ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને કેવી રીતે સમજવી? શાનાથી? ગ્રાહકોને અસરકારક રીતે સમજવા માટે વેચાણ કૌશલ્ય સંચાર

એક છેઇ વાણિજ્યએક મિત્રએ કહ્યું કે તે કામ પરથી ઉતર્યા પછી જીમમાં ગઈ હતી, અને પછી કોચે કહ્યું કે તેણીનું પ્રદર્શન સારું નથી અને તેણીની બદલી કરવામાં આવી રહી છે. તેણીએ પૂછ્યું કે શું તે તેણીને કોઈ સારી સલાહ આપી શકે છે?

પછી અનૈચ્છિક રીતે માર્ગદર્શક મોડ ચાલુ કર્યો.

ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને કેવી રીતે સમજવી?

કારણ કે તેણીની સાથે શેર કરેલ સામગ્રી વેચાણ અને સેવાની સ્થિતિ માટે ખૂબ જ મદદરૂપ છે, હું સીધી શેર કરેલી સામગ્રી મોકલું છું.

(ઈન્ટરનેટ માર્કેટિંગઓપરેશનલ સ્થિતિ, તમે તેના પર એક નજર કરી શકો છો)

1) વેચાણ કરવું ગ્રાહકોને સમજવું જોઈએ

• ઉદાહરણ તરીકે, તમારે તમારા ગ્રાહકો શું કરે છે તેનું ક્યારેય ઇરાદાપૂર્વક અવલોકન ન કરવું જોઈએ?
• ક્લાયન્ટ કસરત કરવા આવે છે તેનો હેતુ શું છે?
• ફિટનેસમાં આવવું એ માત્ર દેખાવ છે, તેની પાછળ ઘણું બધું છેજીવનસમસ્યા પર.

2) ગ્રાહક સંચાર દ્વારા ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને અસરકારક રીતે સમજો

• દરેક ગ્રાહકનું એક અનોખું સ્થાન હોય છે.ઉદાહરણ તરીકે, વ્યક્તિ પાસે ફિટનેસ માટે બે ધ્યેયો હોય છે, એક રોગપ્રતિકારક શક્તિ અને બીજું સર્વાઇકલ સ્પાઇન.
• તો શું તમે આ વ્યક્તિની પીડાના મુદ્દાઓ સમજો છો?
• શું તમારી પાસે વિશેષ વિચારો છે, તમે સમસ્યા હલ કરવામાં કેવી રીતે મદદ કરી શકો?

3) ગ્રાહકોને ઉતાવળ કરશો નહીં

• ઉદાહરણ તરીકે, હું અહીં 10 વખત કસરત કરવા આવ્યો છું, અને 5 વખત તમે મારું કાર્ડ રિન્યૂ કરવા માટે મને વેચ્યું છે.
• જિમમાં આવતા ક્લાયન્ટ સ્માર્ટ લોકો છે અને તમારે ધક્કા ખાવાની જરૂર નથી.
• ખરાબ અનુભવ.

4) ગ્રાહકોની મનોવૈજ્ઞાનિક જરૂરિયાતોને સમજો

• ક્લાયન્ટ શારીરિક જરૂરિયાતો તેમજ માનસિક જરૂરિયાતો સાથે ફિટનેસ માટે આવે છે.
• મનોવૈજ્ઞાનિક જરૂરિયાતોમાં પ્રેરક પરિબળો અને મનોવૈજ્ઞાનિક આરામના પરિબળોનો સમાવેશ થાય છે.
• તમારી ફિટનેસ સેવા ગમે તેટલી વ્યાવસાયિક હોય, મોટાભાગના વપરાશકર્તાઓ તેને અનુભવશે નહીં.
• પરંતુ જો તમે ખરેખર તમારા ગ્રાહકોની કાળજી રાખો છો, તો ગ્રાહકોને તે વધુ સરળતાથી લાગશે.
• વધુમાં, ત્યાં ઘણા બધા "વ્યવસાયિક ખાનગી શિક્ષકો" છે, તમે ક્યારેય સૌથી વધુ વ્યાવસાયિક બનશો નહીં, પરંતુ હું માનું છું કે એવા ઘણા નથી જેઓ પૂરતા સમર્પિત છે.

5) ગ્રાહક સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે કેટલીક વધારાની સેવાઓ કરો

• ઉદાહરણ તરીકે, જો ગ્રાહક વોટર કપ લાવતો નથી, તો તમે તેને પીવાના પાણીની સમસ્યા હલ કરવા માટે કેટલાક પેપર કપ તૈયાર કરો છો.
• ઉદાહરણ તરીકે, જો ક્લાયંટ પાસે જીમમાં આવવા માટે વધુ સમય નથી, તો તમે ક્લાયન્ટ માટે એક નાનું ફિટનેસ સાધનો ખરીદવા માટે દસ કે વીસ ડોલર ખર્ચી શકો છો.
• તેને ઘરે પ્રેક્ટિસ કરવાનું યાદ કરાવો અને દરેક સમયે ક્લાયંટ વિશે વિચારો.
• હંમેશા વિચારીએ છીએ, ગ્રાહકની સમસ્યાઓ કેવી રીતે ઉકેલવી?

6) ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે શ્રેષ્ઠ વ્યક્તિ બનો

• ગ્રાહકોને સતત માવજતની (શારીરિક અને માનસિક) જરૂરિયાત હોય છે, અને તેઓ જેટલા મોટા હોય છે, તેટલી વધુ જરૂરિયાત હોય છે.
• ચિંતા કરશો નહીં કે તમે જે ગ્રાહકોને ગંભીરતાથી સેવા આપો છો તેઓ ફી રિન્યુ નહીં કરે, જેઓ ખાનગી શિક્ષણ ખરીદી શકે છે તેમાંથી 90% ખરાબ પૈસા નથી, પરંતુ માંગ હંમેશા રહેશે.
• જો તમે શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવા વ્યક્તિ બનશો, તો ગ્રાહક ચોક્કસપણે તમને પુરસ્કાર આપશે.

7) ગ્રાહકો સાથે મિત્રતા બનાવો

• આપની ગ્રાહકો માટે, અને ગ્રાહકો મિત્રતા બનાવવા માટે.
• ત્રીજા દરના વેચાણમાં તેમની નજરમાં ગ્રાહકના પૈસા જ હોય ​​છે;
• પ્રથમ-વર્ગના વેચાણ, ગ્રાહકોને મિત્રો તરીકે વર્તે છે.
• ઉદાહરણ તરીકે, જો ગ્રાહકની સર્વાઇકલ સ્પાઇન ખરાબ છે, તો તમે ગ્રાહકને આ સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે કેટલીક વધારાની પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરી શકો છો.
• ગ્રાહકોને બંધ કરવા માટે નહીં, પરંતુ ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા માટે.

ઉપરોક્ત વેચાણની સ્થિતિની સમજ છે. મને લાગે છે કે જીવનના તમામ ક્ષેત્રો તેનો ઉપયોગ કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. જેઓ વેચાણ કરી રહ્યા છે તેઓ તેને કાળજીપૂર્વક જોઈ શકે છે અને તેમાં જોડાઈ શકે છે.વેબ પ્રમોશનમિત્રો પણ જુઓ.