ઈ-કોમર્સ કંપનીઓમાં કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતા અત્યંત ઓછી હોય તો શું કરવું? કારણોથી લઈને ઉકેલો સુધીનું સંપૂર્ણ વિશ્લેષણ.

તમારાઇ વાણિજ્યકંપની બજારની સ્પર્ધાથી નહીં, પરંતુ તમારા બેફામ અને સસ્તા "ઉદારતા"થી મરી ગઈ છે.

શું તમે દરરોજ આંખો ખોલો છો ત્યારે ખાસ કરીને થાક અનુભવો છો?

હું સવારે આઠ વાગ્યે કામ પર આવતા કર્મચારીઓ પર નજર રાખું છું, મને એક મિનિટ પણ મોડી પડવાનો ડર છે.

મેં સવાર ગ્રાહક સેવાના જવાબો જોવામાં વિતાવી, એક પણ ગ્રાહકની પૂછપરછ ચૂકી જવાના ડરથી.

બપોરે, મારે શિપમેન્ટની તપાસ કરવા માટે વેરહાઉસમાં રૂબરૂ જવું પડ્યું, મને ડર હતો કે એક પણ લેબલ ખોટું લખી દેવામાં આવશે.

રાત્રે ઘરે પહોંચ્યો ત્યારે પણ મને વિવિધ ગ્રુપ મેસેજીસનો સામનો કરવો પડતો હતો, અને હું સવારના 2 વાગ્યા સુધી વ્યસ્ત રહેતો.

તમને લાગે છે કે તમે દુનિયાના સૌથી મહેનતુ બોસ છો.

તમને લાગે છે કે તમે સ્વર્ગ અને પૃથ્વીને ખસેડ્યા છે, અને તમારી જાતને પણ ખસેડી છે.

પણ જ્યારે મેં નાણાકીય નિવેદનો લીધા, ત્યારે મારું હૃદય ડૂબી ગયું.

માનવ કાર્યક્ષમતા દયનીય રીતે ઓછી છે, નફો સિકાડાની પાંખ જેટલો પાતળો છે, અને રોકડ પ્રવાહ હંમેશા સુકાઈ જવાનો ભય રહે છે.

તે શા માટે છે?

તમે બમણી મહેનત કરો છો પણ તમારા સાથીદારો કરતાં અડધું પરિણામ કેમ નથી મેળવતા?

હું તમને એક ક્રૂર સત્ય કહેવા માંગુ છું.

આનું કારણ એ નથી કે એકંદર વાતાવરણ ખરાબ છે, કે એટલા માટે નહીં કે ઊંચા વળતરનો સમયગાળો પૂરો થઈ ગયો છે.

એક જ મુખ્ય કારણ છે: તમારી "વ્યવસાય સંચાલન પ્રણાલી" હજુ પણ આદિમ કૃષિ યુગમાં અટવાયેલી છે.

તમે એક ભયંકર "નીચા સ્તરના ખંતના જાળમાં" ફસાઈ ગયા છો.

તમે વ્યૂહાત્મક આળસને ઢાંકવા માટે વ્યૂહાત્મક વ્યસ્તતાનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો.

હવે, હું આ પડદો હટાવીશ અને આ સમસ્યાને ત્રણ પરિમાણોથી સંપૂર્ણ રીતે વિભાજીત કરીશ: સંચાલન, સંગઠન અને ભંડોળ.

જો તમે આ ત્રણ મુખ્ય મુદ્દાઓને ખોલશો નહીં, તો તમે મૃત્યુ સુધી મહેનત કરશો અને છતાં પૈસા કમાઈ શકશો નહીં.

વ્યવસ્થાપન વિશે: દયાળુ હૃદય સેનાને આદેશ આપી શકતું નથી; "નિયમો" ને બદલે "લાગણી" નો ઉપયોગ કરો.

ઘણા બોસ મને ફરિયાદ કરે છે કે તેમની ટીમોનું સંચાલન કરવું મુશ્કેલ છે.

ખાસ કરીને જે લાંબા સમયથી કર્મચારીઓ મારી સાથે ઘણા વર્ષોથી છે, તેમની ક્ષમતાઓ સ્પષ્ટપણે તાલ મિલાવી રહી નથી.

ઓછું ઉત્પાદન, ઘણી ફરિયાદો, અને કંપનીમાં નકારાત્મકતા ફેલાવવાની વૃત્તિ.

પણ બોસ હંમેશા કહે છે, "ઓહ, અમને તેમના માટે લાગણી થઈ ગઈ છે, અમે તે સહન કરી શકતા નથી, ચાલો તેમને બીજી તક આપીએ."

કૃપા કરીને આ સ્ત્રી પ્રત્યેની દયા તાત્કાલિક બંધ કરો.

વ્યવસાયિક ક્ષેત્રમાં, આ લોખંડી નિયમ યાદ રાખો: સામાન્ય લોકો પ્રત્યે દયા એ પ્રયત્નશીલ લોકો પ્રત્યે ક્રૂરતા છે.

શું તમને લાગે છે કે સામાન્ય કર્મચારીને રાખવા એ ફક્ત તેમને વધારાનો પગાર આપવાની વાત છે?

તે સંપૂર્ણપણે ખોટું છે.

સંસ્થામાં, સામાન્યતા શૂન્ય નથી; સામાન્યતા એક નકારાત્મક સંખ્યા છે.

એક સામાન્ય કર્મચારીએ તમારી સંસ્થામાં એક મૂલ્યવાન પદ સંભાળ્યું છે.

તે તમારી મેનેજમેન્ટ ઉર્જાનો ઉપયોગ કરે છે, જેના કારણે ભૂલો ટાળવા માટે તમને સતત તેનું નિરીક્ષણ કરવાની ફરજ પડે છે.

તેનાથી પણ વધુ ભયાનક વાત એ છે કે તે સડેલા સફરજન જેવો બનશે, જે તેની આસપાસના બધાને ભ્રષ્ટ કરશે.

જો તમે પ્રતિભાઓનું સ્તરીકરણ અને ઇન્વેન્ટરી નહીં કરો અને નીચલા સ્તરના કલાકારોને નિશ્ચિતપણે દૂર નહીં કરો, તો ટોચની પ્રતિભા માટે પગાર વધારવા માટે તમે બજેટ ક્યાંથી મેળવશો?

આ એક ખૂબ જ સરળ ગણિત સમસ્યા છે.

જો તમે આળસુ અને સખત મહેનત કરનારાઓને લગભગ સમાન પગાર આપો છો, તો પરિણામ ફક્ત એક જ આવશે.

તે પ્રખ્યાત છે "ખરાબ પૈસા સારા પૈસાને બહાર કાઢે છે".

ખરેખર ઉત્કૃષ્ટ વ્યક્તિઓ પાસે સમજદાર આંખો હોય છે.

તેમને લાગશે કે આ અન્યાયી છે, તેમને લાગશે કે અહીં કોઈ આશા નથી.

અંતે, બધા સક્ષમ લોકો ચાલ્યા ગયા, ફક્ત એવા આળસુ લોકો રહ્યા જેમને તમે ગોળીબાર સહન ન કરી શક્યા.

તે સમયે, તમારે ખરેખર જાતે જ સખત મહેનત કરવી પડશે.

સાચું સંચાલન, સારમાં, માનવ સ્વભાવની વિરુદ્ધ જાય છે.

આપણે જે કરવાની જરૂર છે તે એ છે કે બિનકાર્યક્ષમ પ્રક્રિયાઓમાંથી સંસાધનોને નિર્દયતાથી દૂર કરવા માટે પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરવો.

પછી આ સંસાધનો ઉચ્ચ-ઉત્પાદિત પ્રતિભાઓને ખવડાવવા પર કેન્દ્રિત છે.

કેટલાક લોકોને પહેલા ધનવાન બનવા દેવાનો આધાર એ છે કે અન્ય અયોગ્ય લોકોને શક્ય તેટલી વહેલી તકે કાઢી મૂકવા જોઈએ.

આ વાત કદાચ અજીબ લાગે, પણ કંપનીના અસ્તિત્વ માટે આ સૌથી મોટી જવાબદારી છે.

પ્રતિભા યાદી કેવી રીતે હાથ ધરવી?

તમારે ડિજિટલ પ્રતિભા મૂલ્યાંકન પ્રણાલી સ્થાપિત કરવી પડશે.

લાગણીઓ પર આધાર ન રાખો, ડેટા પર આધાર રાખો.

કોનું ઉત્પાદન વધારે છે?

કયામાંથી રૂપાંતર દર વધારે છે?

ગ્રાહક સંતોષ કોને સૌથી વધુ મળે છે?

દરેકને એક ટેબલમાં મૂકો અને પ્રદર્શન દ્વારા તેમને ક્રમ આપો.

સૌથી નીચેના 20% લોકો, ભલે તેઓ કંપનીમાં કેટલા વર્ષોથી હોય, ભલે તેઓ તમારી સાથે કેટલી વાર દારૂ પીધા હોય.

જેમની સાથે વાત કરવાની જરૂર છે તેમની સાથે વાત કરવી જોઈએ, અને જેમને જવા માટે સમજાવવાની જરૂર છે તેમને જવા માટે સમજાવવા જોઈએ.

એકવાર તમે આ નકારાત્મક સંપત્તિઓ ઘટાડી દો, પછી તમને લાગશે કે કંપનીનું વાતાવરણ તરત જ સુધરશે.

જેઓ રોકાયા તેઓએ આશા અને ન્યાય જોયો.

માનવ કાર્યક્ષમતા સ્વાભાવિક રીતે વધશે.

પ્રતિભા અંગે: ભરતીની મુશ્કેલી વિશે ફરિયાદ ન કરો; કારણ કે તમે "સંપત્તિનો પુનઃઉપયોગ" સમજી શકતા નથી.

બીજા અને ત્રીજા સ્તરના શહેરોમાં ઘણા વ્યવસાય માલિકો હંમેશા ફરિયાદ કરતા રહે છે.

"અમારો વિસ્તાર ખૂબ નાનો છે; અમે અનુભવી લોકોની ભરતી કરી શકતા નથી."ઈન્ટરનેટ માર્કેટિંગઓપરેશન્સ નિષ્ણાત.

"હું એક કુશળ વેપારી શોધવા માંગુ છું, પણ કોઈ આવવા માંગતું નથી."

આ પણ એક મોટી ગેરસમજ છે.

તમે "તારણહાર" શોધવાની માનસિકતા સાથે ભરતી કરી રહ્યા છો.

તમે એવા ઓપરેશન ડિરેક્ટરની શોધમાં છો જે પોતાના સંસાધનો લાવે, બધું જ જાણે અને આવતાની સાથે જ સમગ્ર ઓપરેશન પર પ્રભુત્વ મેળવી શકે.

આ મૂળભૂત રીતે "નસીબ પર જુગાર" છે.

કંપનીની મુખ્ય સ્પર્ધાત્મકતા ક્યારેય "પ્રતિભાશાળીઓ પર આધાર રાખવા" પર ન હોવી જોઈએ.

પ્રતિભાશાળી લોકો માત્ર મોંઘા જ નથી હોતા, પણ અત્યંત અસ્થિર પણ હોય છે.

જો તમારી કંપની એક ચોક્કસ વ્યક્તિ વિના કામ કરી શકતી નથી, તો તમે નાદાર થવાથી દૂર નથી.

સાચા માસ્ટર એ છે જે "વ્યવસ્થિત ક્ષમતાઓ" નું નિર્માણ કરે છે.

બજારમાં "શાર્પશૂટર" શોધવા માટે દુનિયાભરમાં ન જાવ.

તમારે એક આધુનિક શસ્ત્ર ફેક્ટરી બનાવવાની જરૂર છે.

તમારે તમારા બધા અનુભવો, તમારી યુક્તિઓ અને તમારી પ્રક્રિયાઓને મજબૂત બનાવવાની જરૂર છે.

તેમને પ્રમાણિત SOP (સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રોસિજર) માં ફેરવો.

દરેક ક્રિયા, દરેક શબ્દ અને દરેક પગલું સ્પષ્ટ રીતે લખવું જોઈએ.

એકવાર તમારી પાસે આ સિસ્ટમ આવી જશે, પછી તમારા ભરતીના ધોરણો સંપૂર્ણપણે બદલાઈ જશે.

તમારે તે ઘમંડી કહેવાતા "નિષ્ણાતો" ને રાખવાની જરૂર નથી.

તમારે ફક્ત બે સૂચકાંકો જોવાની જરૂર છે: "શીખવાની ક્ષમતા" અને "અમલ કરવાની ક્ષમતા".

જ્યાં સુધી તમે ઝડપી બુદ્ધિશાળી અને કામ કરવા તૈયાર છો, ત્યાં સુધી તે પૂરતું છે.

તેને તમારા શસ્ત્રાગારમાં નાખો અને SOP અનુસાર તાલીમ આપો.

જે સૈનિક ત્રણ દિવસમાં સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રોસિજર (SOP) શીખી શકે છે તે લાયક સૈનિક છે.

તમારી પાસે ગમે તેટલો અનુભવ હોય, જો તમે તે શીખી ન શકો, તો તમે લાયક નથી.

આ સાચી ઔદ્યોગિક વિચારસરણી છે.

સામાન્ય લોકોને અસાધારણ કાર્યો કરવા દો

જ્યારે તમારી કંપની પાસે સંપૂર્ણ જ્ઞાન આધાર પ્રણાલી હશે, ત્યારે ચમત્કારો થશે.

નાના શહેરમાંથી તાજેતરમાં સ્નાતક થયેલા વિદ્યાર્થીઓ પણ જો આ પ્રક્રિયાઓનું પાલન કરે તો તેઓ જરૂરી કામગીરીના 80% ભાગ ભજવી શકે છે.

આ જ રહસ્ય છે કે KFC અને મેકડોનાલ્ડ્સ આખી દુનિયામાં કેવી રીતે ફેલાયા છે.

શું તમે ક્યારેય મેકડોનાલ્ડ્સના એવા રસોઇયાને જોયો છે જેમને મિશેલિન થ્રી-સ્ટાર રેટિંગ મળ્યું હોય?

ના, તે બધા કોલેજના વિદ્યાર્થીઓ છે અને પાર્ટ-ટાઇમ કામ કરે છે.

પરંતુ તેઓ જે બર્ગર બનાવે છે તેનો સ્વાદ હંમેશા સરખો જ હોય ​​છે.

આ એક સિસ્ટમની શક્તિ છે.

તમારે આ ક્ષમતાને તમારી વ્યક્તિગત મિલકતમાં નહીં, પણ કંપનીની સંપત્તિમાં ફેરવવાની જરૂર છે.

જ્યારે તમારી કુશળતા "સંગ્રહિત" થાય છે અને "ફરીથી ઉપયોગ" કરી શકાય છે, ત્યારે તમારી ઉત્પાદકતા ઝડપથી વધી શકે છે.

નહિંતર, તમે તમારી પ્રક્રિયાઓમાં ખાલી જગ્યાઓ ભરવા માટે હંમેશા મોંઘા માનવ સંસાધનોનો ઉપયોગ કરશો.

મૂડી વિશે: નફો એક ભ્રમ છે; રોકડ પ્રવાહ એ જીવનરક્ત છે.

છેલ્લી ગેરસમજ એ છે કે ઘણા વ્યવસાય માલિકો ફક્ત ખાતાઓનો હિસાબ રાખી શકતા નથી.

મેં ઘણી બધી કંપનીઓ જોઈ છે જે કાગળ પર સારી દેખાય છે.

બોસે મને રિપોર્ટ બતાવ્યો અને બડાઈ મારી, "જુઓ, આ ઓર્ડરનો કુલ નફો 30% છે, અને તે ઓર્ડરનો કુલ નફો 40% છે. શું તે પ્રભાવશાળી નથી લાગતું?"

મેં તેને ફક્ત પૂછ્યું, "શું વર્ષના અંતે તમારા ખાતામાં પૈસા છે?"

તે એક ક્ષણ માટે સ્તબ્ધ થઈ ગયો, અને કંઈ બોલી ન શક્યો, અને થોભી ગયો.

કેમ?

કારણ કે તમારા બધા પૈસા એક અંધારાવાળા ગોદામમાં સૂતા, ઇન્વેન્ટરી બની ગયા છે.

નાના અને મધ્યમ કદના ઉદ્યોગો માટે સૌથી દુર્લભ સંસાધન કયું છે?

તે નફો નથી, તે રોકડ છે.

હિસાબી ખાતામાં નફો ફક્ત એક આંકડો છે; તે કાલ્પનિક છે.

ફક્ત બેંક ખાતામાં રહેલી અને ગમે ત્યારે વાપરી શકાય તેવી રોકડ જ વાસ્તવિક હોય છે.

તમારે "મૂડી ટર્નઓવર રેટ" ના દ્રષ્ટિકોણથી તમારા વ્યવસાયની ફરીથી તપાસ કરવી જોઈએ.

જો તમે ફક્ત 10% ના કુલ નફા સાથે વ્યવસાયિક સોદો કરો છો, તો તમે મહિનામાં એકવાર તમારા પૈસા બદલી શકો છો.

એક વર્ષ દરમિયાન, તમારા રોકાણ પર વળતર 120% છે.

જો તમે એક જ વ્યવસાયિક સોદો કરો છો, તો તમે 50% નફો મેળવી શકો છો, પરંતુ તમે વર્ષમાં ફક્ત એક જ વાર પૈસા ફેરવી શકો છો.

પછી તમારો વાર્ષિક વળતર દર ફક્ત 50% રહેશે.

ભલે પહેલું કામ અઘરું લાગે, પણ વાસ્તવમાં તે વધુ પૈસા ચૂકવે છે અને ઓછું જોખમ વહન કરે છે.

ટર્નઓવર કાર્યક્ષમતા કેવી રીતે વધારવી?

અત્યંત કડક ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ જરૂરી છે.

કોઈપણ ઇન્વેન્ટરી જે ચોક્કસ સમયગાળા કરતાં વધુ હોય તે કંપની માટે કેન્સર સમાન છે.

આપણે તેને ગમે તે ભોગે દૂર કરવું પડશે.

ડિસ્કાઉન્ટ, પ્રમોશન, અથવા તો તેમને સ્ક્રેપ તરીકે વેચવા.

જ્યાં સુધી તમે રોકડ પાછા મેળવી શકો છો, તે એક વિજય છે.

ડૂબેલા ખર્ચાઓમાં કંજૂસ ન બનો.

તમારા હાથમાં ઇન્વેન્ટરી ફસાઈ જવાથી તમારી મૂડી તો બગડે જ છે, પણ સ્ટોરેજ ફી પણ વધે છે અને અવમૂલ્યનની ચિંતા પણ વધે છે.

માલને પૈસામાં ફેરવીને, ભલે તમે થોડું ગુમાવો, જ્યાં સુધી પૈસા ફરતા હોય ત્યાં સુધી તેને પાછા મેળવવાની તક રહે છે.

આ જ કારણ છે કે ઘણી મોટી કંપનીઓ "શૂન્ય ઇન્વેન્ટરી" નો પીછો કરે છે.

દરેક ઇન્વેન્ટરી ટર્નઓવર સંપત્તિમાં વધારો દર્શાવે છે.

જો તમારી કાર્યક્ષમતા ઓછી હોય, તો તે મોટે ભાગે એટલા માટે છે કારણ કે તમારો રોકડ પ્રવાહ પણ ધીમો છે.

બધા ન વેચાયેલા માલને ખસેડવામાં વ્યસ્ત છે. તે કેવી રીતે કાર્યક્ષમ હોઈ શકે?

નિષ્કર્ષ: વ્યાપાર ઉત્ક્રાંતિનું કઠોર સત્ય

નાટકીય પરિવર્તનના આ યુગમાં, કોઈપણ પ્રકારની સ્થિરતા મૂળભૂત રીતે રીગ્રેશન છે.

આપણે સ્વીકારવું જોઈએ કે વ્યાપાર જગત જંગલના સૌથી ઠંડા કાયદા પર ચાલે છે.

એન્ટ્રોપી વૃદ્ધિનો નિયમ આપણને કહે છે કે બંધ પ્રણાલીઓ અરાજકતા અને વિનાશમાં ઉતરશે જ.

ફક્ત બાહ્ય ઉર્જાનો પરિચય આપીને અને જૂના સંતુલનને તોડીને જ સિસ્ટમ આગળની છલાંગ લગાવી શકે છે.

તમે અત્યારે જે પીડા અનુભવી રહ્યા છો તે ખરેખર જ્ઞાનાત્મક સુધારા પહેલાંની વધતી જતી પીડા છે.

જૂના નકશાનો ઉપયોગ કરીને નવી જમીનો શોધવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.

જ્યારે તમે તમારી કંપનીને સર્જકના દ્રષ્ટિકોણથી જોઈ શકો છો, ત્યારે તમને ખબર પડશે કે બધી સમસ્યાઓ, અંતિમ વિશ્લેષણમાં, ગાણિતિક સમસ્યાઓ અને માનવ સમસ્યાઓ છે.

તે ખોટા ભાવનાત્મક ગૂંચવણોને છોડી દો અને વ્યવસાયના મૂળભૂત તર્ક પર પાછા ફરો.

સિસ્ટમો બનાવવા માટે અત્યંત તર્કસંગતતાનો ઉપયોગ કરો, અને તેમને સંચાલિત કરવા માટે ઝડપી અને નિર્ણાયક પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરો.

આ કર્મચારીઓ, પરિવારો અને સમાજ પ્રત્યે દયાનું સૌથી મોટું કાર્ય છે.

આશા છે કે, આ ઊંડાણપૂર્વકની સમીક્ષા તમારા વિચારોમાં રહેલા ફોલ્લાને કાપીને, સ્કેલ્પેલની જેમ કાર્ય કરશે.

તે તમને પીડા વચ્ચે જાગૃત થવા અને તે સ્પષ્ટતામાં પુનર્જન્મ લેવાની મંજૂરી આપે છે.

总结

છેલ્લે, ચાલો આજના મુખ્ય મુદ્દાઓની સમીક્ષા કરીએ:

પ્રથમ,મેનેજમેન્ટ નિર્દય હોવું જોઈએસામાન્ય કર્મચારીઓને દૂર કરો, ખરાબ પૈસાને સારા પૈસા બહાર ન કાઢવા દો, અને ટોચની પ્રતિભાઓને સંસાધનો ફાળવો.

第二,સિસ્ટમ મજબૂત હોવી જરૂરી છેવ્યક્તિગત પ્રતિભાઓ પર આધાર રાખ્યા વિના, પ્રમાણિત SOP શસ્ત્રાગાર સ્થાપિત કરો અને ક્ષમતાઓના સંપત્તિ-આધારિત પુનઃઉપયોગને સાકાર કરો.

ત્રીજુંઝડપી ટર્નઓવર જરૂરી છેકુલ નફાથી મૂડી ટર્નઓવર દર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો, ઇન્વેન્ટરી સમસ્યાઓ દૂર કરો અને સ્વસ્થ રોકડ પ્રવાહ સુનિશ્ચિત કરો.

તમે એક સિદ્ધાંત હજાર વાર સાંભળી શકો છો, પણ જો તમે તેને અમલમાં ન મૂકો તો પણ તે નકામું છે.

આવતીકાલે સવારથી શરૂ કરીને, હું તમને ત્રણ કામ કરવાનું સૂચન કરું છું.

સૌથી પહેલા તમારે તમારા કર્મચારીઓની યાદી ખોલવી જોઈએ, સૌથી ખરાબ 10% કર્મચારીઓને વર્તુળમાં મૂકવા જોઈએ અને આ મહિનાની અંદર તે સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવું જોઈએ.

બીજી વાત એ છે કે તમારી મુખ્ય વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓને વ્યક્તિગત રીતે એક સંપૂર્ણ પ્રમાણભૂત સંચાલન પ્રક્રિયા (SOP) માં લખો.

ત્રીજું કામ એ છે કે વેરહાઉસમાં જઈને અડધા વર્ષથી ત્યાં પડેલો બધો માલ સાફ કરવો.

ચાલો પગલાં લઈએ.

જો તમે થોડો પણ બદલાવ કરો છો, તો પણ તમે 90% લોકોથી આગળ છો.