Que dois-je faire si un produit Amazon est soudainement considéré à tort comme un jouet et une catégorie d'avis de produits pour enfants ?

Les produits pour enfants ont toujours été AmazonE-commerceCatégories de produits populaires sur le site.

Cependant, tous les produits impliquant des enfants doivent être strictement contrôlés avant de pouvoir être vendus.

Cependant, il existe également de nombreux vendeurs qui ne fabriquent pas de produits pour enfants, et même leurs produits n'ont rien à voir avec les catégories pour enfants, mais ils ont reçu un avis d'Amazon pour examen.

Comment les vendeurs Amazon doivent-ils gérer les avis sur les produits identifiés à tort comme des jouets et des produits pour enfants ?

XNUMX. Tout d'abord, il est préférable de préparer le matériel en une seule fois.

• Même Amazon dans le même département a beaucoup d'employés du service client, et il y a plus de N employés du service client qui attendent.
• Par conséquent, lorsque votre CAS est retourné en raison d'un manque de matériel, la prochaine fois que vous le soumettez, il se peut que ce ne soit pas le centre d'appels que vous avez soumis la dernière fois.
• Par conséquent, efforcez-vous de préparer toutes les informations (y compris requises et éventuellement requises) en une seule fois et de les soumettre en pièce jointe en une seule fois pour améliorer l'efficacité.

Deuxièmement, revérifiez le contenu de votre annonce.

• Dans le contenu de la liste, si certains mots-clés peuvent être considérés à tort comme des produits pour enfants, l'examen de la liste sera déclenché.
• Ainsi, lorsque notre produit déclenche une révision, nous vérifions d'abord le contenu de la liste.
• Nous n'avons trouvé aucun mot-clé suspect dans la liste que nous avons remplie.
• Mais dans l'assurance qualité et l'examen du produit, il y a deux services clients qui se demandent : " Est-ce un produit ? Est-ce qu'il convient aux enfants ? " De nombreux mots du vocabulaire enfantin apparaissent également dans les réponses ci-dessous.
• Comme il ne peut pas être supprimé, nous avons envoyé par e-mail une description du problème et fourni des captures d'écran.
• Si votre produit n'est pas un produit pour enfants et que vous avez des mots-clés liés aux enfants dans votre annonce, c'est une bonne idée de le supprimer.

XNUMX. Lorsque vous n'êtes pas sûr des documents à soumettre, n'oubliez pas de consulter d'abord le service client.

Une fois que nous aurons reçu l'avis d'évaluation du produit, nous enverrons un e-mail au service client indiquant que notre produit n'appartient pas à la catégorie des enfants, et demanderons également au service client quoi faire.

La réponse du service client d'Amazon nous demandait principalement de préparer quatre types de matériaux.

1. Code produit;
2. informations sur les fournisseurs ;
3. Le principal objectif de vente est l'entreprise ;
4. Tableau de comparaison des produits avec des produits pour enfants.

Que dois-je faire si un avis sur un produit Amazon est identifié par erreur comme un produit pour enfants ?

Si vous rencontrez des problèmes d'audit, assurez-vous d'utiliser les méthodes ci-dessus pour trouver rapidement et avec précision le mode d'audit approprié.

Après la suspension des ventes de l'annonce, ses différents indicateurs chuteront fortement.

La seule façon de minimiser les dommages à votre annonce est de rétablir le droit de vendre dès que possible.