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ओडीआर के संबंध में, अमेज़ॅन की नीति है कि अमेज़ॅन पर बेचने वाले विक्रेताओं को ओडीआर 1% से नीचे रखना होगा।
यदि ओडीआर 1% से अधिक है, तो खाता निलंबित कर दिया जाएगा और बिक्री अधिकार निलंबित कर दिया जाएगा।
अमेज़ॅन विक्रेता अब समझते हैं कि ओडीआर और आरडीआर इतने अधिक क्यों हैं, यह निराशाजनक है!
क्योंकि ओडीआर सीधे आरडीआर और सीएसआर को प्रभावित करता है।
Amazon प्लेटफॉर्म पर ODR को कौन से कारक प्रभावित करते हैं?
निम्नलिखित तीन बिंदु ओडीआर को प्रभावित करने वाले कारक हैं:
- नकारात्मक प्रतिक्रिया दर;
- अमेज़न मार्केटप्लेस ट्रांजेक्शन गारंटी क्लेम दर;
- क्रेडिट कार्ड चार्जबैक दरें।
तीन संकेतक जो अमेज़ॅन स्टोर ओडीआर को प्रभावित करते हैं
इन तीन कारकों के कारण इस प्रकार हैं:
पहला उच्च रिटर्न दर है
एक उच्च उत्पाद वापसी दर का मतलब है कि विक्रेता का उत्पाद खरीदार को खरीदारी का अच्छा अनुभव नहीं देता है, और फिर मंच यह निर्णय करेगा कि विक्रेता के उत्पाद की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, जो ओडीआर संकेतक को भी प्रभावित करेगी।
दूसरा, अधिक नकारात्मक समीक्षाएं हैं
- अमेज़ॅन खरीदारों का प्रतिशत जो अवांछित समीक्षा छोड़ देता है अपेक्षाकृत कम है।
- यदि उत्पाद समीक्षाएँ स्वयं कम हैं, लेकिन नकारात्मक समीक्षाएँ देती हैं, तो निश्चित रूप से इस दुकान पर उनका बड़ा प्रभाव पड़ेगा।
- चूंकि यूरोपीय और अमेरिकी खरीदार उत्पाद अनुभव पर अधिक ध्यान देते हैं, इसलिए विक्रेताओं को खराब समीक्षाओं से बचने और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने का प्रयास करना चाहिए।
तीसरा यह है कि विक्रेता के कारणों से ऑर्डर रद्द कर दिया गया था
- यह खरीदार नहीं है जो ऑर्डर को रद्द करता है, बल्कि विक्रेता का व्यक्तिगत कारण है कि उत्पाद खरीदार को नहीं भेजा जा सकता है।
- उदाहरण के लिए, अपर्याप्त इन्वेंट्री के कारण एक ऑर्डर रद्द कर दिया गया है, जिसे स्टोर के ओडीआर मेट्रिक में शामिल किया जाएगा।
- उत्पाद को तब तक प्रभावित करता है जब तक कि खरीदार इसे स्वयं रद्द नहीं करता या रद्द करने के अनुरोध से संपर्क नहीं करता।
चौथा यह है कि खरीदार को समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिली
- Amazon के लिए ज़रूरी है कि विक्रेता 24 घंटे के भीतर खरीदार के सवालों का जवाब दें.
- यदि विक्रेता 24 घंटे के भीतर खरीदार को जवाब नहीं देता है, तो यह स्टोर के प्रदर्शन को भी प्रभावित करेगा, जिसके परिणामस्वरूप ओडीआर में वृद्धि होगी।
तीसरा और चौथा कारण विक्रेताओं के लिए व्यक्तिगत कारण हैं।यदि तीसरे और चौथे अंक से स्टोर के ओडीआर में वृद्धि होती है, तो हम केवल विक्रेता से कह सकते हैं: "आपको अमेज़ॅन को अधिक सावधानी से चलाने की आवश्यकता है"। .
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ ) साझा "अमेज़ॅन प्लेटफॉर्म पर ओडीआर को कौन से कारक प्रभावित करेंगे?यह स्टोर के ओडीआर के तीन संकेतकों को प्रभावित करेगा", जो आपकी मदद करेगा।
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