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बॉस से छुटकारा पाने का सबसे सीधा तरीका है कि उसे सोचने का समय ही न दिया जाए!
मेरे पास एक हृदय विदारक कथन है:बॉस गरीबी से नहीं मरता, बल्कि सोचने के लिए समय न होने से मरता है।
क्या तुमने ध्यान दिया?
कई बॉस दिन भर लट्टू की तरह घूमते रहते हैं।
आज कर्मचारी ने गलती की और निर्देश के लिए आपके पास आया।
ग्राहक कल आपसे कोटेशन मांगेगा और आप व्यक्तिगत रूप से उसका अनुसरण करेंगे।
यदि आपूर्तिकर्ता परसों भुगतान लेने आता है, तो भी आपको भुगतान करना होगा।
परिणामस्वरूप, एक दिन बाद,मेरा दिमाग "आग बुझाने" से भरा है और मेरे पास कोई रणनीति नहीं है।
बॉस और कर्मचारियों के बीच काम की सीमाएं पूरी तरह से अलग हैं
ऐसा क्यों कहा जाता है कि बॉस से छुटकारा पाने का सबसे सीधा तरीका उसे छोटी-छोटी बातों से परेशान करना है?
क्योंकि बॉस और कर्मचारियों की मुख्य जिम्मेदारियां पूरी तरह से अलग हैं।
कर्मचारियों को इस पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए “चीजें जो नहीं बदलतीं”.
बॉस को ध्यान केंद्रित करने की ज़रूरत है “चीजें जो बदलती हैं”.
वह अपरिवर्तनीय चीज़ क्या है?
ये कार्यकारी कार्य हैं जिन्हें प्रतिदिन, बार-बार करने की आवश्यकता होती है, तथा इनके लिए गहन चिंतन की आवश्यकता नहीं होती।
उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धी उत्पाद तालिका को अद्यतन करना।
उदाहरण के लिए, बिक्री के बाद की प्रतिक्रियाओं को संभालना।
उदाहरण के लिए, दैनिक बिक्री डेटा दर्ज करना।
कर्मचारी मानकीकृत प्रक्रियाओं के माध्यम से इन कार्यों को पूर्णतः निष्पादित कर सकते हैं।
क्या बदल रहा है?
वातावरण बदल रहा है.
ग्राहक बदल रहे हैं.
प्रतिद्वंद्वी बदल रहा है.
कम्पनियों को इन परिवर्तनों पर कैसी प्रतिक्रिया देनी चाहिए?
केवल बॉस ही इन परिवर्तनों को देख सकता है और ऐसे निर्णय ले सकता है जो वास्तव में कंपनी को जीवित और बेहतर बनाए रखेंगे।
यह बॉस के लिए असली युद्धक्षेत्र है।
व्यस्त ≠ मूल्यवान
कुछ बॉस को व्यस्त रहना बहुत पसंद होता है।
फोन हर दिन बजता रहता है, मैं देर रात तक समूह संदेशों का जवाब देता हूं, और मुझे व्यक्तिगत रूप से यह भी निगरानी करनी होती है कि प्रत्येक ऑर्डर भेजा गया है या नहीं।
यह मेहनत लगती है, लेकिन वास्तव में यह है "रणनीतिक आलस्य को छिपाने के लिए सामरिक परिश्रम का प्रयोग करें".
"महत्वपूर्ण" को "अत्यावश्यक" से अलग करने के लिए चेकलिस्ट सोच का उपयोग करें
उदाहरण के लिए, मैंने एक कंपनी देखी।
कर्मचारी काम पूरा करने के लिए चेकलिस्ट प्रबंधन पर भरोसा करते हैं।
अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखना चाहते हैं? हमारे पास एक टेबल है।
आंतरिक डेटा का विश्लेषण? हमारे पास तालिकाएँ हैं।
प्रत्येक कार्य को किए जाने वाले कार्यों की एक सरल चेकलिस्ट में विभाजित किया गया है।
कर्मचारियों को केवल चेकलिस्ट का पालन करने की आवश्यकता है और उन्हें यह सोचने की आवश्यकता नहीं है कि "वे ऐसा क्यों कर रहे हैं"।
बॉस को सूची का निर्माता और अनुकूलक होना चाहिए
बॉस क्या करने जा रहा है?
सूची बनाने वाला बनें।
सूची अनुकूलक बनें.
जब बाहरी वातावरण बदलता है, तो निम्न के बारे में सोचें:
क्या आप मुझे यह बता सकते हैं?
ग्राहकों की मांग में किस प्रकार परिवर्तन आया है?
बाजार में अवसर कहां हैं?
कंपनी को क्या समायोजन करने की आवश्यकता है?
इसके बाद आंतरिक प्रक्रियाओं और चेकलिस्टों को अनुकूलित करने के लिए पीछे की ओर काम करें और कर्मचारियों को उनका क्रियान्वयन करने दें।
अपने बॉस को बर्बाद करने का असली जाल: रोज़मर्रा की छोटी-छोटी बातों में उलझे रहना
जब बॉस हर तरह के तुच्छ मामलों में उलझा रहता है और हर दिन "आग बुझाता" रहता है, तो उसके पास वास्तव में महत्वपूर्ण सोचने और निर्णय लेने की ऊर्जा नहीं बचती।
यह कंपनी के ठहराव या यहां तक कि गिरावट की शुरुआत है।
कई बॉस छोटी-मोटी बातों को नजरअंदाज क्यों नहीं कर पाते?
सबसे पहले, उन्हें डर रहता है कि कर्मचारी अपना काम ठीक से नहीं करेंगे और उन्हें गलती करने की चिंता रहती है।
दूसरा, विश्वास रखें कि आप सबसे तेज़ और सबसे स्थिर हैं।
तीसरा, कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से समस्याओं को हल करने के लिए प्रशिक्षित नहीं किया जाता है।
मानकीकरण, सारणीकरण, एसओपी
यदि आप तुच्छ मामलों में उलझने से बचना चाहते हैं, तो आपको उन सभी चीजों को मानकीकृत करना सीखना होगा जो कर्मचारी कर सकते हैं।
एक तालिका बनाओ.
इसे एसओपी में लिखें।
प्रक्रियाओं से प्रबंधन करें, अपने मुंह या आंखों से नहीं।
जब बॉस सोचने के लिए समय लेता है, तो वह कंपनी को जीवित रहने का मौका दे रहा होता है।
बॉस क्या सोच रहा है?
रणनीतिक रूप से सोचें.
पर्यावरणीय परिवर्तनों पर विचार करें।
विचार करें कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं।
नये ग्राहकों की जरूरतों पर विचार करें।
इस बारे में सोचें कि खाई कैसे बनाई जाए।
इस बारे में सोचें कि अगला विकास वक्र कैसे खोजा जाए।
आपके कर्मचारी आपके लिए ऐसा नहीं कर सकते।
कैसे पता करें कि आपको त्यागा जा रहा है?
उन छोटे-मोटे कार्यों को हल करें जिन्हें कर्मचारी प्रतिदिन कर सकते हैं।
मैं हर दिन प्रक्रिया, विवरण और प्रगति पर नज़र रखता हूं।
हर दिन आग्रह, उत्तर और समाधान से भरा होता है।
यदि ऐसा है तो आप विनाश की राह पर हैं।
छोटी-छोटी बातों में उलझ जाने की दुविधा को कैसे दूर किया जाए?
सबसे पहले, आप जो भी प्रतिदिन करते हैं उसे लिख लें।
दूसरा, यह चिह्नित करें कि कर्मचारी क्या करने में पूरी तरह सक्षम हैं।
तीसरा, इन कार्यों को प्रक्रियाओं, प्रपत्रों और एसओपी में बदलें।
चौथा, कर्मचारियों को कार्यान्वयन हेतु सशक्त बनाना।
पांचवां, भविष्य के बारे में सोचने और महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए समय निकालें।
व्यस्तता से मूर्ख मत बनो
कई बॉस सोचते हैं कि व्यस्त होने का मतलब है कि वे कुशल हैं।
लेकिन व्यस्त होने का मतलब मूल्य सृजन करना नहीं है।
वास्तविक मूल्य सोचने, चुनने और निर्णय लेने में है।
सोचने का सार है स्वयं को "खाली" करना
सोचने के लिए खाली समय की आवश्यकता होती है।
समस्या को देखने के लिए हमें समय अक्ष का विस्तार करना होगा।
ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों, उद्योग के रुझानों का चुपचाप विश्लेषण करने की आवश्यकता है।
यदि बॉस रुककर सोचने से इनकार कर दे, तो सामरिक समस्याएं हमेशा उसके रणनीतिक स्थान को निगल जाएंगी।
"सोचने के लिए समय न होने" की कीमत बहुत ज़्यादा है
जब आपके पास सोचने का समय नहीं होता, तो आप केवल कार्यकारी स्तर के निर्णय ही ले सकते हैं।
चाहे क्रियान्वयन स्तर पर लिए गए निर्णय कितने भी अच्छे क्यों न हों, वे केवल कम मूल्य वाले परिश्रम ही होते हैं।
किसी कंपनी का भाग्य वास्तव में गहन विचार के बाद लिए गए रणनीतिक निर्णय ही निर्धारित करते हैं।
अच्छे बॉस “बहुत आलसी” क्यों लगते हैं?
वे कभी-कभार ही उन छोटे-मोटे मामलों पर ध्यान देते हैं जिन्हें उनके कर्मचारी संभाल सकते हैं।
वे अपना अधिकांश समय अध्ययन, चिंतन और अवलोकन में बिताते हैं।
जब वे वास्तव में "अपने हाथ गंदे करते हैं" तो वे महत्वपूर्ण निर्णय ले रहे होते हैं।
"व्यस्तता" कर्मचारियों पर छोड़ दें और "सोच" अपने ऊपर छोड़ दें
यदि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी तेजी से चले, तो बॉस को यह सीखना होगा:
“चलाना” कर्मचारियों पर छोड़ दें।
“दिशा-निर्देश देखने” का काम अपने ऊपर छोड़ दें।
निष्कर्ष: खाली कप वाली सोच बॉस की शीर्ष क्षमता है
उच्चतर आयाम से देखा जाए तो बॉस की वास्तविक योग्यता इस बात में नहीं है कि वह कितना काम कर सकता है, बल्कि इस बात में है कि क्या वह एक "खाली कप" रख सकता है और लगातार स्पष्ट रणनीतिक सोच और विकल्प प्रस्तुत कर सकता है।
आपको रणनीतिक फोकस बनाए रखना होगा।
आपको कार्यान्वयन के स्तर पर "व्यस्तता" को छोड़ने का साहस करना चाहिए और अपने लिए सोचने और सीखने का समय निकालना चाहिए।
आपको वैसा ही बनना होगा "वह जो परेशान नहीं होना चाहता", अनगिनत प्रतिबिंबों के माध्यम से कंपनी के लिए वास्तविक विकास पथ पा सकते हैं।
सारांश में
बॉस से छुटकारा पाने का सबसे सीधा तरीका यह है कि उसे हर दिन सोचने का समय ही न दिया जाए।
बॉस और कर्मचारियों के बीच ज़िम्मेदारियों की सीमाएँ अलग-अलग होती हैं। बॉस को "बदलती चीज़ों" पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जबकि कर्मचारियों को "बदलती चीज़ों" पर।
छोटी-छोटी बातों में उलझे न रहें। प्रक्रियाओं को मानकीकृत करें, उन्हें तालिकाओं और मानक संचालन प्रक्रियाओं (SOPs) में बनाएँ, और अपने कर्मचारियों से उनका क्रियान्वयन करवाएँ।
बॉस द्वारा सोचने के लिए समय निकालना कंपनी के अस्तित्व और विकास की कुंजी है।
वास्तविक युद्धक्षेत्र रणनीति में है, न कि तुच्छ मामलों में।
यदि आप चाहते हैं कि आपकी कंपनी लंबे समय तक जीवित रहे, तो अभी से शुरुआत करें और खुद को सोचने, अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और निर्णय लेने के लिए समय दें।
यह बॉस की नियति है और उसकी स्वतंत्रता भी।
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ ) का लेख "क्या आपका बॉस इतना व्यस्त है कि सोच भी नहीं पाता? व्यस्तता से तुरंत छुटकारा पाने और अपनी कंपनी के प्रदर्शन को बढ़ाने के कुछ व्यावहारिक तरीके यहां दिए गए हैं!" आपके लिए मददगार हो सकता है।
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