AliExpress પર સ્ટોર ખોલતી વખતે શિખાઉ માણસે શું ધ્યાન આપવું જોઈએ?AliExpress વેચાણકર્તાઓની કામગીરી પર નોંધો

દરેકઇ વાણિજ્યપ્લેટફોર્મના પોતાના નિયમો હોય છે, અને AliExpress પણ.

જ્યારે કોઈ શિખાઉ વ્યક્તિ AliExpress પર સ્ટોર ખોલે છે, ત્યારે ત્યાં ચોક્કસપણે ઘણી જગ્યાઓ હશે જે સ્પષ્ટ નથી અને તેના પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે.

રજિસ્ટર્ડ AliExpress વિક્રેતાઓ માટે તમારે કઈ બાબતો પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે તે નીચે તમને જણાવશે.

XNUMX. AliExpress વિવાદોનું સંચાલન

જ્યાં સુધી ઓર્ડર વોલ્યુમ ચોક્કસ સ્તર સુધી પહોંચે ત્યાં સુધી વિવાદો અને ખરાબ સમીક્ષાઓ અનિવાર્ય છે.વિક્રેતાઓ બધા 100% હકારાત્મક સ્ટોર જાળવવા માંગે છે, પરંતુ હંમેશા વિવાદો સાથે મિશ્રિત કેટલીક ગેરવાજબી નકારાત્મક સમીક્ષાઓ હશે, જેનાથી અમને ચક્કર આવશે.કેટલાક વિવાદોનું કારણ હોય છે, અને કેટલીક ખરાબ સમીક્ષાઓ સમજાવી ન શકાય તેવી હોય છે. જો તમે તેને હલ કરવા માંગતા હો, તો તમારે પહેલા તેમને સમજવું પડશે:

AliExpress વિક્રેતા તરીકે નોંધણી કરતી વખતે મારે શું ધ્યાન આપવું જોઈએ?અહીં ધ્યાનમાં રાખવા માટેની 4 બાબતો છે:

• 1. ગ્રાહકની અપેક્ષા ખૂબ ઊંચી છે, અને ઉત્પાદન ગ્રાહકની અપેક્ષાને પૂર્ણ કરતું નથી, જે વિવાદો અને ખરાબ સમીક્ષાઓનો સ્ત્રોત છે.
• 2. ગ્રાહક સંતોષમાં ઘટાડા પાછળ લોજિસ્ટિક્સ ઝડપની સમસ્યા ગુનેગાર છે.
• 3. અપર્યાપ્ત સંચાર અસંતોષને વિવાદો અથવા ખરાબ સમીક્ષાઓમાં ફેરવે છે.
• 4. ઉત્પાદન ગુણવત્તા પૂરતી સારી નથી, અને પેકેજિંગ નુકસાન થાય છે.

એકવાર અમે સમજીએ કે અમારા અતિથિઓ શા માટે અમને ખરાબ સમીક્ષાઓ આપે છે, તે ઉકેલવું એટલું મુશ્કેલ નથી.

1. ઉત્પાદનના ચિત્રોને આંખ આડા કાન કરશો નહીં. જો કોઈ ખામીઓ અથવા ખામીઓ હોય, તો તે ફોટામાં પ્રતિબિંબિત થવી જોઈએ.ઉત્પાદન વર્ણન શક્ય તેટલું સ્પષ્ટ, સંક્ષિપ્ત અને વિગતવાર હોવું જોઈએ.

2. લોજિસ્ટિક્સની ઝડપ અંગે, જો કે દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે બહાર મોકલવામાં આવેલો માલ છાંટા પડેલા પાણી જેવો છે અને તેને નિયંત્રિત કરી શકાતો નથી, પરંતુ ગ્રાહકો જ્યારે ઉતાવળમાં હોય ત્યારે પણ અમારી પાસે આવશે, જેમ કે અમે અંદર છીએ.તાઓબાઓવસ્તુઓ ખરીદવાની જેમ, એક્સપ્રેસ ડિલિવરીની સમસ્યા આખરે વેચનારને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવશે.

ત્યાં બે મુદ્દા છે જે આપણે વધુ સારી રીતે કરી શકીએ છીએ. એક એ છે કે ઉત્પાદનને બહાર પાડતી વખતે ટેબલના રૂપમાં વિવિધ દેશો અને પરિવહનના વિવિધ પ્રકારો માટે જરૂરી અંદાજિત સમય સૂચવવો.બીજું, ડિલિવરી પછી મહેમાનોને સમયસર જાણ કરવી, જેથી મહેમાનોને માહિતી અને આગમનના અંદાજિત સમયને ટ્રૅક કરવામાં સુવિધા મળી શકે.ઉપરોક્ત બે મુદ્દાઓ કરવાથી, જ્યારે લોજિસ્ટિક્સમાં થોડો વિલંબ થાય છે, ત્યારે ગ્રાહકો માટે તેમની સમજણ વ્યક્ત કરવી સરળ છે.

3. સમયસર સંચાર, સૌ પ્રથમ, સક્રિય સંચાર, અને ડિલિવરી પછી સમયસર પ્રોમ્પ્ટ રીમાઇન્ડર.પછી ત્યાં નિષ્ક્રિય સંદેશાવ્યવહાર છે, અને જે ગ્રાહકોએ પહેલેથી જ સોદો કર્યો છે તેમના ઇન-સાઇટ પત્રો અને સંદેશાઓનો સમયસર જવાબ આપવો જોઈએ.અંતે, તમે દર શનિવારે સારાંશ બનાવી શકો છો, મોકલેલા સામાનને અનુસરવા માટે થોડો સમય કાઢી શકો છો, કોઈપણ અસામાન્ય પરિસ્થિતિને રેકોર્ડ કરી શકો છો અને સમયસર મહેમાનોને જાણ કરી શકો છો, જેથી વિવાદો ટાળી શકાય.

4. વધુ પેકેજિંગ સહાયક સામગ્રી ખરીદો, જેમ કે પ્લાસ્ટિકની થેલીઓ, બબલ બેગ્સ, બબલ ફિલ્મ, સારી ગુણવત્તાવાળા સીલિંગ ગુંદર અને સારી કઠિનતાવાળા કાર્ડબોર્ડ બોક્સ.આ સહાયક સામગ્રીઓ નાનું રોકાણ અને મોટું વળતર છે અને તેમાં રોકાણ કરવા યોગ્ય છે.

છેલ્લો મુદ્દો એ છે કે ઘણી પ્રોડક્ટ્સ તેમની લાક્ષણિકતાઓને કારણે સરળતાથી તૂટી જાય છે. અમે સામાન્ય રીતે આવા ઉત્પાદનો માટે ફાજલ ભાગો પ્રદાન કરીએ છીએ, પરંતુ ઘણા કિસ્સાઓમાં, ઉત્પાદનો ફાજલ ભાગો કરતાં વધુ તૂટી જાય છે. આ સમયે આપણે શું કરવું જોઈએ?આવી સમસ્યા માટે, સૌ પ્રથમ, આપણે સ્વીકારવું જોઈએ કે તે આપણી ભૂલ છે, બીજું, આપણે મહેમાનોને પૂછવું જોઈએ કે તેને કેવી રીતે ઉકેલવું, અને અંતે આપણે પરિસ્થિતિને અનુરૂપ થવું જોઈએ.

XNUMX. ઉત્પાદન પ્રકાશન સમય

ત્યાં ઘણા ઉત્પાદનો પ્રકાશિત થાય છે, અને તે બધા સમયે પ્રકાશિત કરવામાં આવે છે.SEOપ્રવાહ આવશે?શું ત્યાં વધુ ઓર્ડર છે?

પહેલાંઈન્ટરનેટ માર્કેટિંગશિખાઉ માણસોએ દિવસમાં દસ કલાકથી વધુ સમય માટે સતત ઉત્પાદનોને અપડેટ કરવાનો અને રિલીઝ કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે, અને સખત મહેનત અંતિમ ઓર્ડરની માત્રામાં અપ્રમાણસર છે.ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનો સામનો કરવા માટે સમયના તફાવતને દૂર કરવા માટે મેં સવારે બે વાગ્યે ઉઠવાનો પ્રયાસ પણ કર્યો છે, પરંતુ તેની અસર બહુ સારી નથી.

ડેટા વર્ટિકલ અને હોરિઝોન્ટલનું નવું ફંક્શન - રીઅલ-ટાઇમ સ્ટોર્મ એક્સપોઝર અને પેજ વ્યૂના પીક ડેટાને સમજી શકે છે, પીક ટાઈમ પિરિયડમાં પ્રોડક્ટ્સ રિલીઝ અને અપડેટ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે, આ કરોવેબ પ્રમોશનપ્રસંગોપાત પ્રકાશન કરતાં અસર વધુ સારી છે.

XNUMX. AliExpress સેવાઓનું સારું કામ કરો

પહેલાં, સ્ટોરમાં સાઇન તમારા માટે 7 x 24 સેવા હતી. અમારા પહેલાં ગ્રાહકનો વિચાર કરો (તમને સેવા આપવા માટે 7 દિવસ x 24 કલાક, ગ્રાહકોને પ્રાધાન્ય આપો).મેં હંમેશા વિચાર્યું કે આ શ્રેષ્ઠ અને સૌથી સચેત સેવા છે.

એક દિવસ સુધી મેં એક ઇબે સ્ટોર જોયો જે સ્પષ્ટપણે કામના કલાકોને ચિહ્નિત કરે છે અને સૂચવે છે કે તે સ્થાનિક સમય (સ્થાનિક સમય) છે.7X24 કલાકનું વચન આપવાની પ્રથા પર પુનર્વિચાર કરવો, તે ખરેખર થોડું અયોગ્ય છે. દેખીતી રીતે, આ વચન પૂર્ણ કરી શકાતું નથી.જો કોઈ ગ્રાહક અઠવાડિયામાં 20 વખત તમારી પાસે આવે છે, તો તે 19 વખત જો તમે ત્યાં હોવ તો તમારી સેવા સારી છે એવું તે વિચારશે નહીં, અને જો તમે એક વાર પણ ત્યાં ન હોવ તો તમારા શબ્દો કંઈ નથી.

સારી સેવામાં પહેલા સિદ્ધાંતો અને નીચેની રેખાઓ હોવી જોઈએ.

XNUMX. નફાની જગ્યા છે, અને સેવાનો અનુભવ સુધારવાની શક્યતા છે

AliExpress કરવાથી, પ્રથમ હેતુ પૈસા કમાવવાનો છે, ત્યારબાદ સેવા વલણ અને સમસ્યા હલ કરવાની ક્ષમતા સહિત વાજબી નફાના આધારે સારી સેવા.જો કોઈ વાજબી નફો ન હોય, તો તમારે પૈસા ગુમાવવા પડશે અને હસવું પડશે. હું માનું છું કે કોઈ વેચનાર તે કરી શકશે નહીં.

તેથી, ભાવ નિર્ધારિત કરતી વખતે ભવિષ્યમાં આવી શકે તેવી વેચાણ પછીની સેવાને ધ્યાનમાં લેવી આવશ્યક છે, જેથી કરીને જો થોડો અકસ્માત થાય તો બચવા માટે કોઈ અવકાશ ન રહે, ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સેવાઓ પૂરી પાડવાની વાત જ છોડી દો.એક વરિષ્ઠે કહ્યું: "ઘણા બધા ગ્રાહકો છે, ફક્ત તમારા માટે અનુકૂળ હોય તે શોધો."ફક્ત મહેમાનોની સારી સેવા કરીને અને XNUMX ના સિદ્ધાંતનો સારો ઉપયોગ કરીને વધુ નફો મેળવી શકાય છે.

હકીકતમાં, હજી પણ ઘણી બધી વિગતો છે કે જેના પર શિખાઉ વ્યક્તિએ AliExpress કરતી વખતે ધ્યાન આપવું જોઈએ, અને મારે ધ્યાન આપવું જોઈએ તે તમામ સ્થાનોની સૂચિ બનાવવી મારા માટે મુશ્કેલ છે. હું તમને ફક્ત થોડા સામાન્ય મુદ્દાઓ કહી શકું છું, પરંતુ જો તમને AliExpress ના ભવિષ્યમાં સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે, તો તમે પ્રશ્નો પૂછવા માટે આ વેબસાઇટ પર આવી શકો છો, અને હું તમને સમસ્યા હલ કરવામાં મદદ કરવા માટે મારા શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરીશ.