ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતા કેવી રીતે સુધારી શકે છે? ખર્ચ ઘટાડવા અને નફામાં વધારો કરવાની ચાવી.

અહીઇ વાણિજ્યઆ કઠોર સ્પર્ધાના યુગમાં, જો તમે હજુ પણ કર્મચારીઓ ઉત્પાદકતા વધારવા માટે સમયસર પહોંચે છે કે નહીં તેનું નિરીક્ષણ કરવા પર આધાર રાખતા હોવ, તો તમારી કંપની નાદાર થવાથી ફક્ત એક બ્લોકબસ્ટર ઉત્પાદન દૂર હોઈ શકે છે.

ઈ-કોમર્સ કંપનીઓમાં કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતા કેવી રીતે સુધારવી?

ઘણા વ્યવસાય માલિકો દરરોજ આંખ ખોલતાની સાથે જ હિસાબ ગણતરી કરવાનું શરૂ કરી દે છે. નજીવા નફાના માર્જિનને જોતા, તેઓ માનવ સંસાધનોની ઓછી કાર્યક્ષમતા પર અફસોસ કર્યા વિના રહી શકતા નથી.

સારમાં, "માનવ કાર્યક્ષમતા" શબ્દનો અર્થ એ થાય છે કે દરેક વ્યક્તિ કંપની માટે કેટલું વાસ્તવિક નાણાં કમાઈ શકે છે.

જો તમને લાગે કે તમારા કર્મચારીઓ બિનકાર્યક્ષમ છે, તો તેમના કમ્પ્યુટર સ્ક્રીનનું નિરીક્ષણ કરવા માટે ઉતાવળ ન કરો, કારણ કે સમસ્યા ઘણીવાર ચાર્જમાં રહેલા વ્યક્તિમાં રહેલી હોય છે.

આપણે ચર્ચા કરવાની જરૂર છે તે પહેલો મુખ્ય મુદ્દો એ છે કે કાર્યક્ષમતા સુધારવા માટે, આપણે પહેલા કર્મચારીઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત ન કરવું જોઈએ, પરંતુ શરૂઆતથી જ વ્યવસાયને સમજવો જોઈએ.

ઘણા બોસને "વધુ ને વધુ ઇચ્છવાનું" વળગણ હોય છે. આજે તેઓ જુએ છે કે લાઇવ સ્ટ્રીમિંગ લોકપ્રિય છે, તેથી તેઓ લાઇવ સ્ટ્રીમિંગ રૂમ સેટ કરે છે. કાલે તેઓ સાંભળે છે કે ખાનગી ડોમેન માર્કેટિંગ પૈસા કમાઈ શકે છે, તેથી તેઓ એક ખાનગી ડોમેન ટીમની ભરતી કરે છે.

પરિણામે, કામગીરી ખૂબ મોટી હતી, અને જ્યારે હિસાબ ગણતરી કરવામાં આવ્યો, ત્યારે તે સંપૂર્ણ નુકસાન હોવાનું બહાર આવ્યું.

તમારે સંપૂર્ણ નાણાકીય વિશ્લેષણ કરવાનું શીખવાની જરૂર છે, સર્જિકલ ચોકસાઇનો ઉપયોગ કરીને કયો વ્યવસાય ક્ષેત્ર તમારી "રોકડ ગાય" છે તે નિર્ધારિત કરવા માટે.

મેં ઘણી બધી કંપનીઓ જોઈ છે જ્યાં પ્લેટફોર્મ A ની કાર્યક્ષમતા પ્લેટફોર્મ B કરતા પાંચ ગણી વધારે હોઈ શકે છે, પરંતુ બોસ કહેવાતી "ઓમ્નિચેનલ વ્યૂહરચના" ખાતર પ્લેટફોર્મ B ને વળગી રહેવાનો આગ્રહ રાખે છે.

તે કાળી માટીનો ફળદ્રુપ ભાગ હોવા છતાં ખારી-ક્ષારીય જમીનને બચાવવા માટે મોટા પ્રમાણમાં રાસાયણિક ખાતરોનો ઉપયોગ કરવાનો આગ્રહ રાખવા જેવું છે. તે સખત મહેનત નથી; તે વ્યૂહાત્મક આળસ છે.

જ્યારે એવું જાણવા મળે છે કે કોઈ ચોક્કસ પ્લેટફોર્મ અથવા ટ્રાફિક ચેનલની કાર્યક્ષમતા ઘણી પાછળ રહી ગઈ છે, ત્યારે સૌથી બુદ્ધિશાળી બાબત એ છે કે નુકસાન ઘટાડવું અને ટકી રહેવું.

ધીમી ગતિએ ચાલતા વ્યવસાયોનું કદ ઘટાડવું અને ઉચ્ચ પ્રદર્શન કરતા વ્યવસાયોમાં શ્રેષ્ઠ માનવશક્તિ અને મૂડીનો ઉપયોગ કરવો.

આ પ્રકારનું "સ્થાનિક લાભ" ટ્રાન્સફર તમારા કર્મચારીઓને દરરોજ ઉત્સાહિત કરવા કરતાં લાખ ગણું વધુ અસરકારક છે.

આ જ સિદ્ધાંત ફક્ત પ્લેટફોર્મ પસંદ કરવા માટે જ નહીં, પણ પ્રોડક્ટ લાઇન પસંદ કરવા માટે પણ લાગુ પડે છે.

કેટલીક પ્રોડક્ટ કેટેગરીઝ કુદરતી રીતે ટ્રાફિકને આકર્ષે છે અને પ્રતિ વ્યક્તિ અતિશય ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતા ધરાવે છે; અન્યમાં વેચાણ પછીની ઘણી સમસ્યાઓ અને નીચા રૂપાંતર દર હોય છે, જે ફક્ત ટીમની ઊર્જાને ડ્રેઇન કરે છે.

ઉચ્ચ-મૂલ્ય ધરાવતા ક્ષેત્રોને ઓળખીને અને તે મુજબ સંસાધનોનું સ્થાનાંતરણ કરીને, માનવ સંસાધન કાર્યક્ષમતા સ્વાભાવિક રીતે જ નાણાકીય અહેવાલોમાં તમને આશ્ચર્યચકિત કરશે.

ડેટા એ કાર્યક્ષમતાનું એકમાત્ર સાચું માપ છે, ઓવરટાઇમ કલાકો નહીં.

વ્યૂહરચના પર ચર્ચા કર્યા પછી, ચાલો મેનેજમેન્ટ લોજિક વિશે વાત કરીએ, જે બીજો મુખ્ય મુદ્દો છે: તમારા અંતર્જ્ઞાનને છોડી દો અને સૂચક-આધારિત મેનેજમેન્ટ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો.

ઘણા બોસ માને છે કે તેજસ્વી પ્રકાશવાળી ઓફિસ મજબૂત કાર્ય નીતિ દર્શાવે છે, જ્યારે સમયસર કામ પરથી નીકળવું એ ખરાબ વલણની નિશાની તરીકે જોવામાં આવે છે.

"ખંત" નો આ ભ્રમ ચોક્કસપણે સૌથી મોટો બ્લેક હોલ છે જે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓના નફાને ખાઈ જાય છે.

સોશિયલ મીડિયા પર પોસ્ટ કરવા માટે દરરોજ મોડે સુધી જાગતા ઓપરેશન મેનેજર કદાચ બજારના માસિક GMV કરતાં પણ વધુ સારો દેખાવ ન પણ કરી શકે.

જે કર્મચારી દરરોજ સમયસર કામ છોડી દે છે તેણે ઓટોમેશન ટૂલ્સ દ્વારા રૂપાંતર દરને ઉદ્યોગમાં ટોચ પર પહોંચાડી દીધો હશે.

આ બેમાંથી, કંપનીને ખરેખર કઈ સંપત્તિની જરૂર છે?

તેથી, આપણે દરેક પદ માટેના મુખ્ય મેટ્રિક્સને ખૂબ જ નાના ભાગોમાં વિભાજીત કરવાની જરૂર છે, જેથી દરેક વ્યક્તિ ડેટામાં રહે.

કામગીરી GMV સિદ્ધિ દર અને ROI પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ગ્રાહક સેવા ગ્રાહક સંતોષ અને ગ્રાહક ફરિયાદ બંધ દર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, અને લાઇવ સ્ટ્રીમર્સ ચાહક રૂપાંતર દર અને વેચાણ રૂપાંતર દર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.

તમારે જે કરવાની જરૂર છે તે એ છે કે ઉચ્ચ સિદ્ધિ મેળવનારા વિદ્યાર્થીઓની ક્રિયાઓનું પ્રમાણીકરણ કરો અને જુઓ કે તેઓ તેમના લક્ષ્યોને કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરે છે.

પછી દરેક માટે આ "સફળતા સૂત્ર" નું પુનરાવર્તન કરો, જેથી દરેક વ્યક્તિ પોતાની લાગણીઓને બદલે માપદંડોનું પાલન કરે.

જ્યારે મેટ્રિક્સ ટીમની સામાન્ય ભાષા બની જાય છે, ત્યારે જે લોકો પરિસ્થિતિનો લાભ લેવાનો પ્રયાસ કરે છે તેઓ ભરતી ઓસરી ગયા પછી ખડકોની જેમ ખુલ્લા પડી જશે.

તમારે એ સમજવાની જરૂર છે કે માનવ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો એ મૂળભૂત રીતે ક્રિયાઓને વધુ સચોટ બનાવવા વિશે છે, શારીરિક શક્તિનો વધુ પડતો ઉપયોગ કરવા વિશે નહીં.

આ પરિણામ-આધારિત અભિગમ ઉત્કૃષ્ટ વ્યક્તિઓને વધુ ગૌરવ મેળવવાની મંજૂરી આપે છે, જ્યારે સામાન્ય વ્યક્તિઓને છુપાવવા માટે ક્યાંય છોડતું નથી.

ફક્ત સરળ બનાવવાની હિંમત કરનારા શિકારીઓ જ કઠોર શિયાળામાં સૌથી લાંબો સમય ટકી શકે છે.

ત્રીજો મુદ્દો થોડો કઠોર હોઈ શકે છે, પરંતુ તે ઈ-કોમર્સ ઉદ્યોગનો અસ્તિત્વ ટકાવી રાખવાનો નિયમ છે: જ્યારે કર્મચારીઓને છૂટા કરવાનો સમય આવે, ત્યારે ક્યારેય અચકાશો નહીં.

ઘણા બોસ નરમ દિલના હોય છે અને વિચારે છે કે કોઈ ચોક્કસ કર્મચારી ખૂબ કાર્યક્ષમ ન હોવા છતાં, તે કંપની માટે થોડા પૈસા કમાઈ શકે છે, તેથી તેઓ તેને પોતાની પાસે રાખી શકે છે.

આ પ્રકારનું વિચારવું વાસ્તવમાં ધીમી આત્મહત્યાનું એક સ્વરૂપ છે કારણ કે તમે સૌથી મહત્વપૂર્ણ ખર્ચ - તકની કિંમત - ને અવગણી રહ્યા છો.

આ બિનકાર્યક્ષમ કર્મચારીમાં તમે જે મેનેજમેન્ટ પ્રયત્નો, ઓફિસ સંસાધનો અને પગારનું રોકાણ કરો છો તેનો ઉપયોગ વધુ સક્ષમ વ્યક્તિને નોકરી પર રાખવા માટે થઈ શક્યો હોત.

જો તમે તે સંસાધનોનું રોકાણ ઉચ્ચ-વૃદ્ધિ ક્ષેત્ર અથવા ટોચની પ્રતિભામાં કરો છો, તો ઉત્પાદન હાલના કરતા દસ ગણું થઈ શકે છે.

ઘણા વ્યવસાય માલિકો તેમના નુકસાન ઘટાડવા વિશે ફક્ત ત્યારે જ વિચારે છે જ્યારે તેમના વ્યવસાયના પરિણામો સંપૂર્ણપણે શૂન્ય થઈ ગયા હોય, અથવા જ્યારે કંપની હવે પૈસા ગુમાવવાનું પોસાય તેમ ન હોય ત્યારે પણ.

તે સમયે, તમે માત્ર પૈસા જ નહીં, પણ બજારની ક્ષણિક તકો પણ ગુમાવી હતી.

ખરેખર ક્રૂર વ્યક્તિઓ અગાઉથી સ્ટોપ-લોસ લાઇન નક્કી કરશે. ઉદાહરણ તરીકે, જો KPI સતત ત્રણ મહિના સુધી પૂર્ણ ન થાય, તો પ્રારંભિક ચેતવણી અથવા ઑપ્ટિમાઇઝેશન પ્રક્રિયા શરૂ કરવી આવશ્યક છે.

આપણે ખંડેર પર રડવાની જગ્યાએ, નિવારક પગલાં લેવા જોઈએ.

બિનકાર્યક્ષમ લોકો અને કાર્યોને ઘટાડવાની હિંમત એ કંપની પરનો ભાર હળવો કરવા વિશે છે.

જ્યારે હોડી હળવી હોય ત્યારે જ તેની ગતિ વધારી શકાય છે, જેનાથી તે અણધારી ઈ-કોમર્સ ચક્રમાંથી છલાંગ લગાવી શકે છે.

કદ ઘટાડવું એ ધ્યેય નથી; સંસાધન ફાળવણી કાર્યક્ષમતાને શ્રેષ્ઠ બનાવવી એ અમારો અંતિમ આદર્શ છે.

માનવ કાર્યક્ષમતા એ ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ માટે જીવનરેખા છે.

માનવ કાર્યક્ષમતા કેવી રીતે વધારવી? આખરે, તે છોડી દેવાની અને ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની કળા છે.

પ્રતિભાઓને કેવી રીતે કેળવવામાં આવે છે? તેમને ઉચ્ચ-દબાણ પ્રદર્શન સૂચકાંકો અને સ્પષ્ટ પુરસ્કારો અને સજાઓ દ્વારા વિશેષ દળોના સૈનિકો તરીકે પસંદ કરવામાં આવે છે, હોટહાઉસ ફૂલો તરીકે નહીં.

એક ટીમ વ્યાપાર ચક્ર કેવી રીતે નેવિગેટ કરે છે? તે અંતર્ગત વ્યાપાર તર્કની ઊંડી સમજ અને બિનકાર્યક્ષમ વર્તન માટે શૂન્ય સહિષ્ણુતા પર આધાર રાખે છે.

અનિશ્ચિતતાના આ યુગમાં, માનવ કાર્યક્ષમતા એ એકમાત્ર નિશ્ચિતતા છે જેને તમે પકડી શકો છો.

નિષ્કર્ષ

ઈ-કોમર્સ ઉદ્યોગમાં લાંબા ગાળાની સ્પર્ધામાં, માનવ કાર્યક્ષમતા ફક્ત ખર્ચ ગણતરીનો વિષય નથી, પરંતુ કંપનીની ઊર્જા ઘનતાનું અંતિમ પ્રતિબિંબ છે.

અપવાદરૂપ નેતાઓ ક્યારેય વ્યૂહાત્મક આળસને ઢાંકવા માટે વ્યૂહાત્મક ખંતનો ઉપયોગ કરતા નથી, પરંતુ અંધાધૂંધીને દૂર કરવાની અને ક્રમમાં પરિવર્તન શોધવાની હિંમત કરે છે.

જૂની કહેવત છે તેમ, "નબળા લોકો તકોની રાહ જુએ છે, જ્યારે મજબૂત લોકો તકો બનાવે છે."

આપણે જે અનુસરી રહ્યા છીએ તે "ડાયમેન્શનલ રિડક્શન એટેક" મેનેજમેન્ટ લોજિક છે, જે માનવ સંસાધનોને ઉચ્ચ-આવર્તન આઉટપુટ સાથે ઉત્પાદક મૂડીમાં પરિવર્તિત કરે છે.

સમયના પ્રવાહમાં ફક્ત પરિણામ-લક્ષી મૂલ્ય લૂપ સ્થાપિત કરીને જ એક અતૂટ વ્યવસાય અવરોધ ઊભો કરી શકાય છે.

અંતિમ સારાંશ:

• વ્યવસાયને સુવ્યવસ્થિત કરવાને પ્રાથમિકતા આપો: નાણાકીય વિશ્લેષણનો ઉપયોગ કરીને, આપણે ઉચ્ચ-કાર્યક્ષમતાવાળા પ્લેટફોર્મ અને ઉત્પાદન રેખાઓ ઓળખી શકીએ છીએ, અને મુખ્ય યુદ્ધભૂમિને પહોંચી વળવા પર આપણા પ્રયત્નો કેન્દ્રિત કરી શકીએ છીએ.
• સૂચક વ્યવસ્થાપનનો મુખ્ય ભાગ: "ઓવરટાઇમ કાર્યક્ષમતા સમાન છે" એવી ગેરસમજને છોડી દો અને GMV અને રૂપાંતર દર જેવા મુખ્ય ડેટાના આધારે મૂલ્યાંકન પ્રણાલી સ્થાપિત કરો.
• નિર્ણાયક સ્ટોપ-લોસ માનસિકતા: તક ખર્ચના ફાંદાઓથી સાવચેત રહો, સ્ટોપ-લોસ પોઈન્ટ સેટ કરો અને ઓછા ઉત્પાદનવાળા કર્મચારીઓ અને પ્રોજેક્ટ્સને નિશ્ચિતપણે ઑપ્ટિમાઇઝ કરો.

માનવ કાર્યક્ષમતામાં સુધારો એ સ્વ-ઉત્ક્રાંતિની પ્રક્રિયા છે. કંપનીના જીવનશક્તિને ખતમ કરતી બિનજરૂરી પ્રક્રિયાઓને ઓળખવા અને તેને દૂર કરવા માટે હમણાં જ તમારા વ્યવસાય અહેવાલોની સમીક્ષા કરવાનું શરૂ કરો.

શું તમે તીવ્ર સ્પર્ધા વચ્ચે સામાન્યતામાં નાશ પામવા માંગો છો, કે પછી તમે સતત સુધારા દ્વારા તેમાંથી બહાર નીકળીને પુનર્જન્મ મેળવવા માંગો છો?

હમણાં જ પગલાં લો અને તમારા સંસાધનોનું રોકાણ ત્યાં કરો જ્યાં તે સૌથી વધુ ફાયદાકારક હોય!