વિક્રેતા પોતે જવાબદાર નથી, પરંતુ સામાન પરત કરવામાં આવ્યો છે, નુકસાન થયું છે, ખોવાઈ ગયું છે, વગેરે, મારે શું કરવું જોઈએ?સીધા એમેઝોન પર જાઓ!!
દાવો કરવાની વિવિધ રીતો છે, અને વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં વિવિધ દાવાની પદ્ધતિઓ છે.
આ બે પ્રકારના દાવાઓ માટેના ચોક્કસ પગલાં છે અને વિક્રેતા તેમની પોતાની જરૂરિયાતો અનુસાર વિવિધ દાવાની પદ્ધતિઓ પસંદ કરી શકે છે.
1. પૃષ્ઠભૂમિમાં HELP ખોલો અને તળિયે "વધુ મદદની જરૂર છે" ક્લિક કરો.
"હું દુકાન ખોલવા માંગુ છું" પર ક્લિક કરો.
3. મેનુ બારની નીચેથી પ્રશ્ન વિકલ્પ પસંદ કરો.
4. કૃપા કરીને નીચેનાને અંગ્રેજીમાં બદલો, ચાઈનીઝ આ કાર્યને સમર્થન આપતું નથી.
જેના વિશે બોલતા, તમારે કેસ ખોલતી વખતે "અંગ્રેજી" ઇન્ટરફેસ પસંદ કરવું આવશ્યક છે. અંગ્રેજી ગ્રાહક સેવાની સત્તા ચાઇનીઝ ગ્રાહક સેવા કરતા ઘણી વધારે છે.ચાઈનીઝ કોલ સેન્ટરને ઘણા બધા પ્રશ્નો મોકલવામાં આવ્યા હતા અને તેનો ઉકેલ આવ્યો ન હતો.
"SAFE-T" ફંક્શનને વધુ સમજૂતીની જરૂર છે. Amazon એ 2017 માં વેચાણકર્તાઓ માટે ક્લેમ મેનેજમેન્ટ ફંક્શન ખોલ્યું હતું. તેનું મુખ્ય કાર્ય વિક્રેતાઓને જ્યારે પરત કરેલા માલ પર વિવાદ હોય ત્યારે દાવો કરવાનું પસંદ કરવાની મંજૂરી આપવાનું છે.
આ સંદર્ભમાં, એમેઝોન પ્લેટફોર્મની વિક્રેતા વ્યૂહરચનાએ વિગતવાર સમજૂતી કરી છે: જો વેચનારને કોઈ સમસ્યા ન હોય, તો દાવાની રકમ વળતર આપવામાં આવશે.
આ આવશ્યકતામાં મુખ્યત્વે નીચેની ત્રણ પરિસ્થિતિઓનો સમાવેશ થાય છે:
પ્રથમ, એમેઝોન માને છે કે ખરીદદારો તેની વળતર અને રિફંડ નીતિઓનો દુરુપયોગ કરી રહ્યા છે.
બીજું, એમેઝોને રીટર્ન મેઈલીંગ લેબલ્સ આપ્યા છે, પરંતુ રીટર્ન પ્રક્રિયા દરમિયાન વસ્તુ ખોવાઈ ગઈ હતી.
ત્રીજું, વિક્રેતા ડિલિવરી સેવા ખરીદે છે જેને "બાય ડિલિવરી સર્વિસ" દ્વારા હસ્તાક્ષરની જરૂર હોય છે અને ટ્રેકિંગ માહિતી દર્શાવે છે કે ડિલિવરી પૂર્ણ થઈ ગઈ છે, પરંતુ વેચનાર દાવો કરે છે કે પેકેજ પ્રાપ્ત કરી શકાતું નથી.
ઉપરોક્ત ચિત્રની જમણી બાજુએ એમેઝોન દ્વારા જરૂરી ઓર્ડર નંબર અને પરિસ્થિતિનું વર્ણન જેવી માહિતીની શ્રેણી ભરો અને સીધો જ દાવો સબમિટ કરો.
દાવોનો કેસ છે, એમેઝોનના FBA વેરહાઉસે વિક્રેતાની ઇન્વેન્ટરીને નુકસાન પહોંચાડ્યું છે, અથવા વેચનારની ઇન્વેન્ટરી ખોવાઈ ગઈ છે, તો વેચનારએ કેવી રીતે દાવો કરવો જોઈએ?
મૂળભૂત પ્રક્રિયા પહેલા જેવી જ છે.
એકવાર "સપોર્ટ મેળવો" પૃષ્ઠ પર, "વેરહાઉસમાં ખરાબ ઇન્વેન્ટરી અથવા વેરહાઉસમાં ખોવાયેલી ઇન્વેન્ટરી" પસંદ કરો.
જો તે ખૂટે છે અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત છે તે પસંદ કરવા માટે જમણી બાજુએ એક વિકલ્પ પસંદ કરો.
પોપ-અપ ઈન્ટરફેસમાં ચોક્કસ માહિતી ભરો અને સબમિટ કરો.
કેટલીકવાર, એમેઝોન તમને તમારી સામગ્રી સબમિટ કર્યા પછી ચોક્કસ આઇટમનો પુરાવો આપવા માટે કહેશે.
મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, જ્યારે બેચ ખરીદવામાં આવે ત્યારે VAT ઇન્વૉઇસ આવશ્યક છે.
હોપ ચેન વેઇલિયાંગ બ્લોગ ( https://www.chenweiliang.com/ ) શેર કર્યું "એમેઝોન વિક્રેતા દાવાની પ્રક્રિયા કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?એમેઝોન પર દાવો કરતા વિક્રેતાઓ માટેનું ટ્યુટોરીયલ, જે તમને મદદ કરશે.
આ લેખની લિંક શેર કરવા માટે આપનું સ્વાગત છે:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html