Conas a bhuaigh brandaí ríomhthráchtála? Nocht na rúin a bhaineann le rath an bhranda agus cabhrú leat seasamh amach sa chomórtas branda

Conas a bhuaigh branda sa chomórtas margaidh fíochmhar? Nochtaimid duit na príomhstraitéisí maidir le rathúlacht an bhranda, lena n-áirítear conasSuíomh, custaiméirí a mhealladh, dílseacht agus príomhfhachtóirí eile a thógáil chun cabhrú leat a bheith i gceannas go héasca ar an mbóthar go brandáil.

Lig don bhranda a bheith ar an gcéad rogha úsáideoirí agus feabhas a chur ar a thionchar agus ar iomaíochas an mhargaidh!

Ba mhaith le go leor bosses branda a thógáil, ach an bhfuil a fhios agat an bhrí atá le branda?

Ar thug tú faoi deara go bhfuil go leor bosses ag caint faoi "branda a thógáil"? Ar an drochuair, tá a dtuiscint den chuid is mó ach "a ligean" agus nach dteagmháil leis an croílár an branda.

Tá an mhíthuiscint seo cosúil le bheith ag iarraidh crann tor a fhás sula roghnaíonn tú an talamh roimh an crann a chur!

Branda iarbhír mar thoradh ar "bua", ní an chúis "bua".

Cad é croílár branda?

Creideann go leor bosses go bhfuil chomh fada agus a infheistiú siad go leor airgid i bhfógraíocht, caidreamh poiblí, agusCur Chun Cinn Gréasáin, bunófar an branda go nádúrtha. Is é seo an míthuiscint is mó faoi bhrandaí.

Ní dhéantar branda fíor a fhoirmiú thar oíche, ach tógtar é le himeacht ama agus seirbhíse.

Branda = seirbhís

Go bunúsach is gealltanas seirbhíse é bunús branda: freastal go maith ar ghrúpa custaiméirí, agus ar deireadh thiar déan iad a roghnú go toilteanach agus a bheith ina gcustaiméirí dílse.

Tá an rogha seo coinníollach: is tú a rogha is fearr sa réimse seo.

Dá bhrí sin, ní hé croílár an bhranda an móiminteam superficial, ach cáilíocht bhunúsach na seirbhíse. Gan seirbhís den scoth, níl sa bhranda ach blaosc folamh.

Branda = Taithí an Chustaiméara

Ní bhraitheann neart branda ar smaointeoireacht mhianach an boss, ach tagann sé as aitheantas na gcustaiméirí.

I bhfocail eile, eascraíonn foirmiú branda ó shástacht na gcustaiméirí. Taobh thiar de bhranda maith tá líon custaiméirí sásta agus eispéiris dhearfacha gan áireamh.

Is é croílár an bhranda caidreamh muiníne domhain a bhunú go leanúnach le custaiméirí trí thaithí seirbhíse maith.

Caidreamh branda le custaiméirí ardluacha

Is féidir leat a iarraidh, ós rud é gurb é branda an toradh, cá dtosóimid? Is é an freagra simplí: teacht ar "custaiméirí ard-luach."

Cé hiad na custaiméirí ardluacha?

Is iad na custaiméirí ard-luacha mar a thugtar orthu iad siúd a cheannaíonn ní hamháin arís agus arís eile, ach atá sásta íoc as luach an bhranda freisin. Tá tréithe an chineál seo custaiméirí soiléir:

1. Tomhaltas arís: Ní cheannóidh siad ach uair amháin, ach athcheannóidh siad go minic. Ciallaíonn sé seo go bhfuil muinín acu as do tháirgí agus seirbhísí.
2. Ard-dílseacht: Fiú má bhíonn brandaí eile le feiceáil, roghnóidh siad tú ar dtús fós toisc gur branda tú a bhfuil muinín acu as.
3. Scaipeadh láidir: Is minic go dtiocfaidh custaiméirí ardluacha ina n-urlabhraithe dílse ar an mbranda, agus molfaidh siad go gníomhach an branda chun níos mó daoine a chur ar an eolas faoi agus páirt a ghlacadh ann.

Conas custaiméirí ardluacha a aithint?

Tuiscint a fháil ar nósanna caiteachais do chustaiméirí

Léiríonn cé acu an ndéanfaidh custaiméir ilcheannacháin a dhílseacht. Trí anailís sonraí, is féidir linn scagadh a dhéanamh ar na custaiméirí sin a cheannaigh go minic agus a gcuid riachtanas a fhiosrú tuilleadh.

Tabhair aird ar aiseolas ó chustaiméirí

Is minic a thugann custaiméirí ardluacha aiseolas díreach do bhrandaí, rud a chabhraíonn ní hamháin le táirgí agus seirbhísí a bharrfheabhsú, ach freisin a chabhraíonn le brandaí tuiscint níos fearr a fháil ar éileamh an mhargaidh. Is minic go mbíonn sé níos éifeachtaí do sheirbhís a fheabhsú le moltaí ó chustaiméirí ardluacha ná díreach fógraíocht.

Giaráil portráidí custaiméirí

Soláthraíonn próifíliú custaiméirí tuiscint dhomhain ar riachtanais chustaiméirí agus roghanna ceannaigh. Ar an mbealach seo, is féidir pleananna margaíochta beachta a shaincheapadh bunaithe ar an bportráid, agus is féidir acmhainní a uasmhéadú chun freastal ar chustaiméirí ardluacha.

An eochair d'fhás branda: saothrú domhain agus obair chúramach

Tar éis custaiméirí ardluacha a aimsiú, ní tharlaíonn fás branda thar oíche.

Feabhas ar cháilíocht na seirbhíse

Tá seirbhís mar chroílár an bhranda. Nuair a roghnaíonn custaiméir tú, déan do dhícheall dul thar a n-ionchais. Fiú más fadhb bheag é, ní mór é a réiteach go tapa agus go héifeachtach ionas gur féidir le custaiméirí d'aire a mhothú. Gach uair a fheabhsaítear taithí an chustaiméara, feabhsaítear braistint aitheantais an bhranda.

Caidreamh custaiméara a chothabháil

Ná déan idirbheart aonuaire amháin do gach idirbheart, ach déan gach idirbheart a dhoimhniú ar an gcaidreamh. Trí idirghníomhaíocht agus cúram laethúil, mar shampla beannachtaí saoire, moltaí táirgí nua, lascainí eisiacha, etc., is féidir le custaiméirí a bhraitheann i gcónaí go bhfuil meas orthu. Lig do bhrandaí a bheith ina gcustaiméiríSaolmar chuid de thógáil branda fíor.

Míthuiscintí branda: "brandaí falsa" a úsáideann an iomarca fórsa

Tá go leor cuideachtaí ag iarraidh cur chun cinn ar scála mór ón tús, agus fiú é a phoibliú ar aon chostas. Mar thoradh air sin, tháinig an-tóir ar an mbranda thar oíche, ach níorbh fhéidir le taithí an chustaiméara coinneáil suas, rud a d'fhág go raibh clú agus cáil air. Ní mheallfaidh "brandaí falsa" den sórt sin ach líon mór úsáideoirí i dtréimhse ghearr ama, ach ní féidir iad a choinneáil ar feadh i bhfad. Is é an branda "Tao", ní "Teicneolaíocht". Tógann tógáil branda am agus ní féidir é a bhaint amach go simplí trí nochtadh agus trácht a leanúint.

Tá branda carnadh, tá sé deascadh

Is féidir a rá go bhfuil an méid a chuireann an branda i láthair do chustaiméirí ar deireadh mar thoradh ar obair chrua agus carnadh fadtéarmach na cuideachta. Is próiseas é a shásaíonn custaiméirí i gcónaí agus táirgí a bharrfheabhsú. Ní thógtar brandaí le hairgead, ach "bhuaigh" céim ar chéim. Agus is é an "bua" seo an t-iontaobhas, an dílseacht agus an t-aitheantas a bhuaigh an branda i measc grúpaí custaiméirí ardluacha.

Achoimre agus Gníomh: Branda Fíor a Thógáil

Tá luach an chustaiméara mar bhunús le tógáil branda. Caithfidh fiontair pacáistiú agus cur chun cinn superficial a thréigean, filleadh ar na táirgí agus na seirbhísí iad féin, agus déileáil le gach custaiméir mar an saol is tábhachtaí.

1. Custaiméirí ardluacha a aimsiú agus freastal ar a gcuid riachtanas. 2. Táirgí agus seirbhísí a bheachtú agus taithí an chustaiméara a bharrfheabhsú go leanúnach. 3. Cothaigh an branda go foighneach, bíodh meas agat ar roghanna na gcustaiméirí, agus cuir an branda mar chuid dá saol.

Ní hé croílár branda conas an margadh a bhuachan, ach conas croí na gcustaiméirí a bhuachan. Is é branda an nasc dofheicthe idir cuideachta agus a custaiméirí, agus is rás fad-achair é atá bunaithe ar mhuinín. ** Mar sin, an chéad uair eile a insíonn duine duit “branda a thógáil”, smaoineamh air, an dtuigeann tú ciall an bhranda i ndáiríre?