Conas is féidir liom achomharc a dhéanamh chuig Amazon chun mo chuntas a fháil ar ais má tá mo chuntas Amazon reoite le haghaidh sárú líomhnaithe?

Cé chomh dóchúil is atá sé gur féidir cuntas Amazon atá bacáilte a fháil ar ais le hachomharc?

• Má tá bac ar do chuntas díoltóra, ní mór duit foghlaim conas achomharc Amazon a scríobh chun é a fháil ar ais.
• Cé nach bhfuil aon réiteach amháin a oireann do chách ar chosc ó Amazon, tá roinnt fachtóirí tábhachtacha ann a chinneann an féidir leat achomharc a scríobh.

Tá mo chuntas Amazon reoite, conas is féidir liom achomharc a dhéanamh chuig Amazon chun mo chuntas a fháil ar ais?

Pointí gearáin Amazon:

1. Faigh amach an fhíorchúis a bhfuil do chuntas reoite
2. Achomharc a ullmhú
3. Conas iarratas a dhéanamh ar ghearán

Faigh amach bunchúis reo cuntais Amazon

Ar dtús, faigh amach an raibh an siopa reoite mar gheall ar fheidhmíocht chuntais nó sárú ar bheartas Amazon.

• Faoi imthosca gnáth, spreagfaidh Amazon an chúis atá le fionraí an chuntais sa ríomhphost, ach ní mhíneoidh sé an fhadhb freisin go críochnúil.
• Maidir le díoltóirí atá ag rith a gcuid siopaí féin, ba cheart go mbeadh sé éasca a thuiscint cad atá Amazon ag caint.
• Is féidir le díoltóirí sonraí táscairí feidhmíochta a stór a sheiceáil, nó na taifid aiseolais aon-réalta nó dhá réalta nó díospóidí agus éilimh san am atá caite a sheiceáil.
• Ag an am céanna, treoróidh Amazon do dhíoltóirí gearán a dhéanamh sa phost chun cearta díola a siopa a athbhunú.
• Go ginearálta, níl ach deis amháin achomharc a dhéanamh, agus féadfaidh díoltóirí fós a gcuntais a fháil ar ais trí achomhairc.Dá bhrí sin, ba cheart do dhíoltóirí ullmhú dáiríre le haghaidh achomharc.

Achomharc a ullmhú

Sula dtosaíonn tú ar achomharc, moltar do dhíoltóirí ábhar an achomhairc a ullmhú.

Maidir le hábhar na litreach achomhairc, tá na socruithe seo a leanas déanta againn freisin:

1) Tá an dearcadh maidir le botúin a ligean isteach an-tábhachtach.Nuair a chuireann an díoltóir in iúl i scríbhinn, níor cheart go mbeadh aon fhriotaíocht phearsanta ann.

2) Faigh an chúis dhíreach a bhaineann le dúnadh cuntais, anailís a dhéanamh ar na cúiseanna, anailís a dhéanamh ar na fachtóirí is cúis le míshástacht na gcustaiméirí, agus do bhotúin agus easnaimh a admháil go humhal.Ag an am céanna, níl aon saincheisteanna nach mbaineann le dúnadh an siopa.

3) Má dhéanann an díoltóir anailís ar an gcúis atá leis an reo cuntais sa ríomhphost, cuir faisnéis mhionsonraithe agus sonraí cruinne ar fáil a oiread agus is féidir.

4) Ba cheart don díoltóir plean feabhsaithe éifeachtach a fhorbairt chun a chinntiú nach dtarlóidh rudaí den chineál céanna arís sa todhchaí.Ba cheart go mbeadh an plean seo chomh mionsonraithe agus is féidir, ach freisin spriocdhírithe agus inoibrithe, agus ní chuirtear teimpléid i bhfeidhm go treallach.Braithfeadh Amazon go bhfuil tú ó chroí agus go gcreideann tú go mbeidh an diongbháilteacht agat oibríochtaí siopa a athrú, leanúint de sheirbhísí ardchaighdeáin a sholáthar do cheannaitheoirí, agus cloí le beartais ardáin, seachas neamhthruailliúil.

5) Ba chóir don díoltóir a lua freisin go bhfuiltear ag súil leis an gcuntas a dhíreoite agus an plean forbartha siopa comhfhreagrach a scríobh.
Nuair a fhoirmíonn an díoltóir ábhar an ghearáin, is fearr ábhar an ghearáin a liostú i bhfoirm pointí, ionas go mbeidh an abairt níos soiléire.Tar éis duit d’achomharc a dhréachtú, ná deifir chun do ríomhphost achomhairc a chur isteach.Ba chóir duit glaoch ar chairde atá go maith ag Béarla féachaint an bhfuil earráidí gramadaí sa scríbhneoireacht, go bhfuil an teanga cruinn go leor, agus go bhfuil an t-ábhar mionsonraithe go leor.Tar éis a dhearbhú nach bhfuil aon fhadhb ann, téigh ar aghaidh go dtí an chéad achomharc eile.

Tairseach Achomharc Cuntas Amazon

1) Is féidir le díoltóirí Amazon logáil isteach i gcúlra an díoltóra Amazon, cliceáil Fógraí Feidhmíochta, faigh an ríomhphost a chuir Amazon in iúl go raibh bac ar an gcuntas, cliceáil ar an gcnaipe achomhairc "Cinneadh achomhairc", scríobh an t-ábhar achomhairc ullmhaithe, scríobh é síos, cuir isteach agus cuir isteach an ríomhphost.

2) Mura féidir leis an díoltóir logáil isteach san ionad díoltóra, is féidir leat an seoladh ríomhphoist cláraithe a úsáid chun ábhar an ghearáin a sheoladh chuig seoladh ríomhphoist Amazon [email protected] le haghaidh gearáin.

3) Tabhair aird ar fhreagraí ríomhphoist agus ar fhógraí cúlra (Fógra)

Tar éis don díoltóir an gearán a sheoladh, freagróidh Amazon de ghnáth laistigh de 2 lá oibre.Mar gheall ar an difríocht ama, áfach, tá an tSín 13 go 18 uair an chloig níos tapúla ná na Stáit Aontaithe, mar sin ba chóir go mbeadh díoltóirí foighneach, ach ná fan.

Chomh maith le haird ghéar a thabhairt ar an mbosca poist cláraithe, ba cheart duit iarracht a dhéanamh freisin roinnt fadhbanna atá ann cheana a fheabhsú de réir an phlean feabhsúcháin a scríobh tú ar an litir achomhairc.

Mura bhfuil freagra tugtha ag Amazon ar feadh níos mó ná 2 lá oibre, is féidir leis an díoltóir r-phost a sheoladh arís chun a fhiafraí an bhfuair Amazon an t-achomharc a sheol sé níos luaithe.

Mura bhfuil freagra Amazon ar d’achomharc iomlán, cuir leis é le do thoil.

Faoi imthosca gnáth, mura bhfuil an cás go háirithe tromchúiseach (sárú arís agus arís eile), ní bheidh Amazon ró-deacair, agus cuirfidh sé údarás díola an díoltóra ar ais tar éis ríomhphost gearáin an díoltóra a fháil.

Mar sin féin, má fhreagraíonn Amazon go soiléir go ndiúltaíonn an díoltóir an cuntas a chur ar ais, ansin tá brón orainn, tá cuntas an díoltóra marbh go hiomlán.

Anailís Cuntas Amazon

Anailís chuimsitheach ar chuntais díoltóra Amazon.

Is féidir leis seo do mhéadracht custaiméara a mheas agus fabhtanna a aimsiú.

Is iad na táscairí anailíse gearán custaiméara is tábhachtaí ná meastóireacht aiseolais, meastóireacht ar shástacht na gcustaiméirí, meastóireacht ar shástacht na gcustaiméirí, ráta teip ordú agus ráta fillte.

Má bhíonn tú ar an eolas faoi na sonraí seo is féidir do chás a shoiléiriú agus an fhéidearthacht go ndéanfaí tú ar ais tar éis do chuntas a bheith curtha ar fionraí.

Nithe ​​ar gá aird a thabhairt orthu in achomharc cuntais Amazon

Is é an rud is tábhachtaí do Amazon ná an iarracht a dhéanann díoltóirí custaiméirí a shásamh.

• É sin ráite, éilíonn athoscailt cruthúnas don phainéal athbhreithnithe feidhmíochta díoltóirí gur tugadh aghaidh ar na botúin ba chúis leis an toirmeasc ar tháirgí agus nach ndéanfar na botúin chéanna arís agus arís eile.
• Agus próiseas casaoide Amazon á scríobh, ní mór a admháil go bhfuil díoltóirí freagrach as an earráid ba chúis leis an ngearán a aimsiú.
• Tar éis freagracht a ghlacadh, ní mór plean gairid, mionsonraithe a sholáthar maidir le conas na botúin seo a fheabhsú.
• Mar shampla, má tá toirmeasc mar thoradh ar earráid loingseoireachta, ní mór duit a mhíniú conas is féidir le ceann na roinne (nó tú féin) an bealach a oibríonn siad a fheabhsú chun an botún céanna a sheachaint sa todhchaí.
• Caithfidh do phlean casaoide a bheith iomlán, gonta agus an-mhionsonraithe.
• Agus plean gníomhaíochta á fhorbairt agat, déan cinnte tosaíochtaí seirbhíse do chustaiméirí a choinneáil i gcuimhne.
• Ba cheart go rithfeadh prionsabal an chustaiméara ar dtús trí ghearáin scríofa Amazon.
• Féachann Amazon ar do chumas díolachán ar a ardán mar "phribhléid", ní ceart.
• Coinnigh a misean lárnach i gcuimhne ionas gur féidir leat athoscailt.

An féidir liom mo chuntas Amazon toirmiscthe a fháil ar ais le hachomharc?

Is féidir a rá go bhfuil an deis ann an t-achomharc a rith, ach ní mór don díoltóir aird a thabhairt ar an bpointe seo i bhfeidhmiú an stórais, cloí leis anRíomhthráchtáilRialacháin ardán!