Cad is brí le KPI? Conas príomhtháscairí feidhmíochta éifeachtacha a shocrú?

Ní foirmle sheasta iad KPIanna, ach uirlis chumhachtach chun fadhbanna a aithint.

An gceapann tú gur foirmle draíochta iad KPIanna? Go deimhin, is minic gurb iad an gaiste is mó i gcuideachta.

Nuair a luann go leor daoine KPIanna, smaoiníonn siad láithreach ar theimpléid éagsúla, amhail is dá mba rud é go mbeadh borradh faoi fheidhmíocht na foirne mar thoradh ar na táscairí a bhriseadh síos ina dtáscairí níos lú, níos mionsonraithe.

Ach is é fírinne an scéil nach ndéantar príomhtháscairí feidhmíochta a chóipeáil ó liosta duine eile riamh; ní mór iad a shocrú bunaithe ar na fadhbanna sonracha atá romhat.

Má dhéanann tú cóip mheicniúil de mhéadrachtaí daoine eile, is ionann é agus oideas duine eile a úsáid chun do ghalar féin a chóireáil; is minic a bhíonn an toradh a mhalairt den rud a bhí beartaithe agat.

Is scáthán é croílár na KPIanna a léiríonn na heasnaimh i bhfeidhmiú d'fhoirne, ní tábla galánta.

Cad is brí le KPI?

Seasann KPI do Phríomhtháscaire Feidhmíochta.

Is táscaire cainníochtúil é a thomhaiseann cé chomh maith agus a fheidhmíonn cuideachta nó foireann i dtreo sprioc shonrach.

Go simplí, úsáideann KPIanna uimhreacha chun a insint duit an bhfuil an sprioc bainte amach agus cá bhfuil an fhadhb.

Ní uirlis mheasúnaithe feidhmíochta amháin atá ann, ach uirlis bhainistíochta chumhachtach a chabhraíonn leat fadhbanna a aithint, próisis a bharrfheabhsú agus éifeachtúlacht a fheabhsú.

Gan cur chuige atá dírithe ar fhadhbanna, meathlóidh KPIanna ina bhfoirmiúlacht agus beidh siad ina n-uimhreacha gan fiúntas.

Ní teimpléid iad KPIanna, ach cur chuige atá dírithe ar fhadhbanna.

Is maith le go leor bainisteoirí KPIanna a úsáid mar "uirlis uilíoch chun fadhbanna a bhriseadh síos".

Roimhe seo, ní raibh measúnú á dhéanamh ach ar ioncam díolacháin, ach anois tá sé miondealú déanta air de réir ráta comhshó, líon na gceannaithe, meánluach ordaithe, agus tá sé roinnte tuilleadh fós de réir ráta cliceáil tríd do gach cainéal.

Breathnaíonn sé an-ghairmiúil, ach i ndáiríre, cailleann sé fíorbhrí na KPIanna.

Ní gá go mbíonn níos mó KPIanna níos fearr; is é an rud is tábhachtaí ná díriú go cruinn ar an bhfadhb.

Más é an ráta comhshó an t-aon fhadhb atá ag d’fhoireann, ní gá duit ach díriú ar an méadracht sin.

Ní dhéanfaidh scoilteanna eile ach cur isteach ar fhostaithe agus fiú iad a chur ar a suaimhneas.

Conas táscairí feidhmíochta tábhachtacha éifeachtacha a shocrú?

Is é "éifeachtúlacht" an eochair chun KPIanna a shocrú, ní "cuimsitheacht".

1. Tosaigh leis an bhfadhb

Ar dtús, aithin príomhbhacainní na foirne.
An trácht neamhleor atá ann? Ráta comhshó íseal? Nó ráta athcheannaigh bocht?
Tríd an bhfadhb a aithint amháin is féidir linn táscairí spriocdhírithe a shocrú.

2. Ní mór táscairí a bheith inchainníochtaithe.

Ní mór KPIanna a bheith intomhaiste de réir uimhreacha.
Mar shampla, tá "sástacht chustaiméirí a fheabhsú" ró-doiléir, ach tá "scór suirbhé sástachta custaiméirí meánach de 4.5 nó níos airde a bhaint amach" níos inghníomhaithe.

3. Rialú líon na dtáscairí go 3 go 5.

Is féidir le barraíocht méadrachtaí cur isteach ar fhostaithe.
Ligeann foireann níos lú, níos dírithe dóibh díriú ar na saincheisteanna is criticiúla.

4. Nasctha le cuspóirí straitéiseacha

Ní féidir KPIanna a scaradh ó straitéis fhoriomlán na cuideachta.
Mar shampla, más é cuspóir cuideachta a sciar den mhargadh a mhéadú, ba cheart a KPIanna a shocrú timpeall ar leathnú margaidh agus ar fháil custaiméirí.

5. Coigeartú dinimiciúil

Ní bhíonn KPIanna statach.
De réir mar a athraíonn timpeallacht an mhargaidh agus staid na foirne, ní mór na méadrachtaí a choigeartú go tráthúil.

Míthuiscintí coitianta maidir le KPIanna: Miondealú KPIanna ≠ Fadhbanna a réiteach

Creideann go leor daoine go mícheart gurb é an eochair do KPIanna ná iad a "bhriseadh síos".

Creideann siad gurb amhlaidh is mó a mhionsonraítear na táscairí, is ea is éifeachtaí a bheidh an bhainistíocht.Eolaíocht.

Ach is é fírinne an scéil, is cuma cé chomh mionsonraithe is atá na táscairí, go bhfuil siad fós neamhéifeachtach mura dtugann siad aghaidh ar na fadhbanna bunúsacha.

Mar shampla, má tá do dhíolacháin ag dul i laghad, d'fhéadfadh gurb é an fhíorchúis ná ráta comhshó íseal.

Mura ndéanann tú ach é a bhriseadh síos de réir líon na gceannaithe, an ráta cliceáil-trí, agus meánluach an ordaithe, gan aghaidh a thabhairt ar phríomhcheist an ráta comhshó, ansin níl i do chuid iarrachtaí ach dromchlach.

Ní hé cuspóir na KPIanna na sonraí a dhéanamh níos galánta, ach cabhrú leat fréamhchúis na faidhbe a aimsiú.

Cás-Staidéar: Is é an Ráta Comhshó an Príomh-Mhéadracht

Ag glacadh leis gur teaghlach thúRíomhthráchtáilTá díolacháin na cuideachta laghdaithe le déanaí.

Is é an chéad imoibriú a bhíonn ag go leor daoine ná ioncam díolacháin a bhriseadh síos de réir líon na gceannaithe, an ráta cliceáil-trí, agus meánluach an ordaithe.

Ach tar éis anailíse, faigheann tú amach gurb é an ráta comhshó atá i gceist i ndáiríre.

Dá bhrí sin, is é an cur chuige is réasúnta ná an ráta comhshó a shocrú mar an príomh-KPI.

Chomh fada agus a mhéadaíonn an ráta comhshó, leanfaidh díolacháin an rud céanna go nádúrtha.

Seo é fíorchuspóir na KPIanna: fadhbanna a aithint go cruinn agus acmhainní a dhíriú chun iad a réiteach.

Conclúid: KPIannaFealsúnachttábhacht

I mo thuairimse, ní uirlis bhainistíochta amháin iad KPIanna, ach bealach smaointeoireachta freisin.

Cuireann sé i gcuimhne dúinn nach í castacht na sonraí croílár na bainistíochta, ach an réiteach ar fhadhbanna.

Ba chóir go mbeadh bainistíocht fíor-éifeachtach simplí agus beacht.

Ní ina gcainníocht atá luach na KPIanna, ach ina gcáilíocht.

Is cumhacht "fócais" í a ligeann do fhoirne dul chun cinn a aimsiú i dtimpeallachtaí casta.

Mar sin nuair a bheidh tú os comhair KPIanna arís, cuimhnigh: ní teimpléid iad, ach claímhte géara, atá deartha go sonrach chun fréamh na faidhbe a ghearradh amach.

Achoimre deiridh

1. Cad is brí le KPI? Seasann sé do Phríomhtháscaire Feidhmíochta, a úsáidtear chun baint amach spriocanna a thomhas.
2. Ba cheart KPIanna a shocrú bunaithe ar fhadhbanna, seachas teimpléid a chóipeáil go simplí.
3. Ní mór KPIanna éifeachtacha a bheith inchainníochtaithe, nasctha go straitéiseach, agus teoranta do 3 go 5.
4. Is é misean na KPIanna fadhbanna a aithint agus a réiteach, ní sonraí a charnadh.

Is é fíorchumhacht na KPIanna ná cabhrú leat fadhbanna a aithint agus a réiteach.

Dá bhrí sin, ná lig do chastacht na sonraí tú a chur amú. Ina áit sin, bain úsáid as KPIanna mar uirlis chumhachtach chun dul i ngleic go beacht agus go díreach leis na pointí pian.

Glac gníomh agus tosaigh inniu chun go mbeidh do fhoireann ag tiomáint KPIanna le fíorfhadhbanna, ní teimpléid chun feidhmíocht a thiomáint.

Seo an bealach is tábhachtaí do ghnólachtaí chun éifeachtúlacht agus sármhaitheas a bhaint amach.