Hoe marketing út te fieren neidat fans nei WeChat komme? WeChat-fans moanlikse ferheging fan 6 sifers iepenbiere

Chen Weiliang博客's bewurker wie ferrast om in berjocht te sjen:

"It pykoantal fans tafoege op ien dei wie 57805, en it pykoantal ynteraksjes op ien dei wie 173734.TaobaoDe winkel brûkt WeChat om 6 sifers yn in moanne te berikken"

Dit isInternet MarketingDe sirkel is in goede transkripsje.

Efter de massive hoemannichten gegevens is it te let om alles folslein te beskôgjen, gewoan om in wei foarút te finen yn in duorsum bedriuw om dúdlike bedriuwsdoelen hinne.

Hjir is ús gearfetting README, gearfetting guon tinzen enWeb PromoasjeUnderfining, net needsaaklik goed, is allinich foar referinsje.

XNUMX. Wat is it bedriuwsdoel fan Taobao-winkels?

"Wy wolle dwaanWechat marketing"

"Wêrom wolle jo it dwaan?"

"No hâldt elkenien op mei it spieljen fan Weibo en giet nei WeChat!"

"Wat hat jo bedriuw it meast nedich?"

"No, wurd fan mûle en reputaasje."

"Och, WeChat is te privee en mist fersprieding. Jo kinne gjin wurd-oan-mûle dwaan. Jo moatte nei Weibo gean."

Ik kom meastentiids tefolle klanten tsjin dy't ynteressearre binne yn WeChat, dus ik kin net wachtsje om yn te gean en in gedoe te meitsjen.Mar it wichtichste útgongspunt is dat bedriuwen moatte útfine wat harren bedriuw doelen binne. Wat besykje jo op te lossen?

As jo ​​bedriuwsdoel fûneminteel is, is it iets dat WeChat marketing net kin oplosse, nettsjinsteande hoe hurd jo besykje.

Yn ús miening is it brûken fan WeChat foar klanttsjinst en sekundêre ferkeap de meast geskikte rjochting.

Twad, it hjoeddeistige stadium fan WeChat marketing

Circle brûkers, witte jo hoe't jo WeChat marketing dwaan?

Ik leau dat 99.99% fan 'e antwurden nee binne.Soms binne wy ​​net hielendal wis wat it bêste wurket, mar ien ding is wis: wat jo ek dogge, it is gewoan leech praat sûnder brûkers.

In pear ferspraat fans, mar ek spesjalisearre yn it dwaanE-commerceIt wurdt leaud dat net in protte bedriuwen ree binne om dingen te dwaan yn operaasjes en technologyûntwikkeling.

Tagelyk sil WeChat perfoarst lykje op Weibo. Hoe dreger it is om yn it letter stadium brûker te wurden, der is ommers in boppegrins op it oantal brûkers dat de Weibo/WeChat fan it bedriuw folget.

Neffens Sina's gegevens sil in gemiddelde brûker 8 bedriuwsmikroblogs folgje, en it nûmer fan WeChat is perfoarst leger, en folle leger.

往后WechatIt is perfoarst hieltyd dreger om brûkers te kringen, en bedriuwseigners dy't brûkers kinne kringe op it hjoeddeistige stadium binne al winners.

Trije, twa manieren om brûkers te kringen

Foar de eigen brûkers en Weibo-brûkers is it útgongspunt fan WeChat folle heger as dat fan Weibo. Ien fan har manifestaasjes is dat de swierrichheid om brûkers te krijen signifikant dreger is as dy fan Weibo. It is lestich foar in protte lytse bedriuwen om op te lossen de problemen fan brûkers ..Op it stuit binne d'r twa wichtige manieren om brûkers te krijen:

1. Konvertearje har eigen brûkers: Guon bedriuwen mei merkynfloed en klantbasis hawwe natuerlike foardielen. Foar har, sa lang as se har winkels, POP, DM-oarders en oare boarnen ridlik brûke, kinne se besteande brûkers konvertearje nei WeChat.Bygelyks, Liaoji Bangbangji profitearre fan syn hast 200 winkels, en de winkel lansearre de metoade fan "weChat tafoegje en 3 yuan ferstjoere" om brûkers te konvertearjen.

2. Konvertearjen fan brûkers fan Weibo: It tafal fan Weibo brûkers en WeChat brûkers is tige heech, en de media skaaimerken fan Weibo hawwe makke in sterke ynformaasje diffusion fermogen, dat is befoarderlik foar de flugge en eksplosive accumulation fan brûkers.Bygelyks, Guose Tianxiang Paradise wurdt benammen brûkt as brûker fia Weibo.D'r binne eins twa soarten brûkers fia Weibo: brûkers yn eigen besit (fans op har offisjele Weibo); ûnbekende brûkers (gewoane Weibo-netizens).

De measte bedriuwen sille har soargen meitsje oer hoe heech binne de kosten foar it krijen fan ûnbekende brûkers?

Neffens ús hjoeddeistige ûnderfining binne de minimale kosten 10 yuan / stik, wat net te heech is. Dit is allinich mooglik as bedriuwen mei merkbekendheid ekstreem goed binne yn planning / útfiering, en it sil yn 'e takomst hieltyd mear wurde. heech .It soe net ferrassend wêze as in bedriuw my fertelde dat se tsientallen dollars kostje om ûnbekende brûkers te krijen.

XNUMX. WeChat operaasje trilogy

Brûkers, stickiness, resultaten.Wechat-operaasje, de earste needsaak om brûkers te krijen, yn 't twadde moatte jo brûker-stickiness berikke, en úteinlik saaklike doelen berikke.Ik sil net yngean op details oer it oernimmen fan brûkers. Nei de earste twa punten binne dien, it resultaat is in natuerlik proses, benammen praten oer "stickiness".As fans in bepaald nivo berikke, is it wichtichste plak (jo kinne ek de djipte fan relaasje mei fans begripe).WeChat en Weibo binne beide sosjale platfoarms. Allinnich as de offisjele WeChat en brûkers in goede relaasje hawwe oprjochte en in sterke kleverigens foarme, kin it kommersjele doel yn gruttere mjitte berikt wurde.Saken dwaan by it meitsjen fan freonen is wat sosjale platfoarms ûnderskiedt fan tradisjonele media of platfoarms.

Fiif, WeChat berikt de kearn fan kleverigens

1. Ynhâld: It basisprinsipe fan ynhâld is itselde as Weibo: weardefolle + merkrelevânsje.As de ynhâld dy't jo drukke gjin wearde (of ferdivedaasje / of foardiel / of ynformaasje) makket foar brûkers, wachtsje dan op 'e deistige drop fan folgers om te skyrocket.As de ynhâld dy't jo triuwe hat neat te meitsjen mei it merk foar in lange tiid, net allinne sil ik twifelje oft jo fergrieme jo tiid, dyn fans sille ek ôffreegje oft jo hawwe tafoege it ferkearde WeChat account.

2. Klanttsjinst: Yn it proses fan gearwurkjen mei klanten beklamje wy kearen it belang fan klanttsjinst.Blykber ienfâldich wurk spilet in heul wichtige rol yn 'e stickiness fan brûkers, mar it sil direkte ynfloed hawwe op it sukses of mislearjen fan WeChat.Dit punt wurdt hjirûnder apart útwurke.

XNUMX. Operational Swierrichheden: Klant Service

1. Wêrom is klanttsjinst sa wichtich?

Tink derom dat ik hjir de term "klanttsjinst" brûke, net "ynteraksje", hoewol it essensjele wurk itselde is, mar de term "klanttsjinst" smyt mear ljocht op it belang derfan.

Om it belang te begripen, moatte wy earst in wichtich ferskil tusken WeChat en Weibo begripe: Weibo is in medium, en WeChat is in kommunikaasjemiddel.Weibo is in media, en it is in "ien-nei-mannich" model, dus neidat jo in berjocht pleatse, kin de brûker gewoan in willekeurige opmerking hjirûnder meitsje om diel te nimmen, sels as de offisjele Weibo him negeart, sil hy der net tinke is gjin probleem.

WeChat is in kommunikaasjemiddel en in "ien-op-ien" modus. As hy jo in berjocht stjoert, moat it wêze mei in fraach of in reewilligens om te kommunisearjen, en hy sil jo antwurd ferwachtsje. As jo ​​him negearje, sil hy ûnûntkomber ûntefredenens fan de oare partij (in WeChat-berjocht is lykweardich oan in priveeberjocht yn Weibo).

Mei oare wurden, d'r is in ferskil tusken de funksjes fan opmerkings en priveeberjochten yn Weibo, jo kinne net antwurdzje op opmerkingen, mar jo kinne antwurdzje op priveeberjochten; wylst WeChat allinich de funksje hat fan priveeberjochten, moatte jo allegear antwurdzje.

As jo ​​de oare persoan net op 'e tiid reagearje, kin it in krisis yn jo relaasje feroarsaakje.

2. Wêrom is it dreech?

De wichtichste reden leit yn de hoemannichte ynformaasje.It ferskil yn it meganisme tusken WeChat en Weibo resultearret yn dat it klanteservicefolum fan WeChat fansels grutter is as dat fan Weibo, net in bytsje grutter, mar in oarder fan grutte grutter.

In typysk ferskynsel is dat as jo in Weibo-evenemint organisearje, guon brûkers dy't it net begripe sille weromgean en de opmerkingen ûnder it evenemint Weibo opsykje om antwurden te sykjen of sels inoar te rieplachtsje ûnder brûkers; mar as jo in WeChat-evenemint organisearje, wannear brûkers As ik it net begryp, sil ik jo allinich om advys freegje.

Benammen by it dwaan fan aktiviteiten sil de omfang fan 'e ynformaasje it personiel fan'e klanttsjinst folslein net yn steat meitsje om te ferwurkjen.Bygelyks, op maaie 5, de hoemannichte ynteraktive ynformaasje yn Guose Tianxiang Paradise mear as 7, en de massive gegevens op 'e eftergrûn wie folslein eksplosyf. Guon brûkers'fragen wiene yn prinsipe ûnderdompele yn 'e floed fan ynformaasje en koenen net wurde ferwurke.

Troch wat technyske problemen dy dei wie der in lytse ôflevering.Yn 20 minuten krigen 500 fans de ferkearde systeemreaksje. Yn de drokte waarden earst seis of sân minsken regele om driuwend te reagearjen, en dêrnei wurken twa minsken gear om berjochten te ferstjoeren oan dizze 500 minsken (WeChat). It systeem kin maksimaal 4 stikken ynformaasje befetsje, en it totale bedrach fan ynformaasje op 'e dei is 17. As de ferwurking te let is, sil de ynformaasje fan dizze 500 minsken net fûn wurde), en de oerlisynformaasje fan syn brûkers kin allinich negearre wurde.

3. Hoe oplosse it?

Tawijd mankrêft en prosesmeganismen binne essensjeel, lykas kombineare technologyûntwikkeling.