Comment lancer une nouvelle activité e-commerce ? Élaborez d’abord une stratégie, puis recrutez ! Trois étapes pour constituer une petite équipe performante à moindre coût.

E-commerceUn ouvrage incontournable pour les chefs d'entreprise : Comment constituer rapidement une nouvelle équipe commerciale et obtenir un retour sur investissement.

Je rencontre souvent des propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui viennent me voir avec enthousiasme, me disant qu'ils ont découvert un excellent nouveau marché.

Leurs premiers mots sont souvent : « Je souhaite constituer une équipe d'élite de 5 à 10 personnes. Pensez-vous que cette configuration soit réalisable ? »

Chaque fois que j'entends parler de projets aussi ambitieux, je me dis : la boîte n'a même pas encore fait un sou et ils osent embaucher dix personnes pour développer l'activité ! Ce genre de patron est soit richissime, soit complètement fou.

Nombre d'entrepreneurs assimilent « l'ouverture de nouveaux champs de bataille » au « recrutement de soldats et de chevaux », croyant que plus de personnes signifient plus de pouvoir.

Mais dans le monde impitoyable du commerce électronique, avoir plus de monde signifie souvent mourir plus vite.

En tant que professionnel chevronné du secteur du commerce électronique depuis de nombreuses années, je tiens à vous dire qu'il n'y a que trois choses qu'un patron devrait réellement faire.

1. La première étape consiste à identifier les opportunités de croissance stratégiques ; il faut repérer où se situent les sources de profits.
2. Deuxièmement, vous devez étudier les tactiques de base ; vous devez trouver comment mettre la main sur ce morceau de viande.
3. Enfin, il y a la conception, l'organisation et l'exécution, c'est-à-dire la standardisation du processus de « consommation de viande » (une métaphore pour récolter les fruits du succès).

Si vous n'avez même pas pris la peine de repérer le terrain avant d'ordonner à vos troupes de charger, ce n'est pas mener des troupes au combat ; c'est inciter des gens à se jeter d'une falaise.

J'ai toujours soutenu que si une entreprise de commerce électronique veut se développer considérablement, elle ne peut absolument pas se reposer sur un groupe de génies.

Une structure d'entreprise véritablement robuste devrait s'appuyer sur la majorité des gens ordinaires pour accomplir les tâches procédurales.

Quant aux tâches qui requièrent une imagination et une créativité débordantes, elles peuvent être confiées à un nombre très restreint de talents clés.

Si votre entreprise a besoin de dix personnes gagnant 500 000 euros par an pour démarrer, je vous conseille de fermer vos portes au plus vite.

Ce modèle n'est pas reproductible et ne peut résister à aucun risque.

En matière de nouveaux projets, je suis notoirement avare ; je n'embaucherai jamais une deuxième personne pour faire quelque chose que je peux faire moi-même.

Les nouvelles entreprises doivent adhérer au principe des tests à très faible coût ; plus l'équipe est petite, plus elle est flexible pour s'adapter au changement.

Ne confondez pas gaspillage d'argent et création d'entreprise ; c'est simplement une façon paresseuse d'éviter de réfléchir.

Prenons l'exemple du commerce électronique par vidéos courtes, actuellement très populaire ; la logique de beaucoup de gens est tout simplement incompréhensible.

Ils se sont immédiatement empressés de décorer leurs salles de diffusion en direct haut de gamme, comme si un environnement agréable allait automatiquement attirer du trafic.

Ensuite, ils ont repéré des « présentateurs vedettes » avec un salaire mensuel de 30 000 yuans, puis les ont associés à tout un tas de personnes comme régisseurs, responsables centraux et assistants présentateurs.

Avant même le début du spectacle, les dépenses fixes du premier mois avaient déjà atteint 70 000 à 80 000 yuans.

Après trois mois d'efforts, peu de marchandises ont été vendues et plus de 200 000 yuans durement gagnés ont été perdus.

Le plus scandaleux, c'est que certains osent stocker pour 100 000 yuans de marchandises avant même de constater le moindre trafic.

Je voulais juste demander : est-ce vraiment si facile de gagner de l'argent de nos jours ?

Supposons que nous ayons des flux de trésorerie bien supérieurs à ceux de la plupart des entrepreneurs du commerce électronique.

Mais lorsque nous testons de nouveaux projets en interne, nous suivons une procédure stricte et non écrite.

Si un investissement de plus de 20 000 yuans n'a encore donné aucun signe de rentabilité, le projet doit être immédiatement arrêté.

On appelle cela une limitation opportune des pertes, et c'est aussi un signe de respect pour le marché.

Utiliser 20 000 yuans pour créer une brèche dans le marché est bien plus intelligent que de dépenser 2 millions de yuans pour en tirer une leçon.

Mon approche pratique est en réalité d'une simplicité ridicule.

Je vais d'abord trouver quelqu'un qui possède de solides compétences en réalisation et lui demander de tourner vingt courtes vidéos.

Ensuite, j'investirai environ 10 000 yuans en publicité sur la plateforme de trafic afin de tester ce dernier.

Le cycle de test complet dure entre sept et quinze jours.

Si le retour sur investissement (ROI) ne se maintient même pas au cours de ce cycle, je n'hésiterai pas à y mettre fin.

Si les retours des utilisateurs sont très positifs et qu'ils sont réellement disposés à payer, alors j'envisagerai d'embaucher davantage de personnel ou d'étendre notre activité.

Pourquoi risquer des centaines de milliers de dollars alors qu'on aurait pu essayer et échouer à moindre coût ?

Ce que beaucoup appellent des « grands coups d'éclat » consiste essentiellement à masquer une incompétence stratégique sous couvert de diligence.

Ils estimaient que tant que l'entreprise compterait un grand nombre d'employés et aurait une forte présence, ils resteraient confiants.

Mais ce n'est qu'une fausse prospérité, une illusion au service du capital ou pour le confort psychologique personnel.

Le prototype initial d'une excellente équipe pour le développement d'une nouvelle entreprise pourrait se résumer à un expert en opérations et un rédacteur consciencieux.

Dès les premières étapes, le patron lui-même était le principal opérateur.

Le secret ultime de l'évolution organisationnelle réside dans la capacité à trouver la certitude au sein de l'incertitude.

Si vous vous lancez dans des embauches massives avant même que votre nouvelle entreprise n'ait établi un fonctionnement optimal, vous constaterez que les coûts de communication augmenteront de façon exponentielle.

Vous vous enliserez dans des réunions interminables, des querelles et des conflits internes, et vous perdrez votre atout le plus précieux : la connaissance du marché.

Nous recherchons des héros solitaires capables de bâtir de nouveaux territoires à partir de rien, et non des gestionnaires professionnels qui récoltent les fruits de leur travail sans semer.

Une fois que vous aurez étudié en profondeur votre style de jeu principal, toutes vos actions deviendront des procédures opérationnelles standard (POS) quantifiables.

Vous pourrez ensuite recruter des personnes ordinaires et les affecter aux différents postes que vous avez définis dans le processus.

C’est la bonne approche pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent se développer.

Simplifiez les choses complexes, standardisez les choses simples et développez les choses standardisées.

Même une petite équipe de deux ou trois personnes seulement peut vaincre les départements pléthoriques des grandes entreprises si elle dispose d'une stratégie bien rodée.

À une époque où les rapides écrasent les lents, la taille n'est plus votre atout majeur ; c'est l'efficacité.

Plutôt que de privilégier l'étendue du travail d'équipe, il est préférable de privilégier la profondeur du combat individuel.

Au lieu de fantasmer sur une gloire instantanée, il vaut mieux affûter lentement la lame la plus tranchante grâce à des itérations à faible coût.

Ce qu'il nous faut faire, c'est tâter le terrain en jetant des pierres dans la jungle brumeuse.

Au lieu de sauter aveuglément dans une piscine profonde, lourdement blindé, sans en connaître la profondeur.

Maintenir une équipe motivée et une organisation légère sont essentiels pour saisir sa chance lorsque l'occasion se présente.

Vous rencontrez des difficultés avec le personnel en surnombre au sein de votre nouvelle équipe ?

Si vous ne pouvez pas prouver la viabilité d'un modèle avec un budget de 20 000 yuans, ajouter 2 millions de yuans supplémentaires sera très probablement inutile.

Rationalisez votre équipe dès maintenant, revenez à l'essence même de votre activité et empochez les dividendes stratégiques qui vous reviennent de droit !