એમેઝોન વિક્રેતાઓ કઈ પરિસ્થિતિઓમાં દાવો દાખલ કરી શકે છે?વિક્રેતાઓ દાવાની પ્રક્રિયાને કેવી રીતે અપીલ કરે છે

જો એમેઝોનઇ વાણિજ્યવિક્રેતા પોતે જવાબદાર નથી, પરંતુ જો પાછી આપેલી વસ્તુને નુકસાન થાય અથવા ખોવાઈ જાય તો શું?એમેઝોન પરથી સીધો દાવો કરો! !

દાવો કરવાની ઘણી રીતો છે, અને વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં અલગ અલગ દાવાની પદ્ધતિઓ હોય છે.

એમેઝોન વિક્રેતાઓ દાવાની પ્રક્રિયાને કેવી રીતે અપીલ કરે છે

બંને પ્રકારના દાવાઓ માટે નીચે ચોક્કસ પગલાંઓ છે.

1. વિક્રેતાઓ તેમની જરૂરિયાતો અનુસાર વિવિધ દાવા માર્ગો પસંદ કરી શકે છે.
2. પૃષ્ઠભૂમિમાં HELP ખોલો અને "વધુ મદદની જરૂર છે" નીચે સ્ક્રોલ કરો.
3. "હું દુકાન ખોલવા માંગુ છું" પર ક્લિક કરો.
4. તળિયે "મેનુ બારમાં સમસ્યાઓ શોધો" વિકલ્પ પસંદ કરો.

આગળ, આપણે અંગ્રેજી પર સ્વિચ કરવાની જરૂર છે.આ સુવિધા ચાઇનીઝમાં સમર્થિત નથી.

હું અહીં કહેવા માંગુ છું કે કેસ ખોલતી વખતે, તમારે "અંગ્રેજી" ઇન્ટરફેસ પસંદ કરવું આવશ્યક છે.અંગ્રેજી ગ્રાહક સેવાની સત્તા ચાઇનીઝ ગ્રાહક સેવા કરતાં ઘણી વધારે છે.ચાઇનીઝ ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રને ઘણા પ્રશ્નો મોકલવામાં આવ્યા છે, પરંતુ એક પણ ઉકેલાયો નથી.

"સેફ-ટી" ફંક્શનને વધુ સમજૂતીની જરૂર છે.

તે ક્લેમ મેનેજમેન્ટ ફંક્શન છે જે એમેઝોને 2017માં વિક્રેતાઓ માટે ખોલ્યું હતું. આ ફંક્શન મુખ્યત્વે વેચાણકર્તાઓને જ્યારે રિટર્ન અંગે વિવાદ હોય ત્યારે દાવો પસંદ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

આના સંદર્ભમાં, એમેઝોન પ્લેટફોર્મની વિક્રેતા નીતિએ વિગતવાર વર્ણન કર્યું છે: જ્યારે વેચાણકર્તાએ કોઈપણ ભૂલ વિના દાવો કર્યો હોવાનું માનવામાં આવે છે, ત્યારે દાવાની રકમ વળતર આપવામાં આવશે.

કઈ પરિસ્થિતિઓમાં વિક્રેતા એમેઝોન પર દાવો દાખલ કરી શકે છે?

આ આવશ્યકતામાં મુખ્યત્વે નીચેની ત્રણ પરિસ્થિતિઓનો સમાવેશ થાય છે:

1. પ્રથમ, એમેઝોન માને છે કે ખરીદદારો એમેઝોનની રીટર્ન રિફંડ નીતિનો દુરુપયોગ કરી રહ્યા છે.
2. બીજું, એમેઝોને પરત કરાયેલા મેઈલ માટે લેબલ પૂરા પાડ્યા હતા, પરંતુ રીટર્ન પ્રક્રિયા દરમિયાન ઉત્પાદન ખોવાઈ ગયું હતું.
3. ફરીથી, વિક્રેતાએ "ખરીદનાર વતી ડિલિવરી સેવા" દ્વારા હસ્તાક્ષરની આવશ્યકતા ધરાવતી ડિલિવરી સેવા ખરીદી.ટ્રેકિંગ માહિતી દર્શાવે છે કે ડિલિવરી પૂર્ણ થઈ ગઈ છે, પરંતુ વેચનાર દાવો કરે છે કે પેકેજ પ્રાપ્ત થયું નથી.

• સીધો દાવો સબમિટ કરવા માટે ઉપરની છબીની જમણી બાજુએ એમેઝોન દ્વારા જરૂરી ઓર્ડર નંબરો અને વર્ણનોની શ્રેણી ભરો.
• એવી પણ દાવાની પરિસ્થિતિ છે કે જ્યાં એમેઝોનના FBA વેરહાઉસે વિક્રેતાની ઇન્વેન્ટરીને નુકસાન પહોંચાડ્યું છે અથવા વેચનારની ઇન્વેન્ટરી ખોવાઈ ગઈ છે.વેચનાર દાવો કેવી રીતે કરી શકે?

મૂળભૂત પ્રવાહ ઉપરની જેમ જ છે.

1. એકવાર "સપોર્ટ મેળવો" પૃષ્ઠ પર, "વેરહાઉસમાં ઇન્વેન્ટરીને નુકસાન થયું અથવા વેરહાઉસમાં ઇન્વેન્ટરી ખોવાઈ" પસંદ કરો.
2. જમણી બાજુનો વિકલ્પ પસંદ કરો અને પસંદ કરો કે તે ખૂટે છે કે ક્ષતિગ્રસ્ત છે.
3. પોપ-અપ ઈન્ટરફેસમાં ચોક્કસ માહિતી ભરો અને સબમિટ કરો.

• પ્રસંગોપાત, એમેઝોન તમને તમારી સામગ્રી સબમિટ કર્યા પછી અમુક વસ્તુઓનો પુરાવો આપવા માટે કહેશે.
• મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, આ ઉત્પાદન ખરીદતી વખતે VAT ઇન્વૉઇસ આવશ્યક છે.