ચાહકો WeChat પર આવ્યા પછી માર્કેટિંગ કેવી રીતે કરવું? WeChat ચાહકોનો માસિક 6 અંકનો વધારો જાહેર થયો

ચેન વેઇલીંગબ્લોગના સંપાદકને એક સંદેશ જોઈને આશ્ચર્ય થયું:

“એક જ દિવસમાં ઉમેરવામાં આવેલા ચાહકોની ટોચની સંખ્યા 57805 હતી, અને એક જ દિવસમાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની ટોચની સંખ્યા 173734 હતી.તાઓબાઓસ્ટોર એક મહિનામાં 6-અંકના ચાહકો સુધી પહોંચવા માટે WeChat નો ઉપયોગ કરે છે."

આ છેઈન્ટરનેટ માર્કેટિંગવર્તુળ એક સારી ટ્રાન્સક્રિપ્ટ છે.

ડેટાની વિશાળ માત્રા પાછળ, સ્પષ્ટ વ્યવસાય લક્ષ્યોની આસપાસ ટકાઉ વ્યવસાયમાં આગળનો માર્ગ શોધવા માટે, દરેક વસ્તુને સંપૂર્ણ રીતે ધ્યાનમાં લેવામાં મોડું થઈ ગયું છે.

અહીં અમારો સારાંશ README છે, કેટલાક વિચારોનો સારાંશ આપે છે અનેવેબ પ્રમોશનઅનુભવ, જરૂરી નથી કે બધું બરાબર હોય, ફક્ત સંદર્ભ માટે જ હોય.

XNUMX. Taobao સ્ટોર્સનો વ્યવસાય હેતુ શું છે?

"અમે કરવા માંગીએ છીએWechat માર્કેટિંગ! "

"તમે શા માટે કરવા માંગો છો?"

"હવે દરેક વ્યક્તિ Weibo રમવાનું બંધ કરે છે અને WeChat પર જાય છે!"

"તમારા વ્યવસાયને સૌથી વધુ શું જોઈએ છે?"

"સારું, મોંની વાત અને પ્રતિષ્ઠા."

"ઓહ, WeChat ખૂબ ખાનગી છે અને તેમાં પ્રસારણનો અભાવ છે. તમે વર્ડ-ઓફ-માઉથ કરી શકતા નથી. તમારે Weibo પર જવું જોઈએ."

હું સામાન્ય રીતે ઘણા બધા ગ્રાહકોનો સામનો કરું છું જેઓ WeChat માં રસ ધરાવતા હોય છે, તેથી હું અંદર જઈને હોબાળો કરવા માટે રાહ જોઈ શકતો નથી.પરંતુ મુખ્ય આધાર એ છે કે કંપનીઓએ તેમના વ્યવસાયના લક્ષ્યો શું છે તે શોધવાનું છે. તમે શું ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો?

જો તમારો વ્યવસાય હેતુ મૂળભૂત છે, તો તે એવી વસ્તુ છે જેને WeChat માર્કેટિંગ હલ કરી શકતું નથી, પછી ભલે તમે ગમે તેટલો પ્રયત્ન કરો.

અમારા મતે, ગ્રાહક સેવા અને ગૌણ વેચાણ માટે WeChat નો ઉપયોગ એ સૌથી યોગ્ય દિશા છે.

બીજું, WeChat માર્કેટિંગનો વર્તમાન તબક્કો

વર્તુળ વપરાશકર્તાઓ, શું તમે જાણો છો કે WeChat માર્કેટિંગ કેવી રીતે કરવું?

હું માનું છું કે 99.99% જવાબો ના છે.કેટલીકવાર અમને સંપૂર્ણ ખાતરી હોતી નથી કે શું શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરશે, પરંતુ એક વસ્તુ ખાતરીપૂર્વક છે: તમે શું કરો છો તેનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી, તે બધા વપરાશકર્તાઓ વિના વાત કરે છે.

થોડા છૂટાછવાયા ચાહકો, પણ તે કરવામાં નિષ્ણાતઇ વાણિજ્યએવું માનવામાં આવે છે કે ઘણી કંપનીઓ ઓપરેશન્સ અને ટેક્નોલોજી ડેવલપમેન્ટમાં વસ્તુઓ કરવા તૈયાર નથી.

તે જ સમયે, WeChat ચોક્કસપણે Weibo જેવું હશે. પછીના તબક્કામાં વપરાશકર્તા બનવું વધુ મુશ્કેલ છે, છેવટે, કંપનીના Weibo/WeChat ને અનુસરતા વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા પર ઉચ્ચ મર્યાદા છે.

સિનાના ડેટા મુજબ, સરેરાશ વપરાશકર્તા 8 કોર્પોરેટ માઇક્રોબ્લોગને અનુસરશે, અને WeChat નો નંબર ચોક્કસપણે ઓછો છે, અને ઘણો ઓછો છે.

往后વીચેટવપરાશકર્તાઓને વર્તુળ બનાવવું ચોક્કસપણે વધુને વધુ મુશ્કેલ છે, અને વ્યવસાય માલિકો જે વર્તમાન તબક્કે વપરાશકર્તાઓને વર્તુળ બનાવી શકે છે તેઓ પહેલેથી જ વિજેતા છે.

વપરાશકર્તાઓને વર્તુળ બનાવવાની ત્રણ, બે રીત

તેના પોતાના વપરાશકર્તાઓ અને Weibo વપરાશકર્તાઓ માટે, WeChat નું પ્રારંભિક બિંદુ Weibo કરતા ઘણું ઊંચું છે. તેના અભિવ્યક્તિઓમાંની એક એ છે કે વપરાશકર્તાઓ મેળવવાની મુશ્કેલી વેઇબો કરતા નોંધપાત્ર રીતે વધુ મુશ્કેલ છે. ઘણા નાના સાહસો સમસ્યાઓ હલ કરવા મુશ્કેલ છે. વપરાશકર્તાઓની..હાલમાં, વપરાશકર્તાઓને પ્રાપ્ત કરવાની બે મુખ્ય રીતો છે:

1. તેમના પોતાના વપરાશકર્તાઓને કન્વર્ટ કરો: બ્રાન્ડ પ્રભાવ અને ગ્રાહક આધાર ધરાવતી કેટલીક કંપનીઓને કુદરતી ફાયદા છે. તેમના માટે, જ્યાં સુધી તેઓ તેમના સ્ટોર્સ, POP, DM ઓર્ડર્સ અને અન્ય સંસાધનોનો વ્યાજબી ઉપયોગ કરે છે, તેઓ હાલના વપરાશકર્તાઓને WeChat માં કન્વર્ટ કરી શકે છે.ઉદાહરણ તરીકે, લિયાઓ જી બેંગ બેંગ જીએ તેના લગભગ 200 સ્ટોર્સનો લાભ લીધો, અને સ્ટોરે વપરાશકર્તાઓને કન્વર્ટ કરવા માટે "3 યુઆન મોકલવા માટે WeChat ઉમેરવા"ની પદ્ધતિ શરૂ કરી.

2. Weibo માંથી વપરાશકર્તાઓનું રૂપાંતર: Weibo વપરાશકર્તાઓ અને WeChat વપરાશકર્તાઓનો સંયોગ દર ઘણો ઊંચો છે, અને Weibo ની મીડિયા લાક્ષણિકતાઓએ મજબૂત માહિતી પ્રસરણ ક્ષમતા બનાવી છે, જે વપરાશકર્તાઓના ઝડપી અને વિસ્ફોટક સંચય માટે અનુકૂળ છે.ઉદાહરણ તરીકે, Guose Tianxiang Paradiseનો ઉપયોગ મુખ્યત્વે Weibo દ્વારા વપરાશકર્તા તરીકે થાય છે.Weibo દ્વારા વાસ્તવમાં બે પ્રકારના વપરાશકર્તાઓ છે: સ્વ-માલિકીના વપરાશકર્તાઓ (તેમના સત્તાવાર Weibo પરના ચાહકો); અજાણ્યા વપરાશકર્તાઓ (સામાન્ય Weibo નેટીઝન્સ).

મોટાભાગની કંપનીઓ ચિંતિત હશે, અજાણ્યા વપરાશકર્તાઓ મેળવવાની કિંમત કેટલી ઊંચી છે?

અમારા વર્તમાન અનુભવ મુજબ, ન્યૂનતમ કિંમત 10 યુઆન/પીસ છે, જે બહુ વધારે નથી. આ ત્યારે જ શક્ય છે જ્યારે બ્રાન્ડ જાગૃતિ ધરાવતી કંપનીઓ આયોજન/અમલીકરણમાં ઉત્તમ હોય, અને તે ભવિષ્યમાં વધુને વધુ ઉચ્ચ બનશે.જો કોઈ કંપનીએ મને કહ્યું કે તેઓ અજાણ્યા વપરાશકર્તાઓને મેળવવા માટે ડઝનેક ડોલરનો ખર્ચ કરે છે તો તે આશ્ચર્યજનક નથી.

XNUMX. WeChat ઓપરેશન ટ્રાયોલોજી

વપરાશકર્તાઓ, સ્ટીકીનેસ, પરિણામો.Wechat ઑપરેશન, પ્રથમ વપરાશકર્તાઓને હસ્તગત કરવાની જરૂર છે, બીજું વપરાશકર્તાની સ્ટીકીનેસ હાંસલ કરવાની અને છેલ્લે વ્યવસાયિક હેતુઓ પ્રાપ્ત કરવાની જરૂર છે.હું વપરાશકર્તાઓને મેળવવાની વિગતોમાં જઈશ નહીં. પ્રથમ બે મુદ્દા પૂર્ણ થયા પછી, પરિણામ એ કુદરતી પ્રક્રિયા છે, મુખ્યત્વે "સ્ટીકીનેસ" વિશે વાત કરવી.જ્યારે ચાહકો ચોક્કસ સ્તરે પહોંચે છે, ત્યારે સૌથી મહત્વની વસ્તુ એ છે સ્ટીકીનેસ (તમે ચાહકો સાથેના સંબંધોની ઊંડાઈ પણ સમજી શકો છો).WeChat અને Weibo એ બંને સામાજિક પ્લેટફોર્મ છે. માત્ર ત્યારે જ જ્યારે સત્તાવાર WeChat અને વપરાશકર્તાઓએ સારો સંબંધ સ્થાપિત કર્યો હોય અને મજબૂત સ્ટીકીનેસ બનાવી હોય, ત્યારે જ વ્યાપારી હેતુને વધુ હદ સુધી પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.મિત્રો બનાવતી વખતે વેપાર કરવો એ પરંપરાગત મીડિયા અથવા પ્લેટફોર્મથી સામાજિક પ્લેટફોર્મને અલગ પાડે છે.

પાંચ, WeChat સ્ટીકીનેસના મૂળને પ્રાપ્ત કરે છે

1. સામગ્રી: સામગ્રીનો મૂળભૂત સિદ્ધાંત Weibo: મૂલ્યવાન + બ્રાન્ડ સુસંગતતા જેવો જ છે.જો તમે દબાણ કરો છો તે સામગ્રી વપરાશકર્તાઓ માટે કોઈ મૂલ્ય (અથવા મનોરંજન/અથવા લાભ/અથવા માહિતી) બનાવતી નથી, તો અનુયાયીઓનો દૈનિક ઘટાડાની રાહ જુઓ.જો તમે દબાણ કરો છો તે સામગ્રીને બ્રાન્ડ સાથે લાંબા સમય સુધી કોઈ લેવાદેવા નથી, તો માત્ર મને શંકા થશે કે તમે તમારો સમય બગાડો છો કે કેમ, તમારા ચાહકોને પણ આશ્ચર્ય થશે કે શું તમે ખોટું WeChat એકાઉન્ટ ઉમેર્યું છે.

2. ગ્રાહક સેવા: ગ્રાહકો સાથે સહકારની પ્રક્રિયામાં, અમે વારંવાર ગ્રાહક સેવાના મહત્વ પર ભાર આપીએ છીએ.દેખીતી રીતે સરળ કાર્ય વપરાશકર્તાની સ્ટીકીનેસમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે, પરંતુ તે WeChat ની સફળતા અથવા નિષ્ફળતાને સીધી અસર કરશે.આ મુદ્દાને નીચે અલગથી વિસ્તૃત કરવામાં આવશે.

XNUMX. ઓપરેશનલ મુશ્કેલીઓ: ગ્રાહક સેવા

1. ગ્રાહક સેવા શા માટે એટલી મહત્વપૂર્ણ છે?

નોંધ કરો કે હું અહીં "ગ્રાહક સેવા" શબ્દનો ઉપયોગ કરી રહ્યો છું, "પરસ્પર ક્રિયા" નહીં, જો કે આવશ્યક કાર્ય સમાન છે, પરંતુ "ગ્રાહક સેવા" શબ્દ તેના મહત્વ પર વધુ પ્રકાશ પાડે છે.

તેના મહત્વને સમજવા માટે, આપણે પહેલા WeChat અને Weibo વચ્ચેનો મહત્વનો તફાવત સમજવો જોઈએ: Weibo એક માધ્યમ છે, અને WeChat એક સંચાર સાધન છે.Weibo એ એક મીડિયા છે, અને તે "એક-થી-ઘણા" મોડલ છે, તેથી તમે સંદેશ પોસ્ટ કર્યા પછી, વપરાશકર્તા ભાગ લેવા માટે નીચે રેન્ડમ ટિપ્પણી કરી શકે છે, ભલે સત્તાવાર Weibo તેની અવગણના કરે, તે ત્યાં વિચારશે નહીં. કોઈપણ સમસ્યા છે.

WeChat એ સંચાર સાધન અને "વન-ટુ-વન" મોડ છે. જ્યારે તે તમને કોઈ સંદેશ મોકલે છે, ત્યારે તે કોઈ પ્રશ્ન અથવા વાતચીત કરવાની ઈચ્છા સાથે હોવો જોઈએ, અને તે તમારા જવાબની અપેક્ષા રાખશે. જો તમે તેને અવગણશો, તો તે અનિવાર્યપણે અન્ય પક્ષનો અસંતોષ (વેચેટ સંદેશ વેઇબોમાં ખાનગી સંદેશની સમકક્ષ છે).

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, Weibo માં ટિપ્પણીઓ અને ખાનગી સંદેશાઓ વચ્ચે તફાવત છે. તમે ટિપ્પણીઓનો જવાબ આપી શકતા નથી પરંતુ તમે ખાનગી સંદેશાઓનો જવાબ આપી શકો છો; જ્યારે WeChat પાસે ફક્ત ખાનગી સંદેશાઓનું કાર્ય છે, તમારે બધાનો જવાબ આપવો આવશ્યક છે.

જો તમે સમયસર અન્ય વ્યક્તિને જવાબ ન આપો, તો તે તમારા સંબંધોમાં કટોકટીનું કારણ બની શકે છે.

2. તે શા માટે મુશ્કેલ છે?

મુખ્ય કારણ માહિતીની માત્રામાં છે. WeChat અને Weibo વચ્ચેની પદ્ધતિમાં તફાવત એ પરિણામ આપે છે કે WeChat ની ગ્રાહક સેવા વોલ્યુમ કુદરતી રીતે Weibo કરતા વધારે છે, થોડી મોટી નહીં પણ તીવ્રતાનો ક્રમ વધુ છે.

એક લાક્ષણિક ઘટના એ છે કે જો તમે Weibo ઇવેન્ટનું આયોજન કરો છો, તો કેટલાક વપરાશકર્તાઓ કે જેઓ સમજી શકતા નથી તેઓ પાછા જશે અને જવાબો મેળવવા અને વપરાશકર્તાઓ વચ્ચે એકબીજાની સલાહ લેવા માટે Weibo ઇવેન્ટ હેઠળ ટિપ્પણીઓ જોશે; પરંતુ જો તમે WeChat ઇવેન્ટનું આયોજન કરો છો, ત્યારે વપરાશકર્તાઓ જ્યારે હું સમજી શકતો નથી, ત્યારે હું તમને ફક્ત સલાહ માટે પૂછીશ.

ખાસ કરીને પ્રવૃત્તિઓ કરતી વખતે, માહિતીની તીવ્રતા ગ્રાહક સેવા સ્ટાફને પ્રક્રિયા કરવામાં સંપૂર્ણપણે અસમર્થ બનાવશે.ઉદાહરણ તરીકે, 5 મેના રોજ, ગુઓઝ તિયાન્ઝિયાંગ પેરેડાઇઝમાં ઇન્ટરેક્ટિવ માહિતીનો જથ્થો 7ને વટાવી ગયો હતો, અને પૃષ્ઠભૂમિમાંનો વિશાળ ડેટા સંપૂર્ણપણે વિસ્ફોટક હતો. કેટલાક વપરાશકર્તાઓની પૂછપરછ મૂળભૂત રીતે માહિતીના પૂરમાં ડૂબી ગઈ હતી અને પ્રક્રિયા કરી શકાતી નથી.

તે દિવસે કેટલીક ટેકનિકલ સમસ્યાઓના કારણે એક નાનો એપિસોડ હતો. 20 મિનિટમાં 500 ચાહકોને સિસ્ટમનો ખોટો જવાબ મળ્યો હતો. ઉતાવળમાં, છ કે સાત લોકો તાત્કાલિક જવાબ આપવા માટે ગોઠવાયા હતા, અને પછી બે લોકોએ સાથે મળીને સંદેશા મોકલવા માટે કામ કર્યું હતું. આ 500 લોકો (WeChat). સિસ્ટમમાં લગભગ 4 માહિતીના ટુકડાઓ સમાવી શકાય છે, અને દિવસની માહિતીની કુલ રકમ 17 છે. જો પ્રોસેસિંગમાં મોડું થશે, તો આ 500 લોકોની માહિતી મળશે નહીં), અને તેના વપરાશકર્તાઓની પરામર્શ માહિતીને જ અવગણી શકાય છે.

3. તેને કેવી રીતે ઉકેલવું?

સમર્પિત માનવબળ અને પ્રક્રિયા મિકેનિઝમ્સ આવશ્યક છે, તેમજ સંયુક્ત ટેકનોલોજી વિકાસ.