Shin kuna kasa aiwatar da SOPs kuma kuna kasa aiwatar da su a cikin ayyukan kasuwancin ku na e-commerce? Wannan saboda ba ku yi daidai ba!

Shin kun taɓa saduwa da wannan yanayin: kowa da kowa a cikin taron ya yi alkawarin cewa "za a aiwatar da SOP a wannan lokacin", amma bayan kwana uku, komai ya koma yadda yake?

Takardar ta SOP an rubuta ta da kyau, amma babu wanda ya karanta ta ko ya yi amfani da ita, kuma a karshe ta zama “kabari na lantarki” a cikin jakar kamfanin.

A gaskiya, matsalar ba wai aikin yana da kasala ba, amma SOP ɗinku ba shi da kwakwalwa kwata-kwata.

Menene SOP mai kyau? Ba game da rubuta umarnin ba, amma game da yanke shawarar tallace-tallace!

mai yawaE-kasuwanciLokacin da maigidan ya ji kalmar "SOP", yana tsammanin yana nufin bayyana cikakkun bayanan aikin da daidaita tsarin.

Don haka, sun nemi ƙungiyar ayyukan da su rubuta "jerin ayyuka na yau da kullun," "matakan jeri samfurin," da "samfurin amsa sabis na abokin ciniki," kuma a ƙarshe sun samar da tarin takaddun da za a iya kira "encyclopedia tsari."

Amma waɗannan abubuwa kusan ba su da taimako wajen haɓaka aiki.

SOP mai kyau na gaske yana girma daga "dabarun ci gaban kasuwanci".

Misali, babban burin ku na yanzu shine ingantawaAdadin juyawa, to SOP ya kamata ya juya zuwa "canji".

Yadda ake haɓaka ƙimar danna-ta, yadda ake haɓaka shafuka dalla-dalla, yadda ake gwada hotuna da farashi - waɗannan su ne abubuwan da za su iya sa ƙungiyar ta ji sakamakon nan da nan.

Kyakkyawan SOP ba ya gaya wa kowa "abin da za a yi", amma yana gaya musu "me yasa za a yi shi da kuma sakamakon da za a samu bayan aikata shi".

Me yasa manajojin ayyuka koyaushe suke tunanin SOPs ba su da amfani? Domin ba su ga "darajar" ba!

Ka yi tunanin cewa jami'in gudanarwa yana aiki sosai kowace rana kuma ana tambayarsa ya rubuta takardu da gudanar da taron SOP. Abin da yake tunani a ransa ba shakka ba "Babba, ina so in koya daga gare ku", amma "Na zo nan don in sake haifar da matsala."

Ayyuka suna jinkirin yin SOPs, ba saboda suna da kasala ba, amma saboda suna tunanin hakanBa ya taimaka tare da aiki, talla, ko kari..

Kamar a ce wani ya fito neman lambar yabo, sannan a ce musu, “Ba za ku iya samun lambar yabo ba, amma ku zana hanya mai kyau”.

Sai kawai lokacin da SOP zai iya sa su ga sakamakon a cikin aiki, za su zuba jari da gaske. Saboda haka, SOP ba don sarrafa mutane ba ne, amma donKarfafa Mutane.

Babban ma'anar SOP mai daraja: dabarun farko, sannan aiwatarwa

Ka yi la'akari da shi ta wannan hanya: Dabarar ita ce "steering wheel" kuma SOP shine "mai sauri." Ba tare da sitiyari ba, kawai za ku yi ta jujjuya a cikin da'irori komai damƙar da kuka danna abin totur.

Dole ne SOPs masu daraja su kasanceDabarun MabuɗinA matsayin mafari, misali:

• Menene manufa mafi mahimmanci a wannan mataki?
• Wace hanyar haɗin gwiwa ce ta fi tasiri akan sakamakon?
• Wadanne ayyuka ne suka fi fuskantar kurakurai ko maimaitawa?

Sa'an nan kuma rarraba waɗannan matsalolin zuwa "daidaitattun ayyuka".

Misali, idan dabarun shine "ƙara danna-ta hanyar ƙima," to SOP yakamata ya haɗa da:

1. Samfurin gano matsala na abubuwan da ke haifar da ƙarancin danna-ta hanyar ƙima.
2. Madaidaitan matakai don babban hoto da gwajin take.
3. Gwaji nazarin bayanai da tsarin yanke shawara.

SOP da aka ƙirƙira ta wannan hanyar ba wai kawai zai iya jagorantar sabbin masu shigowa don farawa cikin sauri ba, har ma ya taimaka wa ƙungiyar gabaɗayan su samar da tsarin kisa bai ɗaya.

SOP ba takarda ce ta tsaye ba, amma "tsarin numfashi"

Da zarar an rubuta, ana sanya SOPs na kamfanoni da yawa a kan shiryayye kuma su kasance ba su canzawa har tsawon shekaru da yawa, kamar abubuwan nunin a gidan kayan gargajiya.

Ya kamata a inganta ingantaccen SOP na gaske. Bayan kowane bita na aiki, tambayi kanku:

• Wanne mahada ne mafi hankali?
• Wace hanyar haɗin gwiwa ce mai saurin kamuwa da ramuka?
• Shin akwai hanya mafi sauri kuma mafi kyau?

Sannan haɗa ingantaccen ƙwarewa a cikin SOP kuma bari ta ci gaba da haɓakawa.

A wannan lokaci, SOP ba "takardun" ba ne amma tsarin ci gaba da girma.

Yadda za a sa ƙungiyar a shirye don inganta SOP? Sauya ma'anar umarni tare da ma'anar nasara

Yawancin shugabanni suna amfani da tunani mai mahimmanci lokacin inganta SOPs - "Dole ne ku bi tsarin!" Amma ayyuka ba inji ba, suna buƙatar ganin ma'ana da sakamako.

Akwai maɓallai guda uku don samun ƙungiyar ta kasance a shirye don ci gaba tare da SOP:

1. Jin haɗin kai: Bari ayyuka su shiga cikin ƙirƙira na SOPs domin su sami ƙarfin ikon mallakar.
2. Ma'anar nasara: Bari su ga sakamako na gajeren lokaci yayin aiwatarwa, kamar ƙara yawan danna-ta hanyar ƙima da juzu'i.
3. ma'anar nasara: Yabo jama'a membobin da suka yi fice a cikin inganta SOP don samar da madaidaicin ra'ayi.

Lokacin da ayyuka suka ga haɓaka ƙimar nasu, aiwatar da SOP a zahiri zai zama santsi.

Yadda za a kwance aiwatar da babban matakin SOP?

Don ƙirƙirar SOP wanda ke haifar da haɓaka da gaske, bi waɗannan matakai guda uku:

Mataki 1: Ƙayyade dabarun kasuwanci-masu mahimmanci

Bayyana ainihin maƙasudin matakin yanzu, kamar "inganta juzu'i", "ƙaramar sayayya", da "inganta ROI".

Kada ku kori hari da yawa a lokaci guda, in ba haka ba SOP zai zama rikici.

Mataki na 2: Tata samfurin kisa wanda za'a iya maimaitawa

Tabbatar da aiwatar da aiwatar da shari'o'in da aka yi nasara ta yadda duk wanda ya karbi ragamar mulki zai iya sake fitar da sakamakon.

Misali, tsarin ƙirƙirar samfur mai bugu, daga tarin kayan zuwa gwajin talla, dole ne a daidaita shi.

Mataki 3: Ƙirƙiri tsarin bita da ingantawa

Tsara tarurrukan bita na SOP kowane wata ko kwata don baiwa ƙungiyar damar ba da ra'ayi kan waɗanne matakai suka makale da kuma waɗanne ayyuka ba su da tasiri.

Ta hanyar ci gaba da sabuntawa, SOPs koyaushe suna aiki tare tare da rhythm na kasuwanci.

Kammalawa: SOP ba takura ba ne, amma tsarin tsari na hikimar kamfani

A cikin babban kamfani, SOP ba tsari ne kawai na ka'idoji ba, ammaExternalization na hikima, tara gwaninta, ruhin kungiya.

Yana wakiltar gudanarwaFalsafa: Yi amfani da tsarin don maye gurbin hargitsi na dogara ga kwarewar mutum, da amfani da hanyoyi don maye gurbin gwaji da kuskure dangane da ji.

Manufar inganta SOP ba shine don sanya ƙungiyar "biyayya" ba, amma don ba da damar kasuwanci don samunCi gaba da haɓaka ƙarfin warkar da kai da kwafi.

Say mai,Kada ku bari SOP ya kasance kawai a cikin saduwa da PPT.

Daga yanzu, duk wani aiki da zai iya kawo ci gaba, za a tsara shi, a daidaita shi, da kuma ƙididdige shi.

Lokacin da ƙungiyar ku ta motsa daga "aiwatar da ayyuka" zuwa "sake haifar da sakamako", wannan lokacin, SOP yana da rai da gaske.

总结

• Kyakkyawan SOP ba kawai tsarin rubutu ba ne, amma tsarin da zai iya ƙara yawan aiki.
• Babban dalilin da yasa ayyukan ba su haɗa mahimmanci ga SOP ba shine cewa "ba za su iya ganin darajar ba".
• Ya kamata a haɓaka SOPs masu daraja a kusa da mahimman dabaru, ba cikakkun bayanai na aiki ba.
• SOP yana buƙatar ingantawa sosai don ƙyale ƙwarewa ta ci gaba da tarawa.
• Bari ƙungiyar ta shiga cikin haɗin gwiwa don haɓaka tunanin cim ma da aiwatar da su.

💡 Don taƙaita shi a cikin jumla ɗaya: SOP ba takarda ba ce, amma injin ci gaban ci gaban kasuwanci.