यदि मेरा अमेज़न खाता कथित उल्लंघन के कारण बंद कर दिया गया है तो मैं अमेज़न से अपना खाता वापस पाने के लिए कैसे अपील कर सकता हूँ?

यह कितनी संभावना है कि एक अवरुद्ध अमेज़न खाते को अपील के साथ पुनः प्राप्त किया जा सकता है?

• यदि आपका विक्रेता खाता अवरुद्ध है, तो आपको इसे वापस पाने के लिए अमेज़न अपील लिखना सीखना चाहिए।
• हालांकि अमेज़ॅन द्वारा प्रतिबंधित किए जाने के लिए कोई एक आकार-फिट-सभी समाधान नहीं है, ऐसे कई महत्वपूर्ण कारक हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि आप अपील लिख सकते हैं या नहीं।

मेरा अमेज़न खाता बंद हो गया है, मैं अपना खाता वापस पाने के लिए अमेज़न से कैसे अपील कर सकता हूँ?

अमेज़न की शिकायत बिंदु:

1. जानिए आपके अकाउंट को फ्रीज करने की असली वजह
2. अपील तैयार करें
3. अपील के लिए आवेदन कैसे करें

जानिए Amazon अकाउंट फ्रीज होने की असली वजह

सबसे पहले, पता करें कि खाता प्रदर्शन या अमेज़ॅन नीति के उल्लंघन के कारण स्टोर को फ्रीज किया गया था या नहीं।

• सामान्य परिस्थितियों में, अमेज़ॅन ईमेल में खाता निलंबन का कारण बताएगा, लेकिन समस्या को पूरी तरह से स्पष्ट नहीं करेगा।
• अपने स्वयं के स्टोर चलाने वाले विक्रेताओं के लिए, यह समझना आसान होना चाहिए कि अमेज़ॅन किस बारे में बात कर रहा है।
• विक्रेता अपने स्टोर के प्रदर्शन संकेतक डेटा की जांच कर सकते हैं, या वन-स्टार या टू-स्टार फीडबैक रिकॉर्ड या पिछले विवादों और दावों की जांच कर सकते हैं।
• साथ ही, अमेज़ॅन विक्रेताओं को अपने स्टोर के बिक्री अधिकारों को बहाल करने के लिए मेल में शिकायत दर्ज करने के लिए मार्गदर्शन करेगा।
• आम तौर पर, अपील करने का केवल एक ही अवसर होता है, और विक्रेता अभी भी अपील के माध्यम से अपने खाते वापस प्राप्त कर सकते हैं।इसलिए, विक्रेताओं को अपील के लिए गंभीरता से तैयारी करनी चाहिए।

अपील तैयार करें

अपील शुरू करने से पहले, यह अनुशंसा की जाती है कि विक्रेता अपील सामग्री तैयार करें।

अपील पत्र की सामग्री के संबंध में, हमने निम्नलिखित व्यवस्थाएँ भी की हैं:

1) गलतियों को स्वीकार करने का रवैया बहुत महत्वपूर्ण है।जब विक्रेता द्वारा लिखित रूप में व्यक्त किया जाता है, तो कोई व्यक्तिगत प्रतिरोध नहीं होना चाहिए।

2) खाता बंद करने के प्रत्यक्ष कारण का पता लगाएं, कारणों का विश्लेषण करें, उन कारकों का विश्लेषण करें जो ग्राहकों को असंतुष्ट करते हैं, और विनम्रतापूर्वक अपनी गलतियों और कमियों को स्वीकार करते हैं।साथ ही, स्टोर बंद करने से संबंधित कोई समस्या नहीं है।

3) यदि विक्रेता ईमेल में खाते के फ्रीज होने के कारण का विश्लेषण करता है, तो कृपया यथासंभव विस्तृत जानकारी और सटीक डेटा प्रदान करें।

4) विक्रेता को यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी सुधार योजना विकसित करनी चाहिए कि भविष्य में इसी तरह की चीजें दोबारा न हों।यह योजना यथासंभव विस्तृत होनी चाहिए, लेकिन लक्षित और संचालन योग्य भी होनी चाहिए, और मनमाने ढंग से टेम्प्लेट लागू न करें।अमेज़ॅन को यह महसूस करने दें कि आप ईमानदार हैं और मानते हैं कि आपके पास स्टोर संचालन को बदलने, खरीदारों को उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करना जारी रखने और मंच की नीतियों का पालन करने का दृढ़ संकल्प होगा, न कि सही।

5) विक्रेता को खाते को अनफ्रीज करने की अपेक्षा का भी उल्लेख करना चाहिए और संबंधित स्टोर विकास योजना लिखनी चाहिए।
जब विक्रेता शिकायत की सामग्री तैयार करता है, तो शिकायत की सामग्री को बिंदुओं के रूप में सूचीबद्ध करना सबसे अच्छा है, ताकि अभिव्यक्ति स्पष्ट हो।अपनी अपील का मसौदा तैयार करने के बाद, अपना अपील ईमेल सबमिट करने में जल्दबाजी न करें।आपको उन मित्रों को बुलाना चाहिए जो अंग्रेजी में अच्छे हैं, यह देखने के लिए कि क्या लेखन में व्याकरण संबंधी त्रुटियां हैं, भाषा पर्याप्त सटीक है, और सामग्री पर्याप्त विस्तृत है।यह पुष्टि करने के बाद कि कोई समस्या नहीं है, अगली अपील पर आगे बढ़ें।

अमेज़न खाता अपील पोर्टल

1) अमेज़ॅन विक्रेता अमेज़ॅन विक्रेता पृष्ठभूमि में लॉग इन कर सकते हैं, प्रदर्शन अधिसूचना पर क्लिक कर सकते हैं, उस ईमेल को ढूंढ सकते हैं जिसे अमेज़ॅन ने खाता अवरुद्ध कर दिया था, "अपील निर्णय" अपील बटन पर क्लिक करें, तैयार अपील सामग्री लिखें, इसे लिखें, दर्ज करें और सबमिट करें ईमेल।

2) यदि विक्रेता विक्रेता केंद्र में लॉग इन नहीं कर सकता है, तो आप शिकायत के लिए Amazon के विक्रेता[email protected] ईमेल पते पर शिकायत सामग्री भेजने के लिए पंजीकृत ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं।

3) ईमेल उत्तरों और पृष्ठभूमि सूचनाओं पर ध्यान दें (अधिसूचना)

विक्रेता द्वारा शिकायत भेजे जाने के बाद, अमेज़न आम तौर पर 2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देगा।हालांकि, समय के अंतर के कारण, चीन संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में 13 से 18 घंटे तेज है, इसलिए विक्रेताओं को धैर्य रखना चाहिए, लेकिन प्रतीक्षा न करें।

पंजीकृत मेलबॉक्स पर पूरा ध्यान देने के अलावा, आपको अपील पत्र पर लिखी गई सुधार योजना के अनुसार कुछ मौजूदा समस्याओं को सुधारने का भी प्रयास करना चाहिए।

यदि अमेज़ॅन ने 2 कार्य दिवसों से अधिक समय तक प्रतिक्रिया नहीं दी है, तो विक्रेता यह पूछने के लिए फिर से एक ईमेल भेज सकता है कि क्या अमेज़ॅन को वह अपील प्राप्त हुई है जो उसने पहले भेजी थी।

अगर आपकी अपील पर Amazon की प्रतिक्रिया अधूरी है, तो कृपया इसे पूरक करें।

सामान्य परिस्थितियों में, यदि स्थिति विशेष रूप से गंभीर (बार-बार उल्लंघन) नहीं है, तो अमेज़ॅन बहुत मुश्किल नहीं होगा, और विक्रेता की शिकायत ईमेल प्राप्त करने के बाद विक्रेता के विक्रय प्राधिकरण को पुनर्स्थापित करेगा।

हालांकि, अगर अमेज़ॅन स्पष्ट रूप से जवाब देता है कि विक्रेता खाते को पुनर्स्थापित करने से इंकार कर देता है, तो क्षमा करें, विक्रेता का खाता पूरी तरह से मर चुका है।

अमेज़न खाता विश्लेषण

अमेज़न विक्रेता खातों का व्यापक विश्लेषण।

यह आपके ग्राहक मीट्रिक और स्पॉट बग का मूल्यांकन कर सकता है।

सबसे महत्वपूर्ण ग्राहक शिकायत विश्लेषण संकेतक फीडबैक मूल्यांकन, ग्राहक संतुष्टि मूल्यांकन, ग्राहक संतुष्टि मूल्यांकन, ऑर्डर विफलता दर और वापसी दर हैं।

इस डेटा को जानने से आपकी स्थिति और आपके खाते के निलंबित होने के बाद बहाल होने की संभावना स्पष्ट हो सकती है।

Amazon खाता अपील में ध्यान देने योग्य मामले

अमेज़ॅन के लिए जो सबसे ज्यादा मायने रखता है वह है विक्रेताओं द्वारा ग्राहकों को संतुष्ट करने का प्रयास।

• उस ने कहा, फिर से खोलने के लिए विक्रेता के प्रदर्शन समीक्षा पैनल के प्रमाण की आवश्यकता होती है कि उत्पाद प्रतिबंध के कारण हुई गलतियों को संबोधित किया गया है और वही गलतियों को दोहराया नहीं जाएगा।
• अमेज़ॅन की शिकायत प्रक्रिया लिखते समय, यह स्वीकार किया जाना चाहिए कि विक्रेता उस त्रुटि को खोजने के लिए जिम्मेदार हैं जिसके कारण शिकायत हुई।
• जिम्मेदारी लेने के बाद, इन गलतियों को कैसे सुधारा जाए, इस पर एक संक्षिप्त, विस्तृत योजना प्रदान की जानी चाहिए।
• उदाहरण के लिए, यदि कोई शिपिंग त्रुटि प्रतिबंध की ओर ले जाती है, तो आपको यह समझाने की आवश्यकता है कि विभाग के प्रमुख (या स्वयं) भविष्य में वही गलती करने से बचने के लिए अपने काम करने के तरीके में सुधार कैसे कर सकते हैं।
• आपकी शिकायत योजना पूर्ण, संक्षिप्त और बहुत विस्तृत होनी चाहिए।
• कार्य योजना विकसित करते समय, ग्राहक सेवा प्राथमिकताओं को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है।
• ग्राहक के सिद्धांत को पहले अमेज़ॅन की लिखित शिकायतों के माध्यम से चलाना चाहिए।
• अमेज़ॅन अपने प्लेटफॉर्म पर बेचने की आपकी क्षमता को "विशेषाधिकार" के रूप में देखता है, अधिकार नहीं।
• उनके मुख्य मिशन को ध्यान में रखें ताकि आप संभावित रूप से फिर से खोल सकें।

क्या मैं अपील के साथ अपना प्रतिबंधित अमेज़न खाता वापस पा सकता हूँ?

यह कहा जा सकता है कि अपील पारित करने का एक मौका है, लेकिन विक्रेता को स्टोर के संचालन में इस बिंदु पर ध्यान देना चाहिए, का पालन करना चाहिएबिजली आपूर्तिकर्ताप्लेटफ़ॉर्म नियम!