Cal é a esencia do marketing de WeChat?WeChat Moments tamén son a esencia do marketing de WeChat

Marketing de WechatA esencia disto é o proceso de usar a ferramenta social móbil "WeChat" para axudar aos demais e conectar coa túa audiencia.

Isto á súa vez afectará a súa impresión e comprensión de ti, e gradualmente se interesará polos teus produtos.

Cal é a esencia do marketing de WeChat?

A esencia do marketing de WeChat aínda é centrarse en facer amigos.

WeChat sen amigos non ten sentido, e moito menos o marketing de WeChat.

A miúdo recordámonos de "Non esquezas a túa intención orixinal, sempre terás que ser certo".

Polo tanto, podemos interpretalo así:

O marketing de WeChat pódese subdividir en WeChat e marketing.

WeChat é unha ferramenta e redes sociais no entorno de internet móbil.

O marketing é un método, e o punto de partida do marketing é axudar aos demais.

A esencia de WeChat Moments Marketing

A base do marketing de WeChat é o círculo de amigos, e os amigos son moi importantes.

O método de mercadotecnia de WeChat non é importante.

O que importa é se podemos comprender a esencia do marketing de WeChat e esforzarnos por facelo ben.

Fai amizade con outras persoas para que a xente poida coñecerte a ti e aos teus produtos.

Recentemente, amigos de moitas industrias están a falar de "marketing WeChat". WeChat, unha excelente ferramenta de comunicación SNS, pode desempeñar un papel importante na xestión das relacións cos clientes (marketing CRM).

Pero moitas posibilidades de usar o marketing de WeChatWechat,Comercio electrónicoOs profesionais teñen moita confusión sobre como facer mercadotecnia de WeChat. O seu excelente rendemento é que non saben como营销Este inicio, pero a esencia é a falta de comprensión da natureza e os principios do marketing de WeChat.

Investigación de principios

Nas vendas tradicionais de clientes, os clientes potenciales obtéñense a través de exposicións, rexistro de usuarios, compra de información de clientes, etc., e despois promóvense os pedidos dos clientes por teléfono, correo electrónico e visitas porta a porta.A comercialización tradicional é manter e atender a estes clientes que xa consumiron, e potenciar o seu “consumo secundario”.

No método tradicional de venda ao cliente, darase unha situación de “comunicación boca a boca”.

Por exemplo, un cliente séntese ben e recomenda a outro cliente que compre e faga un pedido.

Non obstante, a taxa de transacción provocada pola comunicación boca a boca é completamente diferente en diferentes casos.

Por exemplo, o primeiro hotpot de Haidilao foi unha orde de magnitude enorme, mentres que o sitio web de compra do grupo "recomenda a un amigo, dálle un desconto de 10 yuans" atraeu a poucos membros novos.

A nova xeración de aplicacións móbiles SNS representada por WeChat ten a vantaxe natural da "comunicación boca a boca".

Descubra un bo produto en WeChat (ounovos mediosUn bo artigo do autor), os usuarios de WeChat remitirano a amigos que o necesiten.

A natureza desta propagación tamén será un "efecto viral", como a fisión nuclear, que traerá clientes aos comerciantes.E este é o cambio revolucionario de WeChat como método de mercadotecnia de clientes en comparación co método tradicional de vendas de clientes.

Polo tanto, a rápida comunicación boca a boca é o principio máis esencial da superioridade do marketing de WeChat.

En función de tales características esenciais, é necesario cambiar a base de datos de clientes no backend do comerciante.A distinción máis básica é que clientes son "consumo secundario", cales son novos clientes e cales están entre os novos clientes recomendados. .

Tal análise poderá formular diferentes estratexias de mantemento e rebaixa dos clientes.E diferentes distincións pódense reflectir en actividades de mercadotecnia como a mercadotecnia, para despois iniciar un ciclo virtuoso ata o final do ciclo de vida do produto (ou servizo).

Integración de ferramentas de marketing WeChat

Márketing tradicional de clientes, a través de SMS, EDM, investimento directo e outros métodos.Requírense sistemas empresariais para a integración de información e interfaces técnicas para estes métodos de entrega e custa un certo tempo.Promoción WebCustos, como taxas de SMS, taxas de mantemento do servidor push de correo electrónico, etc.

A esencia do marketing de WeChat: comunicación rápida boca a boca

WeChat ten a vantaxe de integrar ferramentas push e a información do produto pódese enviar rapidamente ao cliente WeChat do cliente. A principal característica deste push de información é a comodidade e o baixo custo, o que fai que outros métodos push sexan pequenos.

Actualmente, hai moitas categorías de tendas en liña de marca que poden obter unha taxa de conversión sorprendente de máis do 10% dos pedidos só empurrando imaxes e textos de produtos a través de WeChat.

Xa hai moitos sistemas de xestión de operacións dos propios comerciantes conectados á interface aberta de WeChat para conseguir un impulso fluido.Por exemplo, China Southern Airlines trasladou o seu servizo de facturación de pasaxeiros a WeChat.A mellora destes medios servizos convenientes tamén pode promover a mellora da satisfacción do cliente.Todas estas son aplicacións exitosas de marketing WeChat.

Condición previa

Xa que, en esencia, WeChat ten moitas vantaxes.Como promover o desembarco dos métodos WeChat no marketing?Na miña opinión, as seguintes condicións son requisitos previos necesarios.

En primeiro lugar, a concienciación do autoservizo.

Para as empresas con baixa madurez operativa e modelos de ingresos inmaduros, é mellor non involucrarse nunha xestión pesada das relacións cos clientes.
É a forma correcta de ter o suficiente coñecemento do teu propio negocio, de saber claramente que ofrecer aos clientes e, despois, de obter unha mellor fonte de clientes a través do marketing de WeChat.O marketing de WeChat é só un método innovador e a profesionalidade é máis importante que as relacións.

En segundo lugar, facer un mellor uso dos datos.

Se o produto (ou servizo) é bo, o marketing de WeChat pode atraer un gran número de clientes.Pero como usar estes datos do cliente será un problema moito maior.Ademais do mencionado, o "consumo secundario" dos antigos clientes é diferente da estratexia de rebaixa dos novos clientes de distintas fontes.Segundo as características dos seus propios produtos (ou servizos), as estratexias de mercadotecnia impostas aos distintos clientes tamén teñen métodos de análise completamente diferentes aos do marketing tradicional.O marketing de WeChat debería afondar nos datos dos clientes que o marketing tradicional.

En terceiro lugar, manter o servizo.

Calquera cousa nova é unha espada de dobre fío.A chamada comunicación boca a boca tamén provocará a difusión da "notoriedade".Incluso pode haber algo asíTaobaoAparece algo tan noxento como un "mal revisor".Pero só tendo medo ás sombras inclinadas e mantendo o servizo e a atención ao cliente só se poden aproveitar plenamente as vantaxes do marketing de WeChat.

De feito, é difícil para moitas empresas de mercadotecnia en Internet orientadas ao cliente facer ben o marketing tradicional.Desde o punto de vista actual, a implementación da esencia do marketing de WeChat aínda require moitos esforzos e intentos.