ई-कॉमर्स का रणनीतिक परिवर्तन: मुख्य क्षमताएं नए लाभ में वृद्धि को बढ़ावा देती हैं।

जब फिल्म तरल आधार बन गई, तो पियानो का उपयोग मोटरसाइकिल बनाने के लिए किया जाने लगा।

ये हुआ था।

मुझे कुछ दिन पहले एक प्रश्न मिला जिसमें कहा गया थाबिजली आपूर्तिकर्ताअब चाहे मैं कुछ भी कर लूँ, यह चल नहीं रहा है। क्या मुझे ट्रैक बदलकर फिर से शुरू करना चाहिए? मेरी उंगली स्क्रीन पर अटकी हुई थी, और अचानक मुझे एक दशक पहले जापान से जुड़ी दो मामूली खबरें याद आ गईं।

एक कंपनी यामाहा है, जो मोटरसाइकिल बनाती है, और दूसरी फुजीफिल्म है, जो सौंदर्य प्रसाधन बेचती है।

आपको लग सकता है कि ये दोनों बिल्कुल अलग हैं। एक संगीतकार है, दूसरा फोटोग्राफर, तो फिर ये दोनों इंजन बनाने और चेहरे पर क्रीम लगाने का काम कैसे करने लगे?

लेकिन अगर आप इसका बारीकी से विश्लेषण करें, तो पाएंगे कि आर्थिक उतार-चढ़ाव से निपटने के लिए व्यवसायों के लिए शायद यही एकमात्र उपाय है। यह नए अवसर खोजने के बारे में नहीं है, बल्कि पुराने कौशल को एक अलग संदर्भ में उपयोग करने के बारे में है।

यामाहा की "अत्यंत अनुचित" आपूर्ति श्रृंखला

1887 में, यामाहा के संस्थापक, तोराकुसु यामाहा ने हमामात्सु में एक छोटी पियानो मरम्मत कार्यशाला खोली। आयातित पियानोओं की मरम्मत करके उन्हें असली पियानो के समान उत्तम बनाने के लिए, उन्होंने लकड़ी के काम में अपनी पूरी क्षमता का इस्तेमाल किया। उन्हें लकड़ी काटने, साउंडबोर्ड को आकार देने और स्क्रू कसने का सटीक तरीका पता था ताकि पियानो बेसुरा न हो।

जैसे-जैसे वह मरम्मत का काम करता रहा, उसे पता चला कि उसकी लकड़ी का काम करने की कला का उपयोग न केवल वाद्य यंत्रों की मरम्मत में बल्कि फर्नीचर बनाने में भी किया जा सकता है। फर्नीचर बनाने से बचे हुए टुकड़ों को फेंकना व्यर्थ होता, इसलिए उसने सहज भाव से एक लकड़ी का हारमोनिका बना लिया।

फिर हालात थोड़े बेकाबू होने लगे।

पियानो की ध्वनि की सटीकता का परीक्षण करने के लिए, उन्होंने ध्वनिक सिद्धांतों का अध्ययन शुरू किया। अपने शोध के दौरान, उन्होंने पाया कि कंपन आवृत्ति विश्लेषण की इन तकनीकों का उपयोग अन्य क्षेत्रों में भी हो सकता है, जैसे कि डिजिटल संकेतों के प्रसंस्करण में।

इसलिए यामाहा ने डिजिटल सिग्नल प्रोसेसर बनाए।

संचार प्रौद्योगिकी में पृष्ठभूमि होने के कारण, उन्होंने सोचा कि क्या वे सिग्नल प्रोसेसिंग क्षमताओं का उपयोग ट्रांसमिशन के लिए कर सकते हैं। इसलिए उन्होंने राउटर बनाना शुरू किया। बाद में, लकड़ी के फर्नीचर बनाने के लिए सटीक मशीनिंग की आवश्यकता होने के कारण, उन्होंने लकड़ी का काम करने वाली मशीनें बनाना शुरू किया। इन मशीनों की कटिंग सटीकता का परीक्षण करने के लिए, उन्हें प्रयोगों हेतु उच्च गति से घूमने वाले प्रोपेलर की आवश्यकता थी।

फिर उन्होंने पाया कि प्रोपेलर और हवाई जहाज के इंजन सिद्धांत रूप में समान हैं।

तो उन्होंने इंजन विकसित करना शुरू किया। आखिरकार, सब कुछ ठीक हो गया और उन्होंने मोटरसाइकिल बनाना शुरू कर दिया।

आज यामाहा पियानो और मोटरसाइकिलों से लेकर ऑडियो उपकरण, राउटर और लकड़ी के काम की मशीनरी तक सब कुछ बनाती है। बाहरी लोगों को यह एक असीमित, अव्यवस्थित और कई क्षेत्रों में हाथ आजमाने वाली कंपनी लगती है। लेकिन वास्तव में, यह एक केंद्रित वृत्त रणनीति का उत्कृष्ट उदाहरण है।

फुजीफिल्म की "मृत तकनीक" की वापसी

लगभग उसी समय, फुजी को एक और भी बड़े संकट का सामना करना पड़ा।

जिस दौर में डिजिटल कैमरे व्यापक रूप से प्रचलित हुए, उस समय फिल्म उद्योग मानो लुप्त हो उठा। रातोंरात, फुजीफिल्म की दशकों पुरानी रासायनिक तकनीक अचानक "बेकार" हो गई।

उस समय, पूरे जापान में इस बात पर चर्चा हो रही थी कि क्या फुजीफिल्म को एक इंटरनेट कंपनी में परिवर्तित होकर एक पोर्टल वेबसाइट और एक सोशल नेटवर्क बनाना चाहिए। आखिरकार, यह 2000 के दशक की शुरुआत थी, और "इंटरनेट सोच" ऑक्सीजन से भी अधिक महत्वपूर्ण थी।

फ़ूजी अपनी जगह से नहीं हिला।

उन्होंने कुछ खास किया: उन्होंने प्रयोगशाला में फिल्म से संबंधित सभी तकनीकों की एक सूची बनाई। ऑक्सीकरण रोधी तकनीक,नैनोफैलाव तकनीक, कोलेजन शुद्धिकरण तकनीक, वर्णक स्थिरीकरण तकनीक। ये सभी देखने में नीरस लेकिन "पुराने जमाने की" तकनीकें हैं जो औद्योगिक उत्पादन में अनगिनत बार सिद्ध हो चुकी हैं।

फिर उन्होंने खुद से एक सवाल पूछा: अगर वे फिल्म नहीं बेच पाते हैं, तो वे इस तकनीक को और किसे बेच सकते हैं?

इसका उत्तर है: एक कॉस्मेटिक्स कंपनी।

फुजीफिल्म ने पाया है कि फिल्म निर्माण के दौरान संचित नैनो-डिस्पर्शन तकनीक का उपयोग लिक्विड फाउंडेशन बनाने में किया जा सकता है। एंटीऑक्सीडेंट तकनीक का उपयोग एंटी-एजिंग सीरम बनाने में किया जा सकता है। कोलेजन शुद्धिकरण तकनीक को सीधे चिकित्सा सौंदर्य क्षेत्र में लागू किया जा सकता है।

तो, फुजीफिल्म ने कॉस्मेटिक्स बेचना शुरू किया। एक साधारण OEM निर्माता के रूप में नहीं, बल्कि उसी सावधानीपूर्वक दृष्टिकोण के साथ, जैसा वे फिल्म बनाने में इस्तेमाल करते थे। परिणाम आश्चर्यजनक था: दशकों से इस्तेमाल की जा रही वे "पुरानी" तकनीकें, सौंदर्य प्रसाधन उद्योग में एक प्रतिस्पर्धी लाभ बन गईं।

हमें हमेशा ऐसा क्यों लगता है कि सीमाओं को पार करना मुश्किल है?

चलिए मूल प्रश्न पर वापस आते हैं।

ऐसा क्यों होता है कि जब ई-कॉमर्स व्यवसाय विफल हो जाते हैं, तो उनकी पहली प्रतिक्रिया प्लेटफॉर्म या उत्पाद श्रेणियों को बदलने की होती है, बजाय इसके कि वे यह सोचें कि उनके पास अभी भी कौन से "पुराने कौशल" हैं?

क्योंकि हम दिखावे से बहुत आसानी से धोखा खा जाते हैं।

अगर आपने जो किया वह "सही" थाTaobao"कपड़े बेचना" व्यवसाय का मॉडल है। लेकिन मूल क्षमता क्या है? क्या यह शैलियों के चयन में निपुणता है? आपूर्ति श्रृंखला पर नियंत्रण? दृश्य डिजाइन? या ग्राहक प्रबंधन?

बहुत से लोग इन दोनों के बीच अंतर नहीं कर पाते। व्यावसायिक मॉडल बाजार के साथ बदल सकते हैं, लेकिन मूल दक्षताएँ स्थानांतरित की जा सकती हैं।

एक शेफ की तरह, खाना बनाना एक पेशा है, लेकिन इसमें मुख्य कौशल हैं तीखेपन को महसूस करना, सामग्रियों की समझ और मसालों का सही इस्तेमाल करने की सूझबूझ। अगर एक दिन रेस्टोरेंट बंद हो जाता है, तो यह शेफ किसी खाद्य कारखाने में अनुसंधान और विकास का काम कर सकता है, रसोई उपकरण बनाने वाली कंपनी में सलाहकार बन सकता है, खाने से जुड़े वीडियो बना सकता है या लोगों को खाना बनाना सिखा सकता है। जगह भले ही बदल जाए, लेकिन "कौशल" वही रहता है।

लेकिन ज्यादातर ई-कॉमर्स विक्रेता ऐसा नहीं सोचते। जब प्लेटफॉर्म का एल्गोरिदम बदलता है और ट्रैफिक कम हो जाता है, तो उन्हें लगता है कि "अब उन्हें ई-कॉमर्स करना नहीं आता।" असल में, बात यह नहीं है कि उन्हें करना नहीं आता; बल्कि उन्होंने खुद को बहुत ही संकीर्ण दायरे में सीमित कर लिया है।

आयामों को तोड़ने का साहस

यामाहा और फुजी में एक बात समान है कि दोनों ने एक काम किया: अपने डिजाइनों को छोटे, अधिक प्रबंधनीय घटकों में विभाजित किया।

वे कंपनी को "पियानो बेचने वाली" या "फिल्म बेचने वाली" के रूप में परिभाषित नहीं करते हैं, बल्कि "एक ऐसी कंपनी के रूप में परिभाषित करते हैं जिसने किसी प्रकार की अंतर्निहित तकनीक में महारत हासिल कर ली है।"

फुजीफिल्म का कहना है, "हम फिल्म नहीं बेचते; हम एक ऐसी कंपनी हैं जिसने फाइन केमिकल्स और नैनो-डिस्पर्शन तकनीक में महारत हासिल की है।"

यामाहा का कहना है, "हम पियानो की मरम्मत नहीं करते; हम एक ऐसी कंपनी हैं जिसने सटीक विनिर्माण और ध्वनिक सिद्धांतों में महारत हासिल की है।"

परिभाषा में इस बदलाव ने यह निर्धारित किया कि वे वृत्तों को बाहर की ओर कैसे खींचते थे।

वृत्त बनाने का पहला चरण उसका केंद्र खोजना है। आपकी मूल क्षमता ही वह केंद्र है। यह आपूर्ति श्रृंखला पर असाधारण नियंत्रण, दृश्य सामग्री का कुशल उत्पादन, या कम लागत वाले ट्रैफ़िक को प्राप्त करना और उसे ग्राहकों में परिवर्तित करना हो सकता है।

दूसरा कदम है बढ़ती मांग वाले नए उद्योगों की तलाश करना। अपनी अंतरात्मा की आवाज़ पर भरोसा न करें; बल्कि खुद से पूछें: क्या इस उद्योग में मेरे कौशल का पुनः उपयोग किया जा सकता है?

यदि आपकी मुख्य विशेषज्ञता आपूर्ति श्रृंखला में है, तो खुदरा क्षेत्र में आने वाली बाधाओं के समय क्या आप अपना ध्यान B2B (बिजनेस टू मार्केट) पर केंद्रित कर सकते हैं? क्या आप अन्य प्लेटफार्मों पर शीर्ष लाइवस्ट्रीमरों के लिए आपूर्तिकर्ता बन सकते हैं? क्या आप कारखानों को इन्वेंट्री प्रबंधन में सहायता कर सकते हैं?

यदि आपकी मुख्य संपत्ति दृश्य और सामग्री संबंधी क्षमताएं हैं, तो क्या आप पारंपरिक विनिर्माण कारखानों के लिए आउटसोर्स परिचालन सेवाएं प्रदान करने का प्रयास कर सकते हैं? क्या आप ऑफलाइन ब्रांडों को अपने व्यवसाय को ऑनलाइन बदलने में मदद कर सकते हैं?

"जीन उत्परिवर्तन" के जाल से सावधान रहें

यह एक कठोर वास्तविकता है।

कई विक्रेता, किसी नए चलन को देखते ही, अपनी मौजूदा टीमों से पूरी तरह अलग होकर उस चलन को अपनाना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, कपड़ों की कंपनियां, पालतू जानवरों के उद्योग में तेज़ी देखकर, तुरंत अपनी टीमों को भंग कर देती हैं और पालतू जानवरों के सामान बेचने लगती हैं। इसका नतीजा अक्सर यह होता है कि नए व्यवसाय के लिए आवश्यक कौशल और क्षमताएं मौजूदा टीम के सदस्यों में बिल्कुल नहीं होतीं।

यह दृष्टिकोण अत्यंत जोखिम भरा है।

ऐसा नहीं है कि आप नए व्यावसायिक मॉडल नहीं अपना सकते, लेकिन आपको यह पता लगाना होगा कि ऐसा करते समय किन क्षमताओं का पुनः उपयोग किया जा सकता है। यदि किसी नए व्यवसाय के लिए आपको शुरू से ही नियमों का एक बिल्कुल नया सेट सीखना पड़े, तो वास्तव में आप एक नया व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, न कि अपने करियर को बदल रहे हैं।

वास्तविक परिवर्तन का अर्थ है पिछले व्यवसाय में अर्जित "कौशलों" को नए परिदृश्यों में लागू करना। भले ही बाहरी व्यावसायिक मॉडल बदल जाए, लेकिन अंतर्निहित संपत्तियां नष्ट नहीं होतीं; केवल मुद्रीकरण का परिदृश्य बदलता है।

आखिर में लिखिए

कुछ दिन पहले, आठ साल से सीमा पार ई-कॉमर्स कर रहे एक मित्र ने मुझे बताया कि अमेज़न पर कारोबार करना दिन-प्रतिदिन मुश्किल होता जा रहा है। उसने मुझसे पूछा कि क्या उसे एक स्वतंत्र वेबसाइट बनानी चाहिए, क्या उसे टिकटॉक जैसा कोई प्लेटफॉर्म बनाना चाहिए, या क्या उसे घरेलू बाज़ार में वापस लौटना चाहिए।

मैंने उनसे पूछा, "इस समय आपके पास सबसे मूल्यवान चीज क्या है?"

उन्होंने कुछ देर सोचा और फिर कहा कि यह विदेशों में सामान लौटाने वाले उपभोक्ताओं की मनोविज्ञान को समझने और साथ ही उत्पाद चयन के तर्क को समझने के बारे में है।

मैंने आपसे कहा था कि प्लेटफॉर्म बदलने में जल्दबाजी न करें। आपकी "वापसी की मानसिकता + उत्पाद चयन की तर्कशक्ति" का संयोजन किसी भी प्लेटफॉर्म पर दुर्लभ है। अमेज़न ने इसे और भी बढ़ा दिया है।

कभी-कभी हम प्लेटफॉर्म के उतार-चढ़ाव से बहुत आसानी से विचलित हो जाते हैं और यह भूल जाते हैं कि हम वास्तव में तैर सकते हैं।

जब यामाहा पियानो की मरम्मत कर रही थी, तब शायद उन्होंने कभी सोचा भी नहीं होगा कि वे आगे चलकर मोटरसाइकिल भी बनाएंगे। इसी तरह, जब फुजीफिल्म फिल्म बना रही थी, तब उन्होंने निश्चित रूप से कभी नहीं सोचा होगा कि उनकी तकनीक किसी महिला के मेकअप बैग में नज़र आएगी।

लेकिन वे जानते थे कि उनके हाथों में क्या है।

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मेरा लेख पढ़ने के लिए धन्यवाद। फिर मिलेंगे।