आप कर्मचारियों को आराम क्यों नहीं करने देते? पुरस्कार अवैध? अपने कर्मचारियों को "सीधे लेटने" की आदत को पूरी तरह से अलविदा कहने के लिए इस युक्ति का प्रयोग करें!

इन दिनों, कर्मचारियों के लिए "झूठ बोलना" सामान्य बात हो गई है, और आप अभी भी उनसे पुरस्कार के माध्यम से खड़े होने की उम्मीद करते हैं? जागो भाई, हकीकत इतनी अच्छी नहीं है!

कर्मचारी “लेट” क्यों जाते हैं? अकेले लाभ प्रोत्साहन पर्याप्त नहीं हैं

आज सुबह मैंने एक दृष्टिकोण देखा जिसमें कहा गया था कि लाभों का उपयोग कर्मचारियों का उत्साह बढ़ाने के लिए किया जाना चाहिए। यह सचमुच बहुत अच्छा लगता है, है न?

यदि पुरस्कार काफी बड़े हैं, तो कर्मचारी स्वाभाविक रूप से अधिक मेहनत करेंगे?

लेकिन क्षमा करें, मुझे आप पर थोड़ा ठंडा पानी डालना होगा।

एक बार किसी ने एक प्रयोग किया।

यह बहुत सरल कार्य है और जो इसे पूरा करेगा उसे 500 युआन का इनाम दिया जाएगा।

आकर्षक लग रहा है, है ना?

परिणाम क्या है?

एक महीने बाद केवल 20% लोगों ने ही कार्रवाई की।

अन्य लोगों के बारे में क्या?

या तो कहें कि "मैं बहुत व्यस्त हूं और मेरे पास समय नहीं है" या फिर मृत होने का नाटक करें।

वे कहते हैं कि वे पैसा कमाना चाहते हैं, लेकिन वास्तव में उनकी गतिविधियां घोंघे की तरह धीमी हैं।

शायद आपको लगता है कि पुरस्कार पर्याप्त नहीं हैं?

थोड़ा और कैसा रहेगा?

लेकिन वास्तविकता यह है कि जमीनी स्तर पर अधिकांश कार्य इसी प्रकार के होते हैं - तुच्छ लेकिन आवश्यक कार्य।

स्पष्ट शब्दों में कहें तो कोई भी ऐसा नहीं करना चाहता, चाहे उन्हें कितना भी पैसा क्यों न दिया जाए।

हर कोई पैसे के लिए कड़ी मेहनत करने को तैयार नहीं होता। कुछ लोग "जब तक हो सके, तब तक लेटने" के लिए पैदा होते हैं।

"प्रोत्साहन" पर विश्वास करना बंद करें और "झूठ बोलने" वालों को पहले "दंड" देकर दंडित करें

मैं जानता हूं कि आजकल कई बॉस और एचआर प्रबंधन के बारे में बात करते समय "प्रोत्साहन नीतियों" के बारे में जानने लगते हैं।

विभिन्न बोनस, वर्ष के अंत में बोनस, कमीशन, लाभांश... बहुत सारे विकल्प हैं।

लेकिन क्या ये सचमुच सही उपाय हैं?

शायद कुछ अत्यधिक प्रेरित कर्मचारियों के लिए।

लेकिन अधिकांश जमीनी स्तर के कर्मचारियों के लिए?

क्षमा करें, यह काम नहीं किया.

为什么?

क्योंकि प्रोत्साहन उन लोगों के लिए है जो "बेहतर चाहते हैं"।

लेकिन कंपनी के 80% कर्मचारियों में से जो लोग आपको वास्तव में परेशान करते हैं, वे “सबसे निचले स्तर” पर मौजूद लोग हैं।

जो लोग कार्य पूरा नहीं कर पाते, वे प्रायः आलसी होते हैं, तथा काम को लापरवाही से करते हैं।

आप उन्हें सिर्फ "पुरस्कारों" से नहीं हरा सकते।

उनकी सोच सरल है: "यदि मैं इसे प्राप्त नहीं कर सकता, तो भूल जाऊं। मैं वैसे भी कुछ नहीं खोऊंगा।"

लेकिन अगर आप कहते हैं, "अगर आप इसे पूरा नहीं करेंगे, तो आप पर 200 का जुर्माना लगाया जाएगा।"

वे अचानक जाग उठे: "अरे, इस मामले में देरी नहीं की जा सकती।"

क्या यह किसी प्रकार से टालमटोल करने वाले व्यक्ति जैसा है?

"यदि आप आज अपना होमवर्क नहीं करते हैं, तो भी आप कल जीवित रह सकते हैं।"

"अगर मैं कल नहीं लिखूंगा, तो भी मैं परसों जी सकता हूं।"

जब तक कि शिक्षक ने यह नहीं कहा: "यदि आप इसे जमा नहीं करते हैं, तो आपको 0 अंक मिलेंगे।"

वह अपना होमवर्क पूरा करने के लिए सारी रात जागता रहा।

जमीनी स्तर पर प्रबंधन का मूल: पुरस्कार केक पर टुकड़े की तरह हैं, जबकि दंड मूल कारण है

मुझे गलत मत समझिए, मैं आपसे राक्षस बनने के लिए नहीं कह रहा हूं।

इसका मतलब यह नहीं है कि अगर आप किसी बात से असहमत हैं तो आप पैसे काट सकते हैं या दूसरों को बुरा-भला कह सकते हैं।

लेकिन आपको यह समझना होगा कि जमीनी स्तर के कर्मचारियों का प्रबंधन तर्क आपकी कल्पना से अलग है।

आप सोचते हैं कि मानव स्वभाव अच्छा है, लेकिन वास्तविकता यह है कि मानव स्वभाव आलसी है।

विशेषकर तब जब वह काम आपको पसंद न हो और आप उसे सिर्फ जीविका चलाने के लिए करते हों।

इस समय, यह अधिक सहायक होगा यदि आप स्पष्ट मानक और दंड तंत्र निर्धारित करें।

एक परियोजना में, हमने एक स्पष्ट “संचालन मैनुअल” स्थापित करने का प्रयास किया।

उदाहरण के लिए, आपको सुबह 8 बजे पहुंचना होगा और यदि आप एक मिनट भी देर से आएंगे तो आप पर 1 युआन का जुर्माना लगाया जाएगा।

प्रत्येक छूटी हुई ग्राहक कॉल के परिणामस्वरूप 20 युआन का जुर्माना लगेगा।

कुछ लोग पहले तो असंतुष्ट थे, लेकिन धीरे-धीरे उन्हें इसकी आदत हो गई।

चूंकि मानक और सीमाएं स्पष्ट हैं, इसलिए कोई भी ढिलाई बरतने का साहस नहीं करता।

कुछ लोगों को तो राहत भी महसूस होती है।

क्योंकि वे जानते हैं: "जब तक मैं सीमा पार नहीं करता, मैं अपना काम सुरक्षित रूप से कर सकता हूं।"

यह यातायात नियमों की तरह है।

व्यवस्था हर किसी की "नैतिक चेतना" से नहीं, बल्कि ट्रैफिक लाइटों और टिकटों से कायम रहती है।

मोटे डोंगलाई की नकल करना बंद करो। आप न तो मोटे हैं और न ही डोंगलाई।

जब कई लोग "दंडित किया जाएगा" शब्द सुनते हैं, तो वे तुरंत पैंग डोंगलाई का उदाहरण देते हैं।

"पंग डोंगलाई किसी को सज़ा नहीं देता, उनका मूल वेतन बहुत अधिक है, और उनके कर्मचारियों कोसुखअनुभव करना। ”

भाई, उठो.

पंगडोंगलाई का प्रबंधन तर्क अत्यंत उच्च मानकों के आधार पर स्थापित है।

ऐसा नहीं है कि वह कर्मचारियों को दंडित नहीं करते, वह तो बस उन्हें "स्वचालित रूप से" संचालित करने के लिए एक अत्यंत शक्तिशाली प्रणाली का उपयोग करते हैं।

हर पद की अपनी आवश्यकताएं होती हैं।शराबी(मानक संचालन प्रक्रिया) के अनुसार, यदि कर्मचारी अच्छा प्रदर्शन नहीं करते हैं, तो स्वाभाविक रूप से उन्हें बदल दिया जाएगा।

इसके अलावा, वे हर साल करोड़ों का मुनाफा कमाते हैं। आपकी जैसी छोटी कंपनी ऐसा “सहिष्णु प्रबंधन” कैसे सीख सकती है?

यदि आप सीखना चाहते हैं, तो पहले देखें कि क्या आपके पास सिस्टम और लाभ है।

अपने कर्मचारियों को वेतन देने लायक कमाई करने से पहले अपने आप को “संत बॉस” मत समझिए।

एक “प्रभावी” दंड तंत्र कैसे तैयार किया जाए? यह कोई यादृच्छिक सजा नहीं है;विज्ञान设计

यहीं पर बात आती है: सभी "दण्ड" प्रभावी नहीं होते।

यदि आप कठोर प्रबंधन शैली अपनाते हैं, जिसमें आप कर्मचारियों को बार-बार डांटते हैं और उनके वेतन में कटौती करते हैं, तो आपके कर्मचारी देर-सवेर नौकरी छोड़ देंगे।

एक वास्तविक प्रभावी दण्ड तंत्र को कई शर्तों को पूरा करना होगा:

1. मानक स्पष्ट रखें, अस्पष्ट नहीं

कर्मचारियों से कहें: "आपको यह करना ही होगा, और यदि आप ऐसा नहीं करेंगे, तो आपको दंडित किया जाएगा।"

उदाहरण के लिए: "प्रतिदिन 30 कॉल करें, और प्रत्येक कम कॉल के लिए आपको 5 युआन का जुर्माना देना होगा।"

मानक विशिष्ट एवं स्पष्ट हैं, जिससे अस्पष्टता की कोई गुंजाइश नहीं रहती।

2. सज़ा दर्दनाक होनी चाहिए लेकिन घातक नहीं

जुर्माना इतना हल्का था कि किसी को इसकी परवाह नहीं थी;

सज़ा बहुत कड़ी थी, इसलिए सभी ने तुरंत काम छोड़ दिया।

"दर्दनाक लेकिन सहनीय" का संतुलन बिंदु खोजना प्रबंधन की कला है।

3. सज़ा अवश्य दी जानी चाहिए और उसे नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता

यदि आप कहते हैं कि आप उन्हें आज दंडित करेंगे और कल छोड़ देंगे, तो आपके कर्मचारी तुरंत आपकी असलियत समझ जाएंगे।

एक बार जब आप छोड़ देंगे, तो सभी दंड प्रणालियाँ अमान्य हो जाएंगी।

याद रखें: यदि प्रणाली क्रियान्वित नहीं की जाती, तो उसका अस्तित्व ही नहीं रहता।

4. पुरस्कार दिए जाने चाहिए, लेकिन वे दुर्लभ और सटीक होने चाहिए

दण्ड अंतिम परिणाम निर्धारित करता है, जबकि पुरस्कार शीर्ष परिणाम निर्धारित करता है।

यह पुरस्कार उन 20% लोगों को दिया जाता है जो कठिन परिश्रम करने तथा बेहतर काम करने के इच्छुक होते हैं।

यह कम, बेहतर और "ईर्ष्यापूर्ण" होना चाहिए।

इस तरह, कर्मचारियों को लगेगा: "अगर मैं कड़ी मेहनत करूंगा तो मुझे पदोन्नति मिल सकती है, लेकिन अगर मैं कड़ी मेहनत नहीं करूंगा तो मुझे नुकसान होगा।"

यह एक प्रभावी प्रबंधन चक्र है।

आइए फिर से “प्रोत्साहन नीति” के बारे में बात करें: पुरस्कार देने में जल्दबाजी न करें, पहले एक ठोस आधार तैयार करें

कई कंपनियां अब गूगल और बाइटडांस से सीखने के लिए उत्सुक हैं, जैसे लचीले कामकाजी घंटे,असीमितस्नैक्स, ऑफिस स्लाइड्स...

लेकिन यदि आप बारीकी से देखें तो पाएंगे कि इन सबके पीछे अत्यंत परिष्कृत KPI प्रबंधन, पूर्णतः डेटा-संचालित, तथा अत्यंत मजबूत निष्पादन समर्थन छिपा है।

हमारे जैसे छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए, ऐसे लोग हैं जो हमारी खामियों का फायदा उठाते हैं, तब भी जब हम वहां मौजूद होते हैं, तो हम "स्व-प्रबंधन" के बारे में कैसे बात कर सकते हैं?

वास्तव में, “मानवतावादी प्रबंधन” को लागू करने में जल्दबाजी न करें।

सबसे पहले आपको अपने आलस्य पर काबू पाना होगा।

सबसे पहले उन "आलस्यपूर्ण" व्यवहारों को दबाएँ, फिर "आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करने" के बारे में बात करें।

प्रबंधन का अर्थ यह नहीं है कि पहले केक पकाना सीखें, बल्कि इसका अर्थ है कि पहले चावल पकाना सीखें।

यह मत सोचिए कि आप एक ही बार में सब कुछ हासिल कर सकते हैं। जीत तभी मिलेगी जब आप अपने कर्मचारियों को कुछ न करने देंगे।

दण्ड अंतिम पंक्ति है, पुरस्कार सर्वोच्च पंक्ति है, घोड़े के आगे गाड़ी मत लगाओ

कर्मचारी “लेट” क्यों जाते हैं?

ऐसा इसलिए नहीं है कि वे ऐसा नहीं करना चाहते, बल्कि इसलिए कि वे जानते हैं कि “अगर वे लेट जाएंगे तो मरेंगे नहीं।”

所以 所以आपको उन्हें ऐसा माहौल देना होगा कि "लेटने से मौत हो जाएगी"।

बेशक, इसका उद्देश्य कर्मचारियों को हर दिन भय में जीने देना नहीं है, बल्कि उन्हें यह बताना है कि कड़ी मेहनत न करने की कीमत चुकानी पड़ती है।

यह लागत स्पष्ट, विशिष्ट और बोधगम्य होनी चाहिए।

प्रेरणा बेशक महत्वपूर्ण है, लेकिन वह एक अलग कहानी है।

दंड की "नींव" के बिना, प्रोत्साहन की "ऊंची इमारत" केवल ढह जाएगी।

कंपनी प्रबंधन का मूल यह नहीं है कि “अच्छे कर्मचारियों को और बेहतर कैसे बनाया जाए” बल्कि यह है कि “सामान्य कर्मचारियों को असफल होने से कैसे रोका जाए”।

यह उद्यम की निचली सीमा निर्धारित करने की कुंजी है।

सारांश में:

• पुरस्कार कोई रामबाण उपाय नहीं है, विशेषकर जमीनी स्तर के पदों के लिए।
• दण्ड प्रणाली से "सीधे लेटने" की घटना पर बेहतर अंकुश लगाया जा सकता है।
• प्रभावी प्रबंधन का आधार स्पष्ट मानक और सख्त कार्यान्वयन है।
• प्रोत्साहन नीतियां सटीक और दुर्लभ होनी चाहिए ताकि अधिकतम सीमा को तोड़ा जा सके।
• बड़ी कंपनियों का अंधाधुंध अनुकरण न करें। महत्वपूर्ण बात यह है कि ठोस आधारशिला रखने से शुरुआत की जाए।

इसलिए, यह सोचने के बजाय कि कर्मचारियों को हर दिन खड़े होने के लिए कैसे प्रोत्साहित किया जाए, उन्हें लेटने से रोकने के तरीके ढूंढना बेहतर है।