AliExpress पर स्टोर खोलते समय नौसिखियों को क्या ध्यान देना चाहिए?AliExpress विक्रेताओं के संचालन पर नोट्स

प्रत्येकबिजली आपूर्तिकर्ताप्लेटफ़ॉर्म के अपने नियम होते हैं, और इसी तरह AliExpress भी।

जब एक नौसिखिया अलीएक्सप्रेस पर एक स्टोर खोलता है, तो निश्चित रूप से ऐसी कई जगहें होंगी जो स्पष्ट नहीं हैं और जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता है।

निम्नलिखित आपको पंजीकृत अलीएक्सप्रेस विक्रेताओं के लिए ध्यान देने योग्य बातें बताएंगे।

XNUMX. अलीएक्सप्रेस विवादों से निपटना

जब तक ऑर्डर की मात्रा एक निश्चित स्तर तक पहुंच जाती है, विवाद और खराब समीक्षाएं अपरिहार्य हैं।विक्रेता सभी 100% सकारात्मक स्टोर बनाए रखना चाहते हैं, लेकिन हमेशा विवादों के साथ मिश्रित कुछ अनुचित नकारात्मक समीक्षाएं होंगी, जिससे हमें चक्कर आएगा।कुछ विवादों का एक कारण होता है, और कुछ बुरी समीक्षाएं समझ से बाहर होती हैं। यदि आप उन्हें हल करना चाहते हैं, तो आपको पहले उन्हें समझना होगा:

AliExpress विक्रेता के रूप में पंजीकरण करते समय मुझे क्या ध्यान देना चाहिए?यहाँ 4 बातों का ध्यान रखना है:

• 1. ग्राहक की अपेक्षा बहुत अधिक है, और उत्पाद ग्राहक की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, जो विवादों और खराब समीक्षाओं का स्रोत है।
• 2. ग्राहकों की संतुष्टि में गिरावट के पीछे लॉजिस्टिक स्पीड की समस्या जिम्मेदार है।
• 3. अपर्याप्त संचार असंतोष को विवाद या खराब समीक्षा में बदल देता है।
• 4. उत्पाद की गुणवत्ता पर्याप्त अच्छी नहीं है, और पैकेजिंग क्षतिग्रस्त है।

अगर हम यह समझ लें कि हमारे मेहमान हमें खराब समीक्षा क्यों देते हैं, तो उन्हें हल करना इतना मुश्किल नहीं होगा।

1. उत्पाद की तस्वीरों को आँख बंद करके सुशोभित न करें। यदि कोई दोष या कमियाँ हैं, तो उन्हें तस्वीरों में परिलक्षित किया जाना चाहिए।उत्पाद विवरण यथासंभव स्पष्ट, संक्षिप्त और विस्तृत होना चाहिए।

2. रसद की गति के संबंध में, हालांकि हर कोई जानता है कि भेजा गया सामान पानी के छींटे की तरह है और इसे नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, लेकिन ग्राहक तब भी हमारे पास आएंगे जब वे जल्दी में होंगे, जैसे हम हैं।Taobaoचीजों को खरीदने की तरह, एक्सप्रेस डिलीवरी की समस्या अंततः विक्रेता को हस्तांतरित कर दी जाएगी।

ऐसे दो बिंदु हैं जो हम बेहतर कर सकते हैं। एक यह है कि उत्पाद जारी करते समय एक तालिका के रूप में विभिन्न देशों और परिवहन के विभिन्न तरीकों के लिए आवश्यक अनुमानित समय को इंगित करना है।दूसरा है डिलीवरी के बाद मेहमानों को समय पर सूचित करना, ताकि मेहमानों को जानकारी और आगमन के अनुमानित समय को ट्रैक करने में सुविधा हो।उपरोक्त दो बिंदुओं को करने से, जब रसद में थोड़ी देरी होती है, तो ग्राहकों के लिए अपनी समझ को व्यक्त करना आसान होता है।

3. समय पर संचार, सबसे पहले, सक्रिय संचार, और प्रसव के बाद समय पर त्वरित अनुस्मारक।फिर निष्क्रिय संचार होता है, और उन ग्राहकों के इन-साइट पत्रों और संदेशों का समय पर जवाब दिया जाना चाहिए जिन्होंने पहले ही सौदा कर लिया है।अंत में, आप प्रत्येक शनिवार को एक सारांश बना सकते हैं, बाहर भेजे गए माल पर अनुवर्ती कार्रवाई के लिए थोड़ा समय ले सकते हैं, और किसी भी असामान्य स्थिति को रिकॉर्ड कर सकते हैं और मेहमानों को समय पर सूचित कर सकते हैं, ताकि विवादों से बचा जा सके।

4. अधिक पैकेजिंग सहायक सामग्री खरीदें, जैसे प्लास्टिक बैग, बबल बैग, बबल फिल्म, बेहतर गुणवत्ता वाला सीलिंग गोंद, और अच्छी कठोरता वाले कार्डबोर्ड बॉक्स।ये सहायक सामग्री छोटे निवेश और बड़े रिटर्न हैं, और ये निवेश करने लायक हैं।

अंतिम बिंदु यह है कि कई उत्पादों को उनकी विशेषताओं के कारण आसानी से टूटना तय है। हम आम तौर पर ऐसे उत्पादों के लिए स्पेयर पार्ट्स प्रदान करते हैं, लेकिन कई मामलों में, उत्पाद स्पेयर पार्ट्स की तुलना में अधिक टूटे हुए हैं। इस समय हमें क्या करना चाहिए?ऐसी समस्या के लिए, हमें पहले यह स्वीकार करना चाहिए कि यह हमारी गलती है, फिर हमें अतिथि से पूछना चाहिए कि इसे कैसे हल किया जाए, और अंत में हमें स्थिति के अनुकूल होना चाहिए।

XNUMX. उत्पाद जारी होने का समय

कई उत्पाद जारी किए गए हैं, और वे हर समय जारी किए गए हैं।एसईओक्या प्रवाह आएगा?क्या और भी आदेश हैं?

इससे पहले网络 营销नौसिखियों ने दिन में दस घंटे से अधिक समय तक उत्पादों को लगातार अद्यतन और जारी करने का प्रयास किया है, और कड़ी मेहनत अंतिम ऑर्डर मात्रा के अनुपात में नहीं है।मैंने ग्राहकों की समस्याओं से निपटने के लिए समय के अंतर को खत्म करने के लिए भी सुबह दो बजे उठने की कोशिश की है, लेकिन प्रभाव बहुत अच्छा नहीं है।

डेटा वर्टिकल और हॉरिजॉन्टल का नया फंक्शन - रियल-टाइम स्टॉर्म एक्सपोज़र और पेज व्यू के पीक डेटा को समझ सकता है, पीक टाइम पीरियड में उत्पादों को रिलीज़ और अपडेट करने का प्रयास करें, ऐसा करेंवेब प्रचारप्रभाव सामयिक रिलीज से बेहतर है।

XNUMX. AliExpress सेवाओं का अच्छा काम करें

पहले, एक स्टोर में साइन इन आपके लिए 7 x 24 सेवा थी। हमारे सामने ग्राहक सोचें (ग्राहकों को प्राथमिकता देते हुए आपके लिए 7 दिन x 24 घंटे)।मैंने हमेशा सोचा था कि यह सबसे अच्छी और सबसे विचारशील सेवा थी।

एक दिन तक मैंने एक eBay स्टोर देखा जो स्पष्ट रूप से काम के घंटों को चिह्नित करता था और संकेत करता था कि यह स्थानीय समय (स्थानीय समय) था।7X24 घंटे वादा करने की प्रथा पर पुनर्विचार करना वास्तव में थोड़ा अनुचित है जाहिर है, यह वादा पूरा नहीं किया जा सकता है।यदि कोई ग्राहक आपके पास सप्ताह में 20 बार आता है, तो वह नहीं सोचेगा कि आपकी सेवा अच्छी है यदि आप 19 बार वहाँ हैं, और वह सोचेगा कि यदि आप एक बार नहीं हैं तो आपके शब्द कुछ भी नहीं हैं।

एक अच्छी सेवा के लिए पहले सिद्धांत और आधार होना चाहिए।

XNUMX. लाभ स्थान है, और सेवा अनुभव में सुधार की संभावना है

AliExpress करना, पहला उद्देश्य पैसा कमाना है, उसके बाद उचित लाभ के आधार पर अच्छी सेवा है, जिसमें सेवा रवैया और समस्या-समाधान क्षमता शामिल है।यदि कोई उचित लाभ नहीं है, तो आपको पैसा खोना होगा और हंसना होगा मेरा मानना ​​​​है कि कोई भी विक्रेता ऐसा नहीं कर सकता।

इसलिए, भविष्य में होने वाली बिक्री के बाद की सेवा को कीमत निर्धारित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए, ताकि थोड़ी सी दुर्घटना होने पर जीवित रहने के लिए कोई जगह न हो, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करना तो दूर की बात है।एक वरिष्ठ ने कहा: "बहुत सारे ग्राहक हैं, बस वही खोजें जो आपको सूट करे।"केवल मेहमानों की अच्छी तरह सेवा करने और XNUMX के सिद्धांत का अच्छा उपयोग करने से ही अधिक मुनाफा हो सकता है।

वास्तव में, अभी भी बहुत सारे विवरण हैं जो एक नौसिखिया को अलीएक्सप्रेस करते समय ध्यान देना चाहिए, और मेरे लिए उन सभी बिंदुओं को सूचीबद्ध करना मुश्किल है जिन पर ध्यान दिया जाना चाहिए। मैं आपको केवल कुछ सामान्य बिंदु बता सकता हूं, लेकिन यदि आपको भविष्य में AliExpress में कोई समस्या आती है, तो आप इस वेबसाइट पर प्रश्न पूछने के लिए आ सकते हैं, और मैं समस्या को हल करने में आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करूंगा।