अलीएक्सप्रेस और ताओबाओ में क्या अंतर है?प्लेटफ़ॉर्म कैसे रिटर्न और एक्सचेंज को संभालता है

在ई-कॉमर्सप्लेटफ़ॉर्म पर खरीदारी करते समय रिटर्न और एक्सचेंज सबसे सामान्य प्रकार की सेवाएँ हैं।

एक विदेशी के रूप मेंबिजली आपूर्तिकर्तामंच पर, अलीएक्सप्रेस की वापसी और विनिमय प्रक्रिया चीन के समान है।

उनके बीच समानता और अंतर को संक्षेप में नीचे पेश किया जाएगा।

XNUMX. यदि रिटर्न या एक्सचेंज के लिए आवेदन करते समय ऑर्डर शिप नहीं किया जाता है

विक्रेता खरीदारों को ऑर्डर रद्द करने के लिए आवेदन करने के लिए कह सकते हैं।

रद्दीकरण की पुष्टि करने के बाद, प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से खरीदार को भुगतान वापस कर देगा।

ऑर्डर रद्द करते समय, यदि यह खरीदार का कारण है, तो यह विक्रेता को प्रभावित नहीं करेगा;

यदि यह विक्रेता की गलती है, यदि स्टोर रद्द करने के लिए सहमत है, तो यह तथाकथित नो-सेल लेनदेन बन जाता है।

एक बार जब इस तरह के लेन-देन और गैर-बिक्री व्यवहार एक निश्चित संख्या में जमा हो जाते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म गंभीरता के अनुसार शीर्षक और अन्य प्रसंस्करण देगा।

इसलिए, विक्रेताओं को खरीदारों को अपने स्वयं के कारण चुनने देने के बारे में सबसे अधिक चिंतित होना चाहिए। यह समान हैTaobaoलगभग।

XNUMX. यदि डिलीवरी के बाद रद्द कर दिया जाता है

एक खरीदार के रूप में, आंशिक या पूर्ण धनवापसी (विवाद) के लिए आवेदन करना संभव है।

एक बार सहमत होने के बाद, भुगतान स्वचालित रूप से प्लेटफॉर्म के माध्यम से वितरित किया जाएगा और खरीदार को वापस कर दिया जाएगा।

हालांकि कुछ बातें ध्यान देने योग्य हैं:

• (1) धनवापसी (विवाद) विक्रेता की सहमति प्राप्त होने के बाद, इस समय आदेश के लिए विवाद दर की गणना स्वचालित रूप से की जाएगी।विवाद प्रस्तुत करने की दर का कोई आधार नहीं है।आम तौर पर, एक निश्चित सीमा होती है, और यदि यह उचित मूल्य से अधिक है, तो इसका प्रभाव पड़ेगा।घटना के बाद, विक्रेताओं को "विक्रेता सेवा रेटिंग - विवाद दर" संकेतक में बदलाव पर नजर रखने की जरूरत है, जो कि Taobao से अलग है।
• (2) खरीदार द्वारा धनवापसी शुरू करने के पांच दिनों के भीतर, विक्रेता को खरीदार के विवाद को उचित रूप में स्वीकार या अस्वीकार करना चुनना होगा।यदि प्रतिक्रिया समय सिस्टम द्वारा निर्दिष्ट समय से अधिक है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से खरीदार के अनुरोध के अनुसार धनवापसी राशि निष्पादित करेगा।

ऑर्डर ट्रांजेक्शन पूरा होने के आधे महीने बाद, खरीदार ऑर्डर में रिफंड के लिए आवेदन नहीं कर पाएगा।

यदि खरीदार और विक्रेता धनवापसी योजना पर सहमत होते हैं, तो विक्रेता मानव ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकता है और दोनों पक्षों द्वारा सहमत धनवापसी जानकारी प्रदान करके समस्या को हल करने में आधिकारिक सहायता कर सकता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि विक्रेता खरीदारों को ऑफ़लाइन या अन्य माध्यमों से सीधे अपने स्वयं के खातों में भुगतान स्थानांतरित करने के लिए मार्गदर्शन नहीं कर सकते हैं।प्लेटफ़ॉर्म इसके कारण होने वाले बाद के लेनदेन जोखिमों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जो कि Taobao के समान है।