ઑનલાઇન વેચાણ ગ્રાહકોને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપે છે?પૂછપરછનો જવાબ આપતી વખતે ગ્રાહકોને ઓર્ડર આપવા માટે કેવી રીતે મેળવવું?

ગ્રાહકો ઓર્ડર આપતા પહેલા ઓનલાઈન વેચાણ કરતી વખતે ગ્રાહકોને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો?

ઈન્ટરનેટ પર, જ્યારે કોઈ ગ્રાહક તમારો સંપર્ક કરવા માટે પહેલ કરે છે, તો તેનો અર્થ એ છે કે તેને તમારી પ્રોડક્ટ/સેવામાં પહેલેથી જ રસ છે.

પૂછપરછનો જવાબ આપતી વખતે ગ્રાહકોને ઓર્ડર કેવી રીતે આપવા દેવા?

તો તમે તમારા ગ્રાહકોને રાખવા માટે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપો છો?

ગ્રાહકની માહિતીને કુશળતાપૂર્વક પ્રતિસાદ આપવો એ ઓનલાઈન વ્યવહારોની ચાવી છે.

?ઓનલાઈન વેચાણ માટે પ્રતિસાદ આપવાનાં પગલાં

જો કોઈ ગ્રાહક પૂછે કે તેણે ઓર્ડર આપ્યો નથી તો શું કરવું?

પગલું 1:તમારો/કંપનીની પૃષ્ઠભૂમિનો પરિચય આપો અને ગ્રાહકની સમસ્યાઓ પૂછો અને સમજો.

• ગ્રાહકને તમને જણાવો અને તમે ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને સમસ્યાઓને પણ સમજો.
• એક છબી.ઉદાહરણ: ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓના ફોટા.
• તમારા ઉત્પાદનનું પ્રદર્શન ગ્રાહકોના વિશ્વાસમાં સુધારો કરે છે.

第 2 步:ઉત્પાદન/સેવા વિગતો, ગ્રાહકોને જણાવો કે તમારું ઉત્પાદન/સેવા તેમને મદદ કરી શકે છે.

• ગ્રાહકોને જણાવો કે તમારું ઉત્પાદન/સેવા ખરીદ્યા પછી શું સુધારો/લાભ થશે.
• લખોક Copyપિરાઇટિંગલાભો (બુલેટ પોઇન્ટ)
• ગ્રાહકોને તમારા ઉત્પાદન/સેવા વિશે વધુ જાણવા માટે ફોટા/વિડિયો જોડો

第 3 步:ગ્રાહક વિશ્વાસ સુધારવા માટે અનુસરો અને ગ્રાહક પ્રશંસાપત્રો.

• ગ્રાહકોને લાગે છે કે તેઓ લાભ લઈ રહ્યાં છે, પરંતુ તરત જ નિર્ણય લેવાની તાકીદની ભાવના પણ રાખો.
• ઉદાહરણ: ઑફર માત્ર આ મહિના માટે જ છે, માત્ર પ્રથમ 100 લોકો માટે, મફત શિપિંગ...
• ઉત્પાદન/સેવા પેકેજિંગનો ફોટો જોડો.

ઓનલાઈન વેચાણ માટે ગ્રાહકોને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો?

પૂછપરછના પ્રતિભાવ દરમાં કેવી રીતે સુધારો કરવો?

ગ્રાહકના ઈમેલનો જવાબ આપવો એ પ્રથમ પત્રમાં ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, જેમ કે પ્રથમ છાપ, કેટલીકવાર તે "વ્યક્તિને ડ્રેસિંગ" કરે છે.

ઘણા ખરીદદારો તમારા પ્રથમ ઇમેઇલ પ્રતિસાદના આધારે તેમના પ્રતિસાદોને ફિલ્ટર કરે છે, તેથી તે અમારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.

ધ્યાનમાં રાખવા જેવી કેટલીક બાબતો:

1. જવાબની વ્યાવસાયીકરણ:

જ્યારે તમે ઈમેલનો જવાબ આપો છો, ત્યારે શું તમે ખરેખર તમારા ઉત્પાદનને જાણો છો, અને શું તમને અતિથિઓ દ્વારા ઉલ્લેખિત ઉત્પાદન પરિમાણો, કાર્યો, પ્રમાણપત્રો, ઉકેલો વગેરેની સ્પષ્ટ સમજ છે.

જો કોઈ સેલ્સમેન પ્રોડક્ટથી પરિચિત નથી, તો તમે ગ્રાહકને તમારા પર વિશ્વાસ કેવી રીતે કરી શકો? કોઈ પણ વ્યક્તિ તેમના શરીરને સારવાર માટે ઇન્ટર્નને સોંપવા માંગતું નથી, અને ગ્રાહક પણ આ જ મનોવિજ્ઞાનમાં છે.

2. "હાઇલાઇટ્સ" બનાવો:

જો જવાબી ઈમેઈલ્સમાં કોઈ ઉત્કૃષ્ટ હાઈલાઈટ્સ ન હોય, તો અસંખ્ય ઈમેલ થાંભલાઓમાં મહેમાનોને કેવી રીતે પ્રભાવિત કરવા? શેનઝેનની છાપ.

તે નીચેના પાસાઓ પરથી આશરે નોંધી શકાય છે:

• A. કંપની પરિચય: કંપનીનો પરિચય આપતી વખતે, તમે કંપનીના સ્કેલ, પ્રદર્શન સ્થિતિ, જાણીતા ગ્રાહકો, સંશોધન અને વિકાસ ક્ષમતાઓ અને પ્રમાણપત્રની સ્થિતિને "તેજસ્વી" કરી શકો છો. આ તમામ પાસાઓ છે જે મહેમાનોને તમારા માટે પોઈન્ટ ઉમેરવાની મંજૂરી આપી શકે છે.
• B. વ્યવસાયિક અવતરણ: અગાઉના વિશ્લેષણ મુજબ, વિવિધ દેશો અને વિવિધ ઓળખના ગ્રાહકોની કિંમતની સંવેદનશીલતા અલગ હોય છે, તેથી અવતરણને ચોક્કસ પરિસ્થિતિ અનુસાર ગણવામાં આવવું જોઈએ, અને વ્યક્તિગત અવતરણ ઓર્ડરની માત્રા, ડિલિવરી સમય અનુસાર આપવું જોઈએ. , વિવિધ ઋતુઓ અને વેપારની શરતો. , અને અલબત્ત અવતરણ માટે જગ્યા છોડો.
• C. સ્પષ્ટ ચિત્રો: જો ગ્રાહકને ચિત્રો જોઈએ છે, તો તે પ્રમાણમાં સ્પષ્ટ ચિત્રો હોવા જોઈએ, અને ત્યાં ઘણી જુદી જુદી દિશાઓ છે, "સારી ચિત્ર એ સાયલન્ટ સેલ્સપર્સન છે", પરંતુ ચિત્રના કદ પર ધ્યાન આપો, જે ગ્રાહકો માટે અનુકૂળ હોય. બ્રાઉઝ કરવા અને લેવા માટે.
• D. હસ્તાક્ષર ફાઇલ સેટ કરો: તમારી કંપનીના સરનામું, ફોન, MSN, વેબસાઇટ, ઇમેઇલ અને કંપનીના લોગો સાથે એક સહી ફાઇલ બનાવો, જે વ્યાવસાયિકતાને ખૂબ પ્રતિબિંબિત કરે છે.આ એક એવી જગ્યા છે જેને ઘણા વેચાણકર્તાઓ અવગણે છે. આ એકલા ગ્રાહકો પર એક અનોખી છાપ છોડી શકે છે. વિદેશીઓ નવાને પસંદ કરે છે અને જૂનાને નફરત કરે છે અને વ્યક્તિગત વસ્તુઓનો પીછો કરે છે.

3. નમ્ર બનો

A. ફોર્મેટ સ્પેસિફિકેશન: ઘણા લોકો ઈમેલમાં ફોન્ટ સાઈઝ, ફોર્મેટ ગોઠવણી વગેરેની અવગણના કરે છે. આ એકલા ડ્રેસિંગ જેવું છે, એકંદર ઈમેજ પર ધ્યાન ન આપવું, અને કેઝ્યુઅલ મેચિંગ લોકોને ખરાબ ઈમ્પ્રેશન આપશે. સમાન ઈમેલ નથી ધ્યાનમાં લો કે મુલાકાતીઓ દર્શકોની લાગણીઓથી નારાજ થશે.

B. વિષય સ્પષ્ટ છે: જો તમે જવાબ ઇમેઇલના શીર્ષક પર ધ્યાન ન આપો, તો તે ગ્રાહકોને લાગે છે કે તે સ્પામ છે અને તેને હંમેશા કાઢી નાખશે. ઉપલબ્ધ: કંપનીનું નામ + ઉત્પાદનના નામ માટે, વગેરે.

C. 4C ના સિદ્ધાંતો

4C ગ્રાહક (ગ્રાહક), કિંમત (ખર્ચ), સુવિધા (સગવડ) અને સંચાર (સંચાર) નો સંદર્ભ આપે છે.

વ્યવસાયિક લોકો કાર્યક્ષમતા પર ધ્યાન આપે છે. જો તમે "આળસુ સ્ત્રી બંધાયેલા પગ -- લાંબા અને દુર્ગંધવાળું" એવું કંઈક લખો છો, તો તે પૈસા કમાવવા અને લોકોને મારવા સમાન છે. તેથી, તે સંક્ષિપ્ત અને સ્પષ્ટ હોવું જરૂરી છે. વધુમાં, ત્યાં હોવું જોઈએ. મેલમાં કોઈ ખોટા શબ્દો અને વ્યાકરણ ન રાખો.

D. નમ્ર સ્વર: વેપાર કરતી વખતે, તમારે "દયાળુ બનવું અને પૈસા કમાવવા" પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. કહેવાતા "વ્યવસાય કરતા પહેલા મિત્રો બનાવવા" એ બહુ મંદબુદ્ધિ ન હોવી જોઈએ. સૌમ્યોક્તિ વ્યક્ત કરવા માટે કેટલાક આવશ્યક વાક્યોનો ઉપયોગ કરવાનું શીખો. વધુમાં, તમારે નામ પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. છેવટે, કેટલાક ગ્રાહકો તેના વિશે ખૂબ ચિંતિત છે. .કેટલાક માટે કે જે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરી શકતા નથી, એક શ્વાસમાં ના પાડશો નહીં અને તેના વિશે વાત કરવાનું ટાળશો નહીં.તેના બદલે, તમારે જે અર્થ થાય છે તે ચિત્તાકર્ષકપણે વ્યક્ત કરવો જોઈએ અથવા ગ્રાહકને અસંતોષકારક સમજૂતી આપવી જોઈએ.

ઓનલાઈન વેચાણ વિશે ઘણી નાની વિગતો છે જે હું તમારી સાથે શેર કરવા માંગુ છું.

------------------------

વધુ આવવાવેબ પ્રમોશનવેચાણની વિગતો, તમારી સાથે શેર કરવા માંગુ છું.

અમારા માટે આપનું સ્વાગત છેTelegramચેનલ,સાથે મળીને વધુ કોપીરાઈટીંગ કૌશલ્યો જાણો.