Que significa o marketing boca a boca en liña?Pasos clave na planificación do marketing boca a boca

Como facer marketing boca a boca en liña?Resume as 5 etapas principais do núcleo do marketing boca a boca (truco de fisión).

O mercadotecnia de boca a boca é proporcionar aos consumidores os produtos e servizos que necesitan no contexto da investigación das necesidades do mercado.

Este artigo compartirase:

1. Como facer marketing boca a boca?
2. Cales son os pasos fundamentais do marketing boca a boca?
3. Como se fisiona o teu produto ou servizo?

Ao mesmo tempo, formule un determinado plan de promoción de boca a boca:

1. Permite aos consumidores difundir automaticamente boas críticas dos produtos e servizos dunha empresa.
2. Fai que a xente coñeza o produto e crea a marca a través do boca a boca.
3. En definitiva, conséguese o propósito de vender produtos e prestar servizos.

Que é o marketing boca a boca?

Marketing boca a boca en InternetPromoción Webe métodos de mercadotecnia boca a boca:

• Esta é unha novidade营销Nacemento dun patrón.
• Refírese á información boca a boca das tecnoloxías e plataformas de difusión da información, mediante o uso dos usuarios e a expresión de textos como portadores.
• Isto inclúe información sobre as interaccións entre empresas e consumidores, paraComercio electrónicoO marketing abre novas canles e obtén novos beneficios.

Tamén se pode resumir como:O mercadotecnia de boca a boca en Internet refírese aos consumidores ou internautas a través de foros, blogs, podcasts, álbums de fotos,Promoción da conta públicaDebates e contido multimedia relacionado sobre produtos ou servizos compartidos con sitios web de vídeos e outras canles.

2 pasos clave no marketing boca a boca

En primeiro lugar, para resumir, os dous pasos clave do marketing boca a boca:

• Paso 1: Crea o boca a boca
• Paso 2: pasar o boca a boca

Escribe estes dous pasos principais e continúa revisando os detalles a continuación.

Cales son as particularidades do marketing boca a boca?

1) Boca a boca

• non antesnovos mediosCando se desenvolveu, os métodos de comunicación boca a boca pasáronse polo boca a boca.
• Tamén é o principal método de comunicación do marketing boca a boca.
• A través do boca a boca, a premisa é que debe haber bos produtos e servizos, como base para a satisfacción do cliente e algo de mercadotecnia.

2) Comunicación nos medios tradicionais

• Campañas de boca a boca ben deseñadas, difusión do boca a boca a través de xornais, televisión e radio.

3) Promoción e difusión da rede

• Internet é algo novo con forte vitalidade.
• Tomando o evento como contido de comunicación, a audiencia aparecerá a miúdo en foros, blogs, etc. para divulgar información, e despois dirixirá a comunicación a través dos líderes de opinión.

Fase 1: Crea un produto que os usuarios realmente queiran

Por que moitos produtos necesitan mercadotecnia?

• Porque moitas persoas non saben que existe tal produto.
• Máis importante aínda, este produto non é o que máis queren os usuarios.
• Se é o produto que queren os usuarios, aínda que non lles dean diñeiro aos usuarios, os usuarios están dispostos a axudarche a difundir a voz e a axudarche co mercadotecnia boca a boca.
• Polo tanto, o primeiro paso no boca a boca é crear os produtos que máis queren os usuarios.

Como facer produtos que realmente queren os usuarios?

• Resposta: Sesión de participación aberta
• Permite que os usuarios participen no desenvolvemento de produtos, servizos, mercadotecnia e posvenda.
• Non obstante, non todos os aspectos do produto poden estar dispoñibles para os usuarios.

O principal problema é que os usuarios non son profesionais de I+D, non teñen a cualificación para todos os traballos de I+D, polo que só poden abrir algunhas ligazóns a algúns usuarios.

Que debería estar aberto?

Podes consultar as seguintes normas:

1. Os custos iniciados polo usuario son moi baixos
2. interacción poderosa

Ok, agora entendes que o proceso de desenvolvemento do produto está dividido en 2 partes:

1. Requírese a participación do usuario
2. Sen participación dos usuarios

Non é necesaria a participación do usuario

Aínda que é importante involucrar aos usuarios, o máis importante é que cando os equipos traballan "sen a implicación dos usuarios", a norma é facer un produto que os usuarios realmente queiran.

como segue:

1. O equipo está a traballar "sen implicación dos usuarios"
2. Produtos que os usuarios realmente queren
3. alta satisfacción do usuario
4. Brotar boca a boca

A satisfacción dos usuarios aumenta cando os equipos producen produtos que os usuarios realmente queren.

• Despois de que estean satisfeitos, obtén "boca a boca incipiente".
• O "boca a boca incipiente" éChen Weiliangas primeiras palabras de.
• O boca a boca Sprout, que significa a palabra, refírese ao boca a boca dos primeiros usuarios.

O boca a boca a xerminación é moi importante, igual que as sementes comezan a brotar ▼

O boca a boca sprout pode axudarche a adquirir usuarios, polo que debes prestar atención a este lote de boca a boca sprout.

LembrasChen WeiliangQue se di ao comezo do artigo?

Dous pasos fundamentais no marketing boca a boca:

• Paso 1: Crea o boca a boca
• Paso 2: pasar o boca a boca

As industrias tradicionais están xeralmente aquí e comezan a pasar o boca a boca.

Pero a forza do boca a boca incipiente neste momento non é suficiente, ata 30 puntos (0 puntos - 100 puntos).

Neste momento, tamén necesitamos utilizar o poder dos usuarios para mellorar a forza do boca a boca.

O método específico é abrir algúns traballos de desenvolvemento de produtos e permitir que os usuarios participen.

Esta é a Fase 2: Proporcionar aos usuarios actividades de compromiso para crear aínda máis o produto que os usuarios realmente queren.

Fase 2: proporcionar aos usuarios a participación no evento

Neste punto, cómpre involucrar aos usuarios para atraer aos usuarios a mellorar o produto.

• Despois de que os usuarios participen, fan suxestións de mellora.
• Esta mellora ten polo menos 2 grandes beneficios.

Beneficio 1: Mellorar a presión para mellorar a capacidade do equipo

• Esta presión para mellorar presionará ao equipo da empresa.
• Isto mellorará a capacidade do equipo para crear aínda máis o que os usuarios realmente queren.
• Unha das cousas máis tabú sobre a creación dun produto é facelo a porta pechada.

O enfoque de moitas empresas é que o departamento de I+D está inmerso no proceso de elaboración do produto:

• Se o fas ben non tes nada que facer, o resto é para o departamento de vendas.
• Se as vendas non van ben no departamento de vendas, é un problema de vendas, non relacionado co departamento de I+D...
• Envía o problema ao departamento de vendas.

Neste momento, aínda existe un departamento de vendas entre o departamento de I+D e o usuario:

• O departamento de I+D non entende as opinións dos usuarios.
• Os comentarios dos usuarios non se transmitirán ao departamento de I+D.
• Aínda que se transmitan opinións, o departamento de I+D pensará que o departamento de vendas está a buscar problemas.
• Despois de todo, quen fale a mala noticia terá algunha responsabilidade.

Pero agora as cousas son diferentes:

• Permite que os desenvolvedores e usuarios se conecten directamente e as opinións dos usuarios pódense enviar directamente ao departamento de I+D.
• O departamento de I+D non pode culpar agora ao departamento de vendas e só pode morder a bala para resolver os problemas dos usuarios.
• Cando proporcionas tal bucle de retroalimentación, o nivel de I+D do departamento de I+D terá un salto cualitativo.

Agora para o segundo beneficio.

Beneficio 2: os comentarios de mellora apuntan na dirección e poden crear produtos que os usuarios realmente queiran

• O primeiro beneficio é mellorar as capacidades do departamento de I+D.
• A segunda vantaxe é indicar o camiño e que o departamento de I+D saiba onde mellorar.

Ao implicar aos usuarios na mellora, agora podes dar un paso máis na creación do que realmente queren os usuarios.

• Cando o usuario chegue a tomar a súa opinión, o produto mellorado que quere, a súa satisfacción aumentará, estará moi satisfeito.
• Neste momento, o valor do boca a boca de xerminación pode aumentar desde os 30 puntos anteriores ata os 75 puntos.

Fase 3: a participación do usuario mellora e a sensación de logro do usuario aumentará

De feito, sempre que estea disposto a implicar aos usuarios na mellora do seu produto:

• Se segues o seu consello, o valor do boca a boca incipiente pode subir a 75 puntos.
• Por suposto, non se terán en conta as opinións de todos os usuarios.
• Pero sempre que tome a actitude dun amigo, non unha actitude arrogante, o valor do boca a boca brote pode aumentar ata 80 puntos.

Etapa 4: Honra e privilexio, a lealdade dos usuarios aumentará

Cando os usuarios interactúan coas melloras do teu produto, a mentalidade do usuario cambia.

Sentirá que non só é un usuario, senón que tamén é o protagonista da marca.

Lembra isto:

• en relación aos que nos axudaron
• Preferimos axudar aos que axudamos.
• Entón, mentres o usuario te axude, estará máis disposto a axudarche de novo, polo que a fidelidade á marca aumentará aínda máis.

Neste momento, segundo o grao de contribución do usuario, outórganselle varios honores e privilexios:

• Despois mellorarase aínda máis a fidelidade dos usuarios.
• Cando aumenta a fidelidade dos usuarios, o valor do boca a boca en xerme pode aumentar ata os 90 puntos.

Imos rematar agora!

Actualmente, estas 3 dimensións poden mellorar a puntuación de boca en boca, son:

1. satisfacción do cliente
2. Logro do usuario
3. fidelidade dos usuarios

Se estás creando unha marca de produto ou unha marca persoal, o estásHai que priorizar a lealdade, seguida da visibilidade.

Se non tes lealdade, anunciarás cegamente e aumentarás a túa visibilidade.

Entón estarás malgastando dólares publicitarios en balde.

Resumimos de novo o proceso de xerminación do boca a boca:

• Fase 1: Crea un produto que os usuarios realmente queiran
• Fase 2: proporcionar aos usuarios a participación no evento
• Fase 3: a participación do usuario mellora e a sensación de logro do usuario aumentará
• Etapa 4: Honra e privilexio, a lealdade dos usuarios aumentará

Fase 5: Entrega de boca en boca

O boca a boca incipiente é só a etapa do nacemento, é dicir, o proceso de pasar de 0 a 1 está rematado.

Agora é necesario pasar á seguinte etapa, a etapa longa, do 1 ao 80.

Neste punto, cómpre transmitir o boca a boca.

Hai dous tipos de personaxes que ofrecen o boca a boca:

1. Unha delas é a propia empresa.
2. O outro é o usuario.

Despois de todo, os usuarios non son comerciantes de redes profesionais, non saben como facer a promoción da rede?

Polo tanto, quere que fagan fisión por vostede e transmitan o seu boca a boca, cómpre reducir o usuario para facerPromoción da drenaxecusto de lanzamento.

Cales son os custos iniciais?

Custo de lanzamento:Refírese ao custo que debes consumir antes de facer algo.

• A persoa B vai dar un paseo polo río (iso é o que quere facer).
• Supoña que unha persoa B está camiñando polo río (isto é o que está a facer).
• Se B vive no sur do río, pode camiñar ata o río en 3 minutos.
• Agora vivindo no lado norte do río, o camiño ata o río é de 12 minutos.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Entón, para o marketing de fisión de WeChat:

• Canto maior sexa o custo de activación, peor será o efecto de fisión;
• Canto menor sexa o custo de activación, mellor será o efecto de fisión.

Entón, se queres que os usuarios che axudenMarketing de WechatFisión, debes reducir significativamente o custo da activación da fisión.

Como reducir os custos de inicio?

Método principal:

• Proporcionar aos usuarios material de fisión, permitindo aos usuarios compartir e reenviar con moita facilidade.

Método avanzado:

1. Actualice o boca a boca incipiente en historias e eventos que favorezan a entrega.
2. Permite aos usuarios pasar o boca a boca a través dos novos medios e da promoción de contas públicas.
3. para lograr"Marketing viral"Efecto.