જો મારું એમેઝોન એકાઉન્ટ કથિત ઉલ્લંઘન માટે ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યું હોય તો હું એમેઝોનને મારું એકાઉન્ટ પાછું મેળવવા માટે કેવી રીતે અપીલ કરી શકું?

અવરોધિત એમેઝોન એકાઉન્ટને અપીલ સાથે પુનઃપ્રાપ્ત કરી શકાય તેવી શક્યતા કેટલી છે?

• જો તમારું વિક્રેતા એકાઉન્ટ અવરોધિત છે, તો તમારે તેને પાછું મેળવવા માટે Amazon અપીલ કેવી રીતે લખવી તે શીખવું આવશ્યક છે.
• જ્યારે એમેઝોન દ્વારા પ્રતિબંધિત કરવા માટે કોઈ એક-સાઇઝ-ફીટ-બધા ઉકેલ નથી, ત્યાં ઘણા મહત્વપૂર્ણ પરિબળો છે જે નક્કી કરે છે કે તમે અપીલ લખી શકો છો કે નહીં.

મારું એમેઝોન એકાઉન્ટ ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યું છે, હું મારું એકાઉન્ટ પાછું મેળવવા માટે એમેઝોનને કેવી રીતે અપીલ કરી શકું?

એમેઝોનની ફરિયાદના મુદ્દા:

1. તમારું એકાઉન્ટ કેમ ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યું તેનું સાચું કારણ જાણો
2. અપીલ તૈયાર કરો
3. અપીલ માટે કેવી રીતે અરજી કરવી

એમેઝોન એકાઉન્ટ ફ્રીઝ થવાનું મૂળ કારણ શોધો

પ્રથમ, એકાઉન્ટ પ્રદર્શન અથવા એમેઝોન નીતિના ઉલ્લંઘનને કારણે સ્ટોર સ્થિર કરવામાં આવ્યો હતો કે કેમ તે શોધો.

• સામાન્ય સંજોગોમાં, એમેઝોન ઇમેઇલમાં એકાઉન્ટ સસ્પેન્શનનું કારણ પૂછશે, પરંતુ સમસ્યાને વધુ સારી રીતે સમજાવશે નહીં.
• તેમના પોતાના સ્ટોર ચલાવતા વિક્રેતાઓ માટે, એમેઝોન શેના વિશે વાત કરી રહ્યું છે તે સમજવું સરળ હોવું જોઈએ.
• વિક્રેતાઓ તેમના પોતાના સ્ટોરના પ્રદર્શન સૂચક ડેટાને ચકાસી શકે છે અથવા વન-સ્ટાર અથવા ટુ-સ્ટાર પ્રતિસાદ રેકોર્ડ અથવા ભૂતકાળના વિવાદો અને દાવાઓ ચકાસી શકે છે.
• તે જ સમયે, એમેઝોન વિક્રેતાઓને તેમના સ્ટોરના વેચાણ અધિકારો પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે મેઇલમાં ફરિયાદ કરવા માટે માર્ગદર્શન આપશે.
• સામાન્ય રીતે, અપીલ કરવાની માત્ર એક જ તક હોય છે, અને વેચાણકર્તાઓ હજુ પણ અપીલ દ્વારા તેમના એકાઉન્ટ પાછા મેળવી શકે છે.તેથી, વેચાણકર્તાઓએ અપીલ માટે ગંભીરતાથી તૈયારી કરવી જોઈએ.

અપીલ તૈયાર કરો

અપીલ શરૂ કરતા પહેલા, એવી ભલામણ કરવામાં આવે છે કે વિક્રેતા અપીલ સામગ્રી તૈયાર કરે.

અપીલ પત્રની સામગ્રીના સંદર્ભમાં, અમે નીચેની વ્યવસ્થાઓ પણ કરી છે:

1) ભૂલો સ્વીકારવાનું વલણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.જ્યારે વિક્રેતા દ્વારા લેખિતમાં વ્યક્ત કરવામાં આવે ત્યારે, ત્યાં કોઈ વ્યક્તિગત પ્રતિકાર હોવો જોઈએ નહીં.

2) એકાઉન્ટ બંધ થવાનું સીધું કારણ શોધો, કારણોનું વિશ્લેષણ કરો, ગ્રાહકોના અસંતોષ તરફ દોરી જતા પરિબળોનું વિશ્લેષણ કરો અને તમારી ભૂલો અને ખામીઓને નમ્રતાપૂર્વક સ્વીકારો.તે જ સમયે, સ્ટોર બંધ કરવા માટે અસંબંધિત કોઈ સમસ્યા નથી.

3) જો વિક્રેતા ઇમેઇલમાં એકાઉન્ટ ફ્રીઝ થવાના કારણનું વિશ્લેષણ કરે છે, તો કૃપા કરીને શક્ય તેટલી વિગતવાર માહિતી અને સચોટ ડેટા પ્રદાન કરો.

4) વિક્રેતાએ તેની ખાતરી કરવા માટે અસરકારક સુધારણા યોજના વિકસાવવી જોઈએ કે ભવિષ્યમાં સમાન વસ્તુઓ ફરીથી ન થાય.આ યોજના શક્ય તેટલી વિગતવાર હોવી જોઈએ, પરંતુ લક્ષ્યાંકિત અને કાર્યક્ષમ પણ હોવી જોઈએ, અને ટેમ્પલેટ્સને મનસ્વી રીતે લાગુ કરશો નહીં.એમેઝોનને એવું અનુભવવા દો કે તમે નિષ્ઠાવાન છો અને માનો છો કે તમારી પાસે સ્ટોરની કામગીરી બદલવાનો, ખરીદદારોને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સેવાઓ પ્રદાન કરવાનું ચાલુ રાખવાનો અને બેફામ કામ કરવાને બદલે પ્લેટફોર્મ નીતિઓનું પાલન કરવાનો નિર્ણય હશે.

5) વિક્રેતાએ એકાઉન્ટને અનફ્રીઝ કરવાની અપેક્ષાનો પણ ઉલ્લેખ કરવો જોઈએ અને અનુરૂપ સ્ટોર ડેવલપમેન્ટ પ્લાન લખવો જોઈએ.
જ્યારે વિક્રેતા ફરિયાદની સામગ્રીની રચના કરે છે, ત્યારે પોઈન્ટના રૂપમાં ફરિયાદની સામગ્રીને સૂચિબદ્ધ કરવાનું શ્રેષ્ઠ છે, જેથી અભિવ્યક્તિ સ્પષ્ટ થાય.તમારી અપીલનો મુસદ્દો તૈયાર કર્યા પછી, તમારી અપીલ ઇમેઇલ સબમિટ કરવા માટે ઉતાવળ કરશો નહીં.લખાણમાં વ્યાકરણની ભૂલો છે કે નહીં, ભાષા પૂરતી સચોટ છે અને સામગ્રી પૂરતી વિગતવાર છે કે નહીં તે જોવા માટે તમારે અંગ્રેજીમાં સારા એવા મિત્રોને કૉલ કરવો જોઈએ.કોઈ સમસ્યા નથી તેની પુષ્ટિ કર્યા પછી, આગલી અપીલ પર આગળ વધો.

એમેઝોન એકાઉન્ટ અપીલ પોર્ટલ

1) એમેઝોન વિક્રેતાઓ એમેઝોન વિક્રેતા પૃષ્ઠભૂમિમાં લૉગ ઇન કરી શકે છે, પરફોર્મન્સ સૂચનાઓ પર ક્લિક કરી શકે છે, એમેઝોને એકાઉન્ટ અવરોધિત કરવામાં આવ્યું હતું તે ઇમેઇલ શોધી શકો છો, "અપીલ નિર્ણય" અપીલ બટન પર ક્લિક કરો, તૈયાર કરેલી અપીલ સામગ્રી લખો, તેને દાખલ કરો અને સબમિટ કરો. ઈમેલ.

2) જો વિક્રેતા વિક્રેતા કેન્દ્રમાં લૉગ ઇન કરી શકતા નથી, તો તમે ફરિયાદ માટે એમેઝોનના સેલર[email protected] ઇમેઇલ સરનામાં પર ફરિયાદ સામગ્રી મોકલવા માટે નોંધાયેલા ઇમેઇલ સરનામાંનો ઉપયોગ કરી શકો છો.

3) ઇમેઇલ જવાબો અને પૃષ્ઠભૂમિ સૂચનાઓ પર ધ્યાન આપો (સૂચના)

વિક્રેતા ફરિયાદ મોકલે તે પછી, એમેઝોન સામાન્ય રીતે 2 કાર્યકારી દિવસોમાં જવાબ આપશે.જો કે, સમયના તફાવતને કારણે, ચીન યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ કરતાં 13 થી 18 કલાક ઝડપી છે, તેથી વેચાણકર્તાઓએ ધીરજ રાખવી જોઈએ, પરંતુ રાહ જોવી નહીં.

રજિસ્ટર્ડ મેઈલબોક્સ પર પૂરતું ધ્યાન આપવા ઉપરાંત, તમારે અપીલ પત્ર પર લખેલી સુધારણા યોજના અનુસાર કેટલીક હાલની સમસ્યાઓને સુધારવાનો પણ પ્રયાસ કરવો જોઈએ.

જો એમેઝોને 2 કામકાજી દિવસોથી વધુ સમય માટે પ્રતિસાદ આપ્યો નથી, તો વિક્રેતા એ પૂછવા માટે ફરીથી ઈમેલ મોકલી શકે છે કે એમેઝોનને તેણે અગાઉ મોકલેલી અપીલ પ્રાપ્ત થઈ છે કે કેમ.

જો તમારી અપીલ માટે એમેઝોનનો પ્રતિસાદ અધૂરો છે, તો કૃપા કરીને તેની પૂર્તિ કરો.

સામાન્ય સંજોગોમાં, જો પરિસ્થિતિ ખાસ ગંભીર ન હોય (પુનરાવર્તિત ઉલ્લંઘન), એમેઝોન ખૂબ મુશ્કેલ નહીં હોય, અને વિક્રેતાની ફરિયાદ ઇમેઇલ પ્રાપ્ત કર્યા પછી વિક્રેતાના વેચાણ સત્તાને પુનઃસ્થાપિત કરશે.

જો કે, જો એમેઝોન સ્પષ્ટપણે જવાબ આપે છે કે વિક્રેતા એકાઉન્ટ પુનઃસ્થાપિત કરવાનો ઇનકાર કરે છે, તો માફ કરશો, વેચનારનું ખાતું સંપૂર્ણપણે મૃત છે.

એમેઝોન એકાઉન્ટ વિશ્લેષણ

એમેઝોન વિક્રેતા એકાઉન્ટ્સનું વ્યાપક વિશ્લેષણ.

આ તમારા ગ્રાહક મેટ્રિક્સ અને સ્પોટ બગ્સનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે.

સૌથી મહત્વપૂર્ણ ગ્રાહક ફરિયાદ વિશ્લેષણ સૂચકાંકો પ્રતિસાદ મૂલ્યાંકન, ગ્રાહક સંતોષ મૂલ્યાંકન, ગ્રાહક સંતોષ મૂલ્યાંકન, ઓર્ડર નિષ્ફળતા દર અને વળતર દર છે.

આ ડેટાને જાણવાથી તમારી સ્થિતિ અને તમારું એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ થયા પછી પુનઃસ્થાપિત થવાની શક્યતા સ્પષ્ટ થઈ શકે છે.

Amazon એકાઉન્ટ અપીલમાં ધ્યાન આપવાની જરૂર છે

એમેઝોન માટે સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરવા માટે વિક્રેતાઓએ કરેલા પ્રયત્નો.

• તેણે કહ્યું, ફરીથી ખોલવા માટે વિક્રેતા પ્રદર્શન સમીક્ષા પેનલને પુરાવાની જરૂર છે કે જે ભૂલોને કારણે ઉત્પાદન પર પ્રતિબંધ લાદવામાં આવ્યો છે તેના પર ધ્યાન આપવામાં આવ્યું છે અને તે જ ભૂલોનું પુનરાવર્તન કરવામાં આવશે નહીં.
• Amazon ની ફરિયાદ પ્રક્રિયા લખતી વખતે, તે સ્વીકારવું આવશ્યક છે કે વિક્રેતાઓ તે ભૂલ શોધવા માટે જવાબદાર છે જે ફરિયાદ તરફ દોરી જાય છે.
• જવાબદારી લીધા પછી, આ ભૂલોને કેવી રીતે સુધારવી તે અંગે ટૂંકી, વિગતવાર યોજના પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે.
• ઉદાહરણ તરીકે, જો શિપિંગ ભૂલ પ્રતિબંધ તરફ દોરી જાય છે, તો તમારે સમજાવવાની જરૂર છે કે વિભાગના વડા (અથવા તમારી જાતને) ભવિષ્યમાં સમાન ભૂલ કરવાનું ટાળવા માટે તેમની કાર્ય કરવાની રીત કેવી રીતે સુધારી શકે છે.
• તમારી ફરિયાદ યોજના સંપૂર્ણ, સંક્ષિપ્ત અને ખૂબ જ વિગતવાર હોવી જોઈએ.
• એક્શન પ્લાન બનાવતી વખતે, ગ્રાહક સેવાની પ્રાથમિકતાઓને ધ્યાનમાં રાખવી મહત્વપૂર્ણ છે.
• ગ્રાહકનો સિદ્ધાંત પ્રથમ એમેઝોનની લેખિત ફરિયાદો દ્વારા ચાલવો જોઈએ.
• એમેઝોન તેના પ્લેટફોર્મ પર વેચાણ કરવાની તમારી ક્ષમતાને "વિશેષાધિકાર" તરીકે જુએ છે, અધિકાર નહીં.
• તેમના મુખ્ય મિશનને ધ્યાનમાં રાખો જેથી કરીને તમે સંભવિતપણે ફરીથી ખોલી શકો.

શું હું મારું પ્રતિબંધિત એમેઝોન એકાઉન્ટ અપીલ સાથે પાછું મેળવી શકું?

એવું કહી શકાય કે અપીલ પસાર કરવાની તક છે, પરંતુ વિક્રેતાએ સ્ટોરના સંચાલનમાં આ મુદ્દા પર ધ્યાન આપવું જોઈએ, તેનું પાલન કરવું જોઈએ.ઇ વાણિજ્યપ્લેટફોર્મ નિયમો!