શું તમારી ઈ-કોમર્સ કંપની ૫૦ વ્યક્તિઓના કામકાજમાં અટવાઈ ગઈ છે? સત્ય એ નથી કે સ્ટાફનો અભાવ છે, પરંતુ એ છે કે તમે પહેલા મેનેજમેન્ટ કૌશલ્ય શીખ્યા નથી!

ઘણુંઇ વાણિજ્યજ્યારે કંપનીમાં કર્મચારીઓની સંખ્યા ૫૦ જેટલી થઈ, ત્યારે બોસને એક અડચણનો સામનો કરવો પડ્યો: વ્યવસાયનો વિકાસ મુશ્કેલ બન્યો, કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતામાં ઘટાડો થયો, અને બોસ વધુને વધુ કામ કરતા થયા. સાચું કારણ સ્ટાફનો અભાવ ન હતો, પરંતુ પહેલા મેનેજમેન્ટ કૌશલ્ય શીખવામાં નિષ્ફળતા હતી!

આ લેખ વ્યવસાયોને ચલાવવામાં કેમ વધુને વધુ મુશ્કેલી પડી રહી છે, મેનેજમેન્ટ વિચારસરણી કેવી રીતે વૃદ્ધિને વેગ આપી શકે છે તેનું ઊંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ પૂરું પાડે છે, અને તમને શીખવે છે કે મધ્યમ સંચાલન માટે સક્રિય રીતે યોજના કેવી રીતે બનાવવી અને તમારી કંપનીને અરાજકતામાંથી કાર્યક્ષમતામાં પરિવર્તિત કરવા માટે પ્રમાણિત પ્રક્રિયાઓ કેવી રીતે સ્થાપિત કરવી.

વ્યવસાયને ખરેખર મોટો બનાવવા માટે હવે મેનેજમેન્ટ શીખવું એ ચાવી છે!

ઘણા વ્યવસાય માલિકો આ કહેવતમાં માને છે કે, "પહેલા શરૂઆત કરો, અને જ્યારે તે મોટું થશે ત્યારે આપણે મેનેજમેન્ટ વિશે વાત કરીશું." પરંતુ સત્ય એ છે કે-જે બોસ મેનેજમેન્ટને સમજી શકતો નથી તે ક્યારેય પોતાની કંપનીને મોટા ઉદ્યોગમાં વિકસાવી શકશે નહીં.

સ્પષ્ટ શબ્દોમાં કહીએ તો, મેનેજમેન્ટ એ કોઈ શણગાર નથી, પરંતુ એક "મૂળ" છે જે કંપનીએ શરૂઆતથી જ રોપવું જોઈએ.

જો મૂળ મજબૂત ન હોય તો સૌથી ઊંચું વૃક્ષ પણ પડી જશે. તમે મહેનત અને મહેનતથી ૫૦ લોકોનો કંપનીનો વિકાસ કરી શકો છો, પરંતુ તે ક્ષણથી, તમે જોશો કે વસ્તુઓ નિયંત્રણ બહાર જવા લાગી છે.

ઈ-કોમર્સ બોસ માટે "૫૦ વ્યક્તિઓનો શાપ": તમે જેટલું વધારે કામ કરશો, તેટલા વધુ થાકી જશો; તમે જેટલું વધુ કામ કરશો, તેટલી વધુ અસ્તવ્યસ્ત વસ્તુઓ બનશે.

મેં આવા ઘણા બધા ઈ-કોમર્સ વ્યવસાય માલિકો જોયા છે. તેમની કંપનીઓ 3 થી 30 લોકો સુધી વધે છે, કર્મચારીઓ દરરોજ ઓવરટાઇમ કામ કરે છે, જમતી વખતે પણ ગ્રાહકોના સંદેશાઓનો જવાબ આપે છે.

પરંતુ એકવાર લોકોની સંખ્યા ૫૦ સુધી પહોંચી ગઈ, ત્યારે કંઈક વિચિત્ર બન્યું - પ્રોજેક્ટ્સમાં વિલંબ થયો, કર્મચારીઓ આળસુ બન્યા, વિભાગો એકબીજા પર દોષનો ટોપલો ઢોળવા લાગ્યા, અને બોસ પોતે "અગ્નિશામક" બની ગયા, જે દરરોજ આગ બુઝાવતા હતા.

શા માટે? કારણ કે તેઓ હજુ પણ "કંપનીનું સંચાલન" કરવાની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે "વ્યવસાયલક્ષી" માનસિકતાનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે.

સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, બોસ હજુ પણ "આજે વેચાણ કેવી રીતે વધારવું" તે વિશે વિચારી રહ્યા છે, પરંતુ કોઈ પણ "લાંબા ગાળે સંસ્થા સતત વેચાણ કેવી રીતે વધારી શકે તેની ખાતરી કરવી" તે વિશે વિચારી રહ્યું નથી. એક ઝડપથી દોડે છે, બીજો દૂર દોડે છે.

પહેલો અવરોધ: મધ્યમ વ્યવસ્થાપનની ગેરહાજરીનો અર્થ એ છે કે બોસ હંમેશા "સુપરમેન" ની ભૂમિકા ભજવે છે.

જ્યારે કોઈ કંપનીમાં લગભગ ૫૦ કર્મચારીઓ હોય છે, ત્યારે સૌથી સ્પષ્ટ લક્ષણ એ છે કે બધી સમસ્યાઓ આખરે બોસ પર જ સમાપ્ત થાય છે.

ગ્રાહકોની ફરિયાદો? બોસ જુએ છે. કર્મચારીઓ દલીલ કરે છે? બોસ મધ્યસ્થી કરે છે. પ્રોડક્ટ ઇન્વેન્ટરી અવ્યવસ્થિત છે? બોસ ઠપકો આપે છે. સમય જતાં, બોસ પોતે ફરતા ટોપ જેવો, ચક્કર અને દિશાહીન બની જાય છે.

ખરેખર ઉત્તમ મેનેજરો લાંબા સમયથી "પોતાની નકલ" કરવાનું શીખી ગયા છે.

હું ૧૦ કરોડ યુઆનથી વધુ વાર્ષિક આવક ધરાવતી કંપનીના માલિકને ઓળખું છું. તેમણે મને કહ્યું: "હું ફક્ત ૧૦% સમસ્યાઓનું જ નિરાકરણ કરું છું, કારણ કે બાકીના ૯૦% સમસ્યાઓ મધ્યમ વ્યવસ્થાપન દ્વારા સંભાળવામાં આવે છે."

તે આવું કેમ કરી શક્યો? કારણ કે તેણે શરૂઆતમાં જ એક મધ્યમ સ્તરની મેનેજમેન્ટ ટીમની સ્થાપના કરી હતી.

તે મધ્યમ સંચાલકો "બહારથી પકડાયેલા ઉચ્ચ પગારવાળા સંચાલકો" નથી, પરંતુ એવા લોકો છે જેઓ કંપનીમાં જ ઉછરેલા છે, ખરેખર વ્યવસાયને સમજે છે અને કંપનીની સંસ્કૃતિથી પરિચિત છે.

છ મહિના કે એક વર્ષ સુધી ગોઠવણ કર્યા પછી, તેઓ ધીમે ધીમે સ્વતંત્ર નિર્ણયો લેવાની ક્ષમતા વિકસાવે છે - મધ્યમ વ્યવસ્થાપન એટલે જ આ.

ઘણા બોસ નીચેની ભૂલો કરે છે: જ્યારે સમસ્યાઓ ઊભી થાય છે ત્યારે તેઓ ફક્ત "આગ બુઝાવવા માટે ઝડપથી મધ્યમ મેનેજર શોધવા" વિશે જ વિચારે છે. નવોદિત વ્યક્તિ વ્યવસાય સમજી શકે તે પહેલાં જ આગ ગોદામમાં ફેલાઈ ગઈ હતી.

મેનેજમેન્ટ "બચાવ" કરતાં "તૈયારી" પર ભાર મૂકે છે.

બીજો અવરોધ: ધોરણો વિના, સંપૂર્ણપણે અંતર્જ્ઞાન પર આધાર રાખતા, કંપની વહેલા કે મોડા અનિવાર્યપણે અરાજકતામાં ફસાઈ જશે.

ઘણા બોસ એવું કહેવાનું પસંદ કરે છે કે, "તમે જેટલું વધુ કરશો, તેટલું વધુ તમે કમાવશો." તે વાજબી લાગે છે, પરંતુ વાસ્તવમાં તે પ્રેરણાનું સૌથી પ્રાચીન સ્વરૂપ છે.

આ મોડેલ નાની ટીમોમાં સારી રીતે કામ કરે છે - ત્રણથી પાંચ લોકો સખત મહેનત કરે છે, જે ઉર્જાવાન છે! પરંતુ એકવાર લોકોની સંખ્યા વધી જાય, પછી ફક્ત "જુસ્સો" પૂરતો નથી.

તમને જોવા મળશે કે કર્મચારીઓ ફરિયાદ કરવાનું શરૂ કરે છે કે, "હું પણ સખત મહેનત કરું છું, મારું બોનસ બીજા કરતા કેમ ઓછું છે?" વિભાગો ક્રેડિટ માટે દોડધામ કરવાનું શરૂ કરે છે: "આ સોદો ખરેખર કોણે કર્યો?" પ્રક્રિયાઓ વધુને વધુ અસ્તવ્યસ્ત બનતી જાય છે, અને જવાબદારીઓ વધુને વધુ ઝાંખી થતી જાય છે.

અંતે, કંપની એક એવી જગ્યા બની ગઈ જ્યાં "જે સૌથી વધુ જોરથી બૂમો પાડે છે તેને નિર્ણય લેવાની તક મળે છે."

ખરેખર પરિપક્વ સંસ્થાઓ "પ્રોત્સાહનો" પર નહીં, પરંતુ "ધોરણો" પર આધાર રાખે છે. ધોરણો મેનેજમેન્ટનો મુખ્ય ભાગ છે; પ્રોત્સાહનો ફક્ત બોનસ છે.

SOPs (સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રોસિજર) વિના, તે નકશા વિના યુદ્ધ લડવા જેવું છે. કર્મચારીઓ દરરોજ અંતઃપ્રેરણાના આધારે કાર્ય કરે છે, આજે એક કામ કરે છે અને કાલે બીજું, અને અંતે, કોઈને ખબર નથી હોતી કે તેઓ સાચા છે કે ખોટા.

જે કંપનીએ પ્રમાણિત પ્રક્રિયાઓ સ્થાપિત કરી છે તે બોસ વિદેશ પ્રવાસ કરી રહ્યો હોય તો પણ તે સામાન્ય રીતે કામ કરવાનું ચાલુ રાખી શકે છે. આનું કારણ એ છે કે દરેક પદ અને દરેક ક્રિયાના નિયમોનું પાલન કરવું પડે છે.

ત્રીજો અવરોધ: કોઈ રિપોર્ટિંગ મિકેનિઝમ નથી; બોસ હંમેશા સત્ય જાણવામાં સૌથી છેલ્લે હોય છે.

જ્યારે કંપની નાની હતી, ત્યારે બોસ "વ્યક્તિગત સંબંધો" પર આધાર રાખીને વ્યવસ્થા જાળવી રાખતા. તેઓ દરરોજ એક પરિક્રમા કરતા, દરેક વિભાગના પ્રશ્નો પૂછતા અને કોઈપણ સમસ્યાનું તાત્કાલિક નિરાકરણ લાવતા.

પરંતુ જ્યારે કંપની મોટી થાય છે ત્યારે આ વ્યૂહરચના બિનઅસરકારક બની જાય છે. વધુ પડતી માહિતી અને ઘણા બધા વિભાગો હોવાને કારણે, બોસ બધું જ મેનેજ કરી શકતો નથી. જ્યારે તેને સમસ્યાનો ખ્યાલ આવે છે, ત્યારે વસ્તુઓ પહેલાથી જ વિસ્ફોટ થઈ ચૂકી હોય છે.

અને તેથી,પરિપક્વ કંપનીઓ પાસે હંમેશા "રિપોર્ટિંગ મિકેનિઝમ" હોય છે..

કર્મચારીઓ સમસ્યાઓ ઓળખે છે - તેમની જાણ કરે છે; સુપરવાઇઝર કારણોનું વિશ્લેષણ કરે છે - તારણોનો સારાંશ આપે છે; મધ્યમ સંચાલકો ઉકેલો વિકસાવે છે - તેનો અમલ કરે છે.

સમસ્યાઓ તેમના પ્રારંભિક તબક્કામાં જ શોધી કાઢવામાં આવે છે, "બોમ્બ" બનતા પહેલા તેને ઓલવવામાં આવતી નથી.

આને "બોટમ-અપ મેનેજમેન્ટ" કહેવામાં આવે છે, જ્યાં બોસને દરરોજ દેખરેખ રાખવાની જરૂર નથી; સિસ્ટમ પોતાની મેળે કાર્ય કરે છે.

ઘણા લોકો માને છે કે રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ્સ "ખૂબ જ ઔપચારિક" છે, પરંતુ ખરેખર સક્ષમ બોસ જાણે છે કે રિપોર્ટિંગ એ સંસ્થાનું "નર્વસ સિસ્ટમ" છે. તેના વિના, કંપની એક સુન્ન શરીર જેવી છે, જે રક્તસ્રાવની પીડા અનુભવી શકતી નથી.

કંપની મોટી થાય ત્યાં સુધી રાહ જોવાને બદલે, પહેલા મેનેજમેન્ટ કેમ શીખવું?

કલ્પના કરો કે એક દસ માળની ઇમારત બનાવી રહ્યા છો, અને તમે પાંચમા માળે પહોંચ્યા પછી જ સ્ટીલના મજબૂતીકરણ ઉમેરવાનું નક્કી કરો છો. શું થશે? માળખું તૂટી પડશે.

આ જ વાત વ્યવસાયોને પણ લાગુ પડે છે. મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ એક માળખું છે, શણગાર નહીં.

જો તમે વહેલા મેનેજમેન્ટ શીખી લો છો, તો તમે કંપનીના વિકાસના પ્રારંભિક તબક્કામાં સિસ્ટમ્સ, પ્રક્રિયાઓ અને સંસ્કૃતિના બીજ રોપી શકો છો. પછીથી, આ બાબતો આપમેળે સંગઠનાત્મક વિકાસને વેગ આપશે.

શિક્ષણ વ્યવસ્થાપન તમને "ઓછું કામ કરવા" માટે નથી, પરંતુ તમને "વધુ ઉપયોગી કાર્ય કરવા" માટે સક્ષમ બનાવવા વિશે છે.

વ્યવસાયો અમલીકરણ દ્વારા પૈસા કમાય છે, જ્યારે મેનેજમેન્ટ વ્યવસ્થિત અભિગમો દ્વારા ટકી રહે છે. પહેલું નક્કી કરે છે કે તમે કેટલું કમાઈ શકો છો, બીજું નક્કી કરે છે કે તમે કેટલું લાંબું જીવી શકો છો.

નિષ્કર્ષ: સાચા ઉદ્યોગસાહસિકો "લોકો" ને સમજવાથી શરૂઆત કરે છે.

આખરે, મેનેજમેન્ટનો મુખ્ય ભાગ "લોકો" છે. તે સંખ્યાઓ, પ્રક્રિયાઓ કે KPIs નથી, પરંતુ "લોકોના હૃદયની શક્તિ" છે.

એક બોસ જે મેનેજમેન્ટને સમજે છે તે ટીમને આપમેળે વિકાસ કરવામાં સક્ષમ બનાવી શકે છે, કર્મચારીઓને લક્ષ્યો સાથે સુસંગત બનાવી શકે છે અને કંપનીમાં સ્વ-પ્રજ્વલિત ઊર્જા ક્ષેત્ર બનાવી શકે છે.

આ સંગઠનાત્મક ઉત્ક્રાંતિનું અંતિમ ક્ષેત્ર છે.

તો તમારી કંપની મોટી થયા પછી જ મેનેજમેન્ટ શીખવાની કલ્પના ન કરો. એ દવા ખરીદવા માટે તમને તીવ્ર શરદી થાય ત્યાં સુધી રાહ જોવા જેવું છે.

જ્યારે તમે ખૂબ જ વ્યસ્ત હોવ છો, ત્યારે તમને સૌથી વધુ જરૂર હોય છે શારીરિક શક્તિની નહીં, પણ સિસ્ટમ-વિચાર, સંગઠનાત્મક કુશળતા અને વ્યૂહાત્મક દ્રષ્ટિની.

મેનેજમેન્ટ એ કેક પર આઈસિંગ નથી, પરંતુ ઉદ્યોગસાહસિકતાનો પાયો છે. જો તમે ઇચ્છો છો કે તમારો વ્યવસાય ખરેખર વિકાસ પામે, તો તમારે હમણાં જ મેનેજર બનવાનું શીખવાનું શરૂ કરવું જોઈએ.લોકોનું સંચાલન કરવા, બાબતોનું સંચાલન કરવા અને હૃદયનું સંચાલન કરવા સક્ષમબોસ.

અંતિમ સારાંશ

1. મધ્યમ-સ્તરીય બાંધકામનું આયોજન અગાઉથી કરવું જોઈએ.લોકોને નોકરી પર રાખવા માટે ઝઝૂમતા પહેલા સમસ્યાઓ ઉભી થાય ત્યાં સુધી રાહ ન જુઓ.
2. નોકરીના ધોરણો અને પ્રક્રિયાઓકંપની વિસ્તરણ કરી શકે છે કે નહીં તે મહત્વનું છે.
3. રિપોર્ટિંગ મિકેનિઝમઆનાથી નક્કી થાય છે કે સમસ્યાને શરૂઆતથી જ ઉકેલી શકાય છે કે નહીં.
4. શક્ય તેટલી વહેલી તકે મેનેજમેન્ટ શીખોનહિંતર, કંપની જેટલી મોટી હશે, તેટલી જ તે વધુ સંવેદનશીલ બનશે.

જ્યારે તમે "મેનેજમેન્ટ સાથે વ્યવસાય ચલાવવાનું" શીખો છો, ત્યારે તમારી કંપની "એકલા બોસની ક્ષમતા" થી "સમગ્ર ટીમની લડાઈ શક્તિ" માં અપગ્રેડ થશે.

સાચી વૃદ્ધિ વધુ લોકો હોવા વિશે નથી, પરંતુ એક મજબૂત સિસ્ટમ હોવા વિશે છે. જ્યારે મેનેજમેન્ટ વ્યવસાયનું નેતૃત્વ કરે છે ત્યારે જ કંપની "મોટા થવા" વિશે વાત કરી શકે છે.