Comment ajouter et configurer l'outil de chat en ligne Facebook Messenger dans Shopify ?

pour ShopifierE-commerceUne fois qu'un vendeur a ajouté un canal de vente Messenger, le vendeur peut synchroniser les produits avec ce canal de vente.

Les clients peuvent discuter avec le service client, poser des questions sur les produits ou acheter des produits ;

Recevez des informations sur les commandes via Messenger, affichez un bouton Messenger sur le devant du site Web et disposez d'un outil de chat en ligne.

Comment installer ShopifyFacebook Plugin de chat Messenger ?

Tout comme pour l'installation du canal de vente Facebook, cliquez sur le signe plus derrière le canal de vente, et vous devez lier Shopify et la page Facebook.

L'ensemble du processus de liaison est similaire à la fonction d'ouverture de la boutique Facebook, qui peut être utilisée étape par étape.

Pour installer le plugin Facebook Messenger sur votre boutique, suivez ces étapes simples.

1 步：Accédez à la page Facebook de votre boutique (vous devez être administrateur ou propriétaire de la page).

2 步：Allez dans vos paramètres et cliquez sur "Messenger Platform"▼

3 步：Faites défiler vers le bas et sous "Customer Chat Plugin▼ sous Paramètres ▼

4 步：Grâce à l'assistant de configuration, vous pouvez modifier la couleur du message d'accueil ainsi que le widget ▼

5 步：Vous verrez cette page lorsque vous aurez terminé la configuration, assurez-vous d'ajouter votre site Web à la liste des domaines, puis saisissez le code et copiez-le ▼

6 步：Après avoir copié le code, rendez-vous dans l'admin Shopify, allez dans "Online Store"▼

7 步：Cliquez ensuite sur le sujet, puis sur le bouton d'action, et dans le menu déroulant sélectionnez "Edit Code"▼

8 步：Trouvez le modèle theme.liquid et collez le code que vous venez de copier danssous l'étiquette et cliquez sur Enregistrer ▼

9 步：Une fois terminé, retournez sur votre page Facebook et cliquez sur Terminé▼

• Installez l'application de chat Facebook sur le thème Shopify et cela fonctionnera comme d'habitude sur la page.

Paramètres Facebook Messenger

Une fois la liaison terminée, cliquez sur le bouton Personnaliser sous l'élément Messenger et vous devez définir les trois aspects suivants :

1. Le bouton Envoyez-nous un message doit-il apparaître sur le devant du site Web ?
2. La page de remerciement affiche-t-elle un bouton d'abonnement Messenger ?
3. Paramètres du menu Messenger

Le bouton Envoyez-nous un message doit-il apparaître sur le devant du site Web ?

De très nombreux magasins Shopify ont un bouton Envoyez-nous un message sur le devant.

• Si vous souhaitez le définir, vous devez cliquer sur le bouton "activer" dans l'option "bouton nous envoyer un message".
• Quatre styles de bouton, quatre positions et trois tailles sont affichés sous le bouton.
• Une fois sélectionné, cliquez sur Enregistrer.
• Lorsque l'utilisateur clique sur le bouton Envoyez-nous un message, si l'ordinateur est cliqué, la page ouvre la fenêtre de chat Messenger dans une nouvelle fenêtre.
• Les utilisateurs peuvent envoyer des messages à la page d'accueil liée dans la fenêtre de chat.

Il convient de noter que bien que le chat en ligne puisse améliorer l'expérience d'achat des clients et résoudre les problèmes rencontrés par les clients lors du processus de passation de commandes en temps réel, compte tenu des problèmes de fuseaux horaires européens et américains, les vendeurs peuvent ne pas être en mesure de répondre à informations client en temps opportun, ce qui peut entraîner une mauvaise expérience d'achat. .

La page de remerciement affiche-t-elle un bouton d'abonnement Messenger ?

• À l'état ouvert, la page de remerciement de la commande sur la boutique du vendeur affichera le site Web de mise à jour de la commande client.
• Les clients peuvent cliquer sur un bouton pour s'abonner aux messages Messenger.
• Par exemple, après qu'un client a passé une commande avec succès, le messager enverra automatiquement la confirmation de commande au client.

Paramètres du menu Messenger

• Le menu Messenger par défaut comporte trois boutons : bouton Acheter maintenant, bouton Visiter le site Web et bouton En savoir plus.
• Les vendeurs peuvent cliquer sur le bouton « Modifier le menu » pour modifier.

Ce qui précède sont les paramètres de message du canal de vente Shopify, dans l'espoir d'aider les acheteurs et les vendeurs à mieux gérer leurs magasins.