En que situacións poden os vendedores de Amazon presentar unha reclamación?Como os vendedores apelan o proceso de reclamacións

se amazonComercio electrónicoO propio vendedor non é responsable, pero que pasa se o artigo devolto está danado ou perdido?Reclama directamente desde Amazon! !

Hai moitas formas de reclamar, e as diferentes situacións teñen diferentes mecanismos de reclamación.

Como os vendedores de Amazon apelan o proceso de reclamacións

A continuación móstranse os pasos específicos para ambos os tipos de reclamacións.

1. Os vendedores poden escoller diferentes camiños de reclamación segundo as súas necesidades.
2. Abre AXUDA en segundo plano e desprázate ata a parte inferior "Necesito máis axuda".
3. Fai clic en "Quero abrir unha tenda".
4. Seleccione a opción "Atopar problemas na barra de menú" na parte inferior.

A continuación, necesitamos cambiar ao inglés.Esta función non é compatible en chinés.

O que quero dicir aquí é que ao abrir un caso, debes seleccionar a interface "inglés".A autoridade do servizo ao cliente inglés é moito maior que a do servizo ao cliente chinés.Enviáronse moitas preguntas ao centro de atención ao cliente chinés, pero ningunha foi resolta.

A función "SAFE-T" require máis explicacións.

É unha función de xestión de reclamacións que Amazon abriu para os vendedores en 2017. Esta función permite principalmente aos vendedores escoller unha reclamación cando hai unha disputa sobre unha devolución.

Respecto diso, a política de vendedores da plataforma Amazon fixo unha descrición detallada: cando se considere que o vendedor fixo unha reclamación sen ningún erro, o importe da reclamación será compensado.

En que situacións pode un vendedor presentar unha reclamación ante Amazon?

Este requisito implica principalmente as tres situacións seguintes:

1. En primeiro lugar, Amazon cre que os compradores están abusando da política de reembolso de devolución de Amazon.
2. En segundo lugar, Amazon proporcionou etiquetas para o correo devolto, pero o produto perdeuse durante o proceso de devolución.
3. De novo, o vendedor comprou o servizo de entrega que require unha sinatura a través do "servizo de entrega en nome do comprador".A información de seguimento mostra que a entrega foi completada, pero o vendedor afirma que o paquete non foi recibido.

• Encha unha serie de números de pedido e descricións requiridas por Amazon no lado dereito da imaxe superior para enviar unha reclamación directamente.
• Tamén hai unha situación de reclamación na que o almacén de Amazon FBA danou o inventario do vendedor ou se perdeu o inventario do vendedor.Como pode un vendedor facer unha reclamación?

O fluxo básico é o mesmo que o anterior.

1. Unha vez na páxina "Obter soporte", seleccione "Inventario incorrecto no almacén ou Inventario perdido no almacén"
2. Seleccione a opción da dereita e escolle se falta ou está danada.
3. Encha a información específica na interface emerxente e envíe.

• Ocasionalmente, Amazon pedirache que proporciones unha proba de certos artigos despois de enviar os teus materiais.
• Na maioría dos casos, é necesaria unha factura con IVE ao comprar este produto.