He aha nā ala ulu no ke kālepa uila? He alakaʻi kūpono i ʻehā mau ʻano no ka hoʻololi ʻana i nā mea kūʻai aku i kēia manawa i kahi ʻōnaehana hou.

EʻulalaʻEhā Ala e Ulu ai: He Nānā Panoramic mai ka Pono a i ke Kaiaolaola

ʻAʻole ka ulu ʻana o ke kālepa uila he holo wikiwiki 100 mika, akā he marathon. ʻO ka mea hiki ke holo paʻa, ʻo ia ka mea e ʻakaʻaka hope loa.

Ma kēia ʻatikala, e alakaʻi wau iā ʻoe ma o nā ala ʻehā e hoʻokō ai i ka ulu ʻana o ka e-commerce, kēlā me kēia me kona kumu ponoʻī, nā pilikia, a me nā manawa kūpono.

ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i kēia mau ʻano hana ua like ia me ka loaʻa ʻana o kahi palapala ʻāina hoʻolālā; hiki iā ʻoe ke ʻike maopopo i ke ala e hele ai ma kahi o ka hahai makapō ʻana i ka lehulehu.

ʻO ke ʻano mua: ʻOihana e kū nei - ka pāʻani hope loa o ka hoʻonui pono ʻana

ʻO ka mea a nā ʻoihana e-commerce e hana ai i kēlā me kēia lā, ʻo ke kūʻai aku ʻana i nā huahana kahiko i nā kahawai kahiko.

Ua hala loa ke au o ka ulu maʻalahi o ke kaʻa. Ma kahi o ka ʻimi ʻana i nā kaʻa hou ma nā wahi āpau, ʻoi aku ka maikaʻi o ka hoʻohana pono ʻana i ke kaʻa āu i loaʻa mua.

ʻAʻole ka hana hou ka mea nui ma ʻaneʻi, akā, ʻo ka pono.

No ka laʻana, ma ke kūkulu ʻana i kahi kikowaena pilikino, hiki iā ʻoe ke lawe mai i nā mea hoʻohana i nā hui WeChat, e hoʻokele mau iā lākou, a hōʻemi i ka churn.

Eia kekahi laʻana, hiki iā ʻoe ke hoʻokō i kahi ʻōnaehana lālā, me ka hoʻohana ʻana i nā helu a me nā uku hoʻēmi e mālama i nā mea hoʻohana a paipai iā lākou e hana i nā kūʻai maʻamau.

ʻO kekahi laʻana, ʻo ia ka hoʻonui ʻana i ka helu hoʻololi (CRO), e pili ana i ka hoʻololi ʻana i ka ʻaoʻao kikoʻī huahana a me ka hoʻoponopono ʻana i nā ʻano hoʻolaha e hoʻonui i ka loaʻa kālā me ka ʻole o ka hoʻololi ʻana i ke kaʻa.

ʻO ka pālua 11 a me 618 e pili ana i ka hoʻonui ʻana i ka mana kūʻai o kēia manawa.

I ka hopena, pili nā mea a pau i ka kikoʻī o ka ʻikepili.

Inā hiki iā ʻoe ke wānana pololei i ka wā e hoʻopau ai ka mea hoʻohana i kā lākou waiū pēpē a hoʻouna iā lākou i kahi leka uila i ʻekolu lā ma mua o ko lākou pau ʻana, ʻaʻole ia he hoʻoluhi, akā he lawelawe pololei.

ʻO ka mea hiki ke hana i kēia, ʻo ia ka mea akamai loa.

Wahi a ka noiʻi a McKinsey, hiki i ke kūʻai aku pololei ke hoʻomaikaʻi i nā helu hoʻololi. 20% -30%ʻO kēia ka mana o ka pono (Puna: McKinsey, The Future of Personalization).

ʻO ke ala ʻelua: Ke kūʻai aku nei i nā huahana hou ma o nā kahawai i hoʻokumu ʻia - hoʻohana hou ʻana i nā waiwai hilinaʻi.

I kēia manawa ua hilinaʻi mua nā mea kūʻai aku iā ʻoe a ua uku ʻoe no ke kūʻai ʻana i nā mea kūʻai aku, he mea hoʻonele ia ke kūʻai aku i hoʻokahi mea wale nō.

ʻO ke kumu e hoʻohana hou i nā waiwai hilinaʻi a hoʻolaha i nā kumukūʻai kalepa.

E like me Anker, i hoʻomaka ma ka hana ʻana i nā kaula hoʻouka, a ma hope hana i nā panakō mana a me nā mea haʻiʻōlelo.

No ka mea, he hui o nā geeks kikohoʻe kāna mea hoʻohana, pono lākou e kūʻai i nā mea pono kikohoʻe ʻē aʻe ma hope o ke kūʻai ʻana i ke kaula.

Aia pū kekahi ʻo NetEase Yanxuan, ka mea e kuhikuhi ana i nā ʻano huahana e kūʻai maikaʻi ʻia aku a hui pū pololei me nā hale hana e hoʻololi i ka inoa a kūʻai aku iā lākou i kāna mau mea hoʻohana ponoʻī.

Eia nō naʻe, ʻaʻole hiki ke hana wale ʻia ka hoʻonui ʻana i nā ʻano huahana; pono ia e hahai i ke kumumanaʻo "pōʻai concentric".

Ke kūʻai aku nei ʻoe i nā kāmaʻa hele wāwae, no laila ʻaʻole pilikia iā ʻoe ke kūʻai aku i nā koʻokoʻo hele wāwae.

Eia nō naʻe, inā hoʻomaka ʻoe e kūʻai aku i ka meaʻai pōpoki no ka mea ua ʻike ʻoe he waiwai ia, e hiolo ka manaʻo o ka poʻe hoʻohana i kou ʻike.

Ua kuhikuhi ʻo Harvard Business Review e pili ana ka holomua o ka hoʻonui ʻana i ka brand i ka "pilina o ka mahele," me nā hoʻonui ʻoi aku ka nui o ka holomua ma mua o nā mea me ka pilina kiʻekiʻe. 70%ʻOi aku ka kiʻekiʻe o ka helu hāʻule ʻole o nā hoʻonui pili ʻole 80%(Kumu: Harvard Business Review "Brand Extension: Ka Maikaʻi, ka Maikaʻi ʻole, a me ka ʻIno").

ʻO ke kolu o ke ala: Ke ʻimi nei i nā kahawai hou no nā huahana kahiko - arbitrage e pili ana i ka ʻāina a me ka logic.

Ke pau ke kūʻai aku ʻana o kāu waiwai ma kahi hoʻokahi, a kūʻai maikaʻi ʻole aku paha a makemake ʻoe e hoʻonui i nā kūʻai aku, pono ʻoe e hoʻololi i nā mākeke.

ʻO Shein lāua ʻo Temu ka hoʻoponopono ʻāina.

He pono ka hoʻoneʻe ʻana i ke kaulahao lako lole kūloko keu i nā ʻāina ʻē.

Aia kekahi mau lama Taobao e hoʻololi nei i ko lākou manaʻo.DouyinʻOia nō naʻe nā waiwai, ua kūʻai ʻia aku wale nō e kahi hui ʻokoʻa o ka poʻe.

Akā, ʻaʻole ia he mea maʻalahi e like me ka mea i ʻike ʻia.

He nui ka poʻe e make ana ma ʻaneʻi no ka mea ua hoʻohaʻahaʻa lākou i ka "channel friction".

ʻO nā huahana e kūʻai maikaʻi ʻia ma Tmall me ka hoʻohana ʻana i ka logic hulina, ʻaʻole paha e loaʻa kekahi mau manaʻo ke neʻe ʻia i ka logic e-commerce e pili ana i ka hoihoi o Douyin.

No ka mea, e ʻokoʻa nā huahana e pono ai no nā kahawai hou.

Ua hōʻike ʻia kahi hōʻike a ka Boston Consulting Group (BCG) ua like ka nui o ka hāʻule ʻana o ka hoʻololi ʻana i ke kahawai me [ʻike nalowale]. 60%ʻO ke kumu, ʻo ia ka nele o ka hoʻomaopopo ʻana i ke ʻano o ka hana a ka mea hoʻohana o nā kahawai hou (Kumu: BCG "Omnichannel Strategy in Ret").ail》).

ʻO ke ʻano ʻehā: Ke hana ʻana i nā kahawai hou a me nā huahana hou - he kahua hoʻāʻo kaiaola no nā pilikua.

ʻO ke kālepa uila hoʻoheheʻe ola o New Oriental kahi laʻana o kēia.

Eia nō naʻe, pono wau e kuhikuhi aku he wahi hele ʻole kēia quadrant no ka hapa nui o nā ʻoihana e-commerce waena.

ʻO kēia ke ala maʻamau a nā hui nui e hele ai ke makemake lākou e kūkulu i kahi ʻōnaehana ola a i ʻole ke hiki ʻole ke ola hou kā lākou ʻoihana mua.

Inā maikaʻi kāu kahe kālā o kēia manawa a ke hana maikaʻi nei kāu hui, mai hoʻāʻo maʻalahi i nā kahawai hou a me nā huahana hou.

ʻAʻole ia e pili ana i ka hoʻololi wale ʻana i nā ala; ʻo ia hoʻi, pono ʻoe e hoʻololi i kāu poʻe limahana, kaulahao lako, a me ka noʻonoʻo, he mea paʻakikī loa ke kaohi.

Wahi a ka noiʻi a Deloitte, ʻoi aku ka nui o ka hāʻule ʻana o nā papahana e-commerce e hoʻololi loa i nā ʻoihana ma mua o [percentage missing]. 70%ʻO ka hapa nui o nā moʻolelo holomua e hele mai ana mai nā pilikua i kālā maikaʻi ʻia (Puna: Deloitte, Digital Commerce Transformation).

Hopena: ʻOi aku ka nui o ke koho hoʻolālā ma mua o ka hoʻoikaika ʻana.

ʻO nā ala ʻehā e ulu ai ke kālepa uila e like me ʻehā mau ʻāpana, akā ʻo ia mau kumu nui ʻehā.

1. ʻO ka ʻoihana e kū nei ke kū nei i ka piko o ka pono.
2. ʻO ke kūʻai aku ʻana i nā huahana hou ma o nā kahawai e kū nei he hoʻohana hou ʻana ia o ka hilinaʻi.
3. ʻO ka loaʻa ʻana o nā ala hou no nā huahana kahiko ka naʻauao o ka arbitrage.
4. He piliwaiwai nui nā kahawai hou a me nā huahana hou no nā pilikua ʻoihana.

I ka ʻoihana, ʻaʻole pono ʻoe e hoʻopiha i nā quadrants a pau.

E hoʻomaopopo i nā kāleka i hāʻawi ʻia iā ʻoe, koho i ke ʻano kūpono loa, a ua lawa kēlā.

E like me ka ʻōlelo a Peter Drucker, "ʻO ka pono ke hana pololei ʻana i nā mea, ʻo ka pono ke hana i nā mea kūpono."

ʻAʻole pili ka ulu ʻana o ka e-commerce i ka nui o kāu hana, akā e pili ana i ke ala āu e koho ai.

No laila, mai alualu makapō i nā ʻano hou, a mai noʻonoʻo e pili ana i ka holomua koke.

Ua ʻike ka haku maoli pehea e hana ai i ka neʻe palekana loa i kahi pāʻani paʻakikī.