Croílár bhainistíocht foirne ríomhthráchtála: Dírigh ar chaighdeáin, ní ar mhicreabhainistíocht! Treoir phraiticiúil chun foireann uathoibrithe a thógáil.

Le bheith ionraic, chonaic mé an iomarca bosses atá gnóthach i gcónaí ag múchadh tinte.

Shroich mé an oifig ar maidin agus tarraingíodh isteach i gcruinniú mé láithreach. Is ar éigean a fuair mé anáil san iarnóin nuair a tháinig fostaithe isteach ag rith ag fiafraí conas seo agus conas sin a dhéanamh. Nuair a shroich mé an baile tráthnóna, bhí orm fós athbhreithniú a dhéanamh ar an praiseach ón lá, agus leanúint leis an bpróiseas an lá dár gcionn.

Is cosúil go bhfuil siad thar a bheith tiomanta, nach bhfuil?

Ach má smaoiníonn tú air go cúramach, cad go díreach atá á dhéanamh aige?

Ní bhaineann sé le bainistíocht, baineann sé le réiteach fadhbanna. Agus tagann formhór na bhfadhbanna seo chun cinn go spontáineach toisc nach bhfuil na caighdeáin soiléir.

Nuair a theipeann ar fhostaithe a ndualgais a chomhlíonadh, cuireann an boss an milleán ar a ndearcadh. Nuair a bhíonn torthaí na hoibre neamhshásúil, cuireann an boss an milleán ar a n-easpa cumais. Nuair a tharlaíonn na botúin chéanna arís agus arís eile, ní féidir leis an boss ach iad a cháineadh agus a oiliúint arís agus arís eile.

Le himeacht ama, bhraith an boss nach raibh sé indéanta na daoine seo a mhúineadh, is cuma cé chomh mór is a rinne sé iarracht. Bhraith na fostaithe go raibh riachtanais an bhoss ag athrú i gcónaí, agus nach raibh aon rud a rinne siad ceart.

Bhí an dá thaobh tuirseach agus mhothaigh siad go raibh siad déanta éagóir orthu.

Ach is minic nach mbíonn fostaithe sásta jab maith a dhéanamh, ach nach bhfuil a fhios acu conas é a dhéanamh nó cén leibhéal feidhmíochta a mheastar a bheith maith.

Is é mo thuairim féin, in ionad am a chaitheamh ag ceartú daoine arís agus arís eile, gur fearr caighdeáin a bhunú ar dtús.

Fuaimeann sé seo simplí, ach dá mhéad a smaoiním air, is ea is mó a thuigim gurb é seo loighic bhunúsach na bainistíochta.

Cad is caighdeán ann?

Níl sé chomh simplí le rá le fostaithe "déan é seo go maith." Níl aon bhrí leis sin mar go bhfuil tuiscint gach duine ar "maith" difriúil.

Caithfidh sé rud a shainiú go soiléir sa chaighdeán: cé atá freagrach, cathain a bheidh sé críochnaithe, cad iad na gníomhartha sonracha, cad iad na ceanglais ghlactha, cé a dhéanfaidh cigireacht, agus faoi na himthosca a bhfuil gá le coigeartuithe.

Mar shampla, más mian le cuideachta fógra físe gearr a sheoladh, ní féidir léi iarraidh ar fhostaithe "an feachtas fógraíochta a dhéanamh go maith." Tá sin ró-doiléir, agus beidh mearbhall fós ar fhostaithe.

Ní mór duit a shoiléiriú cé atá freagrach as roghnú topaicí agus cóipcheartú , agus cé atá freagrach as athbhreithniú. Cad iad na caighdeáin ar cheart na físeáin a scannánú agus a chur in eagar dá réir? Cathain ar cheart na sonraí a sheiceáil tar éis foilsitheoireachta? Cad iad na méadrachtaí ar cheart a chomhlíonadh chun ligean d’fheabhsú breise, agus cad iad na cásanna ar cheart stop a chur leo? Ar deireadh, cé a dhéanfaidh an anailís iarbháis?

Dá shoiléire na ceanglais seo, is ea is mó a bheidh údar leis na fostaithe agus iad á gcur i bhfeidhm, agus is ea is éifeachtaí a bheidh na bainisteoirí agus cigireachtaí á ndéanamh acu.

Smaoinigh air: gan chaighdeáin, ní féidir le fostaithe gníomhú ach bunaithe ar a dtuiscint féin. D’fhéadfadh deich gcur chuige éagsúla a bheith ag deichniúr, agus ansin caithfidh an boss a léiriú cad a chuaigh mícheart nuair nach mbíonn na torthaí sásúil.

Le himeacht ama, beidh mothú ag fostaithe go mbíonn riachtanais an bhainisteora ag athrú i gcónaí, agus beidh mothú ag an mbainisteoir nach féidir na fostaithe a mhúineadh is cuma cé chomh crua is a dhéanann siad iarracht.

De réir mar a rinne an dá pháirtí cumarsáid agus athbhreithniú arís agus arís eile, mhéadaigh costais bhainistíochta go nádúrtha.

Costas na gcaighdeán nach bhfuil ann ach i meon an bhainisteora

Uaireanta braithim nach bhfuil easpa critéir bhreithiúnais ag go leor cuideachtaí, ach nach bhfuil na critéir seo ann ach i meon an bhainisteora agus nach bhfuil siad aistrithe ina bpróisis is féidir leis an bhfoireann a chur i gcrích.

Tá a fhios ag an mbainisteoir cé na táirgí is fiú a fhorbairt, cé na cóipchearta atá inghlactha, agus faoi na himthosca ar cheart infheistíocht a mhéadú. Mar sin féin, ní scríobhtar síos na breithiúnais seo, ná ní dhéantar iad a fhoirmiú i bpróisis ná i gcás-staidéir. Nuair a bhíonn fadhbanna ag fostaithe, níl aon rogha acu ach dul ar ais chuig an mbainisteoir.

Mura féidir taithí a charnadh agus a mhacasamhlú, dá láidre cumas réitigh fadhbanna an bhainisteora, is ea is mó a d’fhéadfadh an chuideachta a bheith ag brath ar an mbainisteoir go pearsanta.

An rud maith é seo? Sa ghearrthéarma, tá; san fhadtéarma, ní ar chor ar bith.

Ó chumais aonair go cumais eagraíochtúla

Ciallaíonn caighdeáin a bhunú go ndéantar eispéiris chruthaithe bainisteoirí agus fostaithe den scoth a chlaochlú ó chumais aonair go cumais eagraíochtúla.

I gcás gach fadhb a bhíonn le sárú go minic, déan an réiteach a dhoiciméadú. I gcás gach straitéise éifeachtach a bailíochtú, scríobh síos go soiléir an réasúnaíocht atá taobh thiar den chinneadh. I gcás gach gníomh den scoth a aimsítear, déan próiseas de ar féidir leis an bhfoireann é a mhacasamhlú.

Lig dom a rá leat, d'fhéadfadh an próiseas seo a bheith beagáinín neamhchlaonta ar dtús, agus tógann sé níos faide ná a rá le fostaithe cad atá le déanamh.

Ach tar éis cúpla seachtain de chleachtadh comhsheasmhach, gheobhaidh tú amach go bhfuil tú ag sábháil níos mó agus níos mó ama, agus go bhfuil tuiscint níos doimhne ag do fhoireann ar na caighdeáin.

Agus tú ag féachaint siar cúpla mí ina dhiaidh sin, feicfidh tú nach gá duit súil a choinneáil ar gach duine gach lá a thuilleadh.

Caithfidh caighdeáin athrú de réir riachtanais ghnó freisin.

Ar ndóigh, ní chiallaíonn caighdeáin a bhunú nach n-athróidh caighdeáin choíche.

Tá an tionscal ríomhthráchtála ag athrú go mear. Bíonn rialacha ardáin, struchtúr tráchta, timpeallacht iomaíoch agus riachtanais chustaiméirí ag athrú i gcónaí, agus ní mór caighdeáin a athrá i dteannta an ghnó.

Dá bhrí sin, ní hamháin go gcaithfidh caighdeáin chur chun feidhme a bheith ag cuideachtaí, ach ní mór dóibh a shoiléiriú freisin cé atá freagrach as na caighdeáin a nuashonrú, conas is féidir taithí nua a ionchorprú i SOPanna, agus faoi na himthosca ar cheart deireadh a chur le seanmhodhanna de réir a chéile.

Ní chuireann dea-chaighdeáin srian ar smaointeoireacht fostaithe, ach laghdaíonn siad triail agus earráid athchleachtach ar leibhéal íseal.

Cuireann na cur i bhfeidhmeoirí a gcuid oibre i gcrích go seasta de réir na ndea-chleachtas reatha, agus leanann na straitéisithe orthu ag iniúchadh deiseanna agus modhanna nua, agus ansin déanann siad na caighdeáin a nuashonrú leis na taithí éifeachtacha cruthaithe.

Ar an mbealach seo, is féidir le cuideachtaí feidhmiú go seasta agus iad ag forbairt i gcónaí.

Cuireann caighdeáin shoiléire ar chumas bainistíocht a chur i bhfeidhm i ndáiríre.

Is cinnte go mbíonn cumarsáid, spreagadh agus forbairt tallann i gceist leis an mbainistíocht, ach ba cheart go mbeadh na nithe seo go léir bunaithe ar chaighdeáin shoiléire.

Gan chaighdeáin, ní féidir le bainisteoirí brath ach ar a gcuid mothúchán chun fostaithe a mheas. Le caighdeáin, bíonn a fhios ag fostaithe cad ba cheart dóibh a dhéanamh, bíonn a fhios ag maoirseoirí cad ba cheart dóibh a sheiceáil, agus bíonn a fhios ag an gcuideachta conas feabhsú.

Ní bhaineann fíor-bhainistíocht éifeachtach le go gcaithfidh an bainisteoir níos mó ama ag monatóireacht a dhéanamh ar gach duine, ach le go ndéanfar na modhanna oibre cearta a shoiléiriú, a chur i bhfeidhm, a sheiceáil, agus a athrá go leanúnach.

De réir mar a bhunaítear caighdeáin de réir a chéile, is féidir leis an mbainistíocht aistriú ó "an boss ag réiteach fadhbanna i gcónaí" go "an eagraíocht ag réiteach fadhbanna de réir an chórais".

Smaoinigh air, tá sé cosúil le dul ó dhuine amháin ag iompar an ualaigh go grúpa daoine ag leanúint léarscáile.

Is é an bóthar céanna atá ann fós, ach cibé an siúlann tú go seasta é nó nach siúlann, braitheann sé sin ar cé chomh soiléir is atá an léarscáil bealaigh.

Anois agus tú tar éis an méid seo a léamh, má fuair tú é ina chuidiú, tabhair "Is maith liom" agus roinn é le do thoil. Más mian leat nuashonruithe a fháil ar dtús, is féidir leat mé a leanúint freisin.

Go raibh maith agat as mo alt a léamh. Feicfidh mé thú an chéad uair eile.