stratégies de maintien de la clientèle et de rabais.Et différentes distinctions peuvent se refléter dans des activités marketing telles que le marketing, puis amorcer un cercle vertueux jusqu'à la fin du cycle de vie du produit (ou du service).

Intégration des outils marketing WeChat

Marketing client traditionnel, par SMS, EDM, investissement direct et autres méthodes.Des systèmes d'entreprise avec intégration d'informations et interfaces techniques pour ces méthodes de livraison sont nécessaires, et ils coûtent une certaine somme d'argent.Promotion WebLes coûts, tels que les frais de SMS, les frais de maintenance du serveur push de messagerie, etc.

L'essence du marketing WeChat : une communication bouche-à-oreille rapide

WeChat a l'avantage d'intégrer des outils push, et les informations sur les produits peuvent être rapidement poussées vers le client WeChat du client.La plus grande caractéristique de cette poussée d'informations est la commodité et le faible coût, ce qui rend les autres méthodes de poussée éclipsées.

À l'heure actuelle, de nombreuses catégories de magasins en ligne de marque peuvent obtenir un taux de conversion incroyable de plus de 10% des commandes uniquement en poussant des images et des textes de produits via WeChat.

Il existe déjà de nombreux systèmes de gestion des opérations propres aux commerçants connectés à l'interface ouverte WeChat pour obtenir un push transparent.Par exemple, China Southern Airlines a déplacé son service d'enregistrement des passagers vers WeChat.L'amélioration de ces moyens de service pratiques peut également favoriser l'amélioration de la satisfaction des clients.Ce sont toutes des applications réussies du marketing WeChat.

Condition préalable

Puisque par essence, WeChat présente de nombreux avantages.Comment favoriser l'atterrissage des méthodes WeChat en marketing ?À mon avis, les conditions suivantes sont des préalables nécessaires.

Tout d'abord, la prise de conscience du libre-service.

Pour les entreprises ayant une faible maturité opérationnelle et des modèles de revenus immatures, il est préférable de ne pas s'engager dans une gestion lourde de la relation client.
C'est le bon moyen d'avoir une connaissance suffisante de votre propre entreprise, d'être en mesure de savoir clairement ce qu'il faut offrir aux clients, puis d'obtenir une meilleure source de clients grâce au marketing WeChat.Le marketing WeChat n'est qu'une méthode innovante, et le professionnalisme est plus important que les relations.

Deuxièmement, faire un meilleur usage des données.

Si le produit (ou le service) est bon, le marketing WeChat peut attirer un grand nombre de clients.Mais comment utiliser ces données client sera un problème beaucoup plus important.En plus de ce qui précède, la "consommation secondaire" des anciens clients est différente de la stratégie de remboursement des nouveaux clients provenant de différentes sources.Selon les caractéristiques de ses propres produits (ou services), les stratégies marketing imposées aux différents clients ont également des méthodes d'analyse complètement différentes du marketing traditionnel.Le marketing WeChat devrait approfondir les données client par rapport au marketing traditionnel.

Troisièmement, suivez le service.

Toute nouveauté est une arme à double tranchant.La communication dite de bouche à oreille provoquera également la diffusion de la « notoriété ».Il se peut même qu'il y ait quelque chose comme淘 宝Quelque chose d'aussi dégoûtant qu'un « mauvais critique » apparaît.Mais ce n'est qu'en étant droit, en n'ayant pas peur des ombres inclinées et en suivant le service et le service client que les avantages du marketing WeChat peuvent être pleinement utilisés.

En fait, il est difficile pour de nombreuses sociétés de marketing Internet axées sur le client de bien faire du marketing traditionnel.Du point de vue actuel, la mise en œuvre de l'essence du marketing WeChat nécessite encore beaucoup d'efforts et de tentatives.