Como as vendas en liña fan que os clientes respondan?Como conseguir que os clientes fagan pedidos cando responden ás preguntas?

Como responder aos clientes cando fan vendas en liña antes de que os clientes fagan un pedido?

En Internet, cando un cliente toma a iniciativa de contactar contigo, significa que xa está interesado no teu produto/servizo.

?Como permitir que os clientes fagan pedidos ao responder ás preguntas?

Entón, como respondes para manter os teus clientes?

Responder con habilidade á información do cliente é a clave das transaccións en liña.

?Pasos de resposta para as vendas en liña

Que facer se un cliente pregunta se non fixo un pedido?

Paso 1:Preséntate/presenta os antecedentes da empresa e pregunta e comprende os problemas dos clientes.

• Fai que o cliente te coñeza e tamén entendes as necesidades e os problemas do cliente.
• unha foto.Exemplo: Fotos de produtos ou servizos.
• O rendemento do teu produto mellora a confianza do cliente.

Capitulo 2:Detalles do produto/servizo, fai saber aos clientes que o teu produto/servizo pode axudarlles.

• Informa aos clientes cales serán as melloras/beneficios despois de comprar o teu produto/servizo.
• escribirRedacciónbeneficios (punto viñedo)
• Adxunta fotos/vídeos para que os clientes saiban máis sobre o teu produto/servizo

Capitulo 3:Seguimento e testemuños de clientes para mellorar a confianza dos clientes.

• Fai que os clientes sintan que se aproveitan, pero tamén teñen unha sensación de urxencia para tomar unha decisión de inmediato.
• Exemplo: a oferta é só para este mes, só para as 100 primeiras persoas, envío gratuíto...
• Adxunta unha foto da embalaxe do produto/servizo.

Como conseguir que os clientes respondan ás vendas en liña?

Como mellorar a taxa de resposta das consultas?

Responder ao correo electrónico do cliente é moi crítico na primeira carta, ao igual que a primeira impresión, ás veces é "vestir a unha persoa".

Moitos compradores filtran as súas respostas en función da túa primeira resposta por correo electrónico, polo que é importante para nós.

Algunhas cousas a ter en conta:

1. Profesionalidade da resposta:

Cando respondes ao correo electrónico, coñeces realmente o teu produto e entendes claramente os parámetros, funcións, certificacións, solucións, etc. do produto mencionados polos convidados.

Se un vendedor non está familiarizado co produto, como podes facer que o cliente crea en ti?Ninguén quere entregarlle o seu corpo a un interno para que o trate, e o cliente tamén está na mesma psicoloxía.

2. Crea "destacados":

Se non hai puntos destacados nos correos electrónicos de resposta, como impresionar aos convidados nas numerosas pilas de correos electrónicos? Impresións de Shenzhen.

Pódese notar grosso modo dos seguintes aspectos:

• A. Presentación da empresa: ao presentar a empresa, pode "iluminar" a escala da empresa, o estado da exposición, os clientes coñecidos, as capacidades de investigación e desenvolvemento e o estado de certificación. Estes son todos os aspectos que poden permitirlle aos hóspedes engadir puntos.
• B. Cotización profesional: segundo a análise anterior, os clientes de diferentes países e diferentes identidades teñen unha sensibilidade ao prezo diferente, polo que a cotización debe tratarse segundo a situación específica e a cotización personalizada debe darse segundo o volume de pedido e o prazo de entrega. , diferentes estacións e termos comerciais. , e por suposto deixa espazo para as cotizacións.
• C. Imaxe clara: se o cliente quere unha imaxe, debe ser unha imaxe clara, e hai moitas direccións diferentes, "unha boa imaxe é un vendedor silencioso", pero preste atención ao tamaño da imaxe, que é conveniente para clientes para navegar e facerse cargo.
• D. Configura un ficheiro de sinatura: fai un ficheiro de sinatura co enderezo, teléfono, MSN, sitio web, correo electrónico e logotipo da empresa da túa empresa, o que reflicte altamente a profesionalidade.Este é un lugar que moitos vendedores ignoran. Só isto pode deixar unha impresión única nos clientes. Aos estranxeiros gústalles o novo e odian o vello e perseguen cousas personalizadas.

3. Sexa educado

A. Especificación do formato: moitas persoas ignoran o tamaño da fonte, a disposición do formato, etc. nun correo electrónico. Isto é como vestirse só, non prestar atención á imaxe xeral e a coincidencia casual dará unha mala impresión á xente. O mesmo correo electrónico non considerar Os visitantes estarán noxo polos sentimentos dos espectadores.

B. O asunto é claro: se non prestas atención ao título do correo electrónico de resposta, fará que os clientes pensen que é spam e o eliminen todo o tempo Dispoñible: nome da empresa + para o nome do produto, etc.

C. Principios das 4C

4C refírese ao cliente (cliente), custo (custo), conveniencia (conveniencia) e comunicación (comunicación).

Os empresarios prestan atención á eficiencia.Se escribes algo así como "os pés da muller preguiceiro son longos e cheiran", equivale a gañar cartos e matar xente. Polo tanto, é necesario ser conciso e claro. Ademais, non debería haber palabras e gramática incorrectas no correo.

D. Ton educado: ao facer negocios, debes prestar atención a "ser amable e gañar cartos". O chamado "facer amigos antes de facer negocios" non debe ser demasiado ríxido. Aprende a usar algunhas oracións imperativas para expresar eufemismos. Ademais, debes prestar atención ao nome. Despois de todo, algúns clientes están moi preocupados por iso.Para algúns que non poden satisfacer as necesidades dos clientes, non se neguen dunha vez e non eviten falar diso.Pola contra, debes expresar o teu significado con gracia ou darlle ao cliente unha explicación insatisfactoria.

Hai moitos máis pequenos detalles sobre as vendas en liña que quero compartir contigo.

------------------------

máis por virPromoción WebDetalles da venda, gustaríame compartir contigo.

Benvido ao nosoTelegramacanle,Aprende máis habilidades de redacción xuntos.